第六章企业技术管理

第六章企业技术管理技术是企业保持生命力的源泉技术是企业保持生命力的源泉，企业之间的较量在很大程度上就是技术先进性、适应性的比拼，在许多时候掌握技术比对手快一点，好一点，多一点都会成为企业生命力强弱的关键所在；技术是企业核心竞争力的重要组成部分，在技术上的任何一次致命的改革都会带来企业竞争格局的变化，最终成为企业竞争成败的决定因素。第一节技术引进技术引进的概念技术引进的内容技术引进的方式技术引进选择要考虑的因素一、技术引进的概念技术引进是指为发展自己的科学技术和经济，通过各种途径，从国外引进本国没有或尚未完全掌握的先进技术。它是企业促进经济和技术发展的主要战略和措施，也是技术管理的重要内容之一。国际间的技术引进可分为：贸易形式贸易形式也叫技术贸易，是有偿的技术转移。包括许可证贸易、咨询服务、合作生产、补偿贸易、合资经营等。非贸易形式非贸易形式通常是无偿的技术转移，包括科学技术的交流、聘请外国术专家、参加国际学术会议、技术座谈、交流技术资料与情报、举办国际展览等。二、技术引进的内容技术引进的内容主要是指专利许可、专有技术许可和商标许可的许可证贸易。*许可证贸易是卖方向买方转让技术时，买方要向卖方支付技术转让费用。但许可证贸易只是技术使用权的转让而不是所有权的转让。1．专利专利是指一项发明创新的首创者到专利机关申请并批准后在法律上取得的专利权。分为发明专利、实用新颖专利和外观设计专利三种。所谓购买专利，买的只是使用权，并不是具体的技术内容。凡是具有新颖性、实用性和创造性的发明，都可以申请专利。获专利管理部门批准以后，发明人就获得了该项发明的专利权。任何企业或个人要使用该项发明专利，必须事先得到专利拥有者的许可，并交纳规定的专利费，否则就构成了侵权。2．专有技术专有技术也叫技术诀窍，是指从事生产或所必需的、未向社会公开的秘密技术知识、经验和技巧，包括各种设计资料、图纸、生产流程、加工工艺、材料配方、测试方法等技术关键；经营策略、管理方法、产品销售手段、操作技能等有关经验积累；技术人员、管理人员和工人所掌握的各种知识和技巧。专有技术有些属于不能获得专利的技术，有些则属于虽然可以获得专利而有意不去申请专利的技术。许多发达国家的企业家认为，有时保守技术秘密而不去申请专利，从而控制技术扩散，这样对自己更为有利。3.商标商标是工商企业用来表明其商品与其他商品区别的标志，可以用文字、记号、图案或其综合加以表示，是代表商品的质量和信誉。商标经申请注册批准后，可获得注册商标权，也是工业产权的一种，受本国商标法的保护。发展中国家引进某项专利和技术诀窍时，常采用外国公司的商标，借助于该商标的声誉为自己的产品打开国际市场的销路。三、技术引进的方式1.合资经营是两个或两个以上的法人共同举办某企业，双方共同投资经营、分享利润、共担风险的一种经营方式。2.合作生产是指一项产品或一个工程项目，由双方或多方各自承担其中某些部分或部件的生产来共同完成全部项目的一种合作方式。3.许可证贸易指的是技术转让方和技术引进方就某项技术转移问题进行商业性磋商，达成协议。引进方有权使用转让方所拥有的技术，生产和销售利用这种技术所制造的产品，并按协议规定返回技术转让方一定的费用。4．成套设备引进从国外购买生产某种产品或系列产品的全套设备，在引进设备的同时引进技术，引进的内容通常包括工艺技术、工程设计、成套设备，甚至包括厂房、生产管理、产品销售和培训技术人员等服务项目。5．技术咨询服务技术引进方就引进项目的可行性研究、技术方案的设计、方案的审核等问题委托咨询机构进行专项或系列项目的帮助。6．补偿贸易是指技术引进方用产品补偿技术转让方费用的贸易方式。7．租赁设备是由租赁公司按用户承租人的要求垫付资金，向制造商购买设备，租给用户使用。用户一方面定期向租赁公司支付租金，另一方面，又与制造商签订技术合同（如技术指导，人员培训，设备维修等）。四、技术引进选择要考虑的因素1．