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1第一篇、礼仪概述第二篇、仪表风度第三篇、基础礼仪第四篇、商务礼仪第五篇、商务人士的形象塑造2座次礼仪3商务礼仪中非常讲究位次的安排。常见的场合有:乘车、会谈、签约、商务用餐等。4商务交往中的位置礼仪原则之一:生熟有别,初次交往要让座。原则之二:中外有别,除了与国内政治有关的座次排列问题,一律以右为尊。原则之三:有多排座位时,前排尊于后排,中间优于两边,右边优于左边;5座次三原则:——内外有别——中外有别(政务礼仪中以左为尊)——遵守成规61、自由式非常熟悉的人之间在非正式的场合;难以排定的情况下。2、相对式——面对面而坐,以便拉开距离,给人公事公办的感觉。3、并排式——平起平坐,表示友善。4、主席式会客时的座次主要有四类:7座位安排礼仪面门为上(景观好的位子)为原则右方为上的原则前排为上原则居中为上原则远门为上为原则88在接待室中213桌子45公司内席入口入口3公司内席1客人席42客人席•原则上,长沙发为客用席,带有扶手的椅子为公司内用席•离入口较远的地方为上座桌子9会客室入座的礼仪1门ABDC10会客室入坐的礼仪2ABCD门11会客座次安排1212在会议室时•一般离入口较远的地方为上座,但三人时以中间为大位•若对方未用桌牌指定时,按职位高低依左图次序就座•同行中的领导在中途要退席时,要一起站起来向客户致意•当对方的领导进来时,要一起站起来打招呼,表示礼貌客人席312桌子公司内席312入口13会议/会见的座次安排内宾接待席次来宾随从主人随从来宾主人14会议/会见的座次安排长形座会议席次安排123845976演讲台来宾方主办方12384597615会议室,B为主方16商务谈判座次礼仪6421357谈判桌7531246竖式桌主方客方正门谈判桌64213577531246正门客方主方横式桌17谈判座次1(横桌式)18谈判座次2(竖桌式)1920主宾主人客人主人————正门译员会谈座次图(一)2164213577531246主宾主人双方译员安排在2号位记录员在后排就座————正门会谈座次图(二)22主人主宾————正门会谈座次图(三)6421357753124623签约座次124客方人员主方人员签字座次图(1)客助主助客签主签————正门签字桌25签约座次226签字座次图(2)客方国旗主方国旗客签人主签人签字桌————正门客方人员主方人员27签字座次图(3)客签人主签人国旗国旗客方人员主方人员————正门2829不同场合的座次及相关礼仪30长条桌会议/商务接洽:1.A为上级领导312.主办方在进大门的左边,承办方在进大门的右边3233大会座次34会议/会见的座次安排主席团席次背景板主席台演讲台12384576主席团3536沙发室小型会议/商务接洽:37会见座次383940座谈交流会议座次41照相座次42照相:(次序排列等同与主席台排列方式)43宴会座次礼仪44二、宴请的座次安排宴请席次安排-正常摆位5号嘉宾6号嘉宾副主陪2号嘉宾1号嘉宾4号嘉宾3号嘉宾8号嘉宾7号嘉宾主位9号嘉宾10号嘉宾45二、宴请的座次安排宴请席次安排-主宾身份高于主人5号嘉宾6号嘉宾副主陪主人2号嘉宾4号嘉宾3号嘉宾8号嘉宾7号嘉宾主宾9号嘉宾10号嘉宾46陪同人员同向或面向主陪人员而坐,可设主陪、副陪。出入口出入口47出入口主陪副陪主陪男主人主陪、副陪及宾客的规范坐法三例。当主人与主宾都是夫妻俩时,一般如桌三。注48出入口副陪主陪西餐厅一般放置长条桌,主陪、副陪及宾客的规范坐法如桌一、桌二。ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅪⅦⅢⅠⅤⅨⅫⅥⅡⅣⅧⅩ副陪主陪注49就餐中的座次1、多桌餐桌的座次2、单桌的座次圆桌一般以面对正门为主位50西餐座位示意图51西餐餐具摆放图1.餐巾2.鱼叉3.主菜叉4.肉叉5.汤盘6.餐盘7.主菜刀8.鱼刀9.汤勺10.面包及奶油盘11.奶油刀12.点心匙13.水杯14.红酒杯15.白酒杯52西餐过程:开胃品(餐前菜、鸡尾酒)、汤、鱼餐、肉餐、(米饭、面包)甜点(点心、水果、咖啡)注意事项1.餐巾:摊置腿膝,擦手、口,不可擦脸和餐具532.刀、叉、勺按进餐的程序用不同的刀、叉、勺,一般是从离盘远的一件用起,右手拿刀,左手拿叉。喝汤时-汤勺由里向外推,汤少时可将汤盘外倾用过的刀叉-应交叉或顺右边放置盘上,叉齿向上,刀口朝内交谈中-不可挥舞刀、叉、不可含着食物讲话3.调味瓶:调味瓶不在面前时,应请邻座传递并致谢,勿越他人自取544、面包:面包不是主食,而是点缀于菜肴之间起调口味作用,一般不用刀切,而是用手掰一小块,用黄油刀抹黄油后送入口中。5、喝咖啡:清咖啡在清咖啡中加入糖,奶,用匙轻轻搅拌,然后将匙放置杯盘外侧。556、烟、酒就餐中不吸烟。一般不用白酒7、入座女士优先,为女士拉椅先坐。56您该坐哪个位置?A为上座,其次B、C、D。图1图2D座B座C座A座门A座C座B座D座门•11、人生的某些障碍,你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去,不如勇敢地攀登,或许这会铸就你人生的高点。•12、有些压力总是得自己扛过去,说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事,还徒增了别人的烦恼。