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客户服务与商务礼仪图书目录图书编号书名版别作者H108如何掌握商务礼仪北大版曹浩文H109如何提升人际交往能力北大版戴媛H204如何提高讲话水准北大版卢小平H310如何进行员工关系管理北大版吴慧青M215服务的品质东方版畠山芳雄T117商务礼仪北大版金正昆T118企业新进员工职业化训练北大版李三支T130跟我学礼仪：实用礼仪培训手册北大出版社林雨萩T210店面营业人员职业化训练北大出版社卢岱元T212门市销售服务技巧北大出版社刘涛T220导购员职业化培训手册北大出版社叶建华J104五星级员工东方出版社宋晓明J106职业精神北大出版社郝凤茹J109忠诚管理北大出版社魏钧M208如何提高客户满意度东方出版社武田哲男M220做人做事做到位东方出版社畠山芳雄M226提高效率——高效员工训练手册北大出版社守谷雄司H108如何掌握商务礼仪北大出版社曹浩文43服务：打造一个卓越的服务型企业钟永森178客户至尊：金牌服务技巧陈巍245如何进行客户关系管理李小圣246如何进行客户服务管理陆丽明273如何进行员工培训滕宝红企业文化与战略图书目录J107卓越人生的关键北大出版社尚致胜M203员工革命东方出版社畠山芳雄T224如何制定营销计划北京出版社诸强新T214市场竞争策略分析与最佳策略选择北大出版社余世维C102如何创建学习型团队人民出版社吴兆颐C104如何创建学习型社区人民出版社吴兆颐M211让你的公司奔跑起来--TOC管理法操作手册北大出版社村上悟、石田中油M221丰田的现金流战略北大出版社丸山弘昭M224起死回生——V字复苏计划北大出版社小林惠智T120得人心者得市场北大出版社李安P105走出99个领导误区人民出版社邱霈恩T903禅道与企业管理北大出版社邱明正T113曾国藩七大管理方略北大出版社宫玉振C105如何创建学习型组织社科出版社张声雄M103老板可以这么当北大出版社李勇T902创新与突破北大出版社邱明正106第六项修炼——如何拓展21世纪核心领导力人民出版社吴兆颐T134创新经营：海尔人单合一经营模式北京出版社杨克明T131文化胜经——低成本塑造中小企业文化北大出版社金伯杨杨夺澎M006向沃尔玛学供应链管理北大出版社胡松评M101扩张：跨国公司凭什么北大出版社李光斗M105快递争霸战东方出版社韦灯明M204管理者革命东方出版社畠山芳雄M305来吧，革自己的命北大出版社金钟哲H405如何进行品牌营销北大出版社胡晓阳T913零缺无陷：中国零缺陷首席专家杨钢省思录北京出版社杨钢H810如何进行冲突管理北大出版社王好T133房地产经理七大管理误区北京出版社林立强M104管理大道北大出版社曾仕强T010领导商数北大出版社余世维T014管理者情商北大出版社余世维T020商道（附光盘）北大出版社林伟贤P102成就卓越领导的十大白金法则人民出版社邱霈恩P103掌握99种领导方法人民出版社邱霈恩M003娃哈哈密码北大出版社尚阳陈劲M209改变公司面貌的5S北大出版社平野裕之、古谷诚H207如何进行企业组织设计北大出版社高新华H402如何进行营销策划北大出版社强振宏H805如何进行创新管理北大出版社盛大生T006ECO智慧北大出版社石滋宜T907新绝配：营销管理新视野北大出版社袁岳C103创建学习型组织实践指南北大出版社范爱民P101提升领导力的十项修炼人民出版社邱霈恩P104破解99道领导难题人民出版社邱霈恩H215如何构建企业核心竞争力北大出版社杨静宗9创新中国林伟贤31团队精神李慧波37向解放军学习李建华38向军队学管理吴宏彪39解放军精神何小志43服务：打造一个卓越的服务型企业钟永森280如何进行战略管理苗乐人力资源图书目录图书编号书名作者T301绩效魔方：绩效管理操作手册王志宇T302非人力资源经理的人力资源管理周昌湘T303员工关系管理张晓彤T304岗位说明书的编写与应用尹隆森T305辞退员工管理与辞退面谈技巧程向阳T306如何选、育、用、留人才张晓彤T307绩效管理实务张晓彤T308我能！