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第二章现代企业经营管理第一节企业经营管理及其职能第二节企业经营环境与条件第三节企业经营战略与策略第四节经营决策与计划第一节企业经营管理及其职能一、经营管理的概念与职能二、企业经营使命与经营哲学三、经营目标与目标体系一、经营管理的概念与职能1.经营与管理经营是指商品生产者为实现企业的目标,以市场为对象,以商品生产和商品交换为手段,使企业生产技术、经济活动与外部环境达成动态平衡的一系列有组织活动的总称。联系:现代企业没有离开经营的管理,也没有不需要管理的经营,经营为管理设定目标和意图,管理为经营提供方法和手段。区别:管理是劳动社会化的产物,而经营则是商品经济的产物;管理适用于一切组织,而经营只适用于企业组织;管理旨在提高作业效率,而经营则以提高经济效益为目标。经营管理就有广义和狭义之分,主要表现为内容和范围有所不同。广义的经营管理包括生产管理在内的全部企业管理(大经营论)狭义的经营管理则是以企业经营活动为对象的管理,是与生产管理(以生产活动为对象的管理)相对应的一个范畴。2.经营管理的职能(1)战略职能战略是企业经营管理的首要职能。战略经营的具体体现是经营者要树立战略观念,并制定经营战略。经营战略包括战略目标、战略重点、战略方针与对策以及战略规划等内容。奥林匹克全球合作伙伴源讯宏利人寿保险奥运会全球信息技术合作伙伴北京2008合作伙伴赞助商必和必拓采矿业公司Ups物流和快递赞助商赞助商独家供应商史泰博力士架临时电力和温控系统全球货运有限公司综合物流服务供应商千喜鹤冷鲜猪肉及猪肉制品收购IBMPC奥运会top计划海尔的发展战略:质量战略名牌战略多元化战略海尔的国际化战略国际化的海尔战略(2)决策职能经营管理的中心内容是决策,甚至可以说经营管理就是经营决策。决策职能主要是通过环境预测,制定决策备选方案并进行方案优选、方案实施诸过程来完成的。(3)开发职能人才或能力开发、技术开发、产品开发、市场开发“四位一体”,构成企业经营管理开发职能的主体。(4)财务职能资金筹措职能、资金运用职能、增值价值分配职能以及经营活动分析(5)公共关系职能协调社会关系的职能投资者、往来厂商、从业人员、顾客、竞争者以及行政机关、社区居民二、企业使命与经营哲学企业使命:指企业的宗旨、企业的价值观或经营哲学等一些抽象化、观念化的范畴。经营哲学:经营者对经营过程中发生的各种关系发展变化规律性的认识和树立的信念。经营哲学常以某种信念的形式支配着人们的观念行为。用户是王;时间是钱;质量是命;安全是法;人多是祸第二节企业经营环境与条件一、企业的外部环境分析二、企业的内部条件分析三、SWOT分析一、企业的外部环境分析1.间接环境因素分类:以时间为标准,可分为过去环境、当前环境与未来环境;以空间为标准,可分为微观环境、中观环境和宏观环境;以企业与环境的关系来划分,可分为直接环境与间接环境;(1)政治法律环境因素特点:直接性、难以预测性、不可逆转性(2)经济环境因素社会经济结构、经济发展水平、经济体制、经济政策,cpi,,基尼系数,恩格尔系数(3)科学技术环境因素(4)社会文化环境因素主要指一定时空条件下的人口状况(包括数量、构成、分布、增长率等)、家庭结构、文化教育程度、宗教信仰、伦理道德观念、价值观念等(5)自然环境因素指企业所处的地理位置、地形地貌、气候条件及资源状况等GDP即英文grossdomesticproduct的缩写,也就是国内生产总值(港台地区有翻译为国内生产毛额、本地生产总值)。通常对GDP的定义为:一定时期内(一个季度或一年),一个国家或地区的经济中所生产出的全部最终产品和提供劳务的市场价值的总值。在经济学中,常用GDP和GNP(国民生产总值、grossnationalproduct)共同来衡量该国或地区的经济发展综合水平通用的指标。这也是目前各个国家和地区常采用的衡量手段。