2018年中级经济师工商管理专业知识与实务

第一章企业战略与经营决策第一节企业战略概述企业战略的制定确定企业愿景、使命与战略目标企业愿景未来前景核心信仰核心价值观核心使命企业战略目标企业使命企业生存目的的定位企业经营哲学的定位企业形象的定位准备战略方案评价和选择战略方案基本原则（3原则）择优原则民主协调原则综合平衡原则盈利服务员工社会责任（2点）（3定位）（4方面）企业战略的特征与战略管理的方法企业战略的特征与层次特征全局性与复杂性稳定性与动态性收益性与风险性层次企业总体战略企业业务战略企业职能战略企业战略管理的内涵（6性）（3层）动态管理过程主体：企业管理者；客体：“做什么”“如何做”基本任务：实现特定阶段战略目标最高任务：实现企业使命企业战略的实施企业战略实施的步骤首要步骤：战略变化分析战略实施的考核与激励战略方案分解与实施关键绩效指标平衡计分卡法企业战略实施的模式强制——指挥型指挥型转变、从组织结构激励手段和控制系统促进实施，适用环境确定性较大的企业——变革型高层管理，适用于复杂而又缺少稳定性环境的企业——合作型整个企业员工——文化型自下而上——增长型（5型）（3步）企业战略的控制战略控制原则确保目标原则适度控制原则适时控制原则适应性原则（4原则，“一保三适”）战略控制的流程采取纠偏措施制定绩效标准衡量实际绩效审查结果（4流程）战略控制的方法杜邦分析法平衡记分卡利润计划轮盘利润轮盘、现金轮盘和净资产轮盘（战略的最高业绩指标）财务层面、顾客层面、内部经营流程层面、学习与成长层面财务指标（3法）第一节企业战略概述第二节企业战略分析（外部）企业外部环境分析宏观环境分析:PEST分析政治、经济、社会文化和科技行业环境分析战略群体分析聚类分析行业竞争结构分析新进入者的威胁行业中现有企业间的竞争替代品或服务的威胁购买者的谈判能力供应者的谈判能力（五力模型）衰退期（萎缩、缩小、放弃、清算）行业生命周期分析（4时期）分类分析形成期（小、开发、技术、广告）成长期（迅速、市场营销、生产管理）成熟期（饱和、激烈、成本、市场营销）（2分析）（3分析）企业内部环境分析波士顿矩阵分析第二节企业战略分析（内部）企业核心竞争力分析核心竞争力的体现关系竞争力核心竞争力特征价值性持久性难以转移性难以复制性资源竞争力能力竞争力异质性延展性（6性）价值链分析价值链价值链分析单项能力分析综合能力分析价值链要素主体活动（5种）供（原料供应）产（生产加工）储（成品储运）销（市场销售）后（售后服务）基础智能管理辅助活动人力资源技术开发采购（4种）（2活动）（3分析）业务增长率市场占有率明星投资高中低高中低金牛保持幼童放弃瘦狗放弃企业综合分析分析环境因素优势Strength劣势Weakness机会Opportunity威胁Threat外部环境因素(客观因素)内部环境因素(主动因素)构造SWOT矩阵战略方案制定与选择第二节企业战略分析（综合）SWOT分析法第三节企业战略类型与选择基本竞争战略成本领先战略适用范围实施途径规模效应技术优势企业资源整合经营地选择优势与价值链的联系跨业务相互关系4个见后6种差异化战略适用范围实施途径通过产品质量的不同通过提高产品的可靠性通过产品创新通过产品特性差别通过产品名称不同通过提供不同的服务3个见后6种集中战略适用范围4个见后实施途径通过选择产品系列通过细分市场选择重点客户通过市场细分选择重点地区通过发挥优势集中经营4种低成本战略第三节企业战略类型与选择企业成长战略密集型成长战略市场渗透战略：提高现有产品服务（原产原市）市场开发战略：打入新市场（原产新市）新产品开发战略：原有市场上开发新产品、服务（新产原市）第三节企业战略类型与选择多元化战略非相关多元化:从一行业进军另一行业适用条件（4种）见后相关多元化类型同心型多元化（海尔、造船厂）适用条件（4种）见后水平多元化（不同类型的车）垂直多元化（供产销；宝钢向采矿、轧钢发展）（3种）一体化战略纵向一体化横向一体化后向一体化(汽车企业收购发动机企业、自行