汽车销售公司中高层管理技能培训

践行组织文化创建绩优团队打造核心竞争XX汽车中高层管理技能培训W目前XX汽车管理中的问题--人的问题团队士气不高,员工工作激情不足,组织缺少活力,学习与创新、持续改进意愿不强员工主人翁意识不强,工作主动性不强,责任感不强员工素质不高,听话而不能干,工作绩效不佳入职时心态积极，工作主动，但没多久就变了员工能力没有有效发挥出来老板不满意,员工不满意人员流动率极高,企业损失…！！！XX汽车管理愿景--人力资源生产高素质优秀敬业的珠光汽车人--快乐自信平和谦逊奉献价值学习成长拿三份工资高素质优秀敬业的XX汽车人：能自主工作,能自觉完成,有创新的思想,有奉献精神为客户：提供一流服务创造完美品质没有优秀的个人，只有优秀的团队木桶原理培训目的帮助中高层管理人员准确定位自己的角色树立管理的意识理念认识管理的方法手段将企业文化更好地转换成我们共同的管理语言，创建绩优团队,打造企业持久的核心竞争力培训内容领导者—管人影响人、带动人、使用人、培养人、激励人…管理者—管事*建立流程规范，维持日常运营*执行和实施计划，并解决实施计划中出现的问题,达到工作目标*持续改进工作，提高工作绩效管理人员角色定位领导—如何管好人--管理者素养与领导艺术、方式管理—如何管好事--管理方法和手段团队领导的工作重心：管人—人管事人该怎么管？！管--理停止管理，学会领导---《顶尖管理智慧》团队领导的管理工作:让人主动做事、愉快做事、高效率做事，达至工作目标领导的业绩：下属做了什么而不是自己做了什么--《绩效，绩效》管理人员工作价值：员工在你的手下干得好极了，能力有效发挥--《绩效，绩效》*领导的工作目标“建班子，带队伍”—柳传志带领团队达到绩效目标管理人员的工作价值调查美国加州创造性领导研究中心：80%成功主管工作中的名师都是他们以前的上司“就冲着那样的上司，我也会好好干”员工的归宿感这份工作他喜欢干，他喜欢跟着这个老板干80%员工离职常常不是对公司不满，而是对其上司不满W盖洛普路径发挥优势因才适用优秀经理敬业员工忠诚客户企业的可持续发展W为客户:提供一流服务,创造完美品质做事先做人以人为本公正无私以身作则推功揽责团结协作顾全大局优秀经理路径---做人篇管理者素养和领导艺术做人的高度决定做事的高度员工需求层次理论员工的归宿感做事先做人—以人为本W信任：信任是合作的基础—“自觉工作，自主完成”尊重：人格平等相互尊重—“和蔼待人一如既往”理解：同理心日本企业的迟到问候口服+心服心悦诚服欣赏：识马，惜才可以看不到员工的缺点，不可以看不到员工的优点发挥优势，因才适用关怀：杰西的手套做事先做人—以人为本W“建设维护美好的工作环境，提升企业的档次”着力点：高素质优秀敬业的珠光汽车人“谁都想做个好人”权利/责任监督处罚–被动管理员工缺点正面激励--主动激发人性优点做事先做人—以人为本W做事先做人以身作则以身作则以身作则==事必躬亲发挥榜样的力量管理者如何践行企业文化？W公正无私“如果你没有私欲，你将可以做成任何事情”----《从优秀到卓越》公正无私的内涵公私得失辩证法剖析自我+封闭公正+开放做事先做人W管理者如果想发挥管理效能，个人就得勇于承担责任---美国财星顾问集团总裁史蒂文美国总统杜鲁门办公室条幅---扯皮到此为止工作业绩工作责任9-1法则千里马—千里马的教练代表团队对公司负责原则聚焦解决问题而不是追究责任做事先做人—推功揽责W团结协作，优势互补；1+12彬彬有礼，相安无事；1+1=2貌合神离，问题成堆；01+12扯皮斗气，甩手撩摊；1+1=0矛盾激化，互相拆台；1+10W做事先做人—团结协作，顾全大局杜绝小集团学习妥协严于律己、宽以待人服务支持，聚焦业务做事先做人—团结协作，顾全大局优秀经理路径--做事篇管理方法心理预期正面激励法—心理资源-X理论Y理论肯定鼓励—监督处罚语重心长—批评指责包容鞭策—责难打压让表扬与问候成为我们最有效的管理语言目标管理法目标制定SMART原则具体的可衡量的合理的可实现的有时间限制的给员工定一个什么样的工作目标最佳？