技术开发部管理制度(试行)

***本文件著作权归属鹤笪企业未经许可翻印必究***1※※修订履历※※版次修订条款修订方式修订时间备注A第一稿2014.1.24BCD※※传阅权限※※【★标志为可传阅人员（与文件相关）⊙标志为不可传阅（与文件无关）】人员：★董事长★总经理★部门总监★部门经理★部门主管★部门助理/文员★业务人员★终端营业员等部门：★管理中心★运营中心★商务中心★数据库营销中心鹤笪企业HEDACOMPANY文控管理主题SUBJECT:开发部管理制度文件编号DOCUMENTNO:【*****】页数共56页版次A核准【董事长】审批【总经理】会签【文控管理】审核【部门总监/副总经理】制订【文件制订人】年月日年月日年月日罗方剑2014年1月24日罗方剑2014年1月24日——鹤笪企业制度文件【NO：*****】——***本文件著作权归属鹤笪企业未经许可翻印必究***2第一章总则第一条为规范开发部工作和日常管理，特制订本制度。第二条本制度适用于鹤笪企业下辖杭州物美网络科技有限公司开发部门全体员工。第二章组织结构图第三条开发部现行组织架构图：第一节岗位职责说明⑴项目经理根据项目的不同有不同的人员担任，可自荐，经部门总监和部门全体人员商议后报请总经理，经人力资源部任命⑵项目经理在项目开发过程中负责项目组成员的具体工作安排，有对项目组成员奖金评定的建议权，有对项目组成员择优汰劣的建议权⑶各个组设组长一名，组长从本组成员中择优由总监任命，可自荐；组长负责本组成员工作安排以及周报和月报。第三章岗位说明书部门总监（1人）项目经理（1人）产品组开发组测试组文案组产品经理（2）网站设计师（2）前端工程师（2）Web前端设计师（2）Asp.net/Python/Java开发工程师（6）初级程序员（4）测试工程师（2）文案策划（1）网站维护（2）SEO专员（1）运维工程师（1）——鹤笪企业制度文件【NO：*****】——***本文件著作权归属鹤笪企业未经许可翻印必究***3第四条部门总监岗位说明书岗位名称部门总监岗位编号所在部门开发部岗位定员1直接上级总经理工资等级直接下级项目经理薪酬类型底薪+绩效奖金所辖人员25岗位分析日期2013年12月本职：负责组织和领导公司的产品开发、技术改良，建立公司质量管理体系并组织实施，确保公司网站产品开发满足市场需求，并达到目标质量水平职责与工作任务：职责一职责表述：协助总经理，参与公司经营管理与决策，落实涉及开发工作的任务和职责工作任务协助总经理制定公司发展战略负责组织制定和实施技术开发战略规划，及时了解和监督技术开发战略规划的执行情况，提出修订方案负责组织制定和实施质量管理体系标准，及时了解和监督质量管理体系的执行情况，提出修订方案制定公司年度技术开发计划参与公司涉及开发部门的重大财务、人事、业务问题的决策掌握和了解公司内外动态，及时向总经理反映，并提出建议职责二职责表述：领导制定年度工作计划，完成年度任务目标工作任务领导制定部门年度工作计划，并组织实施领导制定分管部门重要任务阶段工作计划，并监督、协助实施职责三职责表述：领导公司技术开发工作，建立公司技术开发标准工作任务组织制定技术开发管理规程、技术标准，并负责监督、协助实施领导组织新产品和新功能开发、改良规划工作，并负责监督实施领导组织技术创新规划工作，并负责监督实施领导建立技术开发标准职责四职责表述：领导建立公司产品和服务质量管理体系，实施产品质量检查与监控工作任务领导建立技术开发工作系统化质量管理体系，并负责组织贯彻领导建立计划开发规范化的产品质量检验标准，并负责组织实施领导组织公司技术开发的测试工作，保证技术开发质量领导建立技术开发工作的信息通报制度——鹤笪企业制度文件【NO：*****】——***本文件著作权归属鹤笪企业未经许可翻印必究***4领导重大技术事故的鉴定并参与处理工作职责五职责表述：组织招商推广的技术支持工作工作任务组织参与客户培训，解决合同履行过程中和售后维护中的技术问题组织客户投诉中的技术、质量问题解决组织参与成套部项目招投标的技术支持工作职责六职责表述：内部组织的建设和管理工作任务负责技术部门的