车企业收购轮胎企业）前向一体化(格力公司与经销商联合)（又叫垂直多元化）两公司属于同行业间的收购战略联盟产业协调联盟（高新技术产业间联盟）契约式战略联盟技术开发与研究联盟（清华与微软）产品联盟营销联盟合资企业：出钱相互持股：持股份股权式战略联盟特许经营连锁加盟品牌销售销售渠道联合生产贴牌生产供求联盟生产业务外包（生产）（营销）第三节企业战略类型与选择企业紧缩战略转向战略（行业间，步步高从VCD转向手机）放弃战略（放弃一个或几个部门，如TCL出售TCL国际电工事业部，格力公司出售罗西尼表）清算战略（放弃整个企业，如亚细亚商场清算）第三节企业战略类型与选择企业稳定战略无变化战略维持利润战略暂停战略谨慎实施战略总结企业战略类型基本竞争战略企业成长战略企业稳定战略企业紧缩战略第四节企业经营决策（重点）企业经营决策的要素（5点）决策者：主体、最基本要素决策目标：起点决策备选方案：是决策的前提决策条件：时空状态决策结果：科学化的重要前提，也是方案择优的最终依据企业经营决策的概念和类型决策要有明确的目标，没有目标就没有决策决策要有多个可行方案选择决策是建立至调查研究、综合分析、评价和选择的基础上定义内容类型按时间分：长期决策、短期决策按重要性分：总体决策、业务决策、职能决策按环境分：确定型决策、风险型决策、不确定型决策按决策目标层次分：单目标决策、多目标决策（4分）企业经营决策流程确定目标阶段（决策前提）拟定方案阶段（决策基础）选定方案阶段（决策关键）方案实施和监督阶段（提高决策水平的重要步骤）评价阶段（参考）（5步）企业经营决策的方法线性规划法确定型决策方法盈亏平衡点法风险型决策方法期望损益决策法决策树分析法第四节企业经营决策（重点）定量决策方法头脑风暴法：敞开思路、畅所欲言名义小组法：背靠背，独立思考定性决策方法主观决策法德尔菲法：关键选好专家、专家人数10-30人、拟好意见征询表有改动“各类计算公式见后页”后悔值原则：大（最大后悔值）中取小乐观原则:大中取大悲观原则：小中取大折中原则：乐观系数ɑ，加权平均值等概率原则:谁大取谁，平均值不确定型决策方法第四节企业经营决策公式汇总（重点）1、企业决策方法——定量决策方法——确定性决策方法——盈亏平衡点法※盈亏平衡点基本公式：Q=F/(P-V)Q：销售量F：固定成本P：销售单价V：单位变动成本※某一盈利水平时的产品量公式:利润=总收入-（总固定成本+总变动成本）2、企业决策方法——定量决策方法——风险型决策方法——期望损益决策法※各对应概率的乘积之和：Σ（损益值×概率值）3、企业决策方法——定量决策方法——风险型决策方法——决策树分析法※方案净损益值=Σ（损益值×概率值）×经营年限－该方案投资额以下一般是案例题，出现表格4、企业决策方法——定量决策方法——不确定型决策方法——折中原则※加权平均值=最大值×乐观系数ɑ+最小值×（1－乐观系数ɑ）5、企业决策方法——定量决策方法——不确定型决策方法——后悔值原则后悔值=某市场状态下的最大损益值－该状态某方案对应的损益值记忆要点：先竖着减，再横着选，大中取小原则6、企业决策方法——定量决策方法——不确定型决策方法——等概率原则※平均值=Σ损益值×1/n第二章公司法人治理结构股东大会董事会经理机构员工监理会（股东和职工代表）我国公司类型：有限责任公司和股份有限公司第一节公司所有者与经营者※概念：所有权或产权公司所有者（一）公司的原始所有权（出资人即股东，表现为股权）（二）公司的法人财产权（公司）（三）公司财产权能的分离原始所有权与法人产权的分离法人产权与经营权的分离特点：3点第一节公司所有者与经营者经营者公司经营者公司经营者及其特征5个特征经营者对现代企业的作用有利于企业获得关键性资源，包括信息、资金、技术、人才等。有利于企业技术创新能力的增强。有利于企业团队合作能力的培养。有利于完善公司管理制度。经营者的素质要求精湛的业务能力、优秀的个性品质、健康的职业心态、宽容和能耐。