基于信息服务的旅游目的地网络营销系统构建

基于信息服务的旅游目的地网络营销系统构建作者：郑琳学位授予单位：北京第二外国语学院相似文献(10条)1.期刊论文刘小航旅游目的地信息系统若干问题探讨-社会科学家2004(6)旅游目的地的开发建设与经营管理逐渐成为旅游目的地进行旅游商务活动的新模式.现代旅游的流动频度和广度都较传统旅游有了相当大的提高,它要求旅游目的地拥有一个功能强大的信息系统,以便为各行业部门及游客提供及时准确的旅游信息服务.本文首先分析了我国旅游目的地信息化的现状;然后介绍了旅游目的地信息系统数据库及系统基本结构模块,并进一步阐述了旅游目的地信息系统的功能(查询、统计、空间分析等);最后对旅游目的地信息系统的应用作了探讨,诸如旅游设施选址、景观模拟、旅游线路选择、辅助旅游决策等.2.学位论文赖伟臣旅游目的地旅游安全信息服务体系构建研究——以北京为例2007随着旅游业的不断发展，旅游安全问题成为危害旅游者生命财产安全，影响旅游目的地形象和旅游业健康、持续发展的一大顽疾。旅游安全事故不断的一个重要原因就是缺少及时、有效的旅游安全信息。而缺少旅游安全信息专门发布机构，旅游安全信息渠道未有效整合、信息发布不一致，旅游安全信息内容滞后、零散、综合性不强是造成旅游安全信息缺少三个问题。针对上述三个问题，本文从旅游安全信息服务体系的基本要素和特征两个方面，分析了旅游安全信息服务体系的结构，为构建旅游安全信息服务体系奠定基础。从层次模型和信息流向整体模型两个角度，构建出旅游安全信息服务体系，并论证了体系运行的可行性。通过北京的例证研究，试图说明具备一定的基础条件和保障机制，旅游目的地就能够构建出一个旅游安全信息服务体系。所构建的服务体系将能够向旅游者、旅游企业以及政府安全管理部门提供及时、全面、快捷的旅游安全信息服务。本文将旅游安全与旅游信息化相结合，是旅游信息化内容上的延伸。在模型的构建和旅游安全信息流向方面，对于旅游目的地改善旅游安全管理，完善旅游信息服务体系，营造和谐旅游环境具有一定的参考价值。3.学位论文伍淳华智能旅游目的地信息服务中效用的产生和体现机制研究2007针对当前信息服务系统的智能服务质量普遍不能令人满意的情况，本文以一个典型信息服务领域一旅游业信息服务为研究领域，以旅游目的地选择服务为研究对象，分析了旅游目的地选择系统智能服务质量低下的原因，引入了“基于效用的信息过滤”和“体现效用的信息展示”两个新策略，提高了信息智能服务的质量。本文获得的主要研究成果如下：1．景点对用户的效用度大小，是旅游者选择目的地的重要依据。本文首先引入“效用度”的概念，提出了在某一固定时间点上效用的产生机制、效用知识的表示框架和效用度的计算公式，以“效用度最大”为研究主线，探讨提高信息服务质量水平的实现途径。2．针对传统目的地信息系统(DestinationInformationSystem，DIS)信息展示中的“信息过剩”的现象，提出了以子景点为粒度的信息组织方式，有效的抑制了“信息过剩”的现象，减轻用户的认知负担。3．提出了基于语义关联的用户相似度计算方法，该方法引进了概念之间的语义关联度，解决了传统VectorSimilarity(VS)和PearsonCorrelationCoefficient(PCC)方法中由于用户的特征值过少而引起的稀疏矩阵问题。该方法从语义层次上分析用户的潜在兴趣，能够对用户之间的相似程度作更好的区分。并设计了仿真实验进行验证。4．用算法实现了有序逻辑程序的回答集求解，并从精减规则集和精减初始文字集两方面对算法进行了优化，经实验证明，该算法在性能和扩展性方面均优于基本算法。5．提出了基于视觉注意机制的信息效用体现方式，根据数据驱动的视觉注意模型，将效用度的大小以视觉注意机制隐式体现，引导用户合理分配有限的注意资源；6．提出了一种混合模式的本体存储方式，经实验证明，该方式在查询性能和可扩展性方面优于传统存储方式。以上研究成果已应用到“北京旅游信息查询系统”中，效果良好。