汽车服务企业研究报告

1汽车服务企业研究报告中国汽车网站类市场规模随着中国汽车产业迅猛发展，关注汽车资讯的汽车发烧友逐渐增多，汽车类网站引起了汽车厂商和汽车经销商的密切关注，近几年投放网络广告费用正逐渐增加。2005年中国汽车类网站整体收入达到3.8亿元，iResearch艾瑞市场咨询预测到2006年底我国汽车类网站市场规模将达到5.7亿元。23.4.3中国汽车类网站业务模式分类2005年中国与汽车相关的网站约1200家，所占比例最大的是各品牌汽车的网站，约占30%；提供内容资讯、购车、俱乐部等服务的网站中，有影响力的约30家；2005年中国汽车类网站营收规模约3.8亿元，其中广告收入约占3亿元。中国汽车类网站业务模式分类类别简介网站举例综合服务主要是提供有关汽车的新闻、资讯、导购、会员、二手车等综合性服务。新浪汽车搜狐汽车频道中国汽车网太平洋汽车易车网汽车会员服务主要提供代购车险、维修保养、汽车美容、票务定购等服务中国汽车网UAA安吉汽车俱乐部车盟网易车网社区（俱乐部）针对特定类型汽车用户、准用户的主题社区俱乐部爱卡动力汽车之家1039车友会中国汽车网二手车服务二手车信息提供、二手车导购服务、二手车杂志等51汽车第一车网273中国二手车交易网二度车网汽车简历中国二手车城汽车导购服务提供专业的汽车行情、新车报价，帮助消费者全面认知汽车行业及其产品。CHE168网上车市制造商经销商配件厂商网站提供制造商经销商自己以及产品的相关信息上海大众网站奥迪中国网站别克中国网站合众思壮GPS汽车相关服务类汽车维修、美容、陪练、租赁等相关服务，由于中国汽车拥有率比较低，该类网站现在的发展还比较缺乏基础北京汽车陪练网北京租车网©2006.9iResearchInc.33.4.4汽车类投放费用前十位广告主投放情况根据iADTracker的监测数据显示，截至到2006年8月前十位汽车类广告主投放费用都在千万以上，其中丰田汽车投放费用最高，日产汽车、一汽轿车、上海通用排在其后。随着我国汽车网站服务的不断完善，相信广告主将会继续加大网络广告的投放力度。43.4.5中国汽车网站访问量及覆盖数分析（一）中国汽车类网站百万用户达到数情况门户网站的汽车频道在访问人数上具有优势，由于门户网站的汽车频道在提供内容资讯方面比较强，这反映了现阶段主要浏览用户的侧重点不在汽车购买上而是在内容资讯的摄取上。5（二）汽车类网站月均覆盖数情况2006年8月在汽车类网站中，中国汽车网凭借品牌优势，月均覆盖数排在首位，太平洋汽车网和网上车市由于成立时间较早，目前已形成稳定访问量分别位于第二和第三位。值得注意的是汽车之家和CHE168这两家后起之秀，目前月均覆盖数已跻身前五。6（三）汽车类网站月均访问量统计根据Alexa的监测数据，汽车类网站(不含频道)的访问量统计排名中，中国汽车网月均访问量最高达到11815列在众汽车网站首位。爱卡汽车网、太平洋汽车网和网上车市列第二阵营。73.4.7中国垂直汽车门户分析3.4.7.1垂直汽车门户融资分析2005－2006年汽车网站融资统计表类别企业名称融资时间融资额度投资方汽车综合网站中国汽车网2005年10月800万美元GGV2006年8月2500万美元高盛集团易车网2005年10月300万美元联想2006年9月1000万美金NVCC和DCM汽车俱乐部爱卡汽车网2005年12月1000万美元收购CNET汽车会员类联合汽车网2006年8月800万美元联想投资车盟网2005年12约在1500万美元以上华登国际和招商局2006年5月美国和日本知名风投二手车交易51auto2006年3月540万美元碟龙和德同资本二度车网2006年8月2000万元美国知名风投汽车简历2006年10月200万美元IDG©2006.10iResearchInc.20世纪90年代初国内汽车网站开始发展起来，1997年中国汽车网成立，随后相继成立了易车网、网上车市，爱卡汽车网等汽车网站，仅北京就有几十家汽车网站，全国有近千家汽车网站。