用友房地产一体化解决方案一

用友软件股份有限公司鄂尔多斯分公司-1-用友房地产一体化解决方案——金辉投资集团用友软件鄂尔多斯分公司张尧电话：[phone]用友软件股份有限公司鄂尔多斯分公司-2-用友房地产一体化解决方案——金辉投资集团1.1一体化是房地产企业信息化建设的必然需求国内房地产企业的信息化建设自90年代初起步以来，已经发展到了第三个阶段:目前大部分房地产企业的信息化建设仅仅是部门级软件应用，由此所产生的“信息孤岛”普遍存在，企业信息化建设的效益较低。今天，房地产企业信息化建设如何走向一体化已经受到行业的高度关注，这不仅是房地产信息化走向成熟的结果，也是由房地产企业发展的内在必然性决定的。1.1.1房地产企业“管理矩阵”带来战略－管理－执行一体化需求如下图所示，一个最简单的房地产企业在管理结构上也存在一定的横向层次与纵向条块：房地产行业信息化三个阶段一体化解决方案阶段部门级软件应用阶段工具型软件应用阶段用友软件股份有限公司鄂尔多斯分公司-3-而实际上的房地产企业的管理结构会更加复杂，在横向层次可能存在三层、四层甚至更多的集团管理结构，在纵向条块上还会存在设计、研发、行政、认识、客服、市场等众多的职能划分，形成更加复杂的“管理矩阵”。因此从企业的战略决策、管理目标到业务执行容易存在认识不一致、行动不一致，从而导致企业内部各自为政、执行力削弱。过去部门级的信息化着眼点往往是矩阵中的某种业务执行的需要，而今天的企业信息化建设更加重视打通战略－管理－执行的一体化要求。1.1.2房地产企业核心竞争力：资源整合能力带来资源一体化需求一体化系统的内在关联是什么，是企业战略，是企业的核心竞争力！房地产开发企业的核心竞争力是什么，是资源整合的能力！房地产企业往往下属多个项目实体，不同的项目阶段与管理部门对资源会有不同的需求，因此房地产企业先天存在资源分散的趋势，从而对资源的整合管理也就提出了更高的要求。作为提升企业核心竞争力有效手段的信息化建设，不仅要注重提高某种资源的利用与管控，更需要通过一体化实现企业资源整合能力的提升。在众多资源中，核心资源主要有四类，而这四类核心资源也就成为构建一体化系统的内在信息纽带：产品资源：从土地、在建工程、可售资源、可租（经营）资源、自用占总部A项目公司B项目公司C项目公司D项目公司财务销售工程用友软件股份有限公司鄂尔多斯分公司-4-用资源、不可售资源、虚拟资源（如广告位）等多个角度，全面动态地掌握集团手中的“实物资源”。资金资源：对于一个项目而言，其资金资源是闭环的：投资+销售和经营收入-项目支出=项目收益。所以通过对收入和支出的管控，可以合理地评估投资方案，进而采取合适的投资策略。资金资源的管控实质在于管控项目的目标利润，以及项目的现金流。而多项目运作的房产企业的资金资源管理，其实质就是项目资金资源的合并管理，并通过跨项目资金资源的调拨，达到企业总体效益的最大化。客户资源：客户资源是无形的，但是也是最有价值的，无论是潜在客户、业主或者入住客户、还是忠实客户，都是企业长期经营中积累而来的，由于企业未来的收入在他们口袋里，客户资源的潜在价值巨大，而可实现的价值却有很大的不确定性，所以加强对客户资源的管理意义重大。客户资源甚至还包括了供应商。知识资源：无论是久经考验并习以为常的一些规范，如合同评审流程；还是经验丰富的专业人士提供的进度计划，如项目前期工作计划；或者是一份内容翔实的营销策划报告，其实质都是知识的载体，便于企业控制风险，降低差错，提高效率，科学决策，这些适用的知识文档、分析模型、业务流程，其实都是企业的知识资源，其价值也是巨大的。用友软件股份有限公司鄂尔多斯分公司-5-1.1.3房地产企业的“工作矩阵”带来工作一体化的需求如上图所示，房地产企业的工作可以按照项目生命周期划分为论证、策划、设计、采购、施工建设、销售、客户服务七个基本阶段，也可以按照职能划分为拓展、营销、设计、工程、客服、成本等。然而相关的许多工作却需要跨阶段、跨部门，这既是房地产企业的管理特点，也给房地产企业协同工作造成天然的屏障。一般来说，房地产企业的主要工作可以分为三类：项目工作：按照项目生命周期展开的工作，例如上图中方案设计－扩出设计－施工图设计就是三项按照项目生命周期逐步展开的工作；审批工作：需要按照职能划分与管理层次进行的流程性工作，例如上图中方案设计过程中就需要将方案在相关的部门与管理层进行审批；日常辅助性工作：对业务工作或企业运转起辅助性的工作，例如行政工作，或者如上图中方案设计过程中需要开会讨论而产生的工作。