无领导小组讨论技巧及方法

麦肯锡七步成诗法和WBS工作分解结构法去找一大堆题目练习，尝试建立框架，给团队制定作战纲领，并想象一下自己讨论过程中会遇到什么的困难，尝试去解决它。群面中，会有几个人突出，第一个提出主导思路并得到认可的人，这是建立在思维敏捷，逻辑清晰的基础上的。第二个，代表大家总结发言的人，能代表大家本身说明得到认可，同时如果发言出彩，很容易被面试官记住。第三个，团队合作意识强的人，在团队成员意见看法各不相同时，能够引导协调大家统一意见，提高团队整体竞争力。第四个，表现力强，有特殊才艺如演讲能力，绘画能力，文字能力的人。团队最终的结论，要靠一个载体表达出来。在面试条件下，简洁的表达更有效。而如韩寒这种优秀的文字表现力，或以绘图形式配以解说无疑是最好的方式。以上四点不分先后，看谁表现更好。在群面中，有几种情况一定会被淘汰。1，固执己见，破坏团队协作者，这是大忌。2，沉默寡言者，你不说话也许是你在思考，但是面试官无法知道你在思考的是上帝是否存在还是晚上吃大白菜还是小白菜。3，逻辑混乱者，表达观点不流畅，你说的累大家听的也累。至于面试题目的答案：whocares？根据题目，得出自己结论并且言之有理就是好答案。【无领导小组面试的宝典】四、开放性、两难型、多项选择、操作型、资源争夺型（一）开放性问题定义：答案的范围可以很广、很宽，没有固定答案考查要点：全面性、针对性、思路清晰、新见解举例：你认为什么样的领导才是好领导特点：容易出题；不太容易引起应试者之间的争辩（二）两难问题定义：在两种互有利弊的答案中选择一种考查要点：分析能力、语言表达能力以及说服力举例：你认为以工作取向的领导是好领导呢，还是以人为取向的领导是好领导？特点：编制题目比较方便；可以引起争辩；两个答案要保持均衡（三）多项选择题定义：多种备选答案中选择其中有效地几种或对备选答案的重要性进行排序考查要点：分析问题实质，抓住问题本质的能力举例：某信息中心搜集了N条信息，只能上报N-X条，请讨论出结果特点：难于出题目；较容易形成争辩（四）操作性问题定义：给应试者一些材料，工具或者道具，设计出一个或者一些由考官指定的物体考查要点：主动性；合作能力以及实际操作任务中所充当的角色举例：给应试者一些材料，要求他们相互配合，构建一座铁塔或者一座楼房的模型特点：主要考察操作能力；不太容易引起争辩；对考官的要求和题目的要求比较高（五）资源争夺问题定义：适用于指定角色的我领导小组讨论，是让处于同等地位的应试者就有限的资源进行分配考查要点：语言表达能力；分析问题能力；概括和总结能力；发言的积极性和反映的灵活性；组织协调能力等举例：如让你担当各个分部门的经理，并就有限数量的资金进行分配特点：可以引起应试者的充分争辩；但是对讨论题的要求较高；要保证案例之间的均衡性2、计分的内容（1）语言方面：发言主动性、组织协调能力、口头表达能力、辩论说服能力、论点的正确性等，不同要素权重各不相同（2）非语言方面：面部表情、身体姿势、语调、语速、手势（3）个性特点：自信程度、进取心、责任心、情绪、稳定性程度。第二节语言一、个人陈述阶段（一）第一个发言者：1、各位考官、各位组员，大家好！下面，我发表一下对于这个问题的粗浅看法，抛砖引玉，有不妥之处请大家批评指正。…………陈述完毕！2、各位考官、各位组员，大家好！经过认真的思考，我对这个问题有了一些初步的想法，在此抛砖引玉，供大家讨论…………陈述完毕！3、各位考官、各位组员，大家好！所谓“工欲善其事，必先利其器”，我认为正确的解决问题就要有科学的指导方法，确定科学的指导原则和思路。我按照这样一个原则和思路提出自己的看法。…………陈述完毕！（二）其他发言者1、各位考官、各位组员，大家好！刚才认真听取了前几位组员的一些真知灼见，很受启发，我还有一些新的想法，在此与大家分享。…………陈述完毕！2、各位考官、各位组员，大家好！刚才认真听取了前几位组员的发言，使我思路更加清晰，在此表示感谢，下面我表达一下我的看法。…………陈述完毕！