管理心理学-第八章-领导行为与管理

领导者---独特的地位、作用。影响积极性的关键因素，是实现目标的首要条件。第八章领导行为与管理•目的要求：•了解领导含义、作用、构成要素，掌握领导有效性的理论及领导影响力的形成。1.名词解释：领导、影响力2.领导理论3.通过领导有效性理论的分析，你认为有效领导的条件是什么？4.领导者的影响力主要由哪些因素所构成？如何提高领导者的影响力？5.理解领导艺术思考题1.领导（领袖）应具备哪些基本能力和性格魅力？2.根据我国国情，领导者能力中的核心能力有哪些？提升领导者核心能力有哪些途径？3.如何通过培训提高现有领导的素质和领导成效？•写一个关于领导者的自传追溯一下你个人成为领导者的经历。写一篇自传，归纳影响你对领导者看法的主要因素，哪些因素有助于形成你自己的领导风格。思考以下问题有助于你的写作：哪些领导模式对你的影响最大？你最早的领导经历是什么？你觉得什么领导品质最吸引人？你为什么选择这些品质？以这些品质为标准，你如何评价你自己？你还想培养其他什么方面的领导特质？你最常用什么领导方式或策略？是什么使你选择使用这些与众不同的方法？你在多大程度上想提升你的领导能力？你怎样来提升？如果要提升领导能力，需要具备什么必要条件？你认为未来的领导者必须面临什么问题？你的领导哲学是什么？•请查看奥巴马相关资料回答下列问题问题1.奥巴马的哪些特质让他具有出色的领导能力？这一案例支持领导的特质理论吗？为什么？2.从领导的行为理论的观点来看，奥巴马的哪些行为加强了他作为一个领导者的成功？3.奥巴马的名望和成功是“天生的”还是“培养的”，抑或是这两者的作用？你能找出哪些因素来支持自己的回答？后续练习：谈谈你最熟悉或最崇拜的领导者具有哪些特质和能力？这些特质和能力支持何种领导理论？后天的领导素质和能力在实践中如何培训和加强？•讨论1、有人说“男性相比女性是更好的领导者”，你认为呢？正方：反方2、虽然伯恩斯认为希特勒的领导不是一种变革型领导，因为它没有对社会作出贡献，巴斯认为希特勒的领导还是改变了德国，而事实上，希特勒领导的影响今天仍存在。因为德国在希特勒的领导下仍有所改变，所以，巴斯认为希特勒是一个变革型领导。你认为希特勒为变革型领导合适吗？甚至希特勒能称为领导吗？一半人为下方：一半人为反方：一、领导概述（一）定义：领导是一种影响力，是引导和影响个体、群体或组织去实现所期望目标的各种活动的过程。这个领导过程是由领导者、被领导者和其所处环境这三个因素所组成的复合函数。可用公式表示如下：领导＝ｆ（领导者.被领导者.环境）第一节领导及领导理论（1）领导者有部下或追随者。（2）领导者有影响部下的能力或力量。（3）实现的目标。表：领导（者）与管理（者）的区别领导（者）管理（者）引导下属控制下属依靠感召力依靠职权沟通使命交待任务鼓励新尝试命令怎么做找出问题追究责任制造信心与热情制造恐惧与不满使工作变得有趣使工作变得单调乏味（二）领导与管理•管理更多的是借助行政授权，通过一些措施和办法，按照一定的规程，达到预期的目标。管理主要处理复杂的问题，优秀的管理者通过制订正式计划、设计规范的组织结构以及监督计划实施的结果来达到有序而一致的状态。•领导更突出个人的工作风格和威信，通过影响力、个人魅力来影响他人。领导主要处理变化的问题，领导者通过开发未来前景来确定前进的方向，然后以这种前景与其他人交流，并激励其他人克服障碍，达到这一目标。•科特认为，要达到组织的最佳效果，领导和管理具有同等的重要性。1、现代企业中领导的角色1）外交家认识外界环境，协调与其他组织之间的关系，调动各方资源为组织所用2）传教士：宣传企业文化、理念、解释组织目标3）调解人：统一不同意见，化解组织冲突4）观察家了解环境变化和趋势，洞察组织文化、结构、动作和成员变化并引导5）教师训练群体成员遵照组织目标和规则，提高其素质（三）领导角色及职能2、领导的职能1）制定战略目标2）建立组织机构和规章制度3）选人、用人、建立各谐的人际关系4）合理决策5）联系群众，注意调查研究6）学习三、领导权力（领导者的影响力）权力从何而来，是什么赋予领导以影响他人的能力？