技术的先进性引进的技术必须是比国内已经掌握的技术更加先进的，而且自己研究开发确有较大的困难，但又急需的，或由自己研究费用过大或时间过长等。2．技术的生命力任何技术都要经过萌芽探索、完善提高、成熟应用、没落淘汰四阶段。新技术的平均寿命只有5年左右，有的经过改进，可能延长生命力。应根据经济效益标准来衡量不同阶段上的技术。3．技术的适用性是指一个国家、一个地区、一个企业为了达到一定的目的而采用的最符合本国、本地区、本企业的实际情况，经济效益和社会效益最好的一种技术。4．技术的配套条件任何一项先进技术都不可能脱离周围的配套条件，引进的成套项目一般还要配上大量的国内设备和土建工程，才能形成新的生产能力。决策借鉴－－海尔集团技术引进典型案例1984年，海尔集团开始引进德国技术，产品为琴岛-利勃海尔。与技术引进的同时，海尔集团更加注重技术能力的提高。通过不断的引进、吸收、消化再创新，海尔集团的创新能力取得了引人注目的成就。截至2005年，海尔累计申请专利6189项，其中发明专利819项，申请国外专利500多项，累计参与国家、国际标准86项。海尔的创新发明有力拉动了产品的增值，增强了海尔产品在全球市场的竞争力和竞争持久力。2004年，海尔集团的全球营业额超过了1000亿元。第二节技术创新技术创新的类型技术创新的基本战略技术创新过程技术创新的过程管理一、技术创新的类型技术创新在经济学上的意义只是包括新产品、新过程、新系统和新装备等形式在内的技术通过商业化实现的首次转化。这一定义突出了技术创新在两方面的特殊涵义：一是活动的非常规性，包括新颖性和非连续性；二是活动必须获得最终的实现。根据过程中技术变化强度的不同，可分为：1．渐进性创新和根本性创新（1）渐进性创新，也称改进型创新，是指对现有技术的改进引起的渐进的、连续的创新。（2）根本性创新，也称重大创新，是指技术有重大突破的技术创新。常伴随着一系列渐进性的产品创新和工艺创新，并在一段时间内引起产业结构的变化，，最终彻底的放弃原来的生产方式和原来的技术方式。根据创新对象的不同，可分为：2．产品创新和过程（工艺）创新（1）产品创新，是指技术上有变化的产品的商业化。按照技术变化量的大小，可分为：①重大（全新）的产品创新是指产品用途以及应用原理有重大变化的创新，往往与技术上的重大突破相联系。②渐进（改进）的产品创新是指在技术原理没有重大变化的情况下，基于市场需要对现有产品所作的功能上的扩展和技术上的改进。（2）过程创新，也称工艺创新，是指产品的生产技术的变革，包括新工艺、新设备和新的组织管理方式。二、技术创新的基本战略技术创新有自主创新、模仿创新和合作创新三种基本战略思路。从中国国情出发，现阶段我国企业实施技术创新，应当以在引进技术基础上的模仿创新为主，逐步增加自主创新的比重，同时，采取适当形式积极进行合作创新。1．自主创新是指企业主要依靠自身技术力量进行研发，实现科技成果商品化，最终获得市场的认可，具有率先性。要求企业有雄厚的研发实力和研究成果积累，处于技术领先地位。2．模仿创新是指在率先创新的示范影响和利益诱导之下，企业通过合法手段引进技术，并在率先者技术的基础上进行改进的一种创新形式。明智的选择应该是先做到高质量的模仿，在模仿中再创新。3．合作创新是指企业为主体，企业与企业，企业与研究院所或高等院校合作推动的创新组织方式。合作的成员之间，可以是供需关系或是相互竞争的关系。合作创新的条件是共享成果、共同发展。标新立异----耐克的创新发展之路“在我们这一行里，每６个月就有一个“新生命”诞生．我们的眼睛必须一刻也不放松地看紧球，因为只要有６个月没有跟上对手的速度，我们就会落后一大截．所有的东西都是短暂的，我们必须每６个月就呈现给消费者一张新面孔，所以这儿的每一个人都要具备在最短的时间内抢到球的能力．每一个人都要赢”－－耐特层出不穷的新技术１９９２年的伦敦马拉松比赛中，在跑完全程的参赛者中，有将近一半的运动员脚上穿的是耐克鞋，但是５年后的１９９７年马拉松赛上，耐克鞋的优势地位已被锐步所取代，因为在这次比赛期间，锐步公司推出了空气浮动运动鞋．