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奇瑞QQ3产品知识编制整理：销售二部、培训中心审核：周文武、吴显霞会签：张家贵（代）批准：梁国锋目录二、六方位绕车一、QQ3简介三、竞品对比QQ品牌的品牌架构QQ3的品牌历程QQ3的品牌历程QQ3的品牌历程QQ3的品牌历程2007年9月8日07款QQ3上市2007年11月QQ3荣获“第九届必比登挑战赛”噪音和污染物尾气排放双A级标准，被评为最优车型之一。2007年7月16日第四届【QQ汽车文化节】开幕QQ3的品牌历程2008年5-8月五环夺金2008年9-月全民健身Q计划2008年4月QQ3开展“轻松驾驭,Q动快乐”终端活动2008年11-12月09N计划2008年10-11月QQ3迎消费税降价2000元2008年11月20日-12月25日第五届QQ文化节2008年12月奇瑞汽车县乡市场巡展QQ3获得的荣誉04年上海市民最想购买的微型车04年度最佳微型车提名奖2005百姓最喜爱的微型轿车2005长春车市最受欢迎微型轿车2005年最受年轻人欢迎奖2005年最受欢迎微型车2005年获宜昌畅销女性用车2005年最受欢迎微型轿车2005年度大连市我最喜爱的汽车品牌之“迷人外观奖”2005年外形最时尚奖动感广西2005年度汽车最具市场潜力奖2005年中国百强县巡展最受欢迎的汽车品牌2005年最具人气之国产微型轿车2005年潍坊人最喜爱的车型2005年中国汽车品牌自主创新标志性大奖2005年上半年度经济型轿车销量冠军2005年紧凑型车新年质量最佳2005年最具人气之国产微型轿车2005年最受欢迎的时尚微轿2005年最受欢迎汽车品牌2005年最佳人气新秀车2005年度最佳微型车2005年天津汽车市场十大畅销车型2005年温州十佳节能型汽车2005最受女性欢迎轿车2005年度最受欢迎微型轿车2005年最佳原创设计2005年最佳性价比微车2005年最受欢迎微车2005年最喜爱的微型轿车奇瑞QQ2005年淄博人最喜爱的十大酷车2005年度最佳自主品牌微型汽车2005年最佳微型汽车2005年最畅销微型轿车2005年中国车市高具影响力车型2006年自主品牌之星2006年7月最受欢迎微车2006年--影响宜昌市民生活100品牌2006年安徽十大畅销车型2006年我最喜爱的国产微型轿车QQ3获得的荣誉2006最受欢迎微型轿车2006年最受欢迎微轿2006年菏泽十大畅销汽车车型2006年惠州年度最受女性欢迎轿车2006江城车市最受欢迎微型汽车2006最时尚自主轿车奇瑞QQ2006年度奇瑞QQ—最受临沂市民喜爱的经济型汽车“爱车人”杯06年度最受欢迎的十大车型奇瑞QQ2006年宁波市民优选微型轿车系列2006年宁波最佳人气微型轿车奖2006（全国）最佳人气奖2006年最畅销的时尚微轿2006年最受欢迎微轿2006年轿车类1——5万元“观众喜爱的车型”奖2006年群众最喜爱的家庭轿车2006年度最受关注微型轿车2006最受欢迎微型车2006年A组1.1L节油王冠军2006年伊宁市消费者满意产品奖2006最时尚自主轿车奇瑞QQ2006年最佳创意、最满意外形2006年最受女性欢迎微车2006年最具人气国产微型车2006年最具性价比微型车2006年最畅销的时尚微轿2006年最佳微型汽车2007年4月最佳微轿2007年2月最具市场竞争力品牌2007年濮阳车市十大畅销品牌2007年江城人喜爱的消费品牌2007年“国玉商贸”杯06年度临沂市最受欢迎风云车型奖2007年最时尚自主轿车奇瑞QQ2007绍兴年中最佳家庭汽车2007绍兴年中最佳经济型车2007中国汽车品牌自主创新标志大奖2008中国汽车自主品牌英雄榜2008第八届羊城车坛风云榜最受公众喜爱的微型车QQ32008年度百度汽车风云榜百度2008汽车行业最受关注微型车（QQ3）QQ3的设计理念新概念轿车的特性新概念轿车的内涵QQ3的产品系列QQ3的产品系列0.8-MT1.1-MT1.1-AMT基