如何做好协商谈话笔录

1如何做好协商笔录所谓的协商，是指当事人双方在平等自愿的基础上，双方本着公平、公正、合理解决问题的态度和诚意，通过双方相互交流、沟通，从而找出解决问题、解决争议的办法，最终达成一致意见的一种方式。一、制作协商笔录的目的1、体现民事主体之间平等地位的需要。在协商过程中要让被征收人明确双方的地位是平等的，要在公平、公正的状态下做好协调工作。2、推动房屋征收速度的需要。在房屋征收过程中，如果有被拆迁人不配合搬迁的，在与其谈话过程要有书面材料来记载双方的谈话过程，保证房屋征收快速进行。3、进一步宣传法规和政府相关政策的需要。在与被征收人协商过程中，要耐心细致的做好政策的宣传和解释工作，要让被征收人全面了解房屋征收法律法规的全部内容。4、为强制执行等提供证据材料的需要。在房屋征收过程中，协商谈话笔录是下达房屋征收补偿决定和申请人民法制强制执行最重要的证据之一，因此，记录人员在做协调谈话笔录是要本着实事求是，记录好谈话内容的全过程。二、协商笔录的制作方法21、做协商笔录前准备工作。一是在做协商笔录前，要先了解与其协调的被征收人的基础情况及房屋状况等事项，与主持人沟通，明确谈话要问哪些问题，哪些是关键问题，该怎样记，达到怎样的目的等，做到心中有数。二是要确定参加协商的工作人员。三是要做好协商过程中的责任分工，明确谁是主谈人，谁担任解政策，谁担任做协商缓和现场局面的人员。四是要了解被征收人的基本情况，清理协商的重点问题。五是要做好协商问题的提纲，为了保证协调笔录有条不紊地进行，参加协调人员应仔细拟定书面形式的谈话提纲，先问啥后问啥，一条一条的列出，防止遗漏内容，并且在协商前还应形成谈话提纲的详细信息。2、做好现场的协商工作一是注意协商的开头语。首先注重被征收人的特点；其次注意开头语的技巧性。尽量先投其所好，再逐渐切入主题；再次介绍参加商谈工作人员的身份。二是注意实质性内容的商谈。首先让被征收人自己说明要求，工作人员再根据其要求做以解释和回答。其次工作人员再根据被征收房屋的具体情况逐进行询问。再次依据法规和政府规章做明确的解释或者答复。3、协商笔录的书写一是注意字迹的工整。首先记录的语言文字要清晰，内容详实，语言文字规范，并且书面整体效果要清洁；其次字体要3书写工整，不要让别人边看笔录边猜字；再次要有较强的语言综合能力，较快的书写速度。二是注意记录内容的齐全。做笔录时要集中精力做到耳到、脑到、手到，思想不能开小差，要听得出哪些话是重要的，要详记；哪些话是次要的，可略记或一笔带过。要有侧重点的来记，不能不分主次，说什么就记什么，如果当事人语无伦次，或者故意词不达意，就会造成笔录的毫无逻辑性。这就需要记录人在问话过程中根据情况自己作出快速反应，进行快速综合整理，予以迅速判断，在短时间内惦量出每句话的分量，并快速进行记录。对于一些重要的情节没听清的一定要问清、听清、记清，不能放过。如果刚才的问题没有记下来，可以自己再问一遍，以达到记全为目的。三是协商人员要注意谈话的语速与记录员记录速度相一致，如果记录人员没有跟上主谈人谈话的速度，这时主谈人要语速稍慢此，可以说一些其它事情，来缓解记录人员速度。四是记录完毕后要参加人员当场签字。如果被征收人拒绝签字的，要交代好权利和义务，并做好第三人见证，让见证人在协商谈话笔录上签字。李桂玲二0一一年十一月二十七日