现代工业企业管理第二章-1

通过本章的学习，你应该能够：理解计划的含义和作用掌握目标管理的实质和过程掌握企业战略的制定理解决策在管理中的地位和作用。能运用计划的方法管理自己的工作，明确组织未来一定时期的目标，选择完成这些目标的途径。能够运用相应的手段和方法进行企业环境和企业战略的制定第第二章计划与决策第第二章计划与决策古人云:凡事预则立,不预则废。☆科学而周密的计划是成功的一半。最好的计划也不可能事先预先测出所有可能发生的意外情况，但它可以考虑到这些事件的可能性，并准备了在意外时刻可能需要的武器。--------亨利.法约尔案例导入第3第二章计划与决策15年前，远大公司的总经理张诚志靠贩运水泥起家，凭苦干，靠机遇，发展到今已是一个拥有几千万资产的民营大企业。总公司现拥有一家贸易分公司、建筑装饰分公司和房地产公司，员工300多人。自公司成立以来，公司的管理全靠张总的个人经验。从来没有通盘的目标与计划。近年来，公司的日子不好过了。由于成本上升，竞争加剧，建筑分公司的创利润逐年减少，处于略有盈余的维持状态。贸易公司也只靠以前的家底维持公司的日常活动，大笔生意乎没有了。房地产市场疲软，公司积压的几十套房地产成为公司的巨大负担。但公司也有一些发展机会，如做小型柴油机的代理商；开拓市中心的商业街，虽投资大，但利润可观。总之，摆在张总面前的困难很多，但机会也不少。新的一年到底干什么？以后5年和10年的发展计划和目标。张总现在正在苦苦思考着该如何制定公司的发展计划。华北水院松下2011年产37吋OLED电视2009年度全球电视市场需求将由2007年的1.9亿台增为2亿台以上，而松下在全球电视市场的占有率将可望因37OLED电视的量产提高，而由2007年的7~8%提高为10~15%。有机发光二极管（OrganicLight-EmittingDiode2.1计划的含义、作用及种类1计划的含义计划的含义计划是为了实现组织目标而预先制定的行动安排，具体包括做什么、谁来做、何时何地去做和怎么做。重要知识第二章计划与决策华北水院广义计划：制定计划、执行计划和检查计划执行情况狭义计划：是未来行动的蓝图，是为实现组织目标而对未来行动所作的综合的统筹安排。它是未来组织活动的指导性文件，提供从目前通向未来目标的道路和桥梁－哈罗德.孔茨计划的内容一项完整的计划必须清楚地确定和描述下述六个方面内容，概括为“5W1H”：做什么?明确计划工作的具体任务和要求，以此确定一定时期的工作任务和工作重点。为什么做明确实施计划的原因和目的，并论证其必要性和可行性。谁去做?将计划所涉及的各项工作落实到具体的部门和负责人。何时做?确定计划中各项工作开始和完成的时间以及具体的工作进度。何地做?合理安排计划实施的空间布局，明确规定计划的实施地点和场所。如何做?明确计划实施的方式方法，制定实现计划目标的措施。第第二章计划与决策计划的构成要素要素要解决的问题内容前提条件该计划有效的环境条件预测、实施条件目标任务做什么（what）工作要求目的为什么做（why）原因、意义、重要性战略如何做（how）方式、方法、途径责任谁来做（who）人选、激励措施时间何时做（when）时机、进度范围何地做（where）地理范围预算投入多少费用、成本应变措施实际执行时出现偏差怎么办应变计划计划工作的性质目的性旨在促使企业各项目目标的完成与实现。主导性计划职能是首先必须实施的职能。普遍性计划是所有管理的共同职能。创造性根据需要解决的新问题和新变化而做。效益性各项资源最佳配置，获得经济和社会效益强制性和弹性不能随意更改，但也不能一成不变，以适应具体的情况变化。第第二章计划与决策计划赶不上变化，可以不做计划？2、计划的作用为什么组织中的各项管理活动都离不开计划？计划在整个管理过程起到什么作用？通过对环境的分析研究，可以加深对环境的认识，减少工作的不确定性和失误。明确工作目标。确定必须采取的行动。第二章计划与决策对企业的意义计划的过程是企业中信息沟通、相互了解和事前协调的过程。