CH01人力资源管理：现况与未来

人力資源管理與實務臺灣大學人力資源管理研究所莊伯承第一章人力資源管理：現況與未來人力資源功能誰來執行人力資源功能人力資源主管的挑戰人力資源管理的明天公司利益與人力資源管理者人力資源方案的溝通人力資源管理及組織績效台灣地區人力資源管理之現況與發展第一章人力資源管理：現況與未來學習目的1.了解什麼是人力資源管理。2.描述人力資源管理的功能。3.簡述從人力資源部門可以得到的協助。4.了解人力資源部門與工作部門主管的關係。5.找出今天人力資源部門主管所面臨的數種挑戰。6.在分工愈來愈細的勞工部門中了解潛在的挑戰與貢獻。7.討論人力資源部門主管將來所扮演的角色。8.形成人力資源規劃的指導方針。9.以淺顯詞句解釋人力資源主管對組織績效所帶來的影響。10.了解臺灣地區人力資源管理之現況與發展。第一章人力資源管理：現況與未來人力資源功能表1-1人力資源的主要功能第一章人力資源管理：現況與未來人力資源功能圖1-1人力資源轉輪第一章人力資源管理：現況與未來誰來執行人力資源功能營運部門主管(OperatingManagers)：係指直接介入生產或服務部門的管理人士，工廠生產部經理或銀行貸款部經理。人力資源通才(HRMGeneralist)：係指花時間在處理人力資源問題，但卻不在人力資源特定方面有所專長的人士。人力資源專才(HRMSpecialist)：係指在人力資源管理方面受過一種或多種訓練的人士，如勞工關係專家或工資、薪資專家。第一章人力資源管理：現況與未來誰來執行人力資源功能表1-2人力資源部門所能提供協助的例子特別服務建議協調保留員工紀錄行為規範事項績效考核新進員工講習的規劃處理公平就業機會事項報酬第一章人力資源管理：現況與未來誰來執行人力資源功能圖1-2人力資源部門所提供的三種協助第一章人力資源管理：現況與未來人力資源主管的挑戰多樣化的階層政府規範組織結構技術及管理方法的改變第一章人力資源管理：現況與未來人力資源主管的挑戰組織的結構性改變─縮編：大量裁減主管及其他雇員。外包：指把一些工作承包給別的專門公司予以處理完成。精簡：只對一項重大的工作及其所需的人手與以持續不斷的評估調整。再造：指重新思索公司的根本，以激進的方式重新規劃，由根本改善成本、品質、服務及效率等層面。第一章人力資源管理：現況與未來人力資源主管的挑戰組織內部技術與管理的改變─授權：是一種權力分散的形式，與以部署某種權限，必能做某些決斷。自行管理團隊：團隊成員地位相等，皆須負責特定範圍的工作。第一章人力資源管理：現況與未來人力資源管理的明天一、人力資源主管要儘量圓融，除了對專業紀律的要求，並需要了解公司業務的複雜性。下列的建議能幫助人力資源主管更了解他們的工作需求。了解公司的策略與業務計畫。了解公司所屬的行業。支援業務所需。與線上人員作更多接觸。能隨時清楚公司組織的脈動。學習瞭解了解艱澀的開支與會計數字。二、人力資源主管必須通盤了解現狀及未來趨勢。三、人力資源主管必須在公司組織內提升人力資源的應用。第一章人力資源管理：現況與未來公司利益與人力資源管理者1.在平常的時候確保生產力的增加，避免浪費工時。2.留意出缺席記錄並設計可以降低非工作時段支出的方案。3.透過完善的工作設計，避免員工浪費時間。4.維持完善的人際關係，製造良好的工作氣氛。5.執行有效監控的員工安全與健康計畫。6.提供員工正確的訓練及發展，增加他們對公司的價值。7.避免因疏忽或不良的工作習慣，造成昂貴物料的浪費。8.在每一工作等級，任用最佳的人員，避免冗員的存在。9.維持競爭性的獎酬活動及福利計畫，為員工創造工作的動力。10.鼓勵員工提出增加生產力及減少成本的意見，。11.設立人力資源資訊系統，使人力資源的功能得以合理化及自動化。第一章人力資源管理：現況與未來人力資源方案的溝通就如新產品上市一般，人力資源方案是需要溝通與推銷的。假如有一家公司百分之九十的新產品都無法在市場上生存，有時可能是由於劣質產品無法符合市場的要求，然而有些時候卻是因為市場系統出了問題。第一章人力資源管理：現況與未來人力資源方案的溝通人力資源方案溝通綱領─避免使用專門術語不可忽視溝通文化的重要性用實際行動證明承諾不斷加強對員工的溝通傳達有用的訊息而不是傳達資料切勿忽略溝通的觀念性及行為性的特質第一章人力資源管理：現況與未來人力資源管理及組織績效圖1-3企業績效與人力資產指標的關係第一章人力資源管理：現況與未來台灣地區人力資源管理之現況與發展台灣地區人力資源管理之演進─第一階段：人事行政時期（1950年代初期至1960年代中期）第二階段：人事管理時期（1960年代中期至1970年代末期）第三階段：人力資源管理時期（1980年代初期至1990年代末期）第四階段：策略性人力資源管理時期(2000年起至今)第一章人力資源管理：現況與未來台灣地區人力資源管理之現況與發展台灣地區人力資源管理工作現況─表1-4每一百位員工所配置之人力資源部門人數員工人數設置之人力資源部門人數249人以下1.56250-499人1.26500-999人0.90100-2499人0.772500人以上0.55全體平均1.12第一章人力資源管理：現況與未來台灣地區人力資源管理之現況與發展台灣地區人力資源管理工作現況─圖1-4人力資源部門各項工作所用時間百分比第一章人力資源管理：現況與未來台灣地區人力資源管理之現況與發展台灣地區人力資源管理之專業職能─協助公司執行變革的能力。組織發展與組織效能的規劃與評估。人力資源專業知識與技巧。企業經營知識。溝通技巧。策略性思考領導能力。談判技巧與衝突管理。全球性人力資源功能的整合與規劃。合作與團隊精神。第一章人力資源管理：現況與未來台灣地區人力資源管理之現況與發展台灣地區人力資源管理之專業職能─圖1-5台積電人力資源核心職能模式第一章人力資源管理：現況與未來台灣地區人力資源管理之現況與發展台灣地區卓越企業之人力資源管理措施─人力資源政策與計畫人力資源管理部門高度涉入策略性決策。直線部門主管高度參與人力資源管理。人力資源管理部門訂定有明確正式的計畫。人力資源計畫與企業計畫緊密結合。人力資源計畫傾向長期性的考量。任用管理工作說明書有固定明確的界定。傾向較廣泛的晉升管道。設計員工職涯發展計畫時兼具全方位技能與專業化的考量。第一章人力資源管理：現況與未來台灣地區人力資源管理之現況與發展台灣地區卓越企業之人力資源管理措施─績效評估與管理績效評估制度與其他人力資源功能領域緊密結合。績效評估傾向使用長期性的效標(criteria)。績效評估的內容兼具個人與團體績效的考量。薪酬管理比市場薪資水平為高的薪資政策。薪酬設計重視內部公平。運用獎勵薪資作為薪酬中重要的一部分。給予員工高度的就業保障。訓練與發展重視訓練與發展的長期性目標。讓直線部門充分參與訓練與發展的活動。重視並全力投入員工的訓練與發展活動。