开箱验货指导书

锐捷公司开箱验货指导书V1.3版本文档修订记录文档编号：STS/TS-03/W01/M3标题锐捷公司开箱验货指导书类别规范文档□设计方案□实施文档□配置文档□测试文档□行政管理□其他□摘要本文档是指导现场工程师进行开箱验货的基本规范。当前版本V1.3创建日期2010.10.11文档所属部门锐捷通信技术有限公司全球技术服务部文档作者王铎文件名称锐捷公司开箱验货指导书.doc修改记录日期修改人摘要V1.02010年10月11日王铎建立文档V1.12010年10月11日王铎增加《货物问题反馈表》网上提交说明。调整文档结构，增加附件《型号定义说明》增加货物存放要求增加开箱验货准备修改相关部门对外联系方式增加开箱方法增加室内外温差较大时的处理方法V1.22010年10月12日王铎细化运损处理方法增加硬盘搬运损坏内容增加退回坏件的管理。V1.32010年10月12日王铎“型号”更改为“产品代码”，验货时与合同清单一致核对产品代码，减少个别客户和监理公司的到货型号的疑惑，为此增加了章节“3.3核对物料方法”和相关内容。目录1.货物搬运和存放..........................................................................................................................41.1.外包装箱常见标识：.......................................................................................................41.2.货物存放环境要求...........................................................................................................41.3.货物摆放要求...................................................................................................................42.开箱条件......................................................................................................................................52.1.参加人员...........................................................................................................................52.2.开箱准备...........................................................................................................................52.3.注意事项...........................................................................................................................53.开箱验货......................................................................................................................................53.1.开箱方法...........................................................................................................................53.1.1木箱.........................................................................................................................63.1.2.纸箱........................................................................................................................83.2.验货次序.........................................................................................................................103.3.核对物料方法.................................................................................................................124.1.范围定义.........................................................................................................................144.2.处理方法.........................................................................................................................144.2.1.通过备件中心RMA系统更换。......................................................................144.2.2.通过供应链市场接口处反馈..............................................................................145.验货确认和货物移交................................................................................................................165.1.验货确认.........................................................................................................................165.2.货物移交.........................................................................................................................175.3.货物的领用.....................................................................................................................176.相关联系方式汇总....................................................................................................................177.开箱验货典型案例....................................................................................................................17本指导书为了指导工程现场工程师（合作伙伴工程师、锐捷公司工程师等负责工程实施的工程师）在锐捷产品工程中如何进行开箱验货、货物管理及移交工作。减少因开箱验货方法不当造成货物缺少或损坏，并明确货物问题的处理流程和方法，提高效率，减少协调量。PDF格式文档上载到公司网站的“服务支持/渠道服务/工程相关资料”，需要代理商权限或以上权限帐号登陆后才能浏览和下载。操作指导说明1.货物搬运和存放1.1.外包装箱常见标识：货物搬运和存储中注意包装箱的标识，外包装的常见标识：(1)：表示设备叠放不能超过10台。数字“10”表示最大叠放层高，不同的设备数字不同。(2)：表示设备按图示剪头方向放置，不能倒置。(3)：表示为易碎物品，设备要小心搬运和轻放。(4)：注意设备防潮和防止设备进水。货物到货后，如果不立即进行开箱，应妥善存储货物。要求如下：1.2.货物存放环境要求温度摄氏10-30度，湿度30%-70%，没有漏水，无振动、灰尘度低、无强烈电磁干扰、有良好的防静电措施、场地宽敞。1.3.货物摆放要求货物摆放一般遵循大类分开、小类按编码顺序放置以及上轻下重、上小下大、经常用的放走道边的原则。根据物料外包装箱的尺寸及标识要求，尽量居中交叉摆放，无明显的偏斜。每层摆放要一致，上下要对齐，尾数放在最上面。摆放整齐有序，层数与方向应遵守包装箱标识的要求，特别是层数不能超过包装箱标识的堆码高度，以免变形损坏。物料标识要朝外，便于清点和查找。包装箱的堆码高度标识在包装箱外部，如图1.1其中最左边图中n为具体的数字，不同的产品可能数字不同，表示最大叠放层高。注意：包装箱具有方向性，禁止倒置，踩踏，否则会对产品造成致命性的破坏。2.开箱条件2.1.参加人员开箱时要求客户方和现场工程师必须同时在场才能开箱验货，如单方开箱，出现货物差错问题，由开箱方负责。2.2.开箱准备工具准备：应准备好裁纸刀一类的开箱工具，如果有木箱包装的货物，还要准备较大的螺丝刀（一字和十字）、扳手、钳子等。资料准备：工程师应在开箱前掌握要检验的货物内容，一般可以从项目订单中获得设备清单。如果无法获得，可以向锐捷当地办事处求助。2.3.注意事项当设备从一个温度较低（摄氏零度以下）的地方搬运到温度较高室内时，至少0.5小时后开箱，2小时后才能上电。如果是硬盘，需要12小时后再拆封才能上电。否则会导致电子设备结露，造成损坏。3.开箱验货3.1.开箱方法首先按各包装箱上所附的装箱单号查点总件数是否相符，原厂封装标签是否完整，运达地点是否与实际安装地点相符，包装箱外观是否完好，机箱有无倒置。原厂封装标签参见如下图：图3.1原厂封装标签样例，IPQC表示设备为一次包装，内部包含一套物料。图3.2原厂封装标签样例，OQC表示为二次包装，内部含有多个IPQC包装的物料。如果出现装箱单号与总件数不符、外包装严重损坏、设备出现锈蚀或浸水等异常情况，则应停止开箱，按照“第四章到货即损（DOA）问题处理方法”中介绍的方法进行处理。3.1.1木箱木箱一般用于包装机柜、机箱、体积较大的设备主机、电池等沉重物品。由木板、钢边、舌片、泡沫包角等包装材料组成。图3.3N68机柜的木箱包装开箱前最好将包装箱搬至机房或机房附近（空间允许情况下）进行开箱，以免搬运时损伤机柜。开箱方法如下：将扳手一端插入木箱盖板舌片孔内，转动扳手，将舌片扳直，如图3.4所示。也可使用螺丝刀或羊角锤操作舌片。将箱盖上的所有舌片扳直后，将箱盖抬起、移走，如图3.5所示。将联结木箱周围木板的舌片扳直，移走木板，如图3.6所示。图3.6移走木箱