在过去部门级软件的应用中，企业往往使用单独的项目管理软件对第一种工作进行管理、使用流程工具实现审批工作、使用办公软件解决第三种工作的问题，工作信息与管理被割裂，因此房地产企业急需打造一个工作一体化的平台性系用友软件股份有限公司鄂尔多斯分公司-6-统。1.2一体化解决方案总体目标1.2.1打通战略－管理－执行－应用用友房地产一体化信息系统解决方案将采用四个层次的联动打通战略－管理－执行－应用：1)访问控制层：是系统面向用户的操作层，采用人性化的设计，根据每个人的岗位提供个性的工作界面。一体化系统所面对的用户群体非常广泛，可以包括企业决策者、员工、合作伙伴、企业客户、政府、媒体与社会公众等，都可以通过系统实现授权范围内的应用与信息。2)业务资源层：通过用户的操作，系统实时记录与反映企业业务执行的全面信息。并通过业务的整合，实现业务相关资源的整合。3)管理支持层：根据企业的发展战略要求，针对业务层建立管理控制与支持手段，例如全面预算、资金管理、审批流程、人力资源等，在业务层所进行的任何操作，将同时受到该层的控制与支持。用友软件股份有限公司鄂尔多斯分公司-7-4)绩效分析层：将决策层的战略思想落实为具体的经营指标，将战略转换成具体的可测量的目标并与业务实际执行的数据进行实时对比，分析偏差，从而建立动态的绩效管理。1.2.2通过业务一体化实现资源整合用友房地产一体化信息系统解决方案将在一个平台上完整覆盖房地产企业的主要业务，并且整合企业的资源信息，建立包含产品、资金、客户、知识、成本等资源的数据仓库：【核心业务管理平台】——与企业产品、资金、客户、知识关系最为密切的业务模块项目管理：从土地前期开始，直到项目落成交房，系统紧紧围绕房地产开发企业在项目管理中所关注的“成本、进度、质量”三个焦点，准确、完整、实时的反映工作任务、形象进度、合同、成本、请款付款、招投标、签证与变更等信息，并且在集团统一的信息化管理平台上共享与流转。客户营销与关系管理：以客户为核心，建立企业统一的客户资源库，并用友软件股份有限公司鄂尔多斯分公司-8-覆盖租售自动化、客户服务、客户会、客户细分与差异化营销、客户知识沉淀等功能应用。财务管理系统：核算会计实现凭证与帐务等基础的业务工作，而管理会计则支持全面预算、资金管控、成本核算等管理职能。【业务支撑平台】——与各类业务均息息相关，因此作为平台支撑各类业务系统的运行人事管理系统：人事管理系统可以帮助满足人事档案、日常考勤、业绩考核、薪酬福利、培训与发展等企业日常人力资源管理中的需要。协同工作平台（包含OA）：各套业务系统管理系统的信息沟通和整合平台，其表现形式通常以工作流的方式，达到信息共享和信息沟通的基础功能，有效的将多个系统的信息统一发布到桌面上，并通过流程化打通各个业务模块，达到整体信息化对企业整体管理标准建立的促进作用。文档管理系统：针对于房地产企业的特定工作要求，在业务的过程中会产生大量的文档资料，可以考虑通过专业的文档管理软件来管理。知识管理系统：将房地产企业业务过程中各种对企业长期发展具有积累作用的业务过程、方式、数据、文档等众多信息以可再重复利用方式保存管理起来。用友软件股份有限公司鄂尔多斯分公司-9-1.3一体化解决方案总体框架将OA作为集团的统一门户Portal系统，财务管理包含总账管理、现金管理、固定资产管理、报表管理、存货管理等模块，解决了财务核算、往来业务处理、资产管理等业务。项目管理包含招投标管理、项目合同管理、项目付款管理、项目目标成本管理、项目动态成本管理等模块，而客户关系管理包含地产销售、会员管理等模块。项目管理和客户关系管理两个子系统共同解决了房地产核心业务的管控问题。企业的全面预算管理、资金管理、人事管理等作为一体化管理的重要组成部分，有效提供对核心业务管理的支持。用友软件股份有限公司鄂尔多斯分公司-10-1.4建设步骤建议实施阶段模块说明一期建立CRM营销管理体系，解决客户管理和销售过程管理，规范公司销售流程和提升效率。构建OA为企业门户系统Portal，实现统一登录、统一权限和信息共享。建立项目过程管理，解决招投标管理、成本管理、进度管理和质量安全管理，以及同财务系统的无缝集成。实现营销系统和财务系统的一体化管理，实现资源的共享。建立人事、薪资管理和合同管理的初步人力资源系统二期建立公司包括考勤、绩效的全方位人力资源管理系统，以及商业智能分析系统。同OA门户的集成。