第七章_企业管理中的伦理关系与道德决策[1]

1在欧洲，一名妇女得了一种特殊的癌症，快要死了。医生说只有一种药或许能挽救她的生命。这种药就是本城药剂师最近刚发明的一种药剂。每一剂药的成本是400美元，药剂师要价4000美元。患病妇女的丈夫名叫海因兹，他找到他所认识的每一个人去借钱并尝试了每一种合法的手段，但他最终也只能筹到总共2000美元，仅够药价的一半。他告诉药剂师说他的妻子快死了，求药剂师将药便宜些卖给他或者让他以后再付钱。但是药剂师说：“不行，我发明这种药就是要用它赚钱。”所以，在走投无路的情况下，海因兹感到绝望并考虑砸开药店为他妻子偷药。于是他在晚上撬开了药店的门为妻子偷来了药。结果，他被药剂师告到了法院2(1)海因兹应该偷药吗?为什么?(2)他偷药是对的还是错的?为什么?(3)海因兹有责任或义务去偷药吗?为什么?(4)人们竭尽所能去挽救另一个人的生命是不是很重要?为什么?(5)海因兹偷药是违法的。他偷药在道义上是否错误?为什么?(6)仔细回想故事中的困境，你认为海因兹最负责任的行为应该是做什么?为什么?3避孕黄瓜是指一些在种植时被添加植物激素的黄瓜。这种涂抹了激素的黄瓜顶端一般都有一个明显的“瘤”。4第一节伦理导向下的企业经营与管理第二节企业决策层的伦理观念与道德观第三节企业行为与道德评价第四节企业决策中的伦理关系56企业的难题：利润与灵魂（竞争Vs.伦理）20世纪上半个世纪：利润企业的基本需求20世纪下半个世纪：探索走出唯利是图21欧美成功企业，成功源于企业普遍遵从伦理标准，寻求企业和社会发展，重新研究企业社会价值，重新定位企业使命。71、有明确的价值观和伦理观价值观：人们判断某种行为、事物的好坏、善恶、对错以及是否有价值大小的总的看法和根本观点企业价值观不是单个人有价值或价值大小的简单之和，而是企业推崇的并为企业全体员工所认同的价值观。890040（2005.7，单项选择题，P163）7.企业价值观的中心内容是【】A.道德善恶观B.企业伦理观C.社会责任观D.企业决策观B?10伦理关系：经过人的自觉意识、主体意识的自我规定，体现了好坏善恶正邪价值取向的人与人、人与世界的客观必然性关系。企业经营活动中，更为重要的大量的价值判断都是关于应该不应该和对或错的，既是善或恶的。道德善恶观是价值观的中心内容。企业伦理观是企业价值观的中心内容。非伦理企业导向下的企业有没有价值？11法律，是企业和成员必须共同遵守的最低道德规范。法律与道德的关系法律调节违法行为，一般道德行为不追究道德调节范围广。12非伦理导向下企业关系的是合法的情况下能做什么。伦理导向下的企业具有自律的特征。道德的约束通常是通过社会舆论和内心信念等手段，以唤醒人们的良知和羞耻感、内疚感，从而实现自我控制和社会控制的理性目标。企业和员工不做某事，不仅仅因害怕惩罚，还因为那是不道德的。反之，做做某事是因为道德的，不仅仅因为能得到奖赏。13伦理导向的企业，利益和损失面前想到的是企业对社会、他人履行的社会责任、伦理责任和环境责任。CASE：锦湖轮胎14追求卓越≠利润最大化直接追求利润最大化往往与利润最大化无缘。一个企业单纯追求“只要守法就行”的原则，就不大可能去积极的从事“应该做、鼓励做的事情”，也就放弃了对卓越的追求。追求卓越＝追求伦理伦理导各下的企业经营与管理特征包括（）A、有明确的价值观和伦理观B、超越法律C、强调自律D、履行道德责任E、追求卓越ABCDE150028（2004.7，简答题，P162）28.伦理导向下的企业经营与管理特征有哪些？1、经济学研究中的伦理问题2、管理学研究中的伦理导向16日益活跃的市场推动生产力发展，也导致社会负效应不以经济合理性为满足，进而追求经济存在、经济行为作为实现社会发展终极目标和手段是否具有伦理合理性。