3、各位考官、各位组员，大家好！题干中的每一个选项都非常重要，但是如果我们不得不选择其中一个（两个、三个）的话，那么我的观点是…………。…………陈述完毕！（三）最后一个发言者各位考官、各位组员，大家好！我认真倾听了各位组员的意见，深受启发。如果我的想法能够给大家带去一些新东西，那也必须承认，我是有幸站在了巨人的肩膀上。下面我来陈述一下我的观点和理由！…………陈述完毕！二、自由讨论阶段（一）总体要求1、发言积极，但又不冗长要避免重复性的发言，否则会适得其反，话不必多但是要字字珠玑，要力求在内容上和讨论进度上为整个小组做出贡献2、综合运用多种论证方法思维发散但是又不能偏题，见解深刻又要深入浅出，可以通过举实例、讲故事、引经据典来进行论证等等3、保持情绪稳定一场无领导小组讨论下来考官对考生的印象就是“教养”和“风度”，所以自由讨论阶段自我情绪控制能力就显得尤为重要，因此考生一定要注意形体语言方面的锻炼，包括语调适中、手势的适中、面部表情自然、身体姿势端正。（二）自由讨论阶段的基本战术1、抢占高地（1）抢原则的方法：确定解决问题的基本原则、基本方法，并且这些原则和方法要简单适用，易于被大家理解。（2）抢组织协调：确定基本讨论的规则，如限制每个人的每次的发言时间，先达成一致意见，再优化陈词总结。（3）抢概括分类：对于独立发言阶段各个组员的意见进行概括分类，总结基本共识，概括主要分歧点和争论点。例如：“各位组员，我们组的成员都依次发表了自己的观点，大家讲的都很有道理。我认真倾听了大家的意见，注意到我们组成员的观点可以分为以下X种：一种是…………一种是…………”2、顺势而为（1）引申他人的观点，丰富他人的内容，可以引经据典、旁征博引。（2）提升理论高度，站在巨人的肩膀上，看的更高更远。3、乘虚而入委婉指出他人的漏洞、错误，并予以弥补和修正。4、无形领导“过程的组织者以及任务的执行者”是一个很讨巧的角色，尤其是对于语言表达能力不强、辩论能力不强、对题目把握不深刻的考生可以尝试做个“过程的组织者”无形领导的发言形式主要有以下几种：（1）各位组员，我们组的成员都依次发表了自己的观点，大家讲的都很有道理。我认真倾听了大家的意见，注意到我们组成员的观点可以分为以下X种：一种是…………一种是…………。（2）各位组员，我有这样一个建议，为了提高大家讨论的效率，以及为了我们大家能够在规定的时间内达成一致意见，我们可否将我们的讨论进程分为两个阶段并规定好时间的分配：第一阶段，我们可以用X（多长时间）时间，大家可就各自的观点进行充分的论证，彼此之间展开讨论；第二阶段，我们可以用剩下的时间达成一致意见，并就最终的观点集思广益，总结出一份高质量的答卷交给考官。各位组员，大家同意吗？（3）各位组员，双方的观点都是很有道理的，但是这样一味的各自阐述各自的论据，我认为到最后我们也讨论不出所以然来，我觉得我们应该就本问题本身制定一个标准出来，…………（三）自由讨论阶段可能出现的情况及其应对措施1、撞车时候的处理。（大家同时说话，抢话）（1）凸显修养：不能简单沉默，礼貌的说声“您先请”（2）不能一味谦让：紧接着上面同学的话说“谢谢这位考生给我们的精彩说明，我深受启发，另外，我的看法是…………”（3）当别人表现出谦让时，要礼貌的说声谢谢2、偏题时的处理讨论跑题时要抓住机会，指出偏题可能浪费时间，统领全局“各位小组成员说的都非常有道理，但是已然偏离了我们的主题”，我建议将主题回到我们的观点上来吧，我的看法是…………3、当时间过半的时候，考生可以抓住机会起到一个控制局面的角色“各位组员，我们的时间过了一半了，但是我们的内容讨论只是一点点，我想应该…………”4、被其他组员抓住把柄的时候由于思考不成熟或者口误，我们难免会出现口误，这时候要想办法摆脱（1）转移话题法：如果处于被动不利的地位，就不要再纠缠原来的话题，转移话题或者抓住对方的一个弱点，也可以从新的话题向对方发起进攻。