4.期刊论文吕和发.张宝敏澳大利亚的旅游信息服务-桂林旅游高等专科学校学报2002,13(2)澳大利亚的政府旅游主管机构、旅游行业组织、旅游经营单位共同和分别设立的旅游咨询服务店、台、亭与电话、网络、宣传卡、户外广告、流体广告等旅游信息服务、促销手段的整合,构成国际旅游目的地为海外旅游者提供旅游信息服务的周密网络,大大提高了海外旅游者对食、宿、行、游、娱、购信息的知晓度,透明度,充分保证了海外旅游者在澳大利亚旅游消费的满意度和回头率.5.学位论文杨西面向游客的旅游信息服务系统效果研究——以武陵源为例2008经过三十年的发展，中国已成为旅游大国。随着人均收入水平的提高、休假制度的变化以及信息交流的极大丰富，国内旅游需求正持续增长，同时发生很大的变化，自助游、背包客不断增多，旅游组织方式和出游方式正在发现转变。与之相应的，要求我国旅游行业必须以更加系统、灵活的形式向顾客促销、为顾客服务，旅游行业的服务方式由提供实质性的服务向提供信息转变。然而在面向游客的旅游信息服务方面，中国旅游业存在着很大问题：一方面是旅游信息服务跟不上旅游需求，影响了顾客的体验；另一方面是旅游信息服务的开放和丰富并没有解决旅游业产消双方的信息不对称的问题，反而加重了市场低价恶性竞争，可以说信息交流在形成信息经济的同时，也引发了局部的信息不经济。为了更好的了解和解决旅游业的旅游信息服务系统存在的问题，本文将以武陵源为例，对面向游客的旅游信息服务系统效果进行研究。本研究首先对国内外相关研究文献进行了梳理，并对国内外旅游信息服务的差异进行了初步研究，初步分析了国内旅游信息服务存在的不足。然后以武陵源为案例，理论和实践相结合，定性和定量相结合，根据实地调查获得的旅游体验和事实、实物资料对案例地做出定性评价，并通过问卷调查结果分析对游客的感受和评价做出定量分析，深入探讨了旅游信息服务效果和旅游信息服务系统缺陷，试图为改善和避免旅游信息服务系统缺陷提供参考实例，补充相关研究及文献的不足。研究发现，与国外旅游信息服务水平相比，我国旅游信息服务水平还存在较大差距。以武陵源风景区为例，旅游信息服务系统缺乏交互型信息媒介，信息设施开放性不足，信息内容不全面，导致信息服务效果不佳。游客对当地的旅游信息服务设施实际利用不充分，效果不佳，影响到了游客的旅游体验和武陵源的旅游目的地形象。6.期刊论文顾娅娣.顾佐佐.胡萍.张薇.顾东晓.GUYa-di.GUZuo-zuo.HUPing.ZHANGWei.GUDong-xiao合肥市旅游信息服务系统研究-苏州科技学院学报（自然科学版）2008,25(2)随着我国旅游业的快速发展和旅游信息化的逐步推进,实现全国旅游信息共享和拓展旅游电子商务成为旅游行业亟待解决的关键问题.解决这一问题的核心是在国家金旅框架下推进旅游服务信息系统,特别是以黄金周直报城市为主体的旅游目的地营销系统(简称DMS)的建设.以合肥市为例,阐述了该市旅游信息系统(TISS-Hefei)的建设目标、功能结构、解决方案,并重点研究了该系统中的旅游目的地营销系统——合肥旅游频道.7.学位论文吴大军面向游客服务的旅游目的地信息系统研究与开发2008中国旅游业发展20多年以来，旅游事业已成为本地的重要产业，游客的旅游理念开始进入了一个转型时期，以游客的个性化旅游服务成为旅游业发展的一大趋势。旅游信息化建设是现代旅游业发展的内在要求与必然趋势。旅游管理信息系统作为旅游业信息化的产物，大大提高了旅游业运作效率，改善了人们获取旅游信息的方式，深刻地改变了旅游业经营理念。面向游客的信息化管理业务是提高旅游运作效率的保障。本文依照贵州旅游业的发展实际，以贵州作为研究旅游信息系统的目的地，在分析贵州旅游资源特征基础上，分析总结旅游目的地面向游客的服务体系，构建面向游客服务的信息系统，以提供满足游客需求为服务理念、以旅游目的地为载体的旅游产品和信息服务。