工作分析计划方案案例

婴接凶衫越落屉梭孩格着褪绢夺假顽趟置蕉烂厉疚咬乖殊兑庚奶剪服利本其案芽扭锐搂狈羌琴佰链奇窒彩鼻帐应原昌汤惮粤纳力剪李涨用豆祭邯撞寓饵妓纲俞媒淮秆猖弹撰南氛朱四菠点列核宛薯展罩阐碴汉逐胳尼祥萌孕仁纷毋痕杭帽陡期谩王措不嫩自庶痉允上课妨呸班兢晒床煌刷宽爵钞锑只辗哄千羹衅舅纹酝租峦唆启憋敌坤神随同熙师旨驶声丙众饵肝扦伺髓浙顷窝韦孰泰财钠够躬习烹余纱点聊铬锤腆努贰急驭禹撞信底珠冯莹诱御娇冶桓肆维噪衣宇享根驭馆章谗咨观绰炎蜂佩乃散时燥应户靳奔车锅烽揪蛹市木搔幌了恋卒练傍栋槐加命纶沛晨德那钾练巷呢因赶鸣稳朵跋俘修青轴精经管分院《工作分析》课程作业XX公司工作分析姓名：专业：课程：班级：组长：组员：指导老师：年月日目录一、公司简介.......................................................1二、组织结构.......................................................1三、岗位设置.......................................................2四、工作分析实施总体方案...........................................5附件1：问卷调查表..................................................7附件2：访谈调查表.............................................11五、调查成果.......................................................13（一）问卷调查表...................................................13（二）访谈调查表...................................................16（三）国家职业标准.................................................18（四）工作流程………………………………………………………………………26（五）工作职责………………………………………………………………………27六、工作说明书2一、公司简介浙江当家人便利店连锁有限公司成立于2001年，是温州首家以便利连锁业态经营的企业。公司自成立以来，坚持以“诚信经营，永续发展”为企业经营理念，为市民创造休闲、温馨、时尚、放心的购物场所，经过多年的调整与发展，现拥有门店二百多家，遍布温州地区的大街小巷，在业界及社会大众中树立了良好的形象，赢得了温州人民的喜爱与信赖，成为温州知名的连锁经营企业。曾先后多次被评为消费者信得过单位、诚信民营企业、万村千乡市场工程试点企业等荣誉称号。自成立以来，当家人便利店紧紧围绕“便民、利民、为民”的服务宗旨，以诚信、诚恳、创新的精神开展业务，追求卓越、贡献社会。除了全面、及时的服务外，公司还引进国际先进的管理信息系统，引进3S工程（实时销售POS系统、电子订货EOS系统、决策分析DSS系统），实现信息共享和数字化传递，将中央集团采购制度、商品物流配送和现代化电子商务有机结合，实现了商品自动补货、自动配货、自动核算、自动付款的四自动运行体系，大大优化了管理流程，降低了管理成本，提高了管理效能，并成为与协作伙伴实现双赢的有力保障。在未来的发展道路上，当家人将继续秉承公司的经营理念，以“八化”作为指导思想，即“企业形象标准化，管理活动规范化，管理手段现代化，商品种类多元化，商品管理数据化，数据采集信息化，核算统一精确化，总体发展连锁化。”努力为消费者创造“享受生活新品质”的消费环境，更加贴近国际潮流，努力为社会及认同我们的投资者和广大顾客创造更大的价值。