在组织中，权力和影响是领导者工作的中心。组织中各级领导者之所以能对下级进行管理，率领和引导组织成员为实现组织目标而努力，正是因为领导者拥有与其职务相对应的权力。领导权力来源于组织正式赋予和领导个人形成权力特点心理效应正式权力法定权指挥、命令、决定和否定。通常由组织按照一定程序和形式赋予服从感强制性影响影响力由职位决定，来源于行政力量强制权对下属在肉体、精神或物质上进行威胁，强迫其服从的权力。实质上是一种惩罚性权力。惧怕感奖励权决定给予还是取消有价值的报酬的权力，是一种通过提供益处对他人施加影响的权力（如调资、加薪、晋升）服从感个人权力专家权因具有某种专长、技能和知识而获得的权力。敬佩理性崇拜自然性影响与职位无关，取决于个人的知识和人格因素典范权或感召权因领导者的特殊品格、个性或个人魅力而形成的权力。（公正无私、勇于创新、知人善任、有同情心、感召力、领导艺术、责任感强等）尊重信赖感性认同（一）权力来源•权力强弱（影响力的大小）•法定权•强制权•奖励权•专家权•典范权或感召权弱强研究相当清楚地表明有个人来源的权力最有效。专家权力和典范权都与员工的监督管理满意度、组织承诺和绩效正相关。而奖赏权和法定权似乎与这些没有什么关系。并且强制权实际上反作用。（二）提高领导者影响力的途径１、正确使用权力性影响力——持审慎态度；——无私精神；——善于授权。２、努力提高个人权力影响力——以德为主；——有针对性提高图：西方学者领导研究的路径领导者特质领导者行为领导情境领导有效性①④②③第二节领导理论西方学者对领导的研究走过了一条曲折的路线。简单地看，对领导规律的研究可以分成四个阶段：第一阶段，从领导特质角度寻找影响领导有效性的指标，形成了领导特质理论，试图发现拥有哪些素质特征的人才适合做领导；第二阶段，从领导行为寻找领导有效性的指标，形成了领导行为理论，即不考虑领导拥有什么属性，而看领导者在其岗位上如何行为才有效；第三阶段，综合考虑领导情境和领导行为对领导有效性的影响，形成了领导权变理论，由于领导有效性的特征不是固定不变的，因此需要根据领导的对象、情境、文化背景、组织特征等而有所改变；第四个阶段，重新探讨领导特质的指标。选什么人当领导，如何进行有效的领导？一、领导特质理论特质是指一个人的行为中重复发生的规律性和趋势。特质理论是所有领导理论中最古老的一种理论。1.传统领导特质理论传统领导特质理论着重研究领导者的人格特性，并且认为领导者的人格特性是天赋的或者是与生具有、先天决定的。美国心理学家吉普天才领导者的7条基本条件：①善言；②外表英俊潇洒；③智力过人；④具有自信心；⑤心理健康；⑥有支配他人的倾向；⑦外向而敏感2.现代领导特质理论领导是动态的过程，应该从发展的眼光分析领导的特质，大多在实践中形成发展的。美国的心理学家认为的特质分三大类13个因子能力---个性品质----奖励----重要性因素100管理能力90职业成就、智力80自我实现70自我督导、决策60安全需要50工作班子亲和力40创造性30高金钱奖励20权利重要、成熟性10男女性别差异领导魅力说----组织愿景沟通下属，增强群体意识，提高组织绩效。中国对企业领导者的素质要求序号领导者的素质类别回答百分比%1组织能力和决策能力97.52责任感、事业心和进取心90.23求知欲和创新精神68.44知人善任，开发人才，合作精神46.35一定的专业知识和知识广度39.06敏锐的观察力和全局思考能力31.77大公无私，品德端正29.38应变能力和分析、解决问题能力27.19处理人际关系能力19.510适应能力，协调和平衡各种关系能力14.6诸云波，2002；常振岭，2001对中国大中型企业高层领导就领导者素质要求的调查二、领导行为理论（一）四分图理论俄亥俄立大学提出领导的各种行为归纳为-------抓组织与关心人两大类低组织高关心人高组织高关心人低组织低关心人高组织低关心人高关心人低抓组织高领导行为四分图（二）领导方格理论四分图的基础上提出的----81个，有5个典型的：1-1，。