第1部分 供应链管理基础

供应链管理SupplyChainManagement南京信息工程大学物流管理系李琰[e-mail]csManagement供应链与物流管理（第二版）赵林度编著机械工业出版社，2007.7教材SupplyChainandLogisticsManagement[1]唐纳德J.鲍尔索克斯等著，林国龙等译，物流管理—供应链过程的一体化，机械工业出版社，1999.8[2]RonaldH.Ballou著，王晓东等译，企业物流管理—供应链的规划、组织和控制，机械工业出版社，2002.1[3]骆温平编著，物流与供应链管理，电子工业出版社，2002.10[4]张成海编著，供应链管理技术与方法，清华大学出版社，2002.9[5]马士华等著，供应链管理，机械工业出版社，2000.5参考书SupplyChainandLogisticsManagement内容简介第一部分供应链管理基础123第二部分供应链管理理论第三部分供应链管理技术SupplyChainandLogisticsManagement本章内容供应链管理概论供应链管理的发展第一章供应链管理基础SupplyChainandLogisticsManagement20世纪90年代，生产制造商和服务提供商都在寻求与供应商的合作机遇，将采购和供应管理职能，从事务性的角色提升为企业战略决策中的一个部分。在供应链管理发展过程中，产生了采购和供应观以及运输和物流观。可以认为：20世纪70年代和80年代是“市场的二十年”，90年代是“物流的十年”，21世纪的前10年，将是“供应链管理的十年”。而未来，供应链之间的竞争将愈加激烈！1.1供应链管理概论SupplyChainandLogisticsManagementSupplyChainandLogisticsManagement21世纪，企业间的竞争将转变为供应链之间的竞争！SupplyChainandLogisticsManagement1.1.1供应链管理产生的背景1、外部环境的变化。全球经济一体化已经成为新世纪国际经济发展的一个主要趋势，这给企业带来了难得的机遇和严峻的挑战，企业面临着不断急剧变化的市场需求及缩短交货期、提高质量、降低成本和改进服务的压力。2、内部生存的需要。企业经营环境的变化，使得原来各个分散的企业逐渐意识到，要在激烈的市场竞争中生存下来，必须与其他企业建立一种战略伙伴关系，实现优势互补，发挥各企业的核心能力，并且在跨企业的集成管理模式下，使各个企业能够统一协调起来，才能够适应新的环境变化。SupplyChainandLogisticsManagement香港利丰公司Li&FungLimited案例分析成功它为全世界约40个国家的70多个办事处提供各种服装；与10000个供应商建立了合作关系。拥有的市场和生产信息、供应厂家网络、以及对整个供应厂家的协调管理技术是其最重要的核心能力。SupplyChainandLogisticsManagement效益分析051015行业最佳(%)914121312101114平均(%)48677467汽车家电化工计算包装制药半导电信改善供应链管理所提高的生产率SupplyChainandLogisticsManagement在典型制造商的成本结构中，供应链所涉及的成本占60%-80%，高效的供应链管理可以使总成本下降10%，相当于节省总销售额的3%-6%，同时明显提高了客户需求预测和管理水平。效益分析SupplyChainandLogisticsManagement美国的PittigtioRabinTodd&McGrath公司的调查分析结果也表明，企业应用供应链管理可以获得如下益处：(1)供应链管理的应用使总成本下降了10%；(2)供应链系统中企业的按时交货率提高了15%以上；(3)订货—生产的周期缩短了25%-35%；(4)供应链中企业的生产率提高了10%以上；(5)核心企业的资产增长率为15%-20%。效益分析SupplyChainandLogisticsManagement1.1.2供应链管理的概念为了更好地理解SCM，全球供应链论坛(GlobalSupplyChainForum,GSCF)提出了案例研究方法。进行了90多次深入的采访，涉及15个企业，覆盖了9个由不同功能和工序层次的经理实施的供应链。在采访中，涉及到的功能包括营销、物流、制造、信息系统、财务、质量管理以及战略规划，工序包括顾客关系管理、顾客服务管理、需求管理、采购、获取以及产品开发和商业化。SupplyChainandLogisticsManagementGSCF将SCM定义成：“为消费者带来有价值的产品、服务以及信息的，从源头供应商到最终消费者的集成业务流程”供应链管理就是指对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程，其目标是要将消费者所需的正确的产品、能够在正确的时间、按照正确的数量、正确的质量、正确的状态、送到正确的地点。供应链管理的定义SupplyChainandLogisticsManagement供应链促进SCM不断发展的关键机制是“以客户为中心”的企业观念，它驱动着企业内部和外部连接的全局化，客户满意度成为衡量企业业务成就的重要指标。功能集成SupplyChainandLogisticsManagement2001年，我国发布实施的《物流术语》国家标准（GB/T18354-2001）。供应链的定义：生产及流通过程中，涉及将产品更新换代或服务提供给最终用户的上游或下游企业，所形成的网络结构。供应链管理的定义：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制等。