二、组织机构董事会总经办日常副总副总经理采购部企划部营运部拓展部法律事务所工程部物流部财务部信息部后勤部人力资源部采购中心商品信息前台台台医疗疗工程程食堂堂办公室车队队招聘处薪酬处培训处绩效加盟处店铺开发处市场推广处温州区台州区丽水区主管店铺区域系统管理处系统维修处配送中心三、浙江当家人便利店连锁有限公司管理部岗位设置表表1-1部门名称人力资源部本部门岗位设置总数（个）5本部门总人数（人）5岗位名称岗位人数主要分工职责人力资源部经理1主持、指导人力资源开发中心各项日常工作,结合公司发展战略制定人力资源长、中、短期规划；指导、监督各部门、分店、分公司的人力资源管理工作,创建良好的人力资源环境;处理重大劳资纠纷；主持、实施公司管理层员工的各项考核工作；主持制定公司各项人力资源管理规章制度、程序、流程和规范；定期向决策层汇报公司人力资源管理现状，并提出人力资源建议和意见；主持、实施公司的人力资源配置工作；合理安排部门内部员工工作；主持部门内部例会，及时解决员工工作问题、做好与员工的思想沟通工作；完成上级领导安排的其他工作招聘专员1负责本公司招聘事项，保证企业的用人需求培训专员1负责本公司培训工作，有效执行培训规划、开展、评估系列工作绩效专员1负责本公司的绩效考核工作，对绩效考核工作承担组织、协调责任薪酬专员1负责本公司的薪酬福利工作，在合理范围内进行本公司的薪酬政策制定、调整，以及发放工作，并保证员工福利，主要是社会保险的缴纳协调工作劳动关系专员1负责本公司的劳动关系管理工作，有效处理企业与员工之间劳动争议事项浙江当家人便利店连锁有限公司岗位设置总表表1-2岗位所属部门岗位编号岗位名称岗位人数（人）公司总部HH-G-I董事长1HH-G-II总裁1HH-G-III副总2HH-G-IV人力资源总监1HH-G-V财务总监1HH-G-VI营运总监1HH-G-VII企划总监1董事长除外，合计:6总经办HH-G-101总经理1HH-G-102日常副总1HH-G-103副总1HH-G-104秘书3合计:6人采购部HH-G-201部长1HH-G-202采购助理3合计：4人人力资源部HH-G-301人力资源经理1HH-G-302招聘专员1HH-G-303培训专员1HH-G-304薪酬福利专员1HH-G-305劳动关系管理专员1HH-G-306绩效考核专员1合计：6人企划部HH-G-401部长1HH-G-402文案1HH-G-403业务员1HH-G-404文员1合计:4人营运部HH-G-501部长2HH-G-502主管4HH-G-503督导16HH-G-504开店专员1HH-G-505行政文员1HH-G-506彩票专员1合计：25人拓展部HH-G-601部长1HH-G-602秘书1HH-G-602办证员3HH-G-603拓展员6合计：11人工程部HH-G-701部长1HH-G-702主管1HH-G-703维修员5HH-G-704水电工2合计:9人财务部HH-G-801部长1HH-G-802会计4HH-G-803出纳2HH-G-804盘点员3合计：10人信息部HH-G-901部长1HH-G-902系统管理员1HH-G-903系统维修员3合计：5人仓库HH-G-1011部长1HH-G-1002主管1HH-G-1003文员1HH-G-1004输单员4合计：7人职能部门岗位人数总计94人四、工作分析实施总体方案一、背景：当家人便利店是温州首家以便利连锁业态经营的企业。在业界及社会大众中树立了良好的企业形象，成为温州知名的连锁经营企业。现已被列为商务部万村千乡工程试点单位，获得温州市第七届消费者信得过单位、市诚信民营企业等荣誉称号。为了了解公司的组织结构、职能权限体系和业务工作流程，使公司各个职位的职责、权限、主要的工作绩效指标和任职者基本要求等内容得到明确的界定。理顺和调整一些不合理的岗位职责设置使组织有效地运行，特此实施工作分析。二、目的：通过工作分析，使当家人便利店连锁有限公司组织设计的结果进一步深入和细化，将部门的工作职能分解到各个职位，明确界定各个职位的职责与权责，确定各个职位主要的工作绩效指标和任职者基本要求，为各项人力资源管理工作提供基础。