中央广播电视大学公共关系学试题及答案

1公共关系学一、单项选择题1.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（C）双向交流2.组织开展公共关系活动的基础是（A）公共关系状态3.组织形象处于最佳状态的是（B）高知名度、高美誉度影,4.组织形象的基础是（D）产品形象5.组织与公众联结的方式是（B）传播沟通6.组织公共关系活动的出发点应当是（A）从事实出发7.组织与公众沟通的重要途径就是运用（D大众传播）8.组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（C公益广告）。9.}组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（C环形网络）。10.组织行为识别系统的英文缩写是（CBI）11.公关礼仪最根本的原则就是（B）尊重公众原则12.公共关系可直接称为：（A）公众关系13.公共关系的英文是（A）PrhlicRelations14.公关谈判的第三个阶段是（C）交锋阶段15.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实重要性排列事件的新闻公报结构是（D）倒金字塔结构16.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（A倒金字塔结构）。17.在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，社交距离是指（C）约在1.22~3.65米18.在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（A）政府公共关系19.在组织（D顺利发展时期），公关宣传应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。20.在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指（A）0.45米以内21.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（B）广告宣传部门22.在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是（C）名品战略23.在一般情况下，组织每年搞庆典活动（B）2-3次就够了24.服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（B正装）、社交装和便装三种。25.1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是（C）《有效的公共关系》26.谈判者制定价格政策的出发点是（C）起点27.反映组织社会影响大小的客观指标是（C）知名度28、我们通常所说的攀比心理是指（D）同步心理29、人际交往的双方共同的经验和知识领域称为（D）共同经验区l30、树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（B）提高素质功能31、为了防止公众产生厌倦和反感情绪，必须保持信息的（D）新鲜程度32、谈断双方利益的最后防线是（B）界点33、直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等的是（C）社区关系34、读者选择的余地比较大是（C）报纸的优点35、民主参与法是用来协调（D）内部公众关系36、外延广泛，包含的寓意多，可以使公众产生丰富联想的是形象（C）抽象符码37、“唐装”属于服装款式中的（B）社交装38、展览会的类型，属于按项目分的是（D）专项展览会39、象征物属于组织VI系统的（A）基本要素40、被誉为公共关系学之父的是（C）伯尼斯41、策划“海斯事件”为企业进行宣传的是（D）巴纳姆42、分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（D）形象要素差距图43、分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（D）形象要素差距图44、与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（D）职业水准较高45、高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态：（B）较为安全、稳定p46、I对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是（B）顺意公众47、对社会上的某些事件，以组织名义作出反应，以显示本组织的社会责任感，并引起公众共呜的公关广告是（D）响应广告48、（A媒介公众）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。49、（B政府公众）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。50、针对性强的大众传播媒介是（B杂志）。51、印刷精美，表现力强的传播媒介是（B）杂志52、企业“言必信，行必果”，一诺千斤少两，不以次充好，不欺诈，属于企业“CS战略”中的（A）行为满意53、成员之间联系少，群体气氛不一定和谐，很难产生激励效应的人际传播线路是（A）辐射式54、平均幅度的让步又被称为（D价梯式）。55、赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（D社会事业）56、搞开放组织活动（D既公开不能泄密）57、展览会可以使组织找到自我、增进效益的作用，它是（D既有商业性的又有非商业性的）258、利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的运动是（B）揭丑运动59、处于整个CI系统的最高层的是（A理念识别系统）60、由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于（B抽象类）61、讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对（C素质）形象和风气具有改进、创优等推动作用。62、当社会发生重大问题时，与有磁的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（C协商对话）二、多项选择题1、危机事件的特点具有（ACE）B协调性D不可变性2、劝说工作中往往要运用诱导的方法包括（AE）B言语诱导C利益诱导D借用诱导3、电视作为大众传播媒介的缺点包括（ABCE）D制作周期长4、根据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公从分类为（CDE）A首要公众B内部公众5、一名卓越的会议主持者应具备以下素质：（ABCD）E沉着并不自我约束:::星魂社区:::b6、作为一种新型的传播媒介，互联网与传统媒介相比，具有的特点是（ABDE）C变化性7、组织CI系统的导入过程包括（ABCE）D领导批准8、组织的视觉识别系统的基本要素包括（ABCDE）9、组织形象分析的三个环节是（ABD）C历史形象分析E公众评议分析10、组织CI系统的功能包括（ABCDE）11、公共关系观念主要有（ABCDE）12、公共关系的基本要素包括（ACE）B环境D资金13、公共关系涉及的学科有（ABCDE）14、公共关系产生的社会条件是（ABCD）15、公共关系调查的方法主要包括（ABCDE）16、公共关系公司在工作中应自觉遵守以下原则:（ABCD）E为相互竞争的委托单位同时服务17、公众的基本特点是（ABDE）C权威性18、公众角色心理包括（ABCD）E领导角色心理19、公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的；（ACDE）B领导指挥中心20、公关策略是指组织根据环境的状况及组织自身的变化，所采取的公共关系行为的方式。