太阳女汽车运输集团有限公司三家塘客运站管理制度(

楚雄太阳女汽车运输集团有限公司三家塘客运中心站第一章三家塘客运中心站简介楚雄太阳女汽车运输集团有限公司的前身为楚雄市汽车运输有限公司，成立于1972年，2009年公司组建以楚雄太阳女汽车运输集团有限公司为母公司，以楚雄市公共汽车有限公司、楚雄市太阳女旅行社有限公司、楚雄市紫溪供销社有限公司、云南楚雄康辉旅游汽车有限公司、楚雄太阳女汽车综合性能检测有限公司、楚雄太阳女机动车维修培训有限公司、武定太阳女交通旅游有限公司、武定市恒通公交有限公司和云星汽车修理厂为子公司，成立太阳女交通旅游集团。现有员工800余人，总资产1.2亿元。目前，集团主要经营长（短）途客运、客运站经营、旅游客运、城市公交、旅行社、汽车综合性能检测、修理、机动车维修培训、物业管理和“三农”服务等项目。集团母公司楚雄太阳女汽车运输集团有限公司目前主要承担者楚雄市城乡旅客运输任务，客运线路覆盖楚雄市15个乡（镇）和楚雄州各市及省会昆明，现有营运线路47条，各型客车151辆。在国家大力发展农村客运等方针、政策的指引下，楚雄太阳女汽车运输集团有限公司加强基础设施建设，2007年建成滇西规模较大、标准较高的三家塘二级汽车客运站；2006年以来先后建成楚雄市新村、中山、八角、吕合、紫溪、东华、子午、苍岭、树苴、西舍路、大地基、大过口、三街等14个农村客运分站，并全部投入使用，为巩固和发展农村客运、信息物流配送、物业等相关产业创造了较好的条件。楚雄三家塘客运站经营主体法人为：楚雄太阳女汽车运输集团有限公司。2007年建成滇西规模较大、标准较高的三家塘汽车客运站；占地面积19980㎡，站房面积986.4㎡，候车厅面积412.8㎡，停车场面积9384㎡，站前广场面积650㎡。核定站级为：二级站，原设计年度旅客日均发送量5000人次，现实际年度旅客日均发送量1400人次，日发班次64.5班次，进站经营车辆总数80辆，进站经营班线数37条。现客运站发班线路主要是楚雄市山区各乡镇，包括：大地基镇、新村镇、大过口镇、中山镇、西舍路镇、树苴镇、八角镇、三街镇，发班时间主要集中在7：30～9：30、12：00～14：00。客运现有从业人员13人，员工基本情况如下：序号姓名性别民族出生年月学历工作时间岗位身份证号联系电话01李伟平男彝1972年7月本科1993年7月站长53230119720704153X1370878902202冼其忠男汉1960年11月高中1978年12月副站长5323011960112400141398784600203杜文宇男汉1989年4月大专2011年10月调度5323011989042800121582516756004陈加忠男汉1974年6月大专1993年12月站务员5323011974062009191838785099305穆鹤晶男汉1986年10月大专2010年6月站务员5323011986102015181512581966006周慧萍女汉1974年1月大专2000年3月售票员5323241974010605281387781886107王胤允女彝1983年11月大专2004年7月售票员53230119831116004X1398782504608张燕明男汉1969年11月高中1990年3月例检员5323011969111139181398785892709胡在昌男汉1989年7月中专2011年12月例检员5323011989072539171898783249910李江男汉1961年8月高中1996年5月出站查验5323311961082400191398786052111谢国明男汉1960年6月高中1998年11月安检员5323011960061713171598721514312李开柱男汉1962年12月初中1980年7月保安5323011962122815331512578610613梁兴诚男汉1971年7月职高2006年8月出站查验53230119710716043815125766955三家塘客运中心站发班班次表：站内发班日发1个班次的车辆共有三条线,分别是:楚雄至三街6辆、楚雄至三街煤矿1辆、楚雄至中山4辆。