有关专家认为这种鞋在运动鞋生产技术方面有了很大突破，这引起了参赛运动员浓厚兴趣．面对竞争对手咄咄逼人的攻势，耐克公司认识到了新科技，新产品的重要性，加快了产品更新换代的速度，从那时起，耐克公司从每年推出两种新产品变为每周都有一种新产品问世，与此同时，耐克公司还投入巨资宣传新产品．１９９５年，耐克公司的广告宣传费为５亿美元，１９９７年后增加到１０亿美元耐克的新技术和新产品：气垫技术：耐克在２０世纪７０年代发明的“铁模鞋底”，以及后来的“可视”型气囊鞋和“强气囊”系列，使运动员的表现大为不同，气垫技术的功能性利益使消费者认同耐克的技术优势．另一方面，耐克还与飞利浦公司合作，推出了一款运动型ＭＰ３．在设计的时候，设计师充分考虑了它要适应户外活动这一特性，添加了与机身合为一体的按键和防水功能．三、技术创新过程技术创新过程是一个将知识、技能和物质转化成顾客满意的产品的过程，也是企业提高技术产品附加价值和增强竞争优势的过程。1．技术推动创新过程模式研究开发或科学发现是创新的主要来源，技术创新是由技术成果引发的一种线性过程。2．需求拉动创新过程模式强调市场是研究开发构思的来源，市场需求为产品和工艺创新创造了机会，并激发研究与开发活动。3．技术与市场交互作用创新过程模式强调创新全过程中技术与市场这两大创新要素的有机结合，技术创新是技术与市场交互作用共同引发的，技术推动和需求拉动在产品生命周期及创新过程的不同阶段有着不同的作用。4．一体化创新过程模式是将创新过程看作是同时涉及创新构思的产生、研究开发、设计制造和市场营销的并行的过程，强调研究开发部门、设计生产部门、供应商和用户之间的联系沟通和密切合作。5．系统集成网络模式最显著的特征是强调合作企业之间更密切的战略联系，更多地借助于专家系统进行研究开发，利用仿真模型替代实物原形，并采用创新过程一体化的计算机辅助设计与计算机集成制造系统。四、技术创新的过程管理1．创新计划的制定（1）确定竞争领域①产品的类型和挡次②产品的最终用途③产品面向的顾客群④产品所拥有的技术资源（2）确定创新目标。如发展目标；市场态势；特殊目标等。（3）明确实现创新目标的具体规划。如确定关键性创新要素的来源，确定创新方式和创新的技术变化强度，选择进入市场的次序和时机等。（4）制定应急计划是指应付创新过程中出现的不利情况和突发事件的安排。包括：市场突然衰退；创新产品不被市场接受；竞争对手的产品受到严格的专利保护；市场被竞争对手所控制；企业经营遇到困难，没有足够的资金支持创新；营销渠道难以打通；与合作伙伴的合作不顺利；所需要的外部技术无法得到；关键技术人员离开企业等等。2．开发过程控制（1）开发过程控制的任务和重点。制定合理的资源配置计划、开发活动计划和各阶段的开发产出目标；根据项目实施过程中的反馈信息纠正偏差，调整计划和目标；协调各职能部门的活动；消除开发过程中企业内部技术转移的障碍；解决因意外情况出现或影响开发的企业内外部因素变化导致的有关问题。（2）开发过程控制的方法。取决于开发项目的复杂性和控制可能带来的损失。美国曾为北极星潜艇的开发专门设计了一种非常复杂的过程控制技术——计划评审技术（PERT）。（3）开发过程中的技术转移。解决的决策：技术转移的时机、去向、参与转移的人员以及上下游部门间的沟通方式。3．创新阶段整合（1）串行整合创新构思形成、实验原型开发、工程原型开发、小批量试制、商业规模生产、市场营销和售后服务等阶段依次完成。优点：职能部门的内部效率较高，也易于管理。缺点：增加了创新成本，延长了创新周期。（2）交叉整合在上游阶段的工作还未完成时就开始下游阶段的工作；吸收一定的下游工作部门的人员参加，形成了一定的交叉。优点：减少信息失真和工作反复，节约费用和时间。（3）并行整合也称为同步工程或并行工程，多职能部门并行推进，及早沟通信息，发现问题并及时消除，缩短创新周期，降低创新成本。第三节产品开发一、产品创新1．新产品的概念是指产品在原理、用途、