社会化媒体营销方案

1、社会化媒体营销介绍2、社会化媒体营销范围3、社会化媒体营销方式SMM是什么？社会化媒体营销概述(SocialMediaMarketing)社会化媒体营销平台微博博客社交网络（人人、开心）百科图片视频（优酷）社会化媒体营销定义社会化媒体营销，即是利用微博，Facebook等SNS媒体形式，进行的企业营销。1.长周期（没有间断的概念，全年无休）；2.传播的内容量大且形式多样；3.每时每刻都处于营销状态、处于与消费者的互动状态，强调内容性与互动技巧；4.涉及人员广（企业内部人员、企业外部服务人员）且团队结构要求完整（职责的细分与明确）；5.需要对营销过程进行实时监测、分析、总结与管理；6.目标不会是一锤定音，需要根据市场与消费者的实时反馈做调整；社会化媒体营销特点社会化媒体营销的特点1、社会化媒体营销介绍2、社会化媒体营销范围3、社会化媒体营销方式who谁来做乐于助人、分享、互动SNS视频分享百科问答博客IMRSS订阅文档分享图片分享微博社会化媒体营销布局人人网、开心网、豆瓣网优酷，土豆百度知道、百度百科、SOSO百科新浪QQ、旺旺、Hi、RTX新浪微博，腾讯微博flickr百度文库，豆丁等Where在哪儿做where微博SNS视频百科本站When？什么时候做渠道：广播轰炸式窄播定向式方式：单次传播互动传播效果：针对人的营销针对社群的营销；社会化媒体营销1、日常内容拟人化（贴近生活，及时有效、八卦娱乐）2、营销内容想象力+活动+利益（富有创意+）形式：•高层发言（表达观点）•企业新闻（对外宣传）•重要产品（用户体验）•员工动态（工作氛围）•礼节问候（零距离）内容：•客户评价与咨询•适合企业“气味”的内容•业界观察+评论（李开复）•重要社会事件•娱乐内容？What做什么微博矩阵What做什么误区经常犯的错：人性化过度•个人视角不像一个“人”太像一个“人”•每个@或回复必转发•对用户意见不予理睬•看不出企业气质•对专业度无帮助•重大事件失声1、社会化媒体营销介绍2、社会化媒体营销范围3、社会化媒体营销方式日常发布机制•专人负责•流程化•发布数量•发布内容•常规内容•能否形成固定栏目如何考核•数据监测每日增长、转发（分享）与用户比例、最高与最低转发、什么内容受欢迎、用户参与度•日报、周报、例会•年度、季度目标•抽样调查How怎么做注意事项•文案越短越好•图片更重要•统一昵称和标签•借势（热点事件、热门话题）•主动寻找粉丝•先微博，后营销活动营销•创意•利益•翻译过程案例：早安天使——展现企业形象Mr阿里取昵称——传递企业信息优衣库排队——销售企业新品SMM误区•只使用微博一个平台（大与小）•微博只发布活动和话题（长与短）•缺乏管理和规划（多与少）营销作用•建立行业的话语权•让用户进入你的网站•树立品牌和口碑