（2）自我解嘲法：“金无足赤，人无完人，人非圣贤，孰能无过，也谢谢这位组员对我的观点提出的见解，但是时间有限，咱们还是抓紧时间讨论，进入下一个话题吧。”5、当其他人的观点跟我们的观点一致时的处理最好不要说“我非常同意这位组员的观点。”因为这样做的结果就是考官认为我们就是一个追随者、附和者，并且只能凸显他人（1）“刚才这位组员的观点跟我的一致，…………”（2）不作回应，直接说出自己的观点6、当其他人的观点跟我们的观点不一致时的处理不要粗暴地、直接地说出其他人的观点“不对”。因为无领导小组讨论就是各抒己见的过程，而且无领导小组讨论本身就没有标准答案，每个人的观点或多或少都有一定道理（1）“这位组员的观点有一定道理，但是我的观点是…………”（2）“这位组员的观点，我认真倾听了，我觉得有一定道理，但是我又不能完全同意，因为…………”7、被别人打断时的处理“对不起，这位组员，请让我将这次发言完成，谢谢。”8、尽量不要针对“特定人”的观点进行评价“我注意到刚才小组内表示过XXX的观点或是提高过XXX的内容，我的看法是…………”9、照顾弱者的体现“各位组员，我注意到在我们小组成员中，还有一位组员全程没有表达自己的观点（没有充分表达过自己的观点），我想我们是否可以给他一次机会，听一下他的想法”10、有人发言时间过长，重点还不突出（1）制定规则：“为了提高讨论的效率，我建议，每次的发言时间不得超过一分钟，各位组员是否同意？”，可组织举手表决；通过后“既然我们通过民-主表决的形式通过了这项规则，我们每个人都有义务遵守，我想我也无疑有义务在以后的发言中提醒没有遵守这一规则的组员，希望大家不要介意。”（2）用最简洁的语言总结其观点：“归结起来这位组员的核心意思可以表述为…………”“归结起来这位组员观点可以表述为以下几个方面”11、在讨论两难性选择试题时如果大家在独立发言阶段的观点惊人的一致时，自由讨论阶段讨论什么：讨论达成一致观点的论据，讨论另一观点不成立的依据。例如：“各位组员，很高心我们的观点在短时间内达成一致意见，我想我们接下来任务依然艰巨，那就是我们要将论据讨论的充分完整，向我们的考官递交一份满意的答案。我的论据是…………”12、有人过早的提出用举手的办法得出一致意见“表决确实是解决问题的一种方法，但是真理是不能表决的，在没有进行充分的讨论的情况下就进行表决，并不能得出科学的结论。”13、自己处于少数一方不得不放弃自己的观点“各位组员，既然需要讨论就没有绝对对或绝对的错，虽然到目前为止我仍不认为我的观点没有道理，但是为了顾全大局我愿意放弃我的观点”；“虽然我的观点没有形成多数意见，但是我欣慰的是，我的观点能从另外的角度为大家提供一些启发。”三、总结陈词阶段总结陈词的模式有两种：一种是由小组中一个人来总结陈词；另一种有小组中每一个人进行一次总结陈词。目前为止以第一种方式为主，一旦出现后一种情况的话，我们发言就要争取第一名和最后一名，因为只有这两名才是最能引起考官重视的。1、代表的推选（1）毛遂自荐当你是多数派时：“各位小组成员，就XXX内容，我们每个小组成员都进行了认真的分析和探讨，我也进行了认真的倾听和详细的记录，我想为大家服务一下，推荐我自己为咱们小组的代表来进行总结陈词。”当你是少数派时：“各位组员，虽然我最初提出的观点与大家最终达到的观点并不完全一致，但是在这次讨论过程中，我一直是认真倾听和详细记录的，尤其是对我们达成一致的这个观点的论据是有深刻领会的。因此我相信我是有能力做好这次总结汇报工作的。”（2）表决推荐A：想要代表大家总结陈词的成员：“好的，各位小组成员，那我们就采取民-主集中制的方式，同意X号组员的请举手，同意X组员的请举手”B：被选举上的组员：“感谢大家对我的信任。其实我也相信这两位组员同样能够代表我们大家完成好这项任务。”C：未被选中的组员：“很遗憾我没有为小组服务上，但是我相信这位组员同样能够代表我们大家完成好这项任务。”（3）被动上台建议大家自由讨论阶段要详细记录，以防大家都想把你干掉的想法发生，一旦这种情况的发生，你就要把你详细