某企业培训管理制度

某某公司培训管理制度批准：日期：岗位姓名审核：日期：岗位姓名拟定：日期：岗位姓名修改记录表改前版本修改章节修改内容简要修改人修改日期改后版本无第一次成文X/X/XA/0A/0目录第一篇引言第二篇培训资源支持与管理第一章内部培训师资开发与管理第二章培训费用预算与控制第三篇培训内容及其操作规定第一章入厂培训操作规定第二章岗前培训操作规定第三章见习操作规定第四章上岗作业培训操作规定第五章知识技能提升培训操作规定第六章绩效改善培训操作规定第七章调职与晋升培训操作规定第四篇培训方式及其操作规定第一章外派培训管理规定第二章外部培训师内训管理规定第三章内部培训师内训操作规定第四章视屏培训操作规定第五章阅读式培训操作规定第六章传/带/帮式实际操作训练管理规定第五篇附则第一篇引言本篇主要阐述公司建立培训体系并组织实施所期待的作用与效果（目的）；有关本《制度》的简要内容；培训所适用的范围；有关本《制度》的行文中的词语含义的界定；在实施培训的过程中各个岗位的人员的权利以及应当承担的责任和义务。通过详尽的说明引导公司员工正确的理解和执行本《制度》的规定。1.0目的1.1引导与认知引导员工进入组织系统，了解公司的经营理理念、企业文化、公司前景、组织架构、规章制度、生产流程、产品情况，熟悉工作环境，工作条件及工作职责。1.2人力资源开发与激励开发公司人力资源，提升全体员工的整体素质，工作技能和工作绩效，提高员工品质意识及客户服务观念，调动员工的积极性，充分发挥员工作用，激发员工蕴藏的潜力。1.3优化员工知识技能以促进公司与员工的发展不断优化员工的知识、技能、及态度，在为企业服务、完成企业目标的前提下，促进员工个人全面发展与公司持续发展，实现个人价值及职业生涯制度。1.4建立学习型组织,增强公司竞争力稳定员工队伍，建立学习型组织，塑造企业形象，增强公司的竞争力。2.0内容简要本《制度》旨在阐述某某公司的培训管理的职能职责、各种培训资源的供给、各种内容的培训操作与管理规定、不同培训方式的操作办法与控制等内容，从而规范公司的培训工作以形成一种行之有效的管理体系。3.0适用范围适用于某某公司全体员工4.0权责4.1培训师选择或编写所负责培训项目的培训教材；编制所负责培训项目的测试题库；实施所负责的培训课程的讲解。4.2培训专员分析全公司员工培训需求，制定公司培训计划。联系确定委外培训；组织安排相关人员委外培训；编写新员工入职培训教材；组织新员工进行入职培训并讲解；跟进、调查入职培训效果，制定改善方案；协助部门经理制定部门培训计划；组织相关人员编写培训课程、教材；建立公司内部培训讲师的档案；组织安排培训并跟踪培训的实施；评价培训效果；建立培训档案，并将每次培训记录归档和保管；建立上岗合格证，并归档管理；协助部门经理进行职业技能鉴定和资格审查，并在员工档案中记录保存。4.3人力资源部培训需求分析；公司年度培训计划和制度的拟定、修订与实施管理；新员工入职培训；内训课程培训教材的组织编写与管理；外训课程的组织与管理；培训实施过程管理培训师资管理；培训效果评估；培训档案管理；上岗合格证管理；职业技能鉴定和资格审查。4.4各部门经理负责对部门所属员工进行在职教育训练、技能培训，并对其培训结果进行考核；协助人力资源部调查员工培训需求，制定部门培训计划；编写内部培训教材，设计培训课程并呈人力资源部备案；组织落实岗位新员工的岗前培训、上岗作业培训；岗前培训的部门职能、岗位职责与绩效标准的讲解；安排在本部门见习/实习的员工落实见习工作。4.5总裁审批人力资源培训与开发的方针、政策及制度；审批年度培训计划和费用预算；评估本公司总体培训效益；为公司内部培训系统的建立、完善和执行提供人、财、物方面的支持。5.0定义新员工：指试用期满前之员工管理者：指公司总裁、副总裁、总监、部门经理、主管、小组组长、生产组/线的班长岗位的人员。