德国的马克思韦伯《新教伦理与资本主义精神》阿玛提亚·森《论伦理学与经济学》厉以宁《及经济学的理论问题》&《超越市场超越政府-论道德力量在经济中的作用》17伦理内容在管理中的体现中国学者陈炳富的《企业战略管理》美国学者詹姆斯提出的企业伦理日本第四届世界管理咨询会的六个要求一个全伦理指导下的管理。18一、企业决策层的伦理观念二、企业的社会责任与道德角色三、企业文化与企业形象建设191、道德型领导者核心地位企业领导不仅仅承担企业设计企业整体发展，解决问题的职责，影响人们为组织和集体目标做贡献的过程，更重要的，领导与员工发生联系，品德的影响更重要。202、领导者存在的道德问题不仅仅有专业能力还要有良好的道德品质不道德经营与领导不道德水平有关213、领导者拥有高尚道德品格的重要性（1）领导者的品德是企业最直观的教科书，使企业的心理支柱和精神领袖（倪润峰、张瑞敏、李东升、柳传志等）（2）在企业营销道德战略的创建中，领导者首先成为一个道德的人是非常关键的基础因素，要保持企业的道德化标准，首先领导者的道德品质要高标准（3）在企业经营活动中，企业领导人必须进行伦理理性和道德性思考，因此，企业领导者具有高尚的道德品质是企业的经营活动道德化的基本必要条件22企业是社会经济的细胞，活动导向及其成败，造成社会利益的增加或损失。1、企业的社会责任2、企业的道德角色23基本的社会责任通过提供商品或劳务获得利润的责任高层责任有利于消费者和社会整体发展的责任24A·B·卡罗尔金字塔型社会责任模型0004（2004.7，单项选择题，P174，第章）4.在A·B·卡罗尔设计的金字塔型社会责任模型中，第三层是企业的（）A.慈善责任B.经济责任C.企业的伦理责任D.法律责任C0002（2004.7，单项选择题，P174）2.主张狭义社会责任论的代表是（）A.K·R·恩卓斯B.亚当·斯密C.弗雷德曼D.阿马蒂亚·森C250073（2006.7，单项选择题，P174）7．在卡罗尔设计的金字塔型企业社会责任模型中，最基础层面的责任是企业的（）A.伦理责任B.法律责任C.慈善责任D.经济责任（2010.7，单项选择题，P174）在卡罗尔设计的金字塔型的企业社会责任模型中，最高层面的责任是企业的（）伦理责任B、法律责任C、慈善责任D、经济责任26经济人与社会人相互结合才能使得双方都得到好处。27经济人假设是指不抱任何其他动机，只追求个人经济利益并只按经济原则进行活动的主体，经济人假设的基本要点是自利和理性，也即经济人是已自利为出发点与他人进行交易，理性地寻求最大限度地物质利益和功利。社会人假设是对利已和利他之间辩证关系的准确概括和统一。大多数情况下，人们首先为自己的利益着想，利己的动机大于利他的动机，利己心是推动经济人参加经济活动的根本动力，然而个人不可能仅仅通过个人的力量满足自身全部需要，必须要通过“利他”方式来换取“他人”的利他，从而达到利己的目标，也即将利己利他有对立转向了统一。社会人中利己与利他的统一就是经济利己心与道德利他性的统一280102（2007.7，单项选择题，P174）3.下列哪项是对利己与利他之间的辩证关系的准确概括?()A.经济人B.社会人C.道德人D.自然人B0133（2008.7，单项选择题，P177）1.企业不能只顾自身的利益，必须考虑社会利益，承担社会义务，这就是企业的()A.企业使命B.企业愿景C.社会责任D.环境责任C0171（2009.7，单项选择题，P174，第7章）6．有理性、会算计、追求自利最大化的人，被亚当·斯密称为()A.自然人B.道德人C.经济人D.社会人C29企业内共同追求的信念和价值观包含的四个方面①他给企业员工一种认同感②成员拥有比自由更大的责任③提供了一种企业社会系统的稳定感④提供了行动的基本方向是规范企业行为和发展方向的内在原始动力，是企业的精神财富，注重文化功能与企业管理的有机结合是现代企业管理的发展方向300093（2006.7，简答题，P178）27．