SupplyChainandLogisticsManagement供应商生产商分销商零售商消费者信息流：生产能力，促销计划，交货计划，质量体系物流：原材料，中间品，制成品资金流：信用，支付条款，票据信息流：销售，订货，库存，质量，促销计划物流：退换，修理，服务，回收，废弃资金流：付款，委托供应链管理的流程SupplyChainandLogisticsManagement从前，有一只乌龟和一只兔子在互相争论誰跑得快。他們決定來一場比賽分高下，选定了路线，就此起跑。新龟兔赛跑的启示SupplyChainandLogisticsManagement兔子帶头冲出，奔驰了一陣子，眼看它已遙遙領先烏龟，心想，它可以在樹下坐一會兒，放松一下，然後再继续比賽。兔子很快地在树下就睡著了，而一路上笨手笨腳走來的乌龟則超越過它，不一會兒完成比賽，成为貨真价实的冠軍。等兔子一觉醒來，才发觉它輸了。SupplyChainandLogisticsManagement這個故事給我們的启示是：緩慢且持续的人會贏得比賽。SupplyChainandLogisticsManagement这是从小伴随我们长大的龟兔赛跑故事的版本。但一個更有趣的版本這样連續下去。SupplyChainandLogisticsManagement兔子當然因輸了比賽而倍感失望，為此他做了些缺失預防工作（根本原因解析）。它很清楚，失敗是因它太有信心，大意，以及散漫。如果它不要自認一切都是理所當然的，烏龜是不可能打敗它的。因此，它單挑烏龜再來另一場比賽，而烏龜也同意。SupplyChainandLogisticsManagement這次，兔子全力以赴，从头到尾，一口气跑完，領先乌龟好几公里。這又给我们什么启示？SupplyChainandLogisticsManagement動作快且前後一致的人將可勝過緩慢且持續的人。SupplyChainandLogisticsManagement這故事還沒完沒了。這下輪到烏龟要好好檢討，它很清楚，照目前的比賽方法，它不可能击敗兔子。它想了一會兒，然后单挑兔子再來另一場比賽，但是是在另一条稍許不同的路线上。SupplyChainandLogisticsManagement兔子同意，然后兩者同時出发。為了确保自己立下的承諾－从头到尾要一直快速前进，兔子飞驰而出，急速奔跑，直到碰到一条宽阔的河流。而比賽的終點就在幾公里外的河對面。SupplyChainandLogisticsManagement兔子呆坐在那裡，一時不知怎么办。这時候，乌龟卻一路跚跚而來，爬入河裡，游到對岸，继续爬行，完成比賽。這故事给我们什麼启示？SupplyChainandLogisticsManagement辨识出你的核心竟爭力，然後改变游戏场所以适应（发挥）你的核心竟爭力有助于取得胜利。SupplyChainandLogisticsManagement故事還沒結束。這下子，兔子和乌龟成了惺惺相惜的好朋友。它們一起檢討，兩個都很清楚，在上一次的比賽中，它們可以表現得更好。SupplyChainandLogisticsManagement所以，他們決定再賽一場，但這次是同隊合作。它們一起出发，這次可是兔子扛著乌龟，直到河边。在那裡，乌龟接手，背著兔子過河。到了河對岸，兔子再次扛著乌龟，兩個一起抵达终点。比起前次，它們都感受到一种更大的成就感。你的感受？SupplyChainandLogisticsManagement結論：龟兔賽跑的故事启发我們良多。最重要的是：動作快且前後一致的人总是胜过緩慢且持续的人；依著自己的优势(专长)來工作更易获得成功；結合所有的資源且团队合作的人，总是打敗单打独斗者；面对失敗絕不要轻言放弃；最后，与某一情境境爭，而不是限定某對手。SupplyChainandLogisticsManagement1、与传统的管理方法相比较（1）以客户为中心1.1.3供应链管理的特点客户忠诚度客户满意度质量服务承诺价格影响客户满意度的内容SupplyChainandLogisticsManagement（2）跨企业的贸易伙伴之间密切合作、共享利益和共担风险（3）集成化管理（4）供应链管理是对物流的一体化管理SupplyChainandLogisticsManagement2、与物流管理相比较（1）供应链管理的互动特性（2）供应链管理成为物流的高级形态（3）供应链管理决策的发展选址决策运输决策库存决策关系决策物流决策整合决策成本时间绩效成本时间绩效物流管理决策供应链管理决策············客户服务目标SupplyChainandLogisticsManagement（4）供应链管理的协商机制（5）供应链管理强调组织外部一体化（6）供应链管理对共同价值的依赖性（7）供应链管理是“外源”整合组织（8）供应链管理是一个动态的响应系统SupplyChainandLogisticsManagement1.1.4供应链管理的理论基础约束理论（TheoryofConstraint,TOC）由以色列的物理学家EliyahuM.Goldratt博士于1986年创立。TOC认为：“任何系统都存在一种限制产能的约束”。TOC试图回答与生产组织相关的三个问题：（1）改变什么？（2）改变成什么样子？（3）如何使改变得以实现？SupplyChainandLogisticsManagement企业消除约束约束消除约束企业企业约束约束企业消除约束基于约束理论的供应链体系的形成过程SupplyChainandLogisticsManagement1.2供应链管理的发展供应链管理同步化、集成化生产作业供应生产计划物流需求Internet/Intranet供应链管理涉及的领域SupplyChainandLogisticsManagement有关供应链管理的理论研究和实践应用，正处于不断深入和优化的过程，形成了三个主要的研究方向。（1）供应链建模技术（2）供应链管理技术（3）供应链管理的支持技术SupplyChainandLogisticsManagement1.2.1阻碍供应链管理发展的因素1、追求差异化的竞争优势产生的产销对立2、创新与权力的相互作用3、供应链管理后作用的影响4、产业地位变动的影