人力资源管理师职业资格认证之培训制度的建立

人力资源管理师国家职业资格培训课程人力资源管理师职业技能鉴定（三级）第三章培训与开发第三节培训制度的建立与推行[学习目标]掌握企业培训制度的内容及起草各项培训制度的要求与方法。•鉴定点：–建立企业培训制度的意义–具体培训制度的内容及其作用–特定培训制度的起草与修订•技能要求：–掌握具体培训制度的构成体系–如何实现培训制度的推行与完善一、企业培训制度（一）企业培训制度的内涵培训制度，即能够直接影响与作用于培训系统及其活动的各种法律、规章、制度及政策的总和。它主要包括培训的法律和规章、培训的具体制度和政策两个方面。•企业培训制度是企业在开展培训工作时要求人们共同遵守并按一定程序实施的规定、规则和规范。•企业培训制度的作用在于为培训活动提供一种制度性的框架和依据，促使培训沿着法制化、规范化的轨道运行。它是企业员工培训健康发展的根本保证。（二）建立培训制度的必要性•企业培训涉及两个培训主体——企业和员工，这两个培训主体参与培训的目的存在一定的差别。在一定的制度条件下，这种差别将导致培训无法达到目的或效果很差。因此，必须建立一套完整的培训制度，通过制度来明确双方的权利和义务、利益和责任，使双方的目标和利益尽量相容，进而提高培训的效率和和收益。培训制度的主要目的是：调动员工参与培训的积极性，同时保证企业的培训活动系统化、规范化、制度化。二、岗位培训制度的内涵根据员工个人的需要和工作岗位需要的知识、技能及态度实施培训。注重按需施教、学以致用，急用先学。强调员工素质、技能与职业岗位胜任要求的高度匹配。(二)企业培训制度的构成在企业员工培训与开发的管理活动中，各类企业根据自己实践经验和具体情况，制定一系列的员工培训管理制度。这些具体的培训制度和政策给予培训活动自上而下、全方位的制度支持。岗位培训的制度化•包括培训立法、政策制定及岗位培训各个环节的规范化，其核心是培训、考核、使用、待遇一体化的配套措施的实行。它将人才规格、人才培训、人才使用有机地结合起来，为实现培训与用人在制度上衔接配套创造了有利条件。岗位培训制度由管理制度，教学制度，考核制度，评估制度，劳动、人事、工资制度，岗位资格证书制度等一系列配套制度组成。(二)企业培训制度的构成在企业员工培训与开发的管理活动中，各类企业根据自己实践经验和具体情况，制定一系列的员工培训管理制度。这些具体的培训制度和政策给予培训活动自上而下、全方位的制度支持。三、起草与修订培训制度的要求(一)培训制度的战略性1、企业培训规划要服从或服务于企业的整体发展战略。2、培训活动本身的运行也要从战略的角度设计。防范产生为培训而培训的误区，避免培训计划与企业发展脱节。第三章培训与开发•从战略观点看，战略性人力资源发展是结合企业事业策略与人力资源策略的主轴，同时协助达成员工的学习目标与组织的成长任务。•“战略性人力资源培训与发展”应该能够配合企业策略，协助员工取得未来生涯发展所需的新知与技能。（二）培训制度的长期性由于人力资本的积累和增值具有长期性和延续性，工作者能力的养成和维持具有长期性和持续性，因此企业的培训投资和人才开发要体现“以人为本”的经营理念，长久规划和实施，保证制度的稳定性和连贯性。(三)培训制度的适用性培训制度明确、具体的内容及条款，在企业培训管理与实施中得以有效的运用。这些内容或条款针对培训过程中的某一方面做出了明确的政策性或方法性规定，保证在具体实施过程中针对特定问题可以有章可循、有据可依。同时要根据企业需要进行动态的修订。第三节培训制度的建立与推行能力要求：能够根据企业工作的具体需要，针对特定的培训项目或培训对象，设计适用的培训管理制度、措施或方法。一、企业培训制度的具体内容•复习要求：1、掌握各项培训制度的具体内容和详细条款2、各项培训制度的作用3、具体培训制度的起草（一）培训服务制度1、培训服务制度条款需明确以下内容或程序：（1）员工正式参加培训前，根据个人和组织需要向培训管理部门或部门经理提出的申请；（2）在培训申请被批准后需要履行的培训服务协约签订手续。（3）培训服务协约签订后方可参加培训。（2）培训服务协约条款明确条款的详细内容：（1）参加培训的申请人；（2）参加培训的项目和目的；（3）参加培训的时间、地点、费用和形式等；（4）参加培训后要达到的技术或能力水平；（5）参加培训后要在企业服务的时间和岗位；（6）参加培训后如果出现违约的补偿；（7）部门经理人员的意见；（8）参加人与培训批准人的有效法律签署。（二）入职培训制度掌握要点：（1）培训的意义和目的；（2）需要参加的人员界定；（3）特殊情况不能参加入职培训的解决措施；（4）入职培训的主要责任区（部门经理还是培训管理者）；（5）入职培训的基本要求标准（内容、时间、考核等）；（6）入职培训的方法。