公司各部门职责及其管理制度汇编

第10章连锁企业人力资源管理本章教学目标通过本章的学习，学生应该掌握以下内容：•1．掌握人力资源规划、招聘与培训；•2．掌握员工薪酬制度管理；•3．了解人力资源管理的内容。学习导航连锁企业的工作分析连锁企业人力资源规划工作分析的基本程序工作分析的主要方法连锁企业人力资源规划的基本步骤连锁企业人力资源规划的内容连锁企业人力资源管理的概念与特征连锁企业人力资源管理的主要内容连锁企业人力资源管理概述工作分析的概念和作用工作分析的内容连锁企业人力资源管理连锁企业人力资规划的概念与作用员工招聘的渠道招聘选拔的方法员工招聘的原则员工招聘的程序培训途径连锁企业培训发展的新趋势培训开发概述培训开发流程员工的考核薪酬管理连锁企业人力资源管理连锁企业员工的招聘选拔连锁企业员工培训开发连锁企业员工的考核与薪酬管理引导案例•沃尔玛的人力资源战略•留住人才•发展人才•吸纳人才•（1）请问沃尔玛的人力资源管理对于我国的连锁经营企业有何借鉴作用？•（2）你认为沃尔玛的人力资源管理目前面临的最大挑战是什么？10.1连锁企业人力资源管理概述•10.1.1连锁企业人力资源管理的概念与特征•10.1.2连锁企业人力资源管理的主要内容10.2连锁企业的工作分析•10.2.1工作分析的概念和作用•10.2.2工作分析的内容•10.2.3工作分析的基本程序•10.2.4工作分析的主要方法10.3连锁企业人力资源规划•10.3.1连锁企业人力资源规划的概念与作用•10.3.2连锁企业人力资源规划的内容•10.3.3连锁企业人力资源规划的基本步骤10.4连锁企业员工的招聘选拔•10.4.1员工招聘的原则•10.4.2员工招聘的程序•10.4.3员工招聘的渠道•10.4.4招聘选拔的方法10.5连锁企业员工培训开发•10.5.1培训开发概述•10.5.2培训开发流程•10.5.3培训途径•10.5.4连锁企业培训发展的新趋势10.6连锁企业员工的考核与薪酬管理•10.6.1员工的考核•10.6.2薪酬管理•所谓人力资源，就是指人所具有的对价值创造起贡献作用并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。连锁企业人力资源管理是指连锁企业利用现代科学技术和管理理论，通过对人力资源的开发、整合、调控和激励等内容，以实现其战略目标的一系列管理活动。•1．空间分散性•2．顾客接触性•3．劳动密集性与管理技术的复合性•4．管理对象复杂性•1．工作分析•2．人力资源规划•3．员工招聘•4．培训开发•5．职业生涯管理•6．绩效管理•7．薪酬管理•8．劳动关系管理•1．工作描述•2．任职要求准备阶段调查阶段分析阶段描述阶段运用阶段反馈阶段•1．资料分析法•2．观察法•3．问卷调查法•4．面谈法•连锁企业的人力资源规划是指连锁企业根据其战略目标，科学地预测企业在未来环境变化中人力资源的供给与需求状况，制定必要的人力资源获取、利用、保持和开发等策略，确保企业对人力资源在数量和质量上的需求，使企业和个人获得长远利益的谋划。人力资源总体规划总目标、总政策、实施步骤及总预算的安排人力资源规划所属业务计划人员补充计划、人员使用计划、接替与提升计划、教育培训计划、薪资计划、劳动关系计划、退休解聘计划等•1．调查分析阶段•2．预测供需阶段•3．制定规划阶段•4．实施、评估与反馈阶段•1．因事择人原则•2．公开、公平、公正原则•3．竞争择优原则•4．效率优先原则•招聘前•的准备•招聘方案•的设计•招聘方案•的实施•检查、评估•与反馈•1．外部招聘•2．内部招聘•外部招聘•外部招聘•职业中介机构•媒体广告•网上招聘•校园招聘•内部招聘•内部竞聘•内部员工推荐•方法•测验法•面试法•情景模拟法•培训开发是指组织根据自身发展和业务需要，通过学习、训练等手段进行旨在改变员工的价值观、工作态度和工作行为，提高员工的知识水平、业务技能和工作能力，并最终实现组织整体绩效提高的一种有计划、有组织的培养训练活动。•培训需求分析•制定培训计划•实施培训活动•评估培训效果•1．内部导师指导•2．集中培训•3．职称和职业资格培训•1．培训的目的：更注重团队精神•2．培训的组织：转向虚拟化和更多采用新技术•3．培训模式：更倾向于企业、学校、社会、专门机构的联合办学•4．培训效果：更倾向于对培训效果的评估和对培训模式的再设计•（1）简单排列法•（2）强制分配法。•（3）关键事件法•（4）行为锚定评分法•（5）目标管理法。•（1）薪酬的目标管理•（2）薪酬的水平管理•（3）薪酬的体系管理•（4）薪酬的结构管理•（5）薪酬的制度管理本章思考题••连锁企业人力资源管理有哪些主要内容？•简述工作分析的基本程序。•连锁企业人力资源规划有何作用？•对各种员工招聘渠道作一下比较。•连锁企业员工培训开发的途径有哪些？