通过计划制定过程中计划承担者与上级管理者的相互作用，为管理者施加影响提供了手段。通过计划可以协调各个企业各个部门间的决策，使计划形成一个有机的整体。通过计划可以降低风险、掌握主动。通过计划可以减少浪费、提高效益。通过计划可以统一组织成员的思想。第二章计划与决策2.2计划的制定拟定备选方案编制计划确立目标选择方案分析环境预测未来1、计划制定的程序执行计划并反馈计划执行情况第二章计划与决策3、计划的编制方法1.综合平衡法综合平衡法是指通过协调企业计划工作中的各种相关因素，使计划的各项指标和主要经济关系保持合理的比例，在正确处理企业生产经营活动中的各种矛盾和比例关系的同时，取得相对的平衡和统一，促进企业生产经营活动高速、持续、均衡发展的一种方法。销售量劳动力技术资金生产任务物资供应生产能力第二章计划与决策2.滚动计划法滚动计划法是一种编制长期计划的方法，是在已编制出的计划的基础上，根据本期计划的执行情况和客观环境的变化情况，逐期往后推移，连续滚动编制计划的方法。第二章计划与决策2方法评价：滚动计划法相对缩短了计划时期，加大了计划的准确性和可操作性。滚动计划法能使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接，保证了即使由于环境变化出现某些不平衡时，也能及时地进行调整，使各期计划基本保持一致。滚动计划法增强了计划的弹性，避免了计划的僵化，提高了计划的适应性和组织的应变能力。第二章计划与决策3计量经济学法●运用经济学中各种经济关系的学说作为假设，运用数理分析的方法，对经济关系进行计量，然后将计量结果与实际情况进行比较。第二章计划与决策4、计划的类型分类标准计划类型时间长期计划（5年以上）、中期计划（1～5年）、短期计划（1年以内）专业领域生产计划、供应计划、销售计划、财务计划、人事计划等战略制定者层次战略计划、战术计划、作业计划约束力指导性计划、指令性计划制定计划的组织层次高层管理计划、中层管理计划和基层管理计划内容专项计划、综合计划第二章计划与决策限定因素原理（木桶原理）限定因素是指妨碍组织目标实现的因素。限定因素原理其含义是主管人员在制定计划时，必须全力找出影响计划目标实现的主要限定因素，有针对性的采取得力措施。许诺原理任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许诺。许诺越大，实现许诺的时间就越长，实现许诺的可能性就越小灵活性原理计划中体现的灵活性越大，由于未来意外事件引起损失的危险性就越小。说明制订计划要留有余地改变航道原理计划制定后，在执行计划过程中，必要时根据实际情况作必要的检查和修订。说明执行计划要有应变能力 贡献原则:目标分解中下级目标围绕上一级目标，下级目标对上一级目标实现有贡献。思考与训练1、通用汽车公司杰克.韦尔奇说：“与其让别人掌握你的命运，不如你自己来主宰。”在学完计划职能后，这句话有什么含义？“别人将主宰你的命运”的含义呢？2、假定你是肯德基快餐锦州分店的业务经理，你想知道在每个工作轮班应制作多少类型的三明治和安排几个出纳员，你认为哪种类型的计划对你最有用？3、预测是浪费管理者的时间，因为没有人能准确地预测未来。你是否同意这种说法，说明你的观点。返回思考与训练案例引美国某钢铁公司总裁舒瓦普向一位效率专家利请教如何更好地执行计划的方法。利声称可以给舒瓦普一样东西，在10分钟内能把他公司业绩提高50%。接着，利递给舒瓦普一张白纸，说：“请在这张纸上写下你明天要做的6件最重要的事。”舒瓦普用了约5分钟时间写完。利接着说：“现在用数字标明每件事情对于你和公司的重要性次序。”舒瓦普又花了约5分钟做完。利说：“好了，现在这张纸就是我要给你的。明天早上第一件事是把纸条拿出来，做第一项最重要的。不看其他的，只做第一项，直到完成为止。【10分钟提高效率？】案例引然后用同样办法对待第2项、第3项……直到下班为止。即使只做完一件事，那也不要紧，因为你总在做最重要的事。