企业文化包括哪些内容？0189（2009.7，名词解释题）24．企业文化概念：公众对企业的整体感觉、印象和认知企业想获得良好的公众形象，就必须追求伦理。内容：I.企业理念识别II.企业行为识别III.企业视觉识别31一、企业行为中的不道德现象二、企业的伦理理性与企业的道德规范32宏观上1、贿赂2、胁迫行为（欺行霸市）3、欺骗性信息（美的紫金煲）4、偷窃（盗版软件、印度艾滋病药剂）5、不公平歧视微观上编造假账、偷税漏税、贪污贿赂、虚假广告、价格欺骗、造假制假、安全性差、环境污染、信息失真330152（2008.7，多项选择题，P179）20.从宏观上看，企业行为中的不道德现象主要有()A.贿赂B.胁迫行为C.欺骗性信息D.偷窃E.不公平歧视ABCDE341、企业的伦理理性2、企业伦理守则3、企业管理中的道德规范35企业文化核心是企业价值观核心是伦理观企业伦理理性要求企业做出合乎伦理的企业决策，在决策时能考虑到企业的社会责任和伦理规范，做出合乎伦理道德的决策，推动企业社会整体的发展36企管高层有责任为企业员工制定合乎伦理标准的行为规范伦理守则作用：①定位企业道德水准②提供稳定持久的行为对、错标准，并作为解决利益冲突的基础基本依据社会伦理规范，包括国家、集体、个人三者利益兼顾、诚实、守信。。。。37①处理内部利益关系②处理外部关系③明确利益相关者的优先次序社会利益相关者优先38390017（2004.7，多项选择题，P186）17.在制定企业的道德规范时应（）A.体现企业的核心价值观念B.体现企业特色C.体现企业的经济效益D.注意道德规范的操作性E.注重实施道德规范的管理ABDE0108（2007.7，单项选择题，P183)9．企业伦理守则的基本依据是()A.社会法律规范B.社会文明规范C.社会行为规范D.社会伦理规范D0148（2008.7，多项选择题，P186）16.制定企业道德规范一般应遵循()A.道德规范要体现企业核心价值观B.道德规范要体现企业特色C.道德规范要具有可操作性D.实施道德规范要加强管理E.实施道德规范要遵循法规ABCD400169（2009.7，单项选择题，P184）4．企业自律行为的道德规范标准与法律（他律）规范的行为标准相比()A.前者低于后者B.前者高于后者C.前者和后者相当D.二者没有关系B41一、伦理型企业决策特点二、影响伦理型企业决策的因素三、制定符合商业伦理道德的企业决策42（1）赚钱不忘良心（2）利己不忘利他（3）发达不忘社会（4）盈利不忘国家430131（2007.7，论述题，P187）32．试论伦理型企业决策的主要特点及影响因素。1、领导的伦理素质2、行业风气的影响3、社会环境的熏陶4、企业文化的力量5、偶发因素的作用440083（2006.7，多项选择题，P188）17．影响伦理型企业决策的因素有（）A.领导的伦理素质B.行业风气的影响C.社会环境的熏陶D.企业文化的力量E.偶发因素的作用ABCDE0184（2009.7，多项选择题，P187，第7章）19．商业伦理导向下的企业决策特点是()A.赚钱不忘良心B.利己不忘利他C.舍小利获大利D.发达不忘社会E.盈利不忘国家ABDE451、建立伦理标准2、对决策进行伦理分析3、伦理评价460164（2008.7，论述题，P189）32.试分析制定符合商业伦理道德的企业决策的方法？并说明伦理分析给企业决策思想带来的重大转变。0195（2009.7，简答题，P189）30．如何制定符合商业伦理道德的企业决策方法？伦理问题是关于某个备选决策在道德上的是非问题，判断的依据是决策者的道德标准道德标准：道德规范和道德准则道德准则的标准:公正权利功利47①后果大小②社会一致意见③结果的可能性④临近时间⑤接近程度⑥结果的涉及面48传统决策缺陷①企业活动