房地产企业非人的HR管理讲师版本(1天)

房企非人力资源经理的人力资源管理黄博文2讲师介绍一、博志成集团董事长、总经理二、擅长领域房地产企业战略、资源整合、人才的问题解决专家三、联系方式：[e-mail]微信号：Hhy9903193博志成集团介绍房地产行业人才培养第一品牌房地产行业高端人才培养专家房地产行业落地咨询的实践者房地产行业长期顾问的首创者4目录零、引子1：各级经理的使命、职责一、引子2：如何系统的应对缺人二、房地产企业HR及HR管理的重要性三、如何确保房地产企业HR管理的高效、有效四、房地产企业非HR人员的HR管理角色、任务1、在HR战略及规划中的角色、任务2、在人才引进中的角色、任务3、在人才培养中的角色、任务4、在绩效管理中的角色、任务5、在激励管理中的角色、任务5引子1：各级经理的使命、职责管理=管+理=纵向+横向=风险控制+效率提升经理=经+理=经营导向+高效管理=目的+手段领导=领+导=亲自领着+战略、经营、市场、竞争导向6引子1---项目总的使命显性使命：效益、效率、风控隐性使命：1、支撑企业的战略及盈利模式2、提升企业品牌3、优化企业业务及管理模式4、提升企业能力及资源5、其他博志成知识产权---项目总两层次使命7引子1---项目总的素质与胜任力A集团项目总胜任素质创业激情：内容？如何落地于制度、行为、用人标准？开放包容：内容？如何落地于制度、行为、用人标准？战略思维：内容？如何落地于制度、行为、用人标准？客户导向：内容？如何落地于制度、行为、用人标准？凝聚团队：内容？如何落地于制度、行为、用人标准？整合资源：内容？如何落地于制度、行为、用人标准？达成目标：内容？如何落地于制度、行为、用人标准？8引子2---系统地应对缺人的策略1、提前规划2、关键岗位上储备3、知识管理及流程管理（标准、要点）4、产品适度标准化5、供应商及乙方战略伙伴化6、大力度、非常规引进及培养各级管理者是关键！9房地产企业HR及HR管理的重要性分组讨论：1、人力资源有何特性？2、未来，HR管理更重要？为什么？10房地产企业HR及HR管理的重要价值一、房地产行业发展趋势与HR二、企业经营管理与HR（上海XH战略调整与HR管理）三、项目开发与HR（HR质量决定了上海JD与深圳JD的项目管理模式的差异）四、市场竞争与HR（R集团与HD竞争的故事）A、HR的特性B、HR的管理难度C、HR管理重要性价值11如何确保房地产企业HR管理的高效、有效一、高层领导的重视是核心二、非HR人员的参与是关键三、全员HR管理体系的建设是重点四、JD的HR管理之道：各级领导、管理者、员工是如何参与HR管理的12如何确保房地产企业HR管理的高效、有效（续）思考：1、非HR的经理应该具备什么HR管理素质及能力？2、HR负责人应该具备什么素质及能力？3、业务经理与HR经理如何互动、配合？13如何确保房地产企业HR管理的高效、有效（续）1、选、育、用、留；团队管理、知识管理2、行规、企业、客户（业务部门、员工）、沟通、HR专业14房地产企业HR管理的定位及使命当下未来保障规范稳定效率问题解决预判业绩支撑提升战略支撑牵引非HR人员的作用！15房地产企业全员HR开发及管理体系非HR人员的作用！1、盘点HR：按业绩、态度、能力、潜力将HR分类；盘点流程及岗位：按岗位价值将岗位分类2、在战略牵引下确立公司核心能力及关键能力，进而确立用人标准3、HR规划：战略—投资节奏及布局—城市及项目数量、规模、分布—管控及组织—单项目及多项目人员配置--HR需求数量、质量、结构4、策略：A：洗牌（裁与招）；B：裁员策略；C：留住关键员工—使用长处—培养—激励—引进和储备—外包、联盟、借外脑5、业务外包：哪些外包；外包给谁（选择伙伴的标准）；怎么外包；外包后管理与维护6、如何联盟、借外脑；知识管理、流程化、标准化的作用房地产企业HR管理关键之---企业诊断—非HR人员参与HR的角度现在未来业绩规模大小（面积、收入、利润、资产等）回报率、