员工队伍建设，提出和审核对下属各部门的人员调配、培训、考核意见负责协调部门内部、部门之间关系，解决争议监督控制部门的工作目标和经费预算的执行情况职责七职责表述：完成总经理交办的其他工作任务权力：公司涉及技术开发工作的重大人事、财务、业务决策建议权公司发展战略、技术开发战略的建议权权限内技术开发方案的审批权，重大技术开发方案的审核权新产品开发可行性研究的审核权和新产品开发成果的组织评审权对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权，考核评价权对所属下级的工作的监督、检查权对所属下级的工作争议有裁决权工作协作关系：内部协调关系总经理、下属经理、公司其他部门的总监和经理外部协调关系技术合作单位任职资格：教育水平大学本科以上专业计算机类专业优先，其次为工商管理类等专业培训经历项目管理、工商管理方面经验8年以上工作经验，5年以上产品开发经验，3年以上部门管理经验知识通晓互联网产品开发项目管理技术，掌握团队领导能力和管理能力，具备企业管理、质量管理体系、法律等方面的知识技能技巧熟悉各种管理工具的应用——鹤笪企业制度文件【NO：*****】——***本文件著作权归属鹤笪企业未经许可翻印必究***5个人素质具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、谈判能力其它：使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）、通讯设备工作环境开发部门集体办公室工作时间特征正常工作时间，偶尔需要加班所需记录文档年度技术开发规划、项目管理体系规划与总结考核指标：新产品开发任务完成情况、新产品的商品化率、新产品盈利率、技术文档完整性；质量管理体系、产品和新功能测试标准的完善程度；重大任务完成情况费用控制情况、下属行为管理、关键人员流失率、制度建设完善性合作部门满意度领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、谈判能力、专业知识及技能备注第五条项目经理岗位说明书岗位名称项目经理岗位编号所在部门开发部岗位定员直接上级部门总监工资等级直接下级开发工程师、前端工程师、设计师、测试工程师、推广、运维、产品、文案薪酬类型底薪+绩效奖金所辖人员岗位分析日期2013年12月本职：组织技术力量完成具体项目的开发工作，执行时间管理、质量管理，直接领导项目团队职责与工作任务：职责一职责表述：协助部门总监制定项目开发计划，为公司重大决策提供技术建议和支持工作任务根据年度技术开发规划完成具体项目的开发计划协助搜集国内外相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析技术发展趋势定期、准确向部门总监和相关部门提供有关反映公司网站现状的信息，为公司重大决策提供信息支持职职责表述：管理领导项目组成员完成具体项目开发工作——鹤笪企业制度文件【NO：*****】——***本文件著作权归属鹤笪企业未经许可翻印必究***6责二工作任务项目范围、项目质量、项目时间、项目成本的确认项目过程/活动的标准化、规范化根据项目范围、质量、时间与成本的综合因素的考虑，进行项目的总体规划与阶段计划协调客户培训等技术服务工作承担系统架构和系统分析的任务职责三职责表述：项目角色间关系和资源管理工作工作任务协助部门总监组织项目所需的各项资源设置项目组中的各种角色，并分配好各角色的责任与权限定制项目组内外的沟通计划和信息汇报计划安排组内需求分析师、客户联系人等角色与客户的沟通与交流处理项目组与其它项目干系人之间的关系处理项目组内各角色之间的关系、处理项目组内各成员之间的关系职责四职责表述：项目开发进程中的领导工作工作任务保证项目组目标明确且理解一致创建项目组的开发环境及氛围，在项目范围内保证项目组成员不受项目其它方面的影响提升项目组士气，加强项目组凝聚力合理安排项目组各成员的工作，使各成员工作都能达到一定的饱满度制定项目组需要的招聘或培训人员的计划定期组织项目组成员进行相