GDP是宏观经济中最受关注的经济统计数字,因为它被认为是衡量国民经济发展情况最重要的一个指标。人均国内生产总值,也称作“人均GDP”,常作为发展经济学中衡量经济发展状况的指标,是重要的宏观经济指标之一,它是人们了解和把握一个国家或地区的宏观经济运行状况的有效工具。将一个国家核算期内(通常是一年)实现的国内生产总值与这个国家的常住人口(目前使用户籍人口)相比进行计算,得到人均国内生产总值。是衡量各国人民生活水平的一个标准,为了更加客观的衡量,经常与购买力平价结合。人均GDP反映一国人们的富裕程度总量GDP反映一国的经济实力和市场规模1卢森堡1022842挪威791543卡塔尔707544冰岛629765爱尔兰588836丹麦570357瑞士567118瑞典470699美国4559410荷兰4542911英国4530112芬兰4491213奥地利4430814加拿大4273815澳大利亚4255316阿拉伯联合酋长国4227517比利时4160518法国4078219德国3965020意大利3538621新加坡3415222日本3402323文莱达鲁萨兰国3250124科威特3225925希腊3201026西班牙3147127新西兰29698-欧洲联盟29476[1]-香港,中华人民共和国214928塞浦路斯2638629巴林2210930斯洛文尼亚22079102约旦2741103危地马拉2504104中国2460105摩洛哥2368106斯威士兰22992007年度世界各国人均GDP排名第一层:人均40000+的1上海654732北京574313天津47972第二层人均30000--40000的4浙江357305江苏329856广东32142第三层人均20000--30000的7山东271488内蒙古255589辽宁2464510福建23663第四层人均15000--20000的11河北1936312黑龙江1846313吉林1721114新疆1616415山西1614316河南15056第五层人均10000--15000的17湖北1473318重庆1401119海南1336120湖南1312321陕西1284322青海1280923宁夏1269524江西1220425四川1170826西藏1156727安徽1118028广西11417第六层人均10000以下的29甘肃952730云南945931贵州67422007年各省人均GDP排名消费者物价指数(ConsumerPriceIndex),英文缩写为CPI,是反映与居民生活有关的商品及劳务价格统计出来的物价变动指标,通常作为观察通货膨胀水平的重要指标。存款准备金存款准备金是指金融机构为保证客户提取存款和资金清算需要而准备的在中央银行的存款,中央银行要求的存款准备金占其存款总额的比例就是存款准备金率。存款准备金,是限制金融机构信贷扩张和保证客户提取存款和资金清算需要而准备的资金。法定存款准备金率,是金融机构按规定向中央银行缴纳的存款准备金占其存款的总额的比率。这一部分是一个风险准备金,是不能够用于发放贷款的。这个比例越高,执行的紧缩政策力度越大。抱着现金出门这一堆现金只相当于100美元购物时必须用袋子拎着钱商家不得不用称来称这些钱4月3日,在津巴布韦首都哈拉雷街头,市民在一家银行门口排队基尼系数收入分配越是趋向平等,洛伦茨曲线的弧度越小,基尼系数也越小,反之,收入分配越是趋向不平等,洛伦茨曲线的弧度越大,那么基尼系数也越大。如果个人所得税能使收入均等化,那么,基尼系数即会变小。联合国有关组织规定:若低于0.2表示收入绝对平均;0.2-0.3表示比较平均;0.3-0.4表示相对合理;0.4-0.5表示收入差距较大;0.6以上表示收入差距悬殊。恩格尔系数恩格尔系数是食品支出总额占个人消费支出总额的比重。用恩格尔系数来衡量一个国家和地区人民生活水平的状况。