其他车辆均为日发0.5个班次。单程发班最远线路为楚雄至西舍路朵苴，日发0.5班,里程234公里，车辆运行时间7小时。所有站内发班车辆均符合行管部门84220要求。楚雄市各乡（镇）客运班线、里程、价格、发班时间表序号乡（镇）名称营运线路班次计价里程票价（元）发班时间01八角八角2.5148KM379：00、12：00、14：00八角必达0.5169KM439：00、12：00法古苴必达0.5159KM398:00法古苴、法古么0.5134KM338:0002大地基大地基水笕槽1122KM319:00大地基腊脚1127KM3212:20大地基中邑舍1124KM3214:0003大过口大过口1.5126KM317：50、12：00大过口野猪塘0.5174KM4412:00大过口大坎子0.5166KM438:0004三街三街5105KM257：30、8：00、12：00、13：00、13：30三街煤矿1127KM318:20三街上新房1117KM2914:0005树苴树苴2149KM377:40、12:20树苴西马郎0.5167KM489:00树苴九二街1125KM3113:0006新村新村西叉2113KM298:30、12:00新村大坎子0.5161KM469:00新村下村0.5140KM3514:0007西舍路西舍路2179KM468:00、8:30西舍路清水河1232KM669:00西舍路朵苴0.5234KM669:0008东华宜茨168KM179:00、16:00马龙河195KM249:00、16:0009中山中山4126KM317:40、9:00、12:30、13:30中山哨房1158KM398:30中山洒巴苴1169KM437:50中山大自雄1156KM398:1010东华红墙247KM1111:00、16:3011子午以口232KM812:00、18:0012子午罗只碑237KM912:00、18:0013紫溪母掌235KM911:30、17：3014鹿城鹿城新村155KM1412:3015鹿城山咀子133KM814:0016牟定牟定凤屯258KM1414:00、14:3017吕合干田249KM1313:30、18:00第二章三家塘客运中心客运经营管理制度第一节工作职责一、三家塘客运中心站工作职责1、依据国家相关法律法规，进行客运站务管理，为进站车辆提供例检、售票、组织客源、报班、发班服务。2、认真执行行业管理部门的各项客运站管理规定和要求，负责客运中心站的安全生产管理。3、积极完成公司下达的生产经营目标，努力扩展经营业务，提高中心站使用功能，严格按照“三优”、“三化”服务标准，创建文明窗口,一切重在服务和监督。4、负责监督指导分站的日常安全生产管理工作，定期组织分站工作人员行进培训。5、及时传达上级、公司的文件、会议精神和要求，协调处理管理中存在的问题。6、完成集团安排的其它工作。二、客运中心站岗位职责1、站长岗位职责1．1认真执行行业主管部门的规定，负责客运中心站日常安全生产管理工作。1．2积极完成生产经营目标，努力扩展服务范围，提高中心站使用功能，严格按交通部“三优”、“三化”服务标准，搞好文明窗口的创建活动。1．3负责指导、监督和检查各岗位履职情况，协调岗位之间的分工协作，发现问题及时制止和处理。1．4掌握旅客流量、流向的变化，做好实地调查工作，加强站车联系，及时调整运力，确保客车正班、正点发班。1．5负责中心站内设备设施的保管、维护、使用。1．6负责指导、监督和检查中心站所属各乡镇客运站日常安全生产和经营管理。1．7定期组织召开中心站工作人员和乡镇客运站负责人的有关会议，协调处理管理中存在的问题。1．8严格执行“三不进站、六不出站”制度，加强安全思想教育，提高员工安全意识，搞好安全预防措施，确保客运站安全生产。1．