求职应聘实战指南蓝天T309零售企业如何控制人工成本李晶F101KPI，“关键绩效”指引成功姜定维蔡巍T3138+1绩效量化技术胡八一H303如何进行员工甄选聘用王礼平H304如何进行员工培训滕宝红H305如何进行职业生涯规划与管理张莹H306如何进行人才测评闫绪娴H308如何评估下属魏爱新H309如何用人杨学莹H310如何进行员工关系管理吴慧青H311如何进行员工激励王小艳H312如何提升员工满意度和敬业精神吴小平H313如何管理核心员工李常仓H314如何管理有缺点的员工胡宝珠H316如何进行企业薪酬设计孙成军H317如何留住人才陈红王景波H802如何进行人本管理锁红军H806如何进行目标管理王礼平T221如何选拔顶尖销售人才龙平绩效指标设计方法魏钧J115生涯规划尚致胜51生涯规划——绘制你的人生地图尚致胜311选择什么样的工作，选择什么样的人生安田佳生181全面企业绩效管理鲁百年T3138+1绩效量化技术胡八一M1028分钟给心冲个凉何常明T006CEO智慧石滋宜M304超级领导力查尔斯·J.帕拉斯P102成就卓越领导的十大白金法则邱霈恩C103创建学习型组织实践指南范爱民T134创新经营杨克明T902创新与突破邱明正T305辞退员工管理与辞退面谈技巧程向阳T128从技术能手到技术高手谢君T220导购员职业化培训手册叶建华C106第六项修炼——如何拓展21世纪核心领导力吴兆颐T205电话销售实战技能训练时代光华情景剧组T210店面营业人员职业化训练卢岱元T133房地产经理人七大管理误区林立强M215服务的品质畠山芳雄J118改变命运的30种习惯（附光盘）郭腾伊M225干部的七大罪状田山芳雄T304岗位说明书的编写与应用尹隆森T115高绩效主管五项管理技能训练李三支T116高效会议管理技巧张晓彤T017功守之道：谈判高手的100个锦囊刘必荣C101共同愿景刘大星J117沟通魔力尚致胜M104管理大道曾仕强M210管理的资格畠山芳雄M204管理者革命畠山芳雄T014管理者情商余世维合理化管理杨望员J113黄金法则尚致胜T301绩效魔方：绩效管理操作手册王志宇决策力林伟贤T109跨国公司员工的八个行为习惯李泽尧J105快乐工作宋晓明M103老板可以这么当李勇T913零缺无陷杨刚T309零售企业如何控制人工成本李晶T010领导商数余世维T403六西格玛在中国企业的实施胡楠J101品格第一尚阳P104破解99道领导难题邱霈恩M303企业教练－－管理者辅导员工提升绩效的实战手册萨拉·索普T118企业新进员工职业化训练李三支M211让你的公司奔跑起来--TOC管理法操作手册村上悟、石田中油T114如何成为一个成功的职业经理人余世维T114B如何成为一个成功的职业经理人(改版)余世维C105如何创建学习型组织张声雄H313如何管理核心员工李常仓H810如何进行冲突管理王好H805如何进行创新管理盛大生H213如何进行风险管理吴金星、吴宝安H301如何进行工作分析王小艳H811如何进行公关管理杨波寇荣H111如何进行会议管理龙泽H419如何进行客户关系管理李小圣H806如何进行目标管理王礼平H802如何进行人本管理锁红军H104如何进行时间管理朱帅H210如何进行团队建设龚剑H214如何进行危机管理许芳H112如何进行行政管理吴琼H809如何进行压力管理何跃青H103如何进行有效沟通刘爱军H310如何进行员工关系管理吴慧青H311如何进行员工激励王小艳H304如何进行员工培训滕宝红H305如何进行职业生涯规划与管理张莹H110如何实现成功谈判盛大生H110如何实现成功谈判盛大生H204如何提高讲话水准卢小平M208如何提高客户满意度武田哲男H201如何提高领导力李小圣H202如何提高影响力韦康H109如何提升人际交往能力戴媛H312如何提升员工满意度和敬业精神吴小平T206如何系统规划销售组织与业务（金牌1）秦毅H205如何有效授权卢小平H101