增长率、回报增长率等能力产品线、质量、管理体系、运营效率等团队团队素质、个人素质一、房地产企业价值衡量模型1：一、房地产企业价值衡量模型1：业绩诊断绝对相对静态面积、收入、利润、资产等回报率、周转率、占有率等动态增长率等回报率的增长率等房地产企业HR管理关键之---企业诊断—非HR人员参与HR的角度一、房地产企业价值衡量模型1：能力诊断18土地获取能力融资能力市场能力产品能力内部管理能力人力资源培养能力战略管理能力投资能力股权融资能力品牌建设能力产品规划设计能力母子公司管控能力人才梯队建设能力战略规划能力政府公关能力债权融资能力市场细分能力质量控制能力项目管控能力人才储备能力战略执行能力战略合作能力市场定位能力成本控制能力行政效率提升能力企业文化建设能力战略监控能力并购能力营销推广能力开发周期控制能力信息平台建设能力激励控制能力风险预警能力客户服务能力技术创新能力财务管控能力并购整合能力住宅企业能力规划基准表举例1、商业地产开发及经营能力？2、产业地产开发及经营能力？3、从项目后评估看企业能力？4、房地产企业能力诊断报告案例房地产企业HR管理关键之---企业诊断—非HR人员参与HR的角度一、房地产企业价值衡量模型1：团队诊断19191、个人评估2、团队评估（结构）3、测评工具：面谈、450、360、270、考试、项目后评估等4、团队、高层、中层、基层评估案例高层中层基层经营业务管理自我房地产企业HR管理关键之---企业诊断—非HR人员参与HR的角度一、房地产企业价值衡量模型1：团队诊断测评维度基础素质资料分析访谈360°测评问卷调研专业能力专业考试（工程、成本）360°测评访谈资料分析经营能力访谈资料分析问卷调研360°测评管理能力360°测评问卷调研资料分析访谈R集团中高层团队能力测评方法测评方法房地产企业HR管理关键之---企业诊断—非HR人员参与HR的角度一、房地产企业价值衡量模型1：团队诊断测评维度基础素质资料分析访谈270°测评专业能力专业考试（工程、成本）270°测评访谈执行能力访谈资料分析270°测评管理潜力270°测评访谈资料分析R集团基层团队能力测评方法测评方法房地产企业HR管理关键之---企业诊断—非HR人员参与HR的角度一、房地产企业价值衡量模型1：团队诊断房地产企业HR管理关键之---企业诊断—非HR人员参与HR的角度房地产企业HR管理关键之---企业诊断--企业价值衡量模型2：BSC23财务客户运营成长企业规模市场地位进度控制HR管理经营效益客户管理质量控制产品线经营效率成本优化成长潜力经营风险管理效率资源数量及质量资产、收入品牌价值关键计划达成率满意度、流失率面积、利润区域占有率开发周期、投诉率到岗率、晋升率ROE、IRR客户满意度一次性收房率产品创新率利润率、周转率重复购买率目标成本达成率产品标准化率现金流偏差推荐购买率变更率、管控效率规模增长率负债结构价格增幅乙方优良率土地储备量等等等等等等等等一级指标二级指标三级指标24三、房地产企业价值衡量模型3：集团运营指标体系举例市场增加值税后投入资本回报所得税负增长率加权平均资本成本投入资本周转率营业利润率品牌资产人力资本无形资产营业费用毛利率管理费用再投资率债务成本权益成本新投资收益率企业品牌项目品牌子公司管理费用总部管理费用存货周转率固定资产周转率总部人力资本子公司人力资本项目IRR/NPV融资活动投资活动≥项目IRR基准管理活动资本市场表现集团HRKPI哪些领域存在效率问题，选择哪个领域作为提升重点？组织资本房地产企业HR管理关键之---企业诊断—非HR人员参与HR的角度三、房地产企业价值衡量模型3：子公司运营指标体系举例项目IRR/NPV销售净利率平均存货变现周期销售均价建安造价营销费用管理费用开发周期销售速度回款周期成本基价表设计质量成本工程质量成本营销费用比率项目标准开发周期签约与回款速度工程质量每百户分类投诉率人工效能项目标准人力配置表多项目人工效能管理费用比率地价/税收成本现金流销售现金流现金流预测偏差现金流预测偏差率利润率周转率市场定位标准技术经济标准指向品牌资产哪些领域存在效率问题，选择哪个领域作为提升重点？