小龙王公司福和祥事业部长沙市场部管理制度

小龙王食品有限公司福和祥事业部文件第1页共39页湖南小龙王食品有限公司福和祥事业部长沙市场部管理制度（试行）二O一二年五月小龙王食品有限公司福和祥事业部文件第2页共39页目录一、总则1.1制定目的1.2团队精神二、管理体系及岗位职责2.1管理体系图2.2各职别岗位职责2.2.1部长职责2.2.2副部长职责2.2.3办事处经理职责2.2.4市场督察员职责2.2.5业务员职责三、日常事务管理制度3.1会议制度3.1.1早会制度3.1.2周会制度3.1.3月会制度3.2物资管理制度3.3人事管理制度3.4业务员日常管理制度3.5食堂管理制度3.6宿舍管理制度3.7员工奖惩制度3.7.1范围3.7.2员工奖励制度3.7.3员工惩罚制度四、公司各项作业流程4.1.1业务员聘用流程4.1.2业务员解聘流程4.1.3业务员调岗流程4.2业务员日常作业流程4.3员工请假（含正常休假）流程4.4物资申购、领取流程4.5重大策略、政策制定及实施流程4.6费用单据报销流4.7产品报单及发放流程4.8各种会议流程4.8.1早会流程4.8.2午会流程4.8.3其他会议流程小龙王食品有限公司福和祥事业部文件第3页共39页长沙市场部日常管理制度一、总则1.1.制定目的：为加强本市场部销售管理，完成销售目标，提升经营绩效，将各级销售及管理人员之业务活动予以制度化，特制定本规章。1.2.团队精神：精诚团结，永创第一二、管理体系及岗位职责2.1.管理体系如图部长副部长1副部长2办事处经理1办事处经理2办事处经理3业务员1业务员2后勤管理人员市场督察员小龙王食品有限公司福和祥事业部文件第4页共39页2.2各职别岗位职责2.2.1部长职责第一条：市场部部长为长沙市场部最高行政管理者，对公司负责分管营销的副总直接负责，管辖的区域包括第二条：负责制定本区域市场的长期、中期、短期营销规划，负责制定各项规章管理制度，负责执行本辖区所有规章制度的落实与监督第三条：负责处理与总公司各级管理机构的日常业务往来，传达公司所有文件、指示给所辖区域的相关工作人员，并负责将辖区所有经营情况及时上报公司。第四条：汇总各办事处日报货计划，向厂部及时报货并予以跟进，同时，依据厂部实际到货量合理调整各办事处发货计划第五条：依据市场实际情况负责提交本区域内经营计划（年度、季度、月度）及日常工作管理计划第六条：设定本区域各管理级别岗位的人事安排，对各级别人员的日常工作情况进行指导、调整、考察、考核第七条：监督财务人员的日常工作并向上级管理部门定期进行沟通、汇报第八条：负责整个区域内工作人员的人身安全管理及所有财物的安全管理第九条：及时制定各种市场营销方案，确保总公司在本市场部经营目标的达成第十条：对区域内所有工作人员的日常工作进行检查与督促，及时任免各办事处经理及以下各级工作人员，负责提交副部长的任免方案给上级领导第十一条：负责对公司各项物资的发放、使用进行科学的安排和监督第十二条：完成公司上级交代的其他各项工作小龙王食品有限公司福和祥事业部文件第5页共39页2.2.2副部长职责第一条：副部长所有工作向主管本区域市场的部长直接负责第二条：负责制定本辖区内市场的中期、短期营销规划，落实本区域市场的各项规章管理制度，负责执行本辖区所有规章制度的落实与监督第三条：负责本区域各经理、营销人员的培训工作。第四条：针对本区域的市场动态向部长及时提交市场动态调查表（季度、月度、周度、临时），并针对实际情况提交相关解决方案第五条：负责对本辖区内办事处经理、业务员和相关后勤工作人员的工作进行指导、考察、考核、调整第六条：负责辖区内工作人员的人身安全管理及所有财物的安全管理第七条：对本辖区内竞品的营销方案、市场表现、销售量等营销因素进行调查和分析，并在最快的时间内制定相对应的方案提交给部长予以参考第八条：严格管控本辖区内产品的铺货率、货架期及陈列，不断提升业务员的服务水平，严格维护好本辖区内的品牌形象第九条：对辖区内所有工作人员的日常工作进行检查与督促，提交办事处人员配备计划，及时任免业务员，负责提交办事处经理的任免方案给市场部部长第十条：负责对公司各项物资在本辖区内的发放、使用进行科学的安排和监督第十一条：完成公司上级交代的其他各项工作小龙王食品有限公司福和祥事业部文件第6页共39页2.2.3办事处经理职责第一条：办事处经理所有工作向分管本辖区的副部长直接负责第二条：负责制定本办事处辖区内市场的中期、短期营销规划，落实公司制定的各项规章管理制度，负责执行本辖区所有规章制度的落实与监督。