酒店管理系统可行性分析

酒店管理系统的问题定义和可行性分析问题定义版本1.0设计日期：09-4-18设计者：施金兰Page1Total9酒店管理系统的问题定义1问题性质本项目旨在开发一套酒店管理系统。2应用领域该系统能被应用到所有的酒店和宾馆。3工程目标（1）目标系统应是一个功能完善的应用系统，可移植性好。（2）该系统操作简单方便、界面简洁美观，前台功能有：网上订房、公司公告、用户意见。（3）该系统的后台管理功能包括：查看收入、房间预订信息、房间使用情况、用户意见管理、发布公告等。（4）此系统应满足不同地点的终端用户都可以使用此系统。4项目规模酒店管理系统还应该涉及到人事管理和仓库管理等，该系统主要侧重于网上订房和用户与公司互动功能的实现，因此该系统时一个中小型的管理系统。酒店管理系统的问题定义和可行性分析可行性分析版本1.0设计日期：09-4-18设计者：施金兰Page2Total9酒店管理系统的可行性分析1引言..............................................................................................................................................31.1编写目的......................................................31.2背景..........................................................31.3定义..........................................................32可行性研究的前提.......................................................................................................................42.1要求..........................................................42.2目标..........................................................42.3进行可行性研究的方法..........................................43酒店管理系统的技术可行性分析................................................................................................53.1对系统的简要说明..............................................53.2酒店管理系统数据流图..........................................53.3酒店管理系统的数据字典........................................64酒店管理系统的经济可行性分析...............................................................................................74.1支出分析......................................................74.2效益分析......................................................74.3收益/投资比...................................................74.4投资回收周期..................................................74.5敏感性分析....................................................75社会因素方面的可行性................................................................................................................85.1法律因素......................................................85.2用户使用可行性................................................86结论..............................................................................................................................................9酒店管理系统的问题定义和可行性分析可行性分析版本1.0设计日期：09-4-18设计者：施金兰Page3Total91引言1.1编写目的酒店发展电子商务，是对客源市场的战略考虑，是市场竞争的新优势，课提高酒店的综合竞争力。正是在这样的前提之下，开发酒店管理系统，其目的是提高酒店管理的效率和效益，减少劳动力，节约资源，从而降低公司的运行成本。1.2背景a.开发软件名称：酒店管理系统。b.项目任务提出者：Motel连锁酒店。c.项目开发者：计算机和通信专业团队。d.用户：所有的酒店或者宾馆。e.实现软件单位：华东师范大学教育信息技术学系f.