具体而言，公关策略包括以下几种（ABCDE）F征询型公关21、公共关系思想在发展过程中，最有代表性思想分别是（BCD）巴纳姆22、公关礼仪产差异性原则，应当包括（ABD）C人种的差异E收入的差异23、公关广告与商品广告的差异在于（ACDE）B根本目的不同24、公共关系部的主要特点是（BCE）A领导性D指挥性25、公共关系人员的品德应该包括以下几个方面的内容：（ABCDE）26、公关广告与商品广告的差异在于（ACDE）B根本目的不同i27、公共关系在传播塑造企业名牌的时候，可以采取“三名”的战略，具体指（ACD）B名家E名言28、公关活动中的差异性原则，包括（ABD）等内容。29、公关人员应高度重视自己的服饰与仪表，并把它看做是公关人员必备的素质之一。对公关人员的服饰要求有（BCD）A与环境协调30、艾维.李的公共关系思想提出的两个原则是（AD）B投公众所好C凡宣传都是好事31、马斯洛的“需要层次论”将人的需要分成一些层次，它们是（ABCDE）32、从演讲的风格看，常见的开场白有（ACDE）B声泪俱下型33、从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是（BC）A派克和李D爱德曼34、从工作方式来观察，公共关系部的组织类型可以分为（ADE）B总经理直接负责型C部门负责型35、从展览会的性质分，有（AE）B专项展览会C大型展览会D露天展览会36、传播学者爱德华.霍尔提出过社交空间距离理论，包括（ABDE）C公务距离37、传播渠道二分法包括（BD）A组织传播C人际传播E群体传播38、CS战略的基础就是突出“满意”两字，具体包括（ABCDE）39、CI设计的源头最早出现在（CE）A美国B法国D英国40、编制公关预算的具体方法包括（BC）A会议讨论法C销售额抽成E领导决策法42、评估公关效果的方法有（ABCD）E领导检查法43、员工的物质需求包括（ABCD）44、公众角色心理包括（ABCD）45、社区关系的特征有（BCD）。A构成整体性46、社会环境引起的心理变化有下特征（ABC）D被动性47、记录性较差的大众传播媒介是（AE）B报纸的缺点C杂志的缺点D电视的优点48、写好新闻公报应当注意的原则是（ABDE）C要有爆炸新闻49、企业的标记有很多，但最重要的两个是（AD）B包装袋C标准字E标准色50、企业理念的文字形式包括（ABD）C企业文化E经营策略51、反映组织经营理念的文字形式有（ADE）B标志C图案52、演讲的结尾形式包括（ABCDE）353、人际沟通的禁忌包括（ABCDE）54、人们普遍认为公共关系可以是（ABCDE）55、庆典活动在形式上，一般有（ABCDE）56、尊重公众的原则具体表现为（BCD）A影响公众，活用礼仪57、把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（ABCD）E正义58、政府公关收集信息的工作包括（ABCD）E召集会议59、四步工作法的主要内容是（BCDE）A公共关系宣传60、在正式的庆典、会见、会议、谈断等场合，落座上很有讲究。落座的礼仪原则主要有（ACE）B“对门为小”D“以左为尊”`三、判断题（√）1.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。（×）2.公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它有包含“五W”模式的基本要素。（×）3.艾维.李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。（×）4.有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。（×）5.出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境，所以，赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。（×）6.公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。（×）7.狭义的人际传播，要以包括人类的一切信息交流活动。（√）8.在计划经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“酒香不怕巷子深”。（√）9.整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的动态延伸。（√）10.组织形象设计，首先要遵循“有效性”的原则。（×）11.在为他人介绍时，要遵循“尊者优先”的原则，即先把职位高的人介绍给职位低的人。（×）12.开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。（√）13.服务型模式以提供各种惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。（×）14.与企业相比，事业团体的突出特点就是非营利性，所以，完全不具有经济功能。（√）15.公共关系的四种状态，其中第三种状态是低知名度、低美誉度，就是组织的原始状态。（√）16.公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。（×）17.一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。（×）18.进攻型公关活动是指社会组织公共关系可能出现不协调，或已经出现不协调时条取的行动。（×）19.在企业CI系统中，VI处于CI的核心与灵魂地位。（×）20.报纸是公众不受文化程度的限制，老少皆宜的传播媒介。（×）21.响应广告是指：在其他组织开业时，组织以同行身份刊登广告表示祝贺。（√）22.边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众。（√）23.公共关系史、公共关系理论和公共关系实务共同构成了公共关系学的体系。（√）24.社会流行既是一种心理现象，又是一种行为活动。（√）25.公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。（×）26.交换名片时应当双手递上，而接受名片时，则可以单手接。（√）27.辐射式传播的特点是便于集中领导，信息传递速度快，失真少，但在这种人际关