员工的工作目标由谁来定？W自主管理法让员工做自己工作的主人让员工成为公司的主人翁W话题：员工一定要听话吗？W一流的领导用人才二流的领导用奴才三流的领导自己干一流领导—人才为你所用自主管理法成功的管理者：把你想要员工做的事变成员工自己想要做的事激发员工意愿发展员工能力W意愿能力绩效（P）计划、布置（D）辅导、支持（C）检查、评估（A）帮助改进教练法所谓优秀的管理人员，就是多捡起来了几个倒下的油瓶子，并且建立了防止再倒的机制。所谓卓越的管理人员，就是带领团队成员一起发现和捡起来倒下的油瓶子，并且共同建立了不再倒下的机制，再由他们去完美执行高效能法如何简单、有效的解决问题？做加法：我们能做什么做减法：我们不能做什么我们能做什么容易做到还是我们不能做什么容易做到？有中去次比无中生有容易得多W科学、合理的管理机制管理手段绩优团队的必要条件W竞争机制*温水青蛙*鲶鱼效应*GE的末尾淘汰制度企业内部管理需要竞争，没有竞争，个人的积极性就不会被调动起来，工作效率将会越来越低，最终导致企业消亡W公平机制*薪酬福利的满意度基础—公平*岗位考核/晋升的标准---能力、表现、业绩*人才评估/聘用标准---知识经验/技能综合素质：态度素养、人格品质、个性特质WXX汽车核心骨干管理团队的建设工（讨论稿）管理干部的选拔标准：一、认同企业文化及老板的处事、为人。二、接受现有的规章制度、分配方案、福利条件。三、热爱工作，热忱投入，乐于奉献。四、公正无私，团队合作，顾全大局。--不推卸责任，不揽权贪功。不利用职务之便谋取私利。--当个人利益与公司利益发生冲突时，以公司利益为重。--当小团队利益与大团队利益发生冲突时，以大团队利益为重。五、为人诚信，正直，说话实事求是。六、身先士卒，以身作则，对员工起到模范带头作用。七、平等尊重，以人为本，关爱员工，帮助员工在工作中成长。八、追求卓越，学习创新；不断改进，细节完美。选拔方法：表现：360度民主评议（标准参见以上条款）能力：根据其所任岗位的能力模型体系进行能力的认证与培养业绩：KPI指标考核每年度进行一次管理团队的岗位胜任度考核评估，进行干部的任免及晋升。责权利机制赋责授权有奖有罚：胡萝卜加大棒执行力—以目标为导向W十种不需要花钱的胡萝卜第一种：天女散花第二种：表示关怀第三种：关注问候第四种：具有特殊意义的礼物第五种：让工作充满挑战性的刺激第六种：颁发奖状第七种：与员工共进午餐第八种：给员工自己制定工作目标的机会第九种：鼓励员工的献身精神第十种：策划员工之间的竞争学习/创新机制学习型组织终身学习在职学习脱产培训交流共享鼓励创新，容忍失败员工合理化建议奖W后备人才培养机制员工职业生涯规划钱途+前途W绩优团队的愿景双赢目标员工贡献-企业效益最大化员工贡献-员工价值最大化三满意理论老板满意—员工满意—顾客满意员工-企业同发展W有效管理的愿景优秀经理—敬业员工人领导人，人带动人，人影响人合理的机制，健全的制度，高效的流程制度流程管人，约束人的行为，规范工作结果(A管理模式）良好的工作环境，优秀的企业文化人治—法制—自治人生观:诚信,包容,道德,博爱Iwant，Ican.今天我表扬我的员工了吗？今天我问候我的员工了吗？今天我谅解我的员工了吗？Let’smakethingsbetter!作业：应用案例收集与分享