系统分为面向游客的旅游信息服务、旅游业务管理、旅游消费服务和旅游保障服务几大功能体系，在现有的管理信息系统相关技术支撑下，充分利用经济学、管理学、市场营销学、旅游学等基本原理，对四大功能系统中各个要素和具体内容进行深入分析研究，并在借鉴国内外的已开发有的相关主题内容的信息系统成果经验基础上，针对现代旅游业务特点，研究开发了贵州面向游客服务的信息化交流平台。8.学位论文徐朝霞对我国旅游目的地营销系统运营的思考2007目的地营销系统(DestinationMarketingSystem，下文简称DMS)，是旅游目的地为适应互联网时代的市场特征，在目的地政府的推动下，以目的地整体为营销对象的网络营销系统。全球范围内，旅游目的地间的竞争日益加剧，怎样借助有力的目的地营销来吸引客源，树立旅游目的地独特的市场形象，提升旅游目的地的市场影响力，成为各旅游目的地关注的焦点。在线旅游的兴起，拉开了旅游目的地对网上旅游市场的竞争，DMS正逐渐成为越来越多的国家和地区参与在线旅游市场竞争的利器，目前DMS已经在英国、新加坡、西班牙、澳大利亚、西康沃尔、芬兰等十多个发达国家和地区得到有效应用。在我国旅游目的地信息化建设工程重点项目——“金旅工程”的推动下，各旅游目的地也掀起了DMS的建设热潮。那么究竟这些已经建成的DMS的运营效率如何呢?DMS这种新型的网络营销系统对我国目的地的旅游产业发展发挥了那些作用呢?DMS的运营是否存在问题，怎样来解决这些问题呢?本文将对这些问题进行深入的研究。本文尝试从经济学、管理学的角度来对我国DMS的运营进行了深入的分析和思考，其中多处使用了图示分析的方法，较直观、清晰的阐述了文章的观点，并运用实证研究的方法借助于数据统计分析来揭示“金旅工程”构建的DMS在运营中存在的问题，通过对我国DMS运营管理的反思，提出了相应的对策。文章的具体内容如下：正文的第一部分，对目前国内外关于DMS的理论研究和实证研究进行了梳理。在现有的文献中，研究的焦点主要集中于对DMS的基本理论的探讨和从技术层面对系统的构建进行实证研究，而对于DMS运营的研究成果相对缺乏。对DMS运营的内涵、特点等基础理论以及运营模式的设计、对DMS运营中所存在的问题、面临的困境等相关理论的研究相当缺乏，实证研究更是少之甚少，需要深入对这部分内容的研究。正文的第二部分，首先对DMS的本质、服务对象、系统构成等基础理论进行梳理，以形成对DMS的正确理解。其次，对我国DMS运营的现状及存在的问题进行了深入的分析。以“金旅工程”下的部分DMS作为考察我国DMS运营情况的实证研究对象，对其整体运营状况作了统计分析。我国DMS尚未形成统一的、完整的DMS网络体系，还处于DMS应用的初级阶段。我国DMS在塑造和宣传目的地在线旅游形象上发挥了积极的作用，通过DMS的构建对旅游目的地实现信息化所需的基础设施建设起到了推动作用。但是，从我国DMS的发展进程和已经建成的DMS的实际运营情况来看，该模式的总体推广速度和实际的运营效果却不是十分的理想。发现我国DMS在运营过程中存在着诸多的问题。正文的第三部分，针对我国DMS目前存在的问题，提出了相应的对策。首先，总体上看，我国DMS运营中最为突出的问题就是目的地旅游行政管理部门运营DMS缺乏效率，因此，必须引入其他的利益主体参与到系统的运营中来，通过政府与企业合作运营的方式来解决目前系统的低效率问题。也就是说，要构建我国的DMS市场化运营模式，以企业的形式来组织DMS的运营，目的地旅游行政管理部门则负责对运营商的运营活动进行监督。这种模式能增强系统运营的灵活性，弥补实行单一的政府主导下存在的不足。其次，要加强DMS自身的营销推广，采用各种网络营销方式来扩大DMS在在线旅游市场的知名度和影响力，并与传统的目的地营销方式相结合，拓展系统的用户规模；同时为了吸引更多的旅游者使用DMS，有必要进行信息服务的创新，如开展DMS的移动旅游信息服务，让DMS成为目的地的移动信息站。为了有效的解决目前我国目的地旅游企业参与DMS积极性低的问题，DMS有必要建立一套激励机制，提高目的地旅游企业尤其是中小型旅游企业参与