收银处早班操作制度

北京拓雅培训中心网址：(拓雅管理培训网)电话：010-8541699051658784传真：[phone]E-mail:[e-mail]收银处早班操作制度1.主要处理宾馆酒店客人退房手续。2.接到客人的房间钥匙，认清房号，准确、清楚地电话通知管家部的楼层服务员该房退房，管家部员工接到电话后尽快检查房间。3.准备好客人账单，给客人查核是否正确，该步骤完成时，楼层服务员必须告知房间检查结果，如有无客房酒吧消费、短缺物品等，为互相监督，收银员应将楼层服务员的工号记在客人登记表上，楼层服务员也记录下收银员的工号。4.客人核对账单无误并在账单上签名确认后，收银处方可收款，收款时做到认真、迅速、不错收、不漏收。5.付款、账单附在登记表后面，以备日后查账核对。6.为避免走数，应核对当班单据是否正确，以及时发现错单、漏单。7.下班前打印出客人押金余额报表，检查客人押金余额是否足够，对押金不足的要列出名单以便中班追收押金。