第三条：负责办事处业务员的培训工作第四条：负责执行公司规定的早、中、晚会制度，负责召开本办事处业务员大会及其他各项会议第五条：负责计划、组织、安排办事处业务员完成公司交代的常规的及临时的各项经营任务第六条：负责办事处所有工作人员的人身安全管理及所有财物的安全管理第七条：对本辖区内竞品的营销方案、市场表现、销售量等营销因素进行调查分析和汇报，并在最快的时间内制定相对应的方案提交给分管副部长予以参考第八条：负责对办事处业务员和相关后勤工作人员的工作进行指导、考察、考核、调整第九条：严格管控本辖区内产品的铺货率、货架期及陈列，不断提升业务员的服务水平，严格维护好本辖区内的品牌形象第十条：负责对公司各项物资在本辖区内的发放、使用进行科学的安排和监督第十一条：每天及时向部长上报下一批次发货计划，并依据实际到货量合理调整业务员发货量第十二条：完成公司上级交代的其他各项工作小龙王食品有限公司福和祥事业部文件第7页共39页2.2.4市场督察员职责第一条、.制定市场督查计划，编写市场督查报告并上报；第二条、负责对经理及业务员的经营行为进行检查，有无违反公司政策及原则标准的现象；第三条.认真听取客户和业务人员的意见和建议，时刻关注市场动态变化，及时向公司进行信息的反馈；第四条、对市场业务人员的工作执行情况（终端陈列、货架日期、客情服务）进行监督，总结上报；第五条、.配合相关业务职能部门做好客户服务工作，整理陈列第六条、.完成上级领导交给的其他工作小龙王食品有限公司福和祥事业部文件第8页共39页2.2.5业务员职责第一条：严格遵守遵守公司各项行政及财务管理制度第二条：负责推动完成所辖区域的销售目标。第三条：执行公司所交付的各项安排。第四条：完成销售及产品推广任务。第五条：落实公司各种物资、费用、返利的有效发放第六条：密切关注本人区域内竞品的营销策略的调整变化并及时向办事处经理进行汇报第七条：定期拜访辖区内的客户，提升服务品质，并建立良好的人际关系。维护本区域内的品牌形象第八条：积极参与办事处各项公益活动和集体活动，坚决维护办事处及公司的集体利益第九条：主动管理好片区内产品在终端的陈列、货期、调拨等日常基础工作，开发各类销售网点、提升产品在本区域内的销售业绩第十条：完成公司领导交代的其他各项工作小龙王食品有限公司福和祥事业部文件第9页共39页三、日常事务管理制度3.1会议制度说明：本条例所指会议，包含早会、周会、月会及各种临时性会议3.1.1早会制度第一条：早会的目的早会系各办事处于每天清早召开的日常性会议，其主要目的为理清员工思路，督促其及时进入当日工作状态，同时，部署当日重点工作。第二条：早会的时间依据季节的不同，早会开始时间于7:00——8:00间予以调整，整个早会时长在10分钟左右第三条：早会的参与人员办事处经理每天主持召开早会，特殊情况可指定其他人代理，业务员及财务人员每天必须参加早会，副部长每周需随机性到办事处参加至少一次的早会，部长每月必须参加两次以上的早会第四条：早会的内容清点人数——简单的队列训练、晨跑——集合——交代当日重点工作——表彰先进，鼓励士气——击掌解散——领货小龙王食品有限公司福和祥事业部文件第10页共39页3.1.2周会制度第一条：周会的目的周会为各办事处及长沙市场部对本周日常基础工作及市场情况进行总结、分析、探讨的例会第二条：周会的分支周会包括办事处一周总结会议及长沙市场部周总结会议第三条：会议组织办事处周总结会议由各办事处