59%为贫困50-59%为温饱40-50%为小康30-40%为富裕30%为最富裕总支出金额食物支出金额恩格尔系数2.直接环境因素(1)需求环境因素需求环境因素主要指市场对企业产品或劳务的需求状况,包括用户情况、购买能力、需求容量、潜在需求等等,是最主要的直接环境因素。(2)资源环境因素资源环境因素是指企业需要投入的物资因素的总和。主要包括人力资源、能源和原材料、资金、技术和设备、零部件供应以及综合服务等。(3)竞争环境因素竞争环境因素主要是指企业产品在市场销售方面的竞争状况,包括竞争对手状况、竞争态势状况、竞争策略与手段状况、潜在竞争因素等。欲望竞争者、属类竞争者、形式竞争者和品牌竞争者(4)分销环境因素分销环境因素是指销售渠道网络状况以及中间商销售规模和能力大小等3.企业经营环境分析方法目的在于,把握环境变化的特点和规律,抓住市场机会,避开环境威胁,随机应变,谋求企业生存与发展的能力。(1)企业经营环境的评价理想的环境风险的环境萎缩的环境恶化的环境风险程度(小→大)(大→小)机会程度(2)企业面临环境机会与威胁的对策面临机会:①及时利用;②等待时机,适时利用;③果断放弃。应付威胁:①对抗策略;②减轻策略;③转移策略二、企业的内部条件分析1.企业内部条件分析的内容(1)企业素质与经营活力分析①企业素质。(技术素质、管理素质、人员素质)②企业活力。(盈利能力、竞争能力、生长能力、应变能力、凝聚能力)(2)企业产品与市场营销分析①企业产品分析。产品结构分析产品市场竞争力分析②企业市场营销能力分析。明星star问题questionchild金牛cow瘦狗dog市场增长率相对市场占有率高低10X0.1X1(3)企业经济效益分析(4)企业资源分析①财力资源②物力资源③人力资源④技术资源⑤管理资源2.企业内部优势与劣势分析三、SWOT分析优势(Strengths)劣势(Weaknesses)机会(Opportunities)威胁(Threats)机会扭转型战略增长型战略ⅡⅠ劣势优势ⅢⅣ防御型战略多种经营战略威胁第三节企业经营战略与策略一、经营战略及其选择二、经营战略体系一、经营战略及其选择1.经营战略的含义与特征(1)含义战略是指管理系统在一个较长时期内对重大的、带有全局性和根本性问题的谋划。企业经营战略是指在分析外部竞争环境和内部资源条件的基础上,为求得自身的生存与发展,为争取生产经营的有利地位所进行的谋划。实质:预计和评价市场营销环境的变化,并预先决定企业怎样以最佳状态去迎接或适应这种变化,以便掌握市场的主动权和竞争优势,为获得尽可能多的利益奠定基础。企业经营战略的特征①目的性②长期性③对策性④系统性(2)企业经营战略的影响因素①经营环境与服务范围②企业发展目标市场产品现有市场新市场老产品市场渗透市场开拓新产品产品开发多角化经营③企业经营结构与竞争优势企业的经营结构是指能用来满足社会某种需要,以维持企业生存与发展的一切手段,包括人力、物力、资金、信息等有形与无形的资源结构,设计水平、生产设备与工艺流程等技术结构,以及产品结构、经营组织结构等等。寻求竞争优势有两个途径:一是,研究需求特性并进行市场细分;或在服务于现实需要的同时,发现潜在需求和萌芽需要,以便先发制胜;或以特定的产品服务特殊的市场,以保持局部竞争优势。二是发挥协同效果,也称其为乘数效果,就是在制定战略时,正确地处理“弃旧”与“图新”的关系。2.经营战略的类型(1)按照战略的目的性,可把经营战略分为成长战略和竞争战略。①成长战略是指企业为了适应企业外部环境的变化,有效地利用企业资源,以企业成长为目标,研究企业如何选择成长基点(经营领域)、成长指向等成长机会,并为保证实现成长机会所采取的战略。重点:产品战略和市场战略,即具体选择产品和市场领域,并规定产品和市场开拓的方向与幅度。中小企业多采用成长战略。②竞争战略是指企业在特定的产品或市场范围
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