本型启航版舒适型启航版舒适型豪华型启航版豪华型30,80033,80036,80036,80040,80043,80047,80050,800QQ3强势覆盖4.5万元以内市场，以3.0～4.0万为核心市场；AMT车型作为差异化产品主推一类城市微轿中高市场；QQ3的产品定位QQ3的核心信息奇瑞QQ3产品名称时尚、适用生活第一车传播口号卖点提炼（感性）核心卖点（理性）时尚文化小车人性化配置丰富性价比最高微轿销量冠军卖点诠释（好实惠）（好时尚）（好能耐）年年销售过十万，蝉联微轿销量冠军保有量大，五年五十万工艺成熟，品质稳定远销全球四大洲，23个国家（好选择）时尚外观，时尚造型时尚内饰(三种内饰颜色、数字仪表)杜尔油漆线，色彩靓丽独有的汽车族群文化(时尚、开心、积极、友爱)动力配置人性化(0.8、1.1、自动档)安全配置人性化(ABS+EBD、气囊、倒车雷达等）舒适配置人性化(数字仪表、助力转向、遥控、四门电动自动闭窗)购买价格低(3万以下，最便宜的自动档)性价比高(同价格配置最高、同配置价格最低)使用费用低(低油耗、备件价格低、维修保养便宜、二手残值高)QQ3的核心信息微轿销售冠军：保有量大5年50万，年销售过十万，蝉联微轿销售冠军；工艺成熟，品质稳定，远销全球四大洲，23个国家。性价比最高：同价格配置最高、同配置价格最低；3万左右元低价格、城市油耗5L，备件价格低、维修方便便宜，买车用车都便宜。时尚文化小车：外形内饰时尚，独有“时尚、开心、积极、友爱”的汽车族群文化。人性化配置丰富：0.8\1.1\自动档各类动力自由选择；助力转向、数字仪表、四门电动门窗、锁车自动升窗、ABS、安全气囊、倒车雷达各类人性化配置一应俱全。奇瑞QQ3是国内销量最高、性价比最优、品质稳定、安全性强的时尚小车，堪称时尚、适用生活第一车。口语话术：奇瑞QQ3时尚适用、保有量大、品质稳定可靠，远销全球四大洲23个国家，5年50万销量，堪称“中国时尚小车王”。QQ3的参数配置QQ3的参数配置序号■动力总成0.8-MT1.1-MT1.1-AMT■型号基本型启航版舒适型启航版舒适型豪华型启航版豪华型1■外观2车身同色电动外后视镜●●●●●●●3钢圈●●●4铝圈●●●●●5时尚手动天窗●●6后扰流板●●●●●7后风窗雨刷●●●●●8行李架●●●●●9车身侧裙护板●●●●●10■内饰11灰色内饰●●●●12黑色内饰○○○○13米色内饰○○○○14电子指针仪表（带转速表）●●●15数字仪表●●●●●16保养提示●●●●●●●●17瞬时油耗显示●●●●●●●●18■安全19全金属封闭承载式车身●●●●●●●●20高强度侧门防撞杆●●●●●●●●主要配备表QQ3的参数配置21前座三点式安全带●●●●●●●●22后座三根安全带●●●●●●●●23前排SRS双安全气囊●●24ABS+EBD●●●●●25倒车雷达○○○●●26■座椅27针织布座椅●●●●●●●●28■操控装置29内置开启油箱口盖●●●●●●●●30助力转向●●●●●●●31四门玻璃电动升降●●●●●●●32中央门锁●●●●●●●33遥控门锁（全自动关闭车窗）●●●●●34手动冷暖空调●●●●●●●●35■音响36手调收放机●37电调收放机●●●●●38单碟CD+MP3/USB接口●●392个扬声器●●●●●●404个扬声器●●注：1、●为必装件，○为选装件；2、车身颜色：法兰红、金杏黄、柠檬黄、典雅绿、碧海蓝、时尚橙、纳斯达克银；3、选装倒车雷达需另加200元。特征要素QQ3客户性质私人客户比例93%购车用途93%为家用性别74%为男性婚姻87%已婚年龄26-35岁占53%学历大专以上学历占57%（含大专）家庭收入10万元以下占79%单位性质个体经营/自由职业为主，占比56%职务个体经营/自由职业者占比55%行业批发/零售业25%驾龄3年以下占比60%购车经历93%为首次购车家庭成员3口之家为主，占比70%付款方式100%付款总体结论家庭年收入在10万元以下，以26-35岁已婚青年男性消费者居多，学历主要为大专以上，单位性质以个体经营/自由职业为主，购车用途主要作为家用。