房地产企业HR管理关键之---企业诊断—非HR人员参与HR的角度三、房地产企业价值衡量模型3：子公司运营指标体系举例（续）服务产品人力资本员工满意度/敬业度员工保留率/流动率战略性人力资源配置干部领导力关键岗位配置充足率品牌资产品牌忠诚度品牌知名度品牌美誉度品牌联想重复购买意向客户满意度推荐意向品牌偏好质量感知情感联想规划设计满意度工程质量满意度销售服务满意度客户服务满意度物业管理满意度哪些领域存在效率问题，选择哪个领域作为提升重点？组织资本房地产企业HR管理关键之---企业诊断—非HR人员参与HR的角度三、房地产企业价值衡量模型4：房地产企业HR管理关键之---企业诊断—非HR人员参与HR的角度非HR人员在HR规划中的角色及任务1５年战略、３年经营规划、２年投资计划、年度计划与预算；滚动培养、激励、招聘策略一、HR规划三种导向：战略导向（开源式）、成本导向（节流式）和混合式导向二、HR规划导向选择的因素：1、行业因素：发展速度、平均利润率、竞争程度、人才储备量2、企业因素：生命阶段、发展速度、赢利能力、管理基础三、战略导向规划：战略---管控---流程、结构、权责---单项目、多项目、公司、集团的人员最优配置---HR规划---HRM规划四、成本导向规划：控制人工成本或提高人工效能是HR规划的目标非HR人员的任务：1、理解业务战略；2、分析现象，提出问题；3、分解项目，提出问题；4、提炼HR需求非HR人员在HR规划中的角色及任务2群体与团队的区别？非HR人员在HR规划中的角色及任务3团队的特征1.具有共同的目标、理想、利益或兴趣2.有目标，必然会有任务3.有任务，就会有问题4.就会产生成员间的互动与矛盾5.问题与矛盾必须必须由多数成员接受的领导来解决6.并且由规范和制度来控制问题与矛盾的产生和发展7.做到以上各点，团队必然具有独特的风格团队=口+人++耳+人非HR人员在HR规划中的角色及任务4团队的特征（续）领导任务制度解决问题人目标沟通1.团队的基础：领导、制度、解决问题2.团队的重心：人、任务、目标3.团队的核心：沟通非HR人员在人才引进中的角色及任务1如何提升人才引进的效率？A、要什么人？B、在哪里？C、什么渠道？D、怎样评估？E、怎么融入？非HR人员角色及任务需求主要提出者候选人推荐者之一能力主要评估者融入主要牵引者需求准确：各部门经理的沟通素质差异？评估准确：设计总监的评估案例非HR人员在人才引进中的角色及任务2新老员工融合策略：老人应该？新人应该？企业应该？思考：1、您是如何快速进步的？2、如何找准培养的方向？（谁、什么领域、需求）3、如何使下属快速进步？4、人才培养及培训的方法？（重点）5、关爱下属与严格要求下属职业化是矛盾的？非HR人员在人才培养中的角色及任务1、培养谁、培养什么、如何培养的决策者2、新人的领路人3、日常生活、工作中的导师、教练4、优才计划的重要参与者5、培养效果的评估者非HR人员在人才培养中的角色及任务（续）传帮带榜样沟通七步法PDCA授权、、、、、、项目后评估RBK节点后评估武夷山项目微咨询非HR人员在人才培养中的角色及任务（续）博志成－－经理人六项修炼模型第一项修炼：把握正确的职业方向第二项修炼：夯实厚实的职业境界第三项修炼：修炼卓越的职业意识第四项修炼：提升实战的职业能力第五项修炼：掌握高效的学习方法第六项修炼：享受精彩的职业命运职业境界职业方向命运职业能力职业意识学习学习1234556一、绩效管理体系简介二、谁在主导考核指标及其权重的设置？（方法论）三、非HR人员在目标、计划设定及分解中的角色？四、各级管理者如何客观地给下属评分？五、绩效面谈真的不重要吗？（七步法）六、考核结果如何运用？非HR人员在绩效管理中的角色及任务思考：非HR的经理在绩效管理中的作用？非HR人员在绩效管理中的角色及任务（续）外部或