一时间，众多汽车网站百花齐放成为网络时代一道靓丽的风景线。然而，十几年之后的今天，许多汽车网站已经不复存在，另外一些汽车类网站经过大浪淘沙稳步发展壮大，目前已发展成提供各种细分服务，有从事二手车交易、汽车社区服务、汽车会员服务等各类专业服务的汽车网站。我国汽车类专业门户发展较美国汽车网站较晚，这也同我国的汽车产业和网络环境发展相关，由于我国汽车产业和网络在当时还不成熟，导致我国汽车网站的发展不可能同美国的相提并论。经过10年的发展我国汽车类专业门户步入成长阶段，大多数网站已扭亏为盈，其中中国汽车网业务表现最为突出，在得到第二次风险投资后，赴美上市已拟上日程。随着我国2005年汽车产量达到570万辆，销量达到590万辆（其中轿车290万辆），我国已成为全球第三大汽车生产国、第二大汽车市场，各风险投资认为我国汽车网站的“春天”即将来临，资金纷纷涌入国内汽车网站，截止到2006年8月约有10家汽车类网站获得总价近1亿美元的风险投资，并且部分网站正积极与风投洽谈中。目前市场来自海外的整合力量已初露端倪，2006年7月美国最大的在线传媒CNET以1000万美元将爱卡动力收入囊中。iResearch艾瑞市场咨询认为，风险投资热钱的进入将会助推我国互联网汽车行业进入整合时代。83.4.7.2垂直汽车门户用户产业链分析垂直门户与用户产业链结构二手车服务：为用户提供发布二手车信息发布和二手车信息资讯平台，部分网站还为用户提供二手车线下交易，二手车车杂志服务等。会员服务：为会员提供车险、全国救援、汽车美容装饰及维修保养、呼叫业务、会员团购和旅行预定服务等，部分俱乐部还定期组织会员举办各种线下活动。汽车导购/资讯服务:目前中国汽车导购网，主要以新车为主，各类新车图片和性能测试，为用户提供全方位新车资讯。用户可以通过汽车导购网，轻松查阅自己所关注的车辆，并可以通过导购网提供的会员服务，进行团购，从而降低购车费用，另可以直接在线订购。其他衍生服务:中国汽车网站经过近几年的发展，已经形成一个较为完整的产业链，衍生发展出细分行业主要包括，零配件销售、汽车租凭和相关增值服务等。93.4.7.3垂直门户与企业产业链分析汽车厂商与传统的三大媒体(报刊、广播、电视)广告及户外广告相比，网络广告具有得天独厚的优势，是实施现代营销媒体战略的重要部分。互联网广告的独特优势，吸引几乎中国所有汽车厂商的关注，随着汽车厂商竞争的进一步加剧，相信对网络广告的投放也会随之增加。汽车经销商网络广告的灵活，成本低的特点，也大大得到了汽车经销商的青睐，通过网络经销商可以根据点击信息的潜在兴趣者，投放较有针对性广告，大大降低成本，提升广告价格，目前，面对我国上千家汽车经销商，为加强自身品牌和汽车销售，经销商们都纷纷加大了对网络广告的投放力度。垂直汽车网站与企业产业链结构103.4.7.4中国汽车类网站综合评定分析通过波士顿矩阵分析，可以直观看出我国汽车类网站综合实力，中国汽车网凭借丰富产品线，在业务收入和未来市场潜力上要超与同类网站占据第一阵营。易车网和太平洋汽车网在强大资金的支持下，目前正在拓展各自业务线，追赶势头较为迅猛列第二阵营。值得注意的是，UAA和51汽车网站虽成立较晚，盈利较少，尚都处于“烧钱”阶段。但随着中国汽车保有量和二手车销量的大幅度增加，汽车会员服务和二手车服务市场蕴含巨大商机渐渐凸显出来，如果该类网站在今后发展成熟，必将会使汽车网站市场产生较大变动。11中国汽车网中国汽车网提供多项服务，包括呼叫中心、社区互动、买车卖车路路连通的车e通、网上购车通道；快捷而诚信的车e饰汽车用品商城、指引行路方向的车e行GPS导航和电子地图服务以及时尚精彩的车e族博客社区等。中国汽车网网上社区是以汽车生活，消费中产阶层人群划分的汽车圈，是提供个人展示及表现空间的个人门户核心，是国内第一个建立的网上汽车生活消费社区平台。