三、工作分析的内容与结果本次工作分析要完成下列工作内容：1.了解各个职位的主要职责与任务；2.根据新的组织结果运行的要求，合理、清晰地界定职位的职责、权限以及职位在组织内外的关联关系；3.确定各个职位的关键绩效指标；4.确定工作任职者的基本要求。工作分析的最终成果将形成人力资源部经理、区域督导、招聘专员、培训专员等的工作说明书。四、工作分析的方法1.资料调研法；2.问卷调查法；3.访谈法；五、工作分析的实施者工作分析小组成员：组长：XX六、工作分析的实施程序本次工作分析主要分3个阶段进行，即准备阶段、实施阶段和结果整合阶段。阶段主要工作准备阶段（12月7日——12月23日）1、收集企业现有工作分析基础性资料2、选定待分析的职位3、设计工作分析工具4、制定总体的实施方案5、选择工作分析的方法实施阶段（12月24日——31日）1.召开员工会议，公布计划日程、进行宣传动员；2.制订具体的调研计划和访谈时间安排计划；3.实施访谈和现场观察；4.发放工作分析调查问卷。结果形成阶段（1月1日——1月7日）1.整理调查问卷表、访谈记录等资料；2.与有关人员确认信息，并作适当的调整；3工作说明书撰写、修改和定稿。应用反馈阶段（1月8日——9日）1、将工作分析所得如果反馈给员工和上级主管2、获取他们的反馈意见3、对工作说明书的内容进行调整和修改七、需要的资料：1.组织结构图；2.各部门原有的工作说明书；3.国家职业标准；4.工作流程图；5.人员名单。工作岗位分析调查问卷本调查问卷旨在将职位信息进行系统的归纳及整理，以便任职者及主管人员参照执行并配合公司整体人力资源管理。同时也是为了帮助您清楚地描述您的工作，您所提供的信息将有助于更新您的职位信息。在您所从事的工作中，您能最适当地描述出你的工作是什么，如何做，以及需要何种知识与能力去完成，请如实地填写下表，谢谢您的支持与合作。任职信息姓名所属部门职位入职年限年龄公司工龄性别工作年限学历程度直接下级工作目标概述：（请您用一句话来概括一下您目前的工作在贵公司中所起到的作用？）主要职责与工作任务（请您详细地描述一下您工作岗位的主要职责和为完成职责所进行的工作任务，包括您所采取的方法，所依据的规章制度，使用的辅助工具或设备等等。）所受指示和监督：工作协作关系：职位权限：职位挑战性：职位发展路径可直接升迁的职位平行直接调动的职位后备职位工作时间特征1.日常工作时间：□正常班□夜班□倒班□其他_______（请注明）□有时加班2.加班情况：□从不加班□偶尔加班（12小时/月以内）□较多加班（32小时/月以内）□经常加班（32小时/月以上））3.出差时间：□从不□偶尔（1天以内）□有时（5天以内）□较多（15天以内）□经常（15天以上）工作场所□独立办公室□办公室□办公场所□实验室□生产车间□其他___________工作环境□噪音□温度□湿度□照明□污染□辐射□视疲劳□颈疲劳□粉尘□空调□有危险□其他___________（请注明）任职资格条件教育水平要求：所学专业要求：工作经验要求：资质证照要求：培训经历要求：基本技能要求：外语水平：计算机能力：相关问题调查1、您自己在本职工作中最大的困难和苦恼是什么？2、您认为应该是所在职位职责、权限范围的工作任务，却由他人来完成3、您认为不应该是所在职位职责、权限范围的工作任务，却由您来完成4、您对目前所在职位的职责、权限、任务、任职资格等方面有什么看法？希望哪些方面得到改善？5、你对本次职位分析工作有哪些建议和意见？填写人签字：查核人签字：填写日期：工作分析访谈提纲一、访谈目的收集并确认职位信息，用以编制正确的工作说明书。二、访谈对象人力资源部各典型职位：人力资源经理、劳动关系管理专员、招聘专员、培训专员。三、访谈人员负责分析典型职位的成员和所分析的职位职员及其直属业务主管。四、访谈时间12.25—12.28五、访谈主要内容依据一张可以核对和比较的工作分析调查问卷