内部培训师：指担当培训课程讲师的公司内部员工外部培训师；指担当培训课程讲师的公司外部的人员入厂培训：指对新员工进行公司与产品认知的培训岗前培训；指员工正式执行岗位工作前所接受有关岗位及其上下级的职责的培训见习：以旁观别人操作、查阅操作成果记录为主的学习方式，重于知实习：亲自尝试操作、旁人指点的学习方式，重于行上岗作业培训：指员工正式执行岗位工作前接受岗位作业操作训练的培训知识技能提升培训；指员工为提升自身的知识和技能所接受的培训绩效改善培训；指通过绩效考核发现的需要改善绩效而进行的培训调职与晋升培训；指对调职或晋升的员工所进行的培训外派培训：指将公司内部员工指派到公司之外的培训机构参加培训的培训方式委外培训；外派培训与外部培训师内训的统称内训：指在公司内部进行的培训，包括内部培训师内训与外部培训师内训视屏培训：指接受培训者通过观看录像、电视、VCD、DVD等可视屏幕内容的方式接受知识和技能的培训阅读式培训：指接受培训者通过阅读培训教材的方式接受知识和技能的培训传/带/帮式实际操作训练：指通过“老带新”（老员工带新员工）的方式传授（接受）知识和技能的培训第二篇培训资源支持与管理本篇主要阐述培训所需的主要资源——人(内部培训师资)与财(培训费用)的支持与管理。对“内部培训师资的开发与管理”和“培训费用的预算与管制”做了详尽、具体和严谨的规定，以指导人力资源部与高层管理者科学、规范的开发和管理内部培训师；利用适当的资源实施培训。第一章内部培训师资开发与管理1.0资格与权责规范1.1任职资格1.1.1资历操作技能型的培训要求培训要求培训讲师具备中专（含高中、中技）或以上学历知识理论型的培训要求培训讲师具备大专以上学历。1.1.2知识具备与培训内容相关的丰富知识与实际操作经验；了解成人学习的特点。1.1.3能力具备良好的口头表达能力；熟练运用各种教学技巧与方法；掌握教学器材的使用方法。1.2职责与权力1.2.1职责编写所负责培训项目的培训教材；编制所负责培训项目的测试题库；实施所负责的培训课程的讲解。1.2.2权力全权选择、决定所负责培训项目的培训教材、测试题、培训方式等；与人力资源部协商决定培训时间：无权决定接受培训者名单；2.0培训师资开发2.1规划指定型培训师开发2.2课程需求型培训师开发规划指定的培训师以下人员有责任和义务承担其所擅长的领域的培训，并担当培训师：部门经理或以上的管理者等高层管理人员；高级业务员、高级工程师等高级专业人员；在公司内部某方面的专长非常突出的人员。培训课程确定培训试行试行效果评估教材修订人力资源部制定上一步骤所述人员名单并与之协商确定所负责的培训课程与内容简要。人力资源部安排培训师实施试培训，并选择和组织以下人员参加培训：3-5名该课程的准受训者；相关的专业人员；人力资源部经理或培训专员。培训试行结束后，人力资源部发放《课堂培训效果评价表》（见附件1）供试听者评价课堂培训效果，并现场组织试听者讨论培训效果与改善建议。如培训试行效果评估后需对培训教材进行大篇幅的修改，人力资源部需再安排一次试培训。培训师需求信息发布人力资源部统计分析内训课程中尚未有培训师的课程并撰写该课程的内部培训师招募海报于公司内部公布。3.0培训师资的管理3.1培训协议人力资源部选定培训师并与之签署《单门课程内训师聘用协议书》（见附件2）。负责多门课程的内部培训师，人力资源部应按课程不同分别与之签署协议。应征者的产生方式初步评估与候选人产生培训教材撰写试培训试培训课堂效果评估改进与教材修订培训师的确定培训师的应征者可由人力资源部指定（与培训内容相关的工作业绩突出者、部门经理或主管）、部门内部推荐和自我申报三种方式产生，人力资源部组织应征者的上司、相关的专业人员对应征者的任职资格进行评估并选定2-3名候选人。选出候选人后由候选人撰写培训教材，培训教材由人力资源经理与相关的专业人员会审通过后执行试培训。人力资源部安排候选人实施试培训并选择和组织以下人员参加培训；3-5名该课程的准受训者；相关的专业人员；人力资源部经理或培训专员。