经理负责组织召开，副部长列席，长沙市场部周总结会议由部长组织召开，参与人员为正副部长、各办事处经理第四条：会议流程会议召开前，由各组织者预先准备好会议的各项议题，合理安排会议时间及会议流程全体起立，高喊团队精神的口号，提振精神组织者对本周工作情况进行总结，表彰先进，指出不足，提出改进方案或者处理办法会议参与者就会议议题进行讨论，充分发挥民主作风会议最高管理人员进行总结，指示执行部分和请示部分第五条：会议纪律1、会议期间不得迟到或早退，无特殊原因不得请假，确因不可抗因素需要请假，需预先征得会议组织者的同意，否则以旷工论2、会议开始前，与会人员必须着当季工作服，佩戴工号牌3、会议过程中，手机需关机或调整至振动状态，不得随意接听电话，如果确因紧急事由需要接听，要事先举手征得会议组织者同意4、会议期间不得吸烟5、会议结束后，由会议组织者安排专人打扫场地卫生小龙王食品有限公司福和祥事业部文件第11页共39页3.1.3月会制度：第一条：月会的目的月会的主要内容为以下几点：1、市场部经理以上（含经理）公司管理人员进行月度述职2、总结上月度各市场的综合情况（竞品的动态及表现、市场格局的波动、本品的市场表现、活动开展的总结、团队日常工作情况等等），同时对下月度的重点工作进行探讨和安排3、表彰先进，惩戒玩忽职守者第二条：月会的组织者公司主管副总第三条：会议流程各职别人员写好月度总结报告，提前三天上交营销主管副总，副总依据总结报告提出月度会议主要讨论的议题并初步指出解决的方案全体起立，高喊团队精神的口号，提振精神各办事处经理进行月度述职副部长进行综合评介及本人的月度述职市场部部长对本市场的综合情况进行评介及本人的月度述职主管副总提出重点议题集体探讨安排下月度工作计划第四条：会议纪律参照周会制度小龙王食品有限公司福和祥事业部文件第12页共39页3.2物资管理制度第一条：本物资管理制度泛指各办事处日常使用物资及促销物资第二条：各办事处日常生活物资依据公司提供的标准严格执行，有超出规定者，超出部分由各办事处成员共同承担第三条：易损易耗品需要进行正常维护、维修或者更换及添置，由各办事处负责人填写申请表格，由副部长确认，部长批准，财务人员进行购买或监督购买，涉及金额在元以上，需报请主管副总同意方可购买第四条：促销物资的申报促销物资由各办事处经理依据市场实际情况进行申报，需填写好《物资申报签呈》，由副部长核准，部长统一上报公司主管副总第五条：促销物资由部长亲自依据促销计划进行合理调整与分配，副部长予以监督，办事处经理或其他经手人填写活动总结表交由财务保管，部长进行审查、落实第六条：办事处所有公共物资必须由会计进行登记造册，申领、暂借需由部长签字同意，物资管理人员凭部长签字的申领条方可发放第七条：办事处陈列盒的申领预先填写好申领单，由主管副部长签字在物资保管员处领取，散子及其他陈列奖等大件物资需有部长的签字管理员方可发放。第八条：公用车辆或者专用车辆由专人驾驶，不得私自转交其他人驾驶，驾驶人不得违章驾驶公用车辆小龙王食品有限公司福和祥事业部文件第13页共39页3.3人事管理制度第一条：市场部计划总人数及部门设定由主管副总进行安排、确定和调整第二条：各办事处人数由各办事处经理及副部长共同讨论提交计划给部长，由市场部部长进行确认和调整第三条：新晋业务员的考核由经理及副部长共同进行，经理及副部长必须本着公平、公正、公开的原则考核业务员第四条：办事处业务员与主管经理不得是夫妻关系第五条：经理的任免由部长核准，副部长的任免由主管副总核准第六条：所有的业务员必须经历7天至1个月的试用期，试用期内因个人原因不适合岗位工作的，经理申报副部长予以辞退，依据实际上班时间计发基本工资第七条：试用期满，经考核合格业务员，预交4000元货款存入公司指定账户，办理正式入职手续，享受公司规定的各种福利待遇第八条：公司引进的特殊人才，由主管副总亲自予以批示按个案处理第九条：员工离职需提前一个月填写离职申报表，由经理安排工作上的交接第十条：员工统一购买意