9-1，1-9，9-9，5-5。对人的关心理想管理贫乏管理俱乐部式管理中间型管理任务管理管理方格图对待他人态度测试对待别人意见测试《皇帝的新衣》---你怎么办--------1，惩处裁缝2，不再见人3，照样去穿4，奖励小孩A，得3个星B，得2个星C，得1个星D，得5个星说明对他人意见的态度。得的星多------善于接受别人的意见1.权变模型弗德勒提出，领导的效果取决3个因素（情境）领导者与被领导者的关系，任务的结构（程序化程度）职务的权力对领导的有利性情景类型领导与被领导者的关系任务结构职位权力有效领导类型有利1良好有结构强任务导向型2良好有结构弱任务导向型3良好无结构强任务导向型中间状态4良好无结构弱人际关系型5不良有结构强人际关系型6不良有结构弱无资料7不良无结构强无资料不利8不良无结构弱任务导向型弗德勒领导类型与情景变量之间的关系三、领导权变理论2.通路—目标模型加拿大多仑多大学提出，领导者行为与情景因素的关系领导者需要在不同管理情景下采取相应的管理风格，促使员工明确认识，能导致高绩效并获得奖励（目标）的关键行为（通路）。领导通路—目标理论模型领导者行为指导式支持式参与式成就式环境的权变因素任务结构正式权力系统工作群体下属的权变因素控制点经验感知到的能力效果绩效满意度3.连续统一体理论美国学者提出，在专制与民主两个极端点之间有多种过度的领导行为经理使用权力的范围下属活动的范围----以下属为中心的领导以经理为中心的领导-----经理作出并公布决策经理说明决策经理提出计划征求意见经理提出决策方案供讨论修改经理提出问题征求意见作出决定经理规定范围让集体作出决定经理允许下属在规定范围行使权力领导的连续统一体模型四、领导理论的新进展•从已有的研究结论看，人们从领导者拥有什么思考，提出了特质理论；由于特质理论本身具有特质不统一，领导力效果不显著等缺陷；人们开始从新的视角进行研究，即不管领导者拥有什么，而是看领导者如何从事管理行动，结果发现人们的行为集中在两个方面，即抓生产和关心人；再到后来，人们发现，同样是抓生产和关心人的领导，也未必会成功，由此进一步修正和扩展了行为理论，将领导者所领导的对象综合起来考虑，形成了领导的权变理论。有些权变理论建立在行为理论基础之上，比如费德勒模型、生命周期理论等，也有一些是以决策的视角探讨的，远离了领导行为理论。图展示了领导有效性的影响因素。领导有效性的影响因素图必要条件充分条件领导特质论领导有效性领导行为论：任务和人领导权变论：情境（一）领导魅力理论（charismaticleadershiptheory）•本尼斯（WarrenBennis）研究了90位美国最杰出的、成功的领导者，发现他们具有四项共同的能力，即远见和目标意识；能清晰地表述目标，让下属理解；对目标的追求表现出一致性和全身心投入；了解自己的实力，并以此作为资本。•康革（Conger）和凯南格（Kanungo）认为领导魅力有如下特点：明确的理想目标；为此目标全身心的投入和奉献；反传统；非常固执而自信；激进变革的代言人。•霍斯（Horse）认为领导者言行独特，会对员工产生特殊魅力和影响。魅力型领导力包括支配力、影响欲、自信心和强烈的坚定的价值观，见表。表魅力型领导的行为和影响力魅力型领导的个性特征行为对员工的影响支配力建立强有力的角色模式信任领导者的意识形态影响欲体现竞争力上下级之间相互信任自信心清晰的阐述目标毫无疑义地接受坚定的价值观表达出较高的期望值受领导者影响表现出信心服从领导激励士气对领导者的认同全心全意地投入目标的提升信心增长（二）变革型领导理论•伯恩斯（JamesM.Burns）划分了两种领导力类型，即交易型领导(transactionalleadership)和变革型领导，其中交易型领导是领导模式的主要部分，关注领导者与员工之间的交易关系。变革型领导是指