QQ3消费者群体特征：QQ3二元化市场的特征越来越明显，当前的消费者分析不能满足在QQ3二元化市场的推广需要。QQ3消费者分析QQ3消费者购买用途分类占比营运家用注：根据08年QQ3消费者数据分析兼用家用消费者占48%，兼用与营运用户共占52%消费者需求在不断细分，并逐渐向家用、兼用/营运两大类型发展，这两类消费者在消费需求、生活习惯和信息获取渠道上有很大差别。QQ3消费者分析QQ3消费者特征家用消费者兼用和营运用户QQ3消费者特征家用消费者写真兼用和营运用户写真他，今年32岁，已婚，有一个女孩；高中毕业后做一些小买卖，生活有一定的积蓄后，购买一辆QQ3搞营运，靠拉活维持一家的生计，同时也方便接送妻子上班，孩子上学；他很早就学了开车，比较懂车，对汽车的配置要求不高。她，今年27岁，从法律学院拿到大专学历后一直在一家贸易公司做文员，过着朝九晚五的生活，她工作努力，希望通过自己的努力能够过上更好的生活，她的上司打算在最近提拔她，并给她提高待遇；她的家离公司有30分钟的车程，刚刚拿到车本的她选择时尚的QQ3为她的代步工具。QQ3消费者写真QQ3消费者分析两类消费者对产品需求的差别较大。家用消费者对微车需求排序性价比高油耗低外观漂亮时尚配置齐全排量小/省油朋友推荐发动机性能好家人喜欢空间宽敞支持国货兼用和营运用户对微车需求排序价格低油耗低朋友推荐发动机性能好空间宽敞外观漂亮时尚排量小/省油家人喜欢配置齐全支持国货注：数据来源于奇瑞潜在消费者需求调查报告消费观事业观休闲观情感观开心、放松的心情，懂得在繁忙中偷得休闲喜欢追逐最新的时尚和话题，乐于分享他们正处在家庭和事业的发展期，他们积极探索，勇于进取他们有着较大的工作压力，但都能积极的应对，梦想激情、富足的生活特有的族群文化他们喜欢热闹，喜欢交流，同与自己相似的人一起搞些FB活动热心肠，乐于帮助他人这些人追求时尚，喜欢与众不同，只选择自己中意的车型他们乐于接受新鲜事物，乐于表达自己的观点时尚积极开心友爱家用消费者心理属性QQ3消费者分析消费观事业观休闲观情感观开心、放松的心情，懂得在繁忙中偷得休闲喜欢追逐最新的话题，乐于分享重视朋友说的话，朋友对他们有很大的影响力喜欢跟风，看到别人有什么，自己也想有现实精明开心从众他们不好高骛远，看重现实的生活和眼前的利益他们喜欢谈论新鲜事物，但仅限于谈论他们对钱敏感，对自己的事情都希望做到满意他们对时间敏感，在有限的时间做更多的事兼用和营运用户心理属性时尚积极开心友爱现实精明开心从众产品需求心理属性性价比高油耗低外观漂亮配置齐全产品需求心理属性价格低油耗低朋友推荐发动机好QQ3消费者需求分析家用消费者兼用和营运用户QQ3消费者分析QQ3消费者信息获取渠道家庭消费者多以网络、朋友介绍、店头等为主要的媒介接触习惯；朋友介绍、店头、户外等媒介接触渠道较为符合兼用和营运用户的媒介接触习惯。说明家用用车兼用和营运用车网络朋友介绍朋友介绍店头店头网络平面户外车展平面户外广播电视电视广播车展QQ3在考虑常规信息渠道的同时还要考虑消费者习性设计传播渠道。注：数据来源于奇瑞消费者触媒习惯分析QQ3消费者分析QQ3消费者信息获取渠道“我喜欢上网，逛街，K歌，聊天，以及外地旅游”。“开始选夏利，省油，后来觉得外观不太喜欢，SPARK价钱比较贵，就买了QQ”。“我的车主要是我开，朋友有时也会用，也参考了他们的意见，他们都说QQ挺好的，我就买了”。“我不乱花钱，现在赚钱都不容易”。典型家用消费者“我喜欢听广播，与朋友聊天，打牌，以及开车四处逛逛”。“对所在区域的环境非常了解”。“SPARK发动机不错，但就是太贵了，买它要收回成本比较慢，就考虑买了QQ，朋友都开QQ，维修也便宜。“我们买QQ也无所谓配置好不好，只要耐用，省油就行了”。典型兼用和营运用户根据家用消费者的信息获取渠道特征，我们将精准营销、分众传播。如网络（开心网、E龙等）、KTV框架、QQMSN弹出广告、商场广告根据兼用和