•13、认识到我们的所见所闻都是假象,认识到此生都是虚幻,我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你,你承受得了吗?带,带不走,放,放不下。时时刻刻发悲心,饶益众生为他人。•14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们,为了那一瞬间的同步,这就是动人的生命奇迹。•15、懒惰不会让你一下子跌倒,但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功,但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战,更需要坚持和勤奋!•16、人生在世:可以缺钱,但不能缺德;可以失言,但不能失信;可以倒下,但不能跪下;可以求名,但不能盗名;可以低落,但不能堕落;可以放松,但不能放纵;可以虚荣,但不能虚伪;可以平凡,但不能平庸;可以浪漫,但不能浪荡;可以生气,但不能生事。•17、人生没有笔直路,当你感到迷茫、失落时,找几部这种充满正能量的电影,坐下来静静欣赏,去发现生命中真正重要的东西。•18、在人生的舞台上,当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时,你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。•19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会,而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败,只找理由成功。•20、每一个成就和长进,都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持,而是坚持了才能看到希望。•1、有时候,我们活得累,并非生活过于刻薄,而是我们太容易被外界的氛围所感染,被他人的情绪所左右。•2、身材不好就去锻炼,没钱就努力去赚。别把窘境迁怒于别人,唯一可以抱怨的,只是不够努力的自己。•3、大概是没有了当初那种毫无顾虑的勇气,才变成现在所谓成熟稳重的样子。•4、世界上只有想不通的人,没有走不通的路。将帅的坚强意志,就像城市主要街道汇集点上的方尖碑一样,在军事艺术中占有十分突出的地位。•5、世上最美好的事是:我已经长大,父母还未老;我有能力报答,父母仍然健康。•6、没什么可怕的,大家都一样,在试探中不断前行。•7、时间就像一张网,你撒在哪里,你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了,可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的,可只有到最后才不得不承认。•8、世上的事,只要肯用心去学,没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心,对阳光,对美,对痛楚。•9、别再去抱怨身边人善变,多懂一些道理,明白一些事理,毕竟每个人都是越活越现实。•10、山有封顶,还有彼岸,慢慢长途,终有回转,余味苦涩,终有回甘。•11、失败不可怕,可怕的是从来没有努力过,还怡然自得地安慰自己,连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕,没什么比自己背叛自己更可怕。•12、跌倒了,一定要爬起来。不爬起来,别人会看不起你,你自己也会失去机会。在人前微笑,在人后落泪,可这是每个人都要学会的成长。•13、要相信,这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以,管别人怎么看,坚持自己的坚持,直到坚持不下去为止。•14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提,也许你已经很努力了可还是有人不满意,也许你的理想离你的距离从来没有拉近过......但请你继续向前走,因为别人看不到你的努力,你却始终看得见自己。•15、所有的辉煌和伟大,一定伴随着挫折和跌倒;所有的风光背后,一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。•16、成功的反义词不是失败,而是从未行动。有一天你总会明白,遗憾比失败更让你难以面对。•17、没有一件事情可以一下子把你打垮,也不会有一件事情可以让你一步登天,慢慢走,慢慢看,生命是一个慢慢累积的过程。•18、努力也许不等于成功,可是那段追逐梦想的努力,会让你找到一个更好的自己,一个沉默努力充实安静的自己。•19、你相信梦想,梦想才会相信你。有一种落差是,你配不上自己的野心,也辜负了所受的苦难。•20、生活不会按你想要的方式进行,它会给你一段时间,让你孤独、迷茫又沉默忧郁。但如果靠这段时间跟自己独处,多看一本书,去做可以做的事,放下过去的人,等你度过低潮,那些独处的时光必定能照亮你的路,也是这些不堪陪你成熟。所以,现在没那么糟,看似生活对你的亏欠,其实都是祝愿。
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