关技术培训以及与项目相关的行业培训等及时发现项目组中出现的问题及时处理项目组中出现的问题职责五职责表述：项目开发过程中的控制工作工作任务保证项目在预算成本范围内按规定的质量和进度达到项目目标在项目生命周期的各个阶段，跟踪、检查项目组成员的工作质量定期向领导汇报项目工作进度以及项目开发过程中的难题对项目进行配置管理与规划控制项目组各成员的工作进度，即时了解项目组成员的工作情况，并能快速的解决项目组成员所碰到的难题不定期组织项目组成员进行项目以外的短期活动，以培养团队精神权力：技术开发战略的建议权市场推广方案建议权客户招商工作的建议权新产品开发建议权对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权，考核评价权——鹤笪企业制度文件【NO：*****】——***本文件著作权归属鹤笪企业未经许可翻印必究***7对所属下级的工作的监督、检查权对所属下级的工作争议有裁决权教育水平大学本科以上专业计算机相关专业培训经历各种网络开发语言、跨平台开发工作、项目管理方面经验3年以上电商平台开发工作经历，1年以上本行业项目管理经验知识熟悉软件开发项目管理工作，熟练2种以上开发语言，熟练2种以上数据库技术，熟知需求分析、管理和控制技能技巧熟练操作相关开发语言和数据库技术软件工具，熟练操作一般办公软件个人素质具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力其它：使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）、通讯设备工作环境开发部门集体办公室工作时间特征经常需要加班所需记录文档项目管理通用文档（软件需求说明书、WBS文档、各类开发文档）考核指标：项目完成情况、完成项目的质量标准、项目的市场运营业绩预算控制情况、下属员工行为管理、关键人员流失率部门合作满意度领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能备注第六条产品经理岗位说明书岗位名称产品经理岗位编号所在部门开发部岗位定员2直接上级项目经理工资等级直接下级薪酬类型底薪+绩效奖金所辖人员岗位分析日期2013年12月本职：负责新产品新功能的需求分析、原型设计、规则设置，并协助技术和设计工作——鹤笪企业制度文件【NO：*****】——***本文件著作权归属鹤笪企业未经许可翻印必究***8职责与工作任务：职责一职责表述：负责产品需求分析、原型设计、规则设置工作任务对所负责的产品进行策划和管理对所负责的产品进行市场调研和需求分析，及时提出应对措施负责产品实现的内部管理，保证产品功能的顺利实现以及时满足市场需求原有产品的维护工作协助运营和推广人员对外宣传与推广，开拓市场，提高产品品牌知名度和认可度配合运营和推广制订产品销售策略，支持市场销售业务配合技术、设计工作，向技术人员、设计师、测试人员解释新产品和新功能的实现流程具体实施新产品和新功能的培训工作职责二职责表述：完成部门总监和项目经理交办的其他工作任务权力：新产品开发、原有产品修改的建议权新产品开发立项建议权新产品新功能的定价建议权销售目标建议权在具体产品、功能开发过程中的需求控制权力工作协作关系：内部协调关系部门内部各职能岗位外部协调关系技术合作单位任职资格：教育水平大学专科及以上专业不限培训经历互联网产品开发方面，软件开发项目管理方面经验1年以上互联网产品专员、产品经理工作知识熟悉互联网产品需求分析流程，产品开发流程，具有电商行业敏感度，了解互联网技术实现原理技能技巧熟练使用原型设计工具，能够制作高保真原型，熟练操作一般办公软件，文字水平好个人素质爱岗敬业，思维活跃，执行能力强，善于沟通其它：——鹤笪企业制度文件【NO：*****】——***本文件著作权归属鹤笪企业未经许可翻印必究***9使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）、通讯设备、工作环境开发部集体办公室工作时间特征正常工作时间，根据需要加班所需记