项目与其他软件、系统的关系本系统采用SQLServer2000数据库、B/S结构，完全支持多用户操作；可运行于WindowsNT/2000Server平台，有良好的兼容性。本项目是采用VB语言编程实现，客户程序建立在WindowsXP系统上。1.3定义网上订房：主要是客户用来在网上预订房间，为客户提供便利。酒店公告：主要是酒店用来发布最新优惠信息和其他新闻。查询功能：主要是方便酒店管理人员查看房间的使用情况，方便调整房间。意见管理：主要是提供给酒店管理客户意见的平台，以便更好地运营。酒店管理系统的问题定义和可行性分析可行性分析版本1.0设计日期：09-4-18设计者：施金兰Page4Total92可行性研究的前提2.1要求主要功能：为客户提供各种餐饮服务，提高酒店运行效率和服务水平。性能要求：客户提供的信息必须及时的反映在酒店的工作平台上。客户的定单必须无差错的存储在酒店的主服务器上。对服务器上的数据必须进行及时正确的刷新。输出要求：数据完整，详实。输出要求：简捷，快速，实时。完成期限：预计六个月，即截止2009年9月20日。2.2目标开发酒店管理系统实现各种要求，它能够拓展经营空间，降低运营成本，提高管理和决策效率。系统同时也能节约客户的时间，客户可以异地订房和网上付款，方便快捷。2.3进行可行性研究的方法包括调查研究、系统分析、模型方法等酒店管理系统的问题定义和可行性分析可行性分析版本1.0设计日期：09-4-18设计者：施金兰Page5Total93酒店管理系统的技术可行性分析3.1对系统的简要说明由于网络的普及，很多人都体会到网络带给我们的便捷，人们会通过网络信息来实现这些需求，这个系统基本设计思想就是把整个系统按照实现模块进行分解，利用ASP编程，数据库选用的是SQLSever2000。开发出的系统具有库存酒店管理功能，能高效管理宾客住宿信息，统计每年、每月、某天的客房住宿情况，对财务信息进行统计、分析，能够有效分析出酒店酒店的收入与支出，以及对工作人员的管理等。3.2酒店管理系统数据流图接待员接待员接待员接收事务更新房间信息更新房间信息接收事务接收事务查询分析房间信息房间历史酒店管理系统的问题定义和可行性分析可行性分析版本1.0设计日期：09-4-18设计者：施金兰Page6Total93.3酒店管理系统的数据字典名称卡号别名KH数据类型varchar（20）备注：唯一标识符名称：身份证号别名：ID数据类型：char（18）备注：唯一标识符名称：客户类别别名：YHLB数据类型：char（1）备注：名称：房间号别名：FH数据类型：int（4）备注：唯一标识符名称：房间状况别名：FJZK数据类型：CHAR（1）备注：非空名称：房间类型别名：FJLX数据类型：CHAR（1）备注：唯一标识符名称：姓名别名：XM数据类型：varchar(20)备注：非空名称：性别别名：XB数据类型：char(1)备注：非空名称：入住时间别名：RZSJ数据类型：date备注：非空名称：退房时间别名：TFSJ数据类型：date备注：名称：预定时间别名：YDSJ数据类型：date备注：名称：预定房间数别名：JFS数据类型：int（4）备注：酒店管理系统的问题定义和可行性分析可行性分析版本1.0设计日期：09-4-18设计者：施金兰Page7Total94酒店管理系统的经济可行性分析4.1支出分析（1）一次性项目建设费用为人民币36000元。其中：软件研发经费：人民币0元；计算机设备及系统软件费：人民币35000元；网络建设费：人民币1000元；培训费：人民币0元；整个项目建设期为0.5年（2）投产后的年发生费用预计为人民币12000元。其中：年运营耗材费：人民币6000元年折旧费（支付系统软硬件维护及更新）：人民币6000元4.2效益分析新系统投产后预期年经济收益：人民币30000元销售信息利用增值：人民币10000元工作效率提升的收益：人民币10000元客户满意度提升的收益：人民币10000元4.3收益/投资比（30000+10000+10000+10000）/（36000+12000）=125%1004.4投资回收周期项目投资回收期=项目投资/（年收入–年支出）=36000/（30000-12000）=2年4.5敏感性分析本系统的投资回收期不很长，即使在使用年利率5%的贷款来进行投资，在项目运营业5年内，酒店仍能获得超过4万元的净现金流量，本项目经济上可行。酒店管理系统的问题定义和可行性分析可行性分析版本1.0设计日期：09-4-18设计者：施金兰Page8Total95社会因素方面的可行性5.1法律因素合同责任：合同明确规定甲乙方责任，双方签署后，一旦违约，所有后果由违约方负责。专利权、版权问题：所有软件都选用正版；所有技术资料都由提出方保管；开发过程中涉及的专利和版权问题，严格按照合同实施。5.2用户使用可行性使用本系统管理人员要求有一定计算机基础的人员,系统管理员要求由计算机的专业知识,酒店人员不需经过本公司培训.管理人员也不用经过培训。酒店管理系统的问题定义和可行性分析可行性分析版本1.0设计日期：09-4-18设计者：施金兰Page9Total96结论在本系统的运营阶段，使用系统的工作人员，除了需要具备在MicrosoftWindows平台上使用个人电脑的知识，并不需要特别的技术能力。这方面的知识，在该酒店与本项目运营相关的直接人员中已经具备。并且在项目投产前，还会安排对操作系统的人员进行必要的培训。系统技术维护支持工作，在初期仍将硬件供应商及本人完成。在酒店信息化建设及业务拓展到适当规模后，将由酒店雇用专业技术人员担任此项工作。在具体实施过程中，公司同意建立这样的运营管理机制：由公司管理层一名高级管理人员领导，仓储部与餐饮部具体负责本项目的运营；同时，采购部负责对系统运营过程中的计算机耗材的供应。因此本系统在社会因素方面具有可行性。