经营者的选择方式内部提拔、市场招聘所有者与经营者的关系所有者与经营者之间的委托代理关系股东大会、董事会、监事会和经营人员之间的相互制衡关系经营者激励与约束机制报酬激励：年薪制、薪金与奖金相结合股票激励、股票期权声誉激励市场竞争机制股东大会是公司最高权力机构第二节股东机构股东概述股东的含义有限责任公司的股东：持有公司资本一定份额股份有限公司的股东：持有公司股份股东的法律地位股东是公司的出资人股东是公司经营的最大受益人和风险承担者股东享有股东权股东承担有限责任股东平等股东的分类和构成发起人股东与非发起人股东发起人发起人股东的特点对公司设立承担责任：连带责任股份转让受到一定限制：一年资格的取得受到一定限制：一半以上在中国有住所自然人股东与法人股东自然人股东：具有完全行为能力法人股东：企业法人、社会法人以及各类投资基金组织和代表国家投资的机构有限公司的股东：认缴的出资额股份有限公司：以其认购的股份债务直接承担者：公司股东的义务缴纳出资义务内容不履行缴纳出资义务的责任不得抽回出资义务以出资额为限对公司承担责任遵守公司章程忠诚义务禁止损害公司利益考虑其他股东利益谨慎负责地行使股东权力及其影响力5%-15%的抽逃资金罚款股东的权利股东会的出席权、表决权临时股东大会召开的提议权和提案权董事、监视的选举权、被选举权公司资料的查阅权公司股利的分配权：出资比例、持股比例公司剩余财产的分配权出资、股份的转让权其他股东转让出资的优先购买权公司新增资本的优先认购权股东诉讼权多选题股东概述第二节股东机构股份有限公司的股东大会股东大会的性质及职权（见后了解）股东大会的种类与召集召开股东大会会议的召集和主持股东出席会议临时提案的提出：3%以上，提前10天股东大会会议的决议方式股东行使表决权的依据：一股一权普通决议与特别决议的表决方式累计投票制：选举董事或监事种类股东年会：一年临时股东大会2个月董事会人数不足2/3公司未弥补的亏损达到1/310%以上股东国有独资公司的权力机构由国有资产监督管理机构行使股东会的职权有限责任公司的股东会股东会的性质(股东会是最高权力机构）和职权（见后了解）股东会的种类及召集首次会议定期会议股东会决议普通决议：1/2特别决议临时会议1/10以上股东1/3以上的董事或监理股东会议作出修改章程增加或减少注册资本的决议公司合并、分立、解散或变更公司形式的决议讨论并通过公司章程选举董事会成员选举公司监事会成员或监事2/3第二节股东机构第四节董事会董事会制度董事会地位：执行机构、公司运转核心董事会性质多选题董事会是代表股东对公司进行管理的机构董事会是公司的执行机构董事会是公司的经营决策机构董事会是公司法人的对外代表机构董事会是公司的法定常设机构董事会会议董事会会议的形式定期会议：股份有限公司每年至少召开2次董事会会议的主持与召集：提前10天通知董事会的决议方式一人一票制多数通过原则董事数额多数决临时会议：1/10股东、1/3董事或监事、10天内召开董事会职权多选题股东会的合法召集人执行股东会的决议决定公司的经营要务为股东准备财务预算方案、决策方案为股东会准备利润分配方案和弥补亏损方案为股东会准备增资或减资方案以及发行公司债券的方案制定公司合并、分离、解散的方案决定公司内部管理机构的设置聘任或者解聘公司经理、副经理、财务负责人，并决定其报酬事项制定公司的基本管理制度。10点第三节董事会第四节经理机构经理机构经理机构的地位：控制（第一性）合作（第二性）有限责任公司与股份有限公司的经理机构经理机构的职权（多选）:8点，提供方案为董事会服务经理的义务与责任经理的选任与解聘：由董事会决定国有独资公司的经理机构由董事会聘任和解聘第五节监督机构监事会制度职能监事会是公司内部的专职监督机构监事会的基本职能是监督公司一切经营活动，以董事会和总经理为主要监督对象。监事会监督的形式多种多样：会计和业务；事前和事后有限责任公司的监督机构监事会的组成:不得少于3人，股东代表和不得低于三分之一的职工代表监视会的性质及职权监事会的议事规则：至少一年；决议方式半数以上监事通过