第三章培训与开发（三）培训激励制度培训激励是培训收益的重要保障手段，强调与人力资源管理的一体化实施：包括：（1）完善的岗位任职资格要求。（2）公平、公正、客观的业绩考核标准。（3）公平竞争的晋升规定。（4）以能力和业绩为导向的分配原则。第三章培训与开发企业培训制度的主要目的是激励各个利益主体参加培训的积极性。激励包括三个方面：（1）对员工的激励培训必须营造前有引力、后有推力、自身有动力的氛围机制，建立培训——使用——考核——奖惩的配套制度，形成以目标激励为先导、竞争激励为核心、利益激励为后盾的人才培养激励机制。第三章培训与开发(2)对部门及其主管的激励建立岗位培训责任制，把培训任务完成的情况与各级领导的责、权、利挂钩，使培训通过责任制的形式，渗透在领导的目标管理中，使培训不再只是培训部门的事，而是每一个部门、每一级领导、每一位管理人员的事。第三章培训与开发(3)对企业本身的激励培训制度实际上也是对企业有效开展培训活动的一种约束。企业培训的目的就是要提高员工的工作素质，改变员工的工作行为，提高企业的经营业绩。因此，应制定合理的制度并严格实施，激发企业的培训积极性，使培训真正满足企业生产发展的需要。第三章培训与开发（1）被考评的对象；（2）考评的执行组织；（3）考核的标准区分；（4）考核的主要方式；（四）培训考核评估制度（5）考核的评分标准；（6）考核结果的签署确认；（7）考核结果的备案；（8）考核结果的证明；（9）考核结果的使用第三章培训与开发•培训评估制度的意义•评估是培训发展循环的中心环节。既可检验培训的最终效果，同时为培训奖惩制度的确立提供依据，也是规范培训相关人员行为的重要途径。•员工培训的考核评估必须与标准保持一致，考核评估的过程要开放透明、公平公正，方可达到员工培训考核评估的目的。第三章培训与开发（五）培训奖惩制度（1）制度制定的目的；（2）制度的执行组织和程序；（3）奖惩对象说明；（4）奖惩标准；（5）奖惩的执行方式和方法。第三章培训与开发•对受训人员进行奖励成为调动其积极性的有利杠杆，培训与考核-使用-晋升等人力资源管理措施配套施行，可促进员工的职业发展，企业也获得培训收益。因此，培训是员工可享受的福利，也是企业最有效的激励手段。第三章培训与开发（六）培训风险管理制度通过制度规避培训风险需考虑：（1）企业根据《劳动法》与员工建立相对稳定的劳动关系；（2）企业与受训者签订培训合同明确企业和受训者各自负担的成本、受训者的服务期限、保密协议和违约补偿等相关事项。（4）根据“利益获得原则”，考虑培训成本的分摊与补偿。第三章培训与开发•培训是一项生产性投资行为，做投资就必然存在风险。若企业培训风险较大且找不到合适的防范手段时，就会对培训投资持有不积极的态度。•培训风险只有通过做好培训实施工作来尽量降低，如积极性维持和培训质量保证等。•举例请你结合企业实际，为企业起草一项《员工培训服务制度》该题的难点在于，应分清“培训制度”和“培训服务制度”的概念第三章培训与开发第三章培训与开发三、培训制度的推行与完善培训制度的贯彻推行要贯穿于培训体系的各个环节之中，使员工培训在实施过程中都有章可守，有法可依。在执行各种规章制度的同时，要加大监督检查的力度。企业还应采取开放式的管理，每一个员工都有权利和义务监督培训制度的执行情况。第三章培训与开发•任何制度的制定都不可能是一步到位的，要通过实际的运行才能得到检验。•培训制度在贯彻实施过程中会遇到一系列新的问题，这些问题的出现，有员工自身、制度设计等多方面原因。•企业需要进行调查，全面掌握真实的信息，对制度的某些条款做出适当的调整，只有这样才能保障培训制度的科学性、完整性和可行性。根据这个流程图，我们可以分析、判断企业培训制度执行过程中可能存在的问题，抓住关键环节，保证培训活动的顺利实施。图3—3完善培训制度流程图参考答案：所起草的《员工入职培训制度》可参照以下项目内容设计。第三章培训与开发•培训意义和目的；•界定参训的人员；•入职培训的原则；•入职培训的内容；•入职培训的时间；•入职培训的方法；•入职培训的考核；•有关部门的责任；•特殊情况的处理措施；•入职培训制度解释与修订权限的规定。一、明确制定培训的基本原则，依据相关原则指导培训实践二、明确培训制度的内容和作用三、能够起草培训制度草案回顾本讲要点第三章培训与开发第三章培训与开发本章习题1．如何进行培训需求信息妁收集与整理?可选用哪些方法和工具?2．简述需求分析的基本工作程序。3．如何运用绩效差距模型进行培训需求分析?4．简述培训规划的主要内容。5．简述制定员工培训计划的步骤和方法。6．简述培训课程的实施与管理工作的三个阶段。7．简述培训效果的信息种类及评估指标。8．简述培训效果跟踪与监控的程序和方法。9．如何根据培训的目的和培训课程的实施与管理准备工作培训的内容，选择培训方法。