如何与上级沟通林志刚H102如何与下属沟通孙艺H203如何正确决策蔡悦临H105如何制定工作计划杨传华T108如何做一名优秀的部门经理刘凡J115生涯规划尚致胜M301胜任--员工胜任能力模型应用手册安托尼特·D·露西亚M306十根思考棒瓦莱丽·皮尔斯M214什么样的人能干,什么样的人不能干安田佳生M226提高效率－－高效员工训练手册守谷雄司P101提升领导力的十项修炼邱霈恩J110头脑革命尚致胜M212完美领导必修课——轻松掌握领导能力的35种技巧守谷雄司T022问题分析与决策周坤T215销售人员五项基本技能训练安宇T015心经营，心满意石滋宜J111心灵的力量尚致胜J111心灵的力量：如何树立自信心尚致胜M217新员工必读方木森F006修炼谢耘M219选择什么样的工作，选择什么样的人生〔日〕安田佳生TG102业务员入门手册盖登氏编辑委员会TG101业务员实战手册盖登氏编辑委员会一生只做一件事：推销自己阿克、卢斯伯格赢销心经高城辛司T901赢在中层——如何打造中国企业新中层方永飞T107有效沟通技巧柳青蓝天M203员工革命畠山芳雄T303员工关系管理张晓彤T119员工执行力训练张锡民T113曾国藩七大管理方略宫玉振P103掌握99种领导方法邱霈恩M201这样的干部辞职吧畠山芳雄T124这样管理最有效——轻松解决民营企业60个管理难题杨台轩J102职场法则－漫画管理故事唐建光J106职业精神郝凤茹T122中层执行力张锡民J109忠诚管理魏钧J107卓越人生的关键尚致胜J107卓越人生的关键尚致胜J108自我沟通：掌控你的思想和态度尚致胜P105走出99个领导误区邱霈恩M220做人做事做到位畠山芳雄市场营销图书目录编号书名版别作者T134创新经营：海尔人单合一经营模式北京出版社杨克明T224如何制定营销计划北京出版社诸强新T015心经营，心满意——创造感动消费的时代北大出版社石滋宜T017攻守之道：谈判高手的100个锦囊北大出版社刘必荣T020商道北大出版社林伟贤T906业绩腾飞北大出版社付遥T907新绝配：营销管理新视野北大出版社袁岳T909如何成为营销高手北大出版社狄振鹏T910如何成为一个顶尖销售员北大出版社方永飞T120得人心者得市场北大出版社李安T129汽车销售实务北大出版社韩宏伟T201成功的大客户销售社科出版社付遥T202销售人员专业技能训练社科出版社刘敏兴T203客户至尊：金牌服务技巧社科出版社陈巍T206如何系统规划销售组织与业务北大出版社秦毅T207如何管理与控制销售队伍北大出版社秦毅T208如何培训与激励销售队伍北大出版社秦毅T209有效的分销管理北大出版社董方雷T210店面营业人员职业化训练北大出版社卢岱元T211如何做好产品解说北大出版社刘涛T212门市销售服务技巧北大出版社刘涛T214市场竞争策略分析与最佳策略选择北大出版社余世维T215销售人员五项基本技能训练北大出版社安宇T216推销雄心北大出版社李广伟T217售楼圣经-打造房地产王牌销售代表北大出版社李广伟T218新产品上市营销管理技巧北大出版社李玉萍T219店面销售情景训练北大出版社程华汉T220导购员职业化培训手册北大出版社叶建华TG101业务员实战手册北大出版社盖登氏编辑委员会TG102业务员入门手册北大出版社盖登氏编辑委员会TG103顶级营销总监工作手册北大出版社盖登氏编辑委员会T221如何选拔顶尖销售人员北大出版社龙平M207首席推销员的习惯北大出版社鹤田慎一M208如何提高客户满意度东方出版社武田哲男H110如何实现成功谈判北大出版社盛大生H401如何进行营销调研北大出版社尚清春H402如何进行营销策划北大出版社张振宏H404如何进行产品定价北大出版社孙海燕H405如何进行品牌营销北大出版社胡晓阳H406如何进行分销渠道管理北大出版社寇荣刘彦琴H408如何进行区域市场的经营与管理北大出版社杨志奇H409如何进行销售谈判北大出版社潘忠敏H411如何进行以客户为中心的销售北大出版社康敏H412如何进行成功的销售北大出