每位候选人的试培训结束后，人力资源部发放《课堂培训效果评价表》供试听者填写、评价培训课堂效果。选定培训师后，人力资源部向培训师反馈试听者的评价与建议并要求培训师实施改进。如培训试行效果评估后需对培训教材进行大篇幅的修改，人力资源部需再安排一次试培训。所有培训师候选人的试培训结束后，人力资源部组织试听者讨论培训效果，评价比较各候选人并选定该课程的培训师。3.2培训师训练人力资源部应该根据实际情况，安排内部培训师在实施培训前接受一定的培训，培训可以采用外派培训，内部培训和自学等方式。3.3培训师档案管理人力资源部选定培训师后需建立该培训师的档案，并将每次培训实施的记录、课堂效果评价记录、培训收益评估的记录整理归档。培训师的档案作为选择、安排课程培训师的重要依据必须保管完好。3.4奖惩规定3.4.1授课迟到与缺勤的处罚迟到内部培训师如不能如期进行培训的讲解，应提前1天通知人力资源部，以免浪费学员的时间。内部培训师无故迟到10分钟以上，扣发其在该培训课程中应获总课时补贴的10%。缺勤内部培训师无故旷课（上课时间开始后1小时未到）一次，扣发其在该培训项目中应获总课时补贴的20%。3.4.2培训师评价与优胜（奖）劣汰提名人力资源部应每半年统计分析各培训师的培训效果评价记录，综合分析各培训师的培训效果并提出优秀培训师候选人与需淘汰的培训师候选人。3.4.3优胜（奖）劣汰确定确定优秀培训师与需淘汰培训师的候选人后，人力资源部应选择4或6或8或10名相关专业人员与受训者代表投票决定优秀培训师与需淘汰的培训师。（人力资源部计1票）3.4.4优劣与课程安排人力资源部在安排培训课程时应增加优秀培训师的培训次数；减少培训绩效差的培训师的培训次数，甚至取消。3.4.5优奖荣誉奖与经济奖励获得优秀培训师者由公司总裁授予“优秀内训师”称号（见附件3），并给予人民币200元奖金。优秀培训师与职务晋升“优秀内训师”应作为职务晋升的重要依据之一，如职务空缺应优先考虑优秀内训师填补空缺；如优秀内训师与竞争者在绩效方面并无较大的差距，则应晋升优秀的内训师。3.4.6劣汰确定需淘汰的培训师（或培训师的该课程），人力资源部与之解除内部聘用协议（或该课程的培训协议）。4.0授课与报酬4.1授课安排与培训实施内部培训师应服从人力资源部的授课时间安排，按照14章“内部培训师内训操作规定”实施培训。4.2授课管制内部员工担当培训师作为提高其他人员知识技能的传授者，仅是基于提高企业绩效与管理水平的需求提供培训，通过提供培训锻炼培训师个人的能力，因此必须对培训师的授课进行管制；同一个员工最多只能担任5门课程的内部培训师。同一个培训师在一周内最多只能安排4次（合计小于20课时）的培训（淡季可酌情增加）。4.3授课报酬4.3.1授课补贴内部培训师在非工作时间授课，视培训的内容与难易程度按10—20元/小时标准支付课时补贴；工作时间授课，按5—10元/小时标准支付课时补贴。4.3.2教材补贴内部培训师编写的培训教材，经人力资源部审查合格，视教材的内容与难易程度按照10—20元/千字标准支付教材补贴。第二章培训费用预算与控制1.0培训费用培训费用分为直接费用与间接费用两部分1.1直接培训费用直接培训师费用包括：聘请培训师的费用；教材的费用；场所和器材的费用；（外派）学员的学费。1.2间接培训费用间接培训费用包括：工作期间内部培训师和受训人员的工资；外派学员的差旅费。2.0费用预算2.1年度培训费用2.1.１培训计划与预测人力资源部每年12月份制定下一年度的培训计划（详见第9章“知识技能提升培训操作规定”）并预测入厂培训、岗前培训、上岗作业培训、绩效改善培训、调职与晋升培训等的培训量。2.1.2年度培训费用预算人力资源部每年12月底根据年度培训计划与培训量的预测制定年度费用预算，制成《年度培训费用预算表》（见附件4）报公司总裁审批。