9完成领导交办的其它工作。2、副站长岗位职责2．1负责例检处全面工作，协助站长开展站务工作。2．2严格按《云南省班车客运经营安全检查工作实施意见》和公司“客车例保检查过程图”程序，做好进站车辆发车前例保检查工作。2．3坚决杜绝不上槽检验和为例保检查不合格车辆开具例保检查合格单的现象。2．4例检过程中发现问题的，及时开具检修通知单要求驾驶员到公司指定的修理厂修理，并按要求再次进行复检，复检合格后方可报班。2．5认真检查等级评定和二级维护记录，督促营运者及时进行技术维护和日常修理，提高车辆的技术性能，确保行车安全。2．6车辆进站后及时询问并听取驾驶员对车辆使用和日常维护情况，为开展日常检验工作打好基础。2．7认真填写车辆检验记录，做到内容准确，字迹清楚，并及时将车辆检验合格证送交调度员，作为安排车辆营运班次的依据。2．8严格核查“五证二卡”，按时收取车辆和驾驶员相关营运证件，第二天发班时交还驾驶员。2．9在例检的同时，检查被例检车辆内是否装有“三品”，如有“三品”的，应及时做出处理。2．10掌握各种进站车辆的主要技术性能，了解营运车辆的运转周期，积极宣传相关行车安全常识。2．11做好例保检查槽和工具的维护、保养工作，保证工作区内卫生清洁，工作点无油无污水。2．12完成领导交办的其它工作。3、站务员岗位职责3．1负责站务安全管理工作，为进站车辆和广大乘客提供优质的服务。3．2负责指挥进站车辆按规定停车位停放，监督车辆按时准点发班。杜绝车辆拥堵、停放混乱和站场安全责任事故的发生。3．3负责发班区“三品”查堵工作，杜绝易燃、易爆、有毒、有害违禁品上车。3．4客车发班前，执行告知制度的具体程序和内容。负责上车查验车票，在售票单上作划线验票处理，制止无票乘车；检查路单标注人数是否与车上实际乘客数相符，发现不相符时，及时办理补票手续并做好记录备查。查验完成后在路单上签字发班。3．5对参营车辆的驾乘人员进行安全宣传教育，制止超员、客货混装、行包超载等行为，防止车辆进出站时发生交通事故。3．6清理站内停放的无关车辆，规范准许进站车辆有序停放，严禁站内堆放杂物。3．7在车辆发班前做好乘客的安全告知事项工作。3．8完成领导交办的其它工作。4、例检员岗位职责4．1严格按《汽车客运站营运客车安全例行检查工作规范》和公司“客车例保检查过程图”程序，做好进站车辆发车前例保检查工作。4．2坚决杜绝不上槽检验和为例保检查不合格车辆开具例保检查合格单的现象。4．3例检过程中发现问题的，及时开具检修通知单要求驾驶员到公司指定的修理厂修理，并按要求再次进行复检，复检合格后方可报班。4．4认真检查等级评定和二级维护记录，督促营运者及时进行技术维护和日常修理，提高车辆的技术性能，确保行车安全。4．5车辆进站后及时询问并听取驾驶员对车辆使用和日常维护情况，为开展日常检验工作打好基础。4．6认真填写车辆检验记录，做到内容准确，字迹清楚，并及时将车辆检验合格证送交调度员，作为安排车辆营运班次的依据。4．7严格核查“五证三卡”，按时收取车辆和驾驶员相关营运证件，第二天发班时交还驾驶员。4．8在例检的同时，检查被例检车辆内是否装有“三品”，如有“三品”的，应及时做出处理。4．9掌握各种进站车辆的主要技术性能，了解营运车辆的运转周期，积极宣传相关行车安全常识。4．10做好例保检查槽和工具的维护、保养工作，保证工作区内卫生清洁，工作点无油无污水。4．11完成领导交办的其它工作。5、售票员岗位职责5．1严格执行公司管理制度、客运服务标准要求，按照车辆班次安排顺序完成售票工作，为进站车辆和广大群众提供优质的服务。5．2掌握车站班次时间、道路通阻及旅客流量、流向变化情况，经常与客运调度交流信息，及时公布正常发班时间和调整加班车次情况。5．3凭客车例检合格单报班售票，严禁口头报班、电话报班，禁止驾驶员随意留票。5．4严格执行票价政策，售票细致、快速、准确。杜绝错票、漏票、错款现象。5．5熟练掌握计算机售票操作规程，认真做好售票记录，准确反映售票情况，每月26—