你可以试着每天这样做，直到你相信这个方法有价值时，请将你认为的价值给我寄支票。”一个月后，舒瓦普给利寄去一张2.5万美元的支票，并在他的员工中普及这种方法。5年后，当年这个不为人知的小钢铁公司成为世界最大的钢铁公司之一。案例引无论组织或个人，若想走上成功之路，首先必须要有明确的目标，然后制定切实可行的行动计划，并集中全部精力去实现之。【启示】案例引你为你的职业生涯计划了吗？华北水院肯德基全球冠军计划产品只是一个表面现象，在产品背后有很多深层的管理方面的东西。肯德基的真正优势在于其产品背后的一套严格的计划管理制度。肯德基曾在全球推广“CHAMPS”冠军计划，其内容为：CCleanliness保持美观整洁的餐厅；HH0spitalitv提供真诚友善的接待；AAccuracy确保准确无误的供应；MMaintenance维持优良的设备；PProductQuality坚持高质稳定的产品；SSpeed注意快速迅捷的服务。华北水院肯德基冠军计划有非常详尽、可操作性极强的细节。肯德基在进货、制作、服务等所有环节中，每一个环节都有着严格的质量标准，包括配送系统的效率与质量、每种佐料搭配的精确(而不是大概)分量、切青菜与肉菜的先后顺序与刀刃粗细(而不是随心所欲)、烹煮时间的分秒限定(而不是任意更改)、清洁卫生的具体打扫流程与质量评价量化，乃至于点菜、换菜、结账、送客、遇到不同问题的文明规范用语、每日各环节差错检讨与评估等等上百道工序都有严格的规定。华北水院为了保证员工能够服务到位，肯德基对餐厅的服务员、餐厅经理到公司的管理人员，都要按其工作性质的要求，进行严格培训。例如，餐厅服务员新进公司时，每人平均有200小时的“新员工培训计划”，对加盟店的经理培训更是长达20周时间．餐厅经理人员不但要学习引导入门的分区管理手册．同时还要接受公司的高级知识技能培训．肯德基规定它的鸡只能养到七星期，一定要杀，到第八星期虽然肉长得最多，但肉的质量就太老。而包括荣华鸡在内的所有中式快餐，恐怕就没有考虑到，或者即便考虑过也没有细致到这种份上。因为没有标准化，卫生状况、服务质量也难以得到保证.案例引入有人经过一个建筑工地，看到三个石匠正在一起劳作，此人便问那三个石匠在干什么？三个石匠有三个不同的回答：第一个石匠回答：“我在做养家糊口的事，混口饭吃。”第二个石匠回答：“我在做最棒的石匠工作。”第三个石匠回答：“我正在盖一座教堂。”第3第二章计划与决策2.2目标管理十年之后，第一个石匠手艺毫无长进，被老板炒了鱿鱼；第二个虽然勉强保住了自己的饭碗，但只是普普通通的泥水匠；第三个石匠却成了著名的建筑师。请问同学们有什么启示？第3第二章计划与决策2.2目标管理第二章计划与决策目标管理，是一种活力的管理方法，下级人员通过设置目标来承担自己的义务，实际上是一种承诺管理。美国管理学家彼得·德鲁克●是以科学的目标体系为中心的。●实行自我控制。●注重成果评价。目标管理的基本特点●以科学的目标体系为中心目标管理是靠目标进行管理的方法，依据企业的战略目标，发动全体职工参与，在企业内部建立纵横交错、相互联系的目标体系与工作系统●实行自我控制目标管理是民主管理，让全员参与管理。它是一种主动型管理，鼓励大家追求目标的实现，自我要求代替被动从属●注重成果评价目标管理以目标状况评价员工的绩效，是一种成果管理。以成果确定奖酬的依据。第二章计划与决策目标管理的精髓●实现组织目标与个人目标的完美结合●实行自我控制和自我激励。第二章计划与决策目标管理的步骤（p029)总目标的制定内容必须明确，目标水平要先进建立目标体系进行目标分解，落实到下属部门乃至员工个人目标的实施实施过程中要主分发挥主动性。管理者对实施过程进行指导。目标成果的评价和奖励自我评价与上下级评价相结合。奖罚要分明。总结经验教训发现问题，找出原因，总结经验进行新的循环第二章计划与决策华北水院组织目标事业部目标部门目标个人目标目标的分解华北水院提出目标的原则SMARTSpecific明确Measurable可测量Attainable可达到Relevant相关的T