基于最新互联网技术和服务模式的中国汽车网社区，除了论坛、BBS等传统网上社区形式之外，新版的网上社区还采用博客、个人门户、汽车圈等新兴的形式，为汽车企业、业内专家、汽车消费者提供会员制的互动、共享、交流的在线生活消费平台，把厂商、经销商、专家等纳入社区圈子，形成汽车生活的消费者、服务提供者、专业人士之间的互动，建立以会员制服务为纽带的网上汽车生活消费平台。中国汽车网呼叫中心的前身为TCY呼叫中心，成立于1999年底，是一家从事呼叫中心外包服务的专业机构。成立之初，由美国AT&T提供技术集成,设备安装和软件开发。呼叫中心第一年运营，聘请具有丰富管理经验的美国呼叫中心管理人员，这对TCY的业务运作及服务提升起到至关重要的作用。一流的技术设备和呼叫中心运作模式，使TCY呼叫中心在为客户及其消费者提供客户关系管理方面具有独特的优势。中国汽车网呼叫中心系统采用的软硬件平台，包括Avaya交换机、英立讯一体化智能呼叫中心平台及CTI解决方案，Siebel的CRM软件以及Oracle数据库等应用服务器。这些平台能够满足客户的多种服务需求，为客户提供一流技术水准的服务。通过多年的运营，中国汽车网呼叫中心拥有MOTOROLA、EPSON、LENOVO、BMW、VOLVOTruck等众多高端客户。我们将继续着眼为国内大型企业及跨国公司，提供包括售前/售后服务、技术支持、电话营销、市场调查、会议邀请、客户/会员管理、商业活动推广以及运营管理培训和咨询服务等在内的全方位、系列化、高品质的外包服务。12中国汽车网基本信息（一）中国汽车网广告业务情况根据iResearch艾瑞市场咨询iAdTracker监测的数据显示，2005年广告主数量为41家，投放广告数量为288个，截止到2006年8月广告主已经达到66家，投放广告数量达到215个，显示出中国汽车网强劲的发展势头，但在网络广告主数量上同汽车门户频道仍有明显差距。13（二）中国汽车网前十位广告主投放情况根据iResearch艾瑞市场咨询iAdTracker监测的数据显示，广告主投放在中国汽车网费用都在十万级别，其中广州本田投放的广告费用最高，占前十位广告主投放费用的17.2%，值得注意的是中国农业银行和英特尔投放费用分别列第二和第四，排在众多汽车类广告主之前，也反映出中国汽车网正谋求更多合作方式，在企业创新能力上排在同类汽车网站前列。14（三）中国汽车网用户覆盖数情况根据iResearch艾瑞市场咨询的数据显示，中国汽车网2006年1-9月用户覆盖数均在1300左右，5月中国汽车网用户覆盖数最高达到1610，通过中国汽车网的用户覆盖数变化趋势，iResearch艾瑞市场咨询认为中国汽车网的用户群体相对较为平稳。15中国汽车网业务收入分析中国汽车网近几年可谓是成绩显著，在得到国外风险投资的肯定同时，业绩节节攀升。2005年中国汽车网收入达到1.1亿元，业务收入在汽车垂直门户类居首。2006年随着风险投资的进入，中国汽车网必将迎来一个新的发展“高潮期”，iResearch艾瑞市场咨询预测2006年中国汽车网收入将达到1.9亿元。16中国汽车网业务分析中国汽车网业务分析业务模式业务范围网络广告、产业链业务、会员服务、呼叫业务、GPS业务等用户规模注册用户80万（2006年9月）经销商合作经销商1万多家业务模式汽车资讯内容，引导消费者购买汽车与服务购车通道业务，方便消费者在线订购社区服务和会员服务，提供博客服务、线下消费折扣服务汽车用品电子商务服务，支持19种信用卡，送货上门GPS服务，为车主提供GPS导航服务各业务收入比例中国汽车网的主要收入来源呈现多样化。收入构成中广告约占40%，会员服务占30%，呼叫业务占10%，GPS占15%，其他占5%。特色业务分析有影响力的汽车导购资讯，360体验式车型数据库，万余家经销商的汽车报价与国家发改委、中汽学会、贸促会等机构联合打造CHINACARSINDEX汽车指数、数据库营销服务。高品质的汽车博客平台，同时支持线下持卡打折方便诚信的汽车用品零售服务GPS系统服务、大规模呼叫中心服务。公司业务重点针对汽车消费者的会员