03--V7版 急救中心管理FA使用说明

急救中心受理调度系统使用手册版权所有未经许可不得翻印安克电子技术有限公司地址：北京市海淀区上地东路29号院2栋2B三层电话：[phone]传真：[phone]E-Mail:[e-mail][安克医疗急救办公管理系统]使用手册安克电子技术有限公司2011年04月急救中心受理调度系统使用手册版权所有未经许可不得翻印安克电子技术有限公司地址：北京市海淀区上地东路29号院2栋2B三层电话：[phone]传真：[phone]E-Mail:[e-mail]目录系统介绍................................................................................................................31基础信息..........................................................................................................41.1事件管理................................................................................................51.2电话流水................................................................................................81.3车辆信息................................................................................................91.4人员信息..............................................................................................101.5通讯录..................................................................................................112、医疗管理........................................................................................................113.通知单...............................................................................................................174、知识管理........................................................................................................185、办公管理........................................................................................................186、重大事故........................................................................................................187、统计信息........................................................................................................23急救中心受理调度系统使用手册版权所有未经许可不得翻印安克电子技术有限公司地址：北京市海淀区上地东路29号院2栋2B三层电话：[phone]传真：[phone]E-Mail:[e-mail]系统介绍随着120业务的发展，以及用户对数据管理、查询快速反应的要求和系统间频繁数据交互的要求越来越高，自然就产生了以Web为中心进行计算和传递数据的需求。针对此需求，急救信息综合管理子系采用B/S模式设计，对120医疗救援指挥系统的基本数据、数据逻辑进行统一管理，进一步提高信息处理能力，增强信息处理速度。由于急救信息综合管理子系统是B/S结构，系统使用只要有一台能上内网的机器,打开浏览器后，输入用户名和密码就可以使用。下面是该子系统的进入界面：输入工号和密码，登录进入。如下图：急救中心受理调度系统使用手册版权所有未经许可不得翻印安克电子技术有限公司地址：北京市海淀区上地东路29号院2栋2B三层电话：[phone]传真：[phone]E-Mail:[e-mail]以管理员身份登录管理系统可以看到内容包括：【基础信息】、【医疗管理】、【通知单】、【知识管理】、【办公管理】【重大事故】以及【统计信息】。可以根据人员类别不同，登录管理系统后，查看信息的权限也不同。例如对于医生、司机、调度员或者系统维护员，分别设置其不同的权限。1基础信息基础信息包含内容有：【事件管理】、【电话流水】、【车辆信息】【人员信息】【通讯录】。急救中心受理调度系统使用手册版权所有未经许可不得翻印安克电子技术有限公司地址：北京市海淀区上地东路29号院2栋2B三层电话：[phone]传真：[phone]E-Mail:[e-mail]1.1事件管理事件管理如上图所示，调度受理系统产生事件后，就可以在管理系统查看到，首页会显示当日的事件列表。管理系统中事件列表与调度台事件列表不同的地方在于，使用调度台查看事件，只能查看到设定的时间段内的事件，一般设置为24小时。超过时间的事件，则无法在调度台上查看到。而管理系统可以查看所有事件，并可以根据【条件查询】来查看特定的事件。条件查询：设定起始时刻和终止时刻：如果设置事件段较长，则查询很多事件，显示较慢；根据时间查询，最近的事件，列表显示在最上面；主诉、电话号码、现场地址、患者姓名、送往地点：受理相关的查询信息。查询条件可填可不填；调度员：可以选择哪个调度员受理的事件。查询条件可填可不填；司机、医生、护士：可以根据执行该事件的司机、医生或者护士进行查询，可填可不填；事件类型、病情判断、车辆分站、车牌号码、事件编码：根据选项不同，可以查询不同的事件，查询条件可填可不填。如果不需要显示【条件查询】的内容，点击文字【条件查询】，可以收起急救中心受理调度系统使用手册版权所有未经许可不得翻印安克电子技术有限公司地址：北京市海淀区上地东路29号院2栋2B三层电话：[phone]传真：[phone]E-Mail:[e-mail]查询条件框。如果需要查询条件，再次点击文字【条件查询】，则条件查询内容再次显示。事件列表内容如下：列表中可以查看到呼救电话、受理次数、事件名称（地址+姓名）、首次受理时刻、首次调度员、派车次数、正常完成以及查看详细内容的按键。点击查看图标，显示事件更多信息。弹出的事件详细信息的窗口不能移动，点击可以关闭该窗口，或者按Esc按键也可以关闭详细信息的窗口。急救中心受理调度系统使用手册版权所有未经许可不得翻印安克电子技术有限公司地址：北京市海淀区上地东路29号院2栋2B三层电话：[phone]传真：[phone]E-Mail:[e-mail]在事件详细信息的窗口中，包括多次受理内容，每次受理包括：1、事件详细信息2、受理调度详细信息3、电话录音点击按键可以听取录音，当然，录音服务器必须连接正常。4、派车列表派车列表是指，现场地址定位以后，当时待命车辆距离现场地点的距离排序。5、任务车辆详细信息急救中心受理调度系统使用手册版权所有未经许可不得翻印安克电子技术有限公司地址：北京市海淀区上地东路29号院2栋2B三层电话：[phone]传真：[phone]E-Mail:[e-mail]1.2电话流水电话流水可以根据起始和终止时刻进行查询。可以根据【记录类型】查询：急救中心受理调度系统使用手册版权所有未经许可不得翻印安克电子技术有限公司地址：北京市海淀区上地东路29号院2栋2B三层电话：[phone]传真：[phone]E-Mail:[e-mail]可以根据【产生类型】查询：还可以根据【电话号码】【坐席台号】【调度员姓名】【结果类型】条件进行查询。1.3车辆信息车辆信息显示系统所有车辆。可以根据不同的条件进行查询查看，并可以对等级进行修改。查看详细信息：急救中心受理调度系统使用手册版权所有未经许可不得翻印安克电子技术有限公司地址：北京市海淀区上地东路29号院2栋2B三层电话：[phone]传真：[phone]E-Mail:[e-mail]修改车辆等级：1.4人员信息可以查询查看到系统人员的工号、编码、姓名、角色、所属分站、电话号码、等信息。急救中心受理调度系统使用手册版权所有未经许可不得翻印安克电子技术有限公司地址：北京市海淀区上地东路29号院2栋2B三层电话：[phone]传真：[phone]E-Mail:[e-mail]1.5通讯录2、医疗管理医疗管理仅包含【病例填写】内容。在【病历填写】页面中，右上角有【条件查询】，点击可以打开或者关闭查询条件。设置时间段之后，点击【查询】，可以查看到该时间段内的事件。（建议不要设置急救中心受理调度系统使用手册版权所有未经许可不得翻印安克电子技术有限公司地址：北京市海淀区上地东路29号院2栋2B三层电话：[phone]传真：[phone]E-Mail:[e-mail]太长时间段，如果太长，可能会非常慢。）在病历填写中，事件列表如上左边【病历数】显示填写过几个病历，点击数字，可以打开选项，查看编辑或者删除已填病历。如下图所示。病历数是0的，无法打开。在病历打开选项后，后面有几个按键：----修改病历按键。----填写救治过程按键。----删除病历按键。----打印病历按键。----病历最后修改时间以及病历状态：可以是【保存中】和【完成】。1、病历填写现在我们找到事件，准备填写：点击【新增病历按键】，然后进入如下界面病历数以及查看病历按键事件列表新增病历按键收费按键急救中心受理调度系统使用手册版权所有未经许可不得翻印安克电子技术有限公司http://