深蓝娱乐会所外宣部管理规章制度

深蓝娱乐会所外宣部管理规章制度序言不依规矩，不成方圆本方案旨在科学，规范地建立深蓝外宣部稳定高效的操作系统，提高组织机构整体动作能力。方案的适用对象为深蓝外宣部全体人员。方案的编写尝试达到以下目标：既强调全局整体性，又兼顾局部具体性既具严肃性的权威性，又兼顾生动性和易读性既是外宣部的操作系统，又是外宣部的培训手册本方案共分五章，为方便阅读，每一章都有内容的提要和结构简图，建议成员先浏览各章简要，以迅速对本制度有一个整体了解：外宣部全体人员必须阅读此手册，如有任何意见和建议可以向部长提出；所有成员必须按照相关条款遵照执行。本方案是第一期版本，随着公会的发展，内容会不断充实和完善，陆续推出新规定。目录第一章外宣部整体概述深蓝外宣部建立以公会为基础，并另立部门单位构架，但主要目标仍然是以公会人气为主要目的。外宣部整体架构为“3+3”模式：3大硬件：外宣领导小组+外宣部秘书+外宣基础3大软件：外宣销售模式、外宣部操作系统、计划与评估体系整体划分8大部分，管辖各组事宜。外宣人员的职业发展道路是：外宣成员外宣代表外宣主管外宣副部外宣部长外宣监管首席外宣外宣部员工共同的价值观是：主人翁精神、团队精神、正直诚实、专业水准外宣部人员工作遵循6大原则建立高效运转的外宣渠道，和素质精良且系统运作的销售队伍，致力于达到公会预期人气目标，并持续推动公会发展。外宣部整体架构为“3+3”模式：3大硬件：外宣领导小组+外宣部秘书+外宣基础3大软件：外宣管理模式、外宣部操作系统、计划与评估体系外宣领导小组：由部长、总监和副部组成，负责整个外宣发展的组织建设的领导工作。外宣部秘书：由三个秘书组成，负责外宣部的运作和协调，以及公会各部信息交流体系的运转。外宣基础：由外宣主管、外宣代表、外宣成员组成，负责具体外宣运作。外宣管理模式：外宣部建立并管理外宣渠道的详细模式。外宣部操作系统：外宣部组织结构的管理系统，包括整体架构，部门及人员的角色和职责以及规章制度。计划与评估体系：外宣部各组的计划制定和分析评估，包括会员贡献、增加人气、其他贡献。销售部的“3+3”模式可以作以下形象的理解：3大硬件好比一个人三个部分的有机组合，领导小组如同头部，外宣秘书如同脖颈，外宣基础如同身躯；3大软件好比这个人前进的道路，管理模式和操作系统分别规范了外宣运作和组织建设的模式，而评价系统如同道路上的灯塔和里程碑，提示现在的位置和前进的目标。外宣部培训箴言1、Nodata,notalk用数据事实讲话2、Resut-oriented一切从结果着想3、ClearOGSM思维清晰和行动果断4、ENS-easyneststep为对方考虑容易的下一步5、InitiatveandInnovative积极主动并勇于创新第二章外宣部组织与人员职责外宣部共划分为LD，MS，JC三个组织，本章明确规定了每个组织以及人员的角色与职责，以及各级管理的角色与职责。LD负责整个公会及部门的发展和组织建设的领导工作，并负责外宣部同其他部门的协同工作。MS是外宣部的神经中枢，负责整个部门内的沟通与协调，以及外宣部同其他部门的协调工作。具体负责外宣运作协调和公会信息体系运转。JC由外宣成员、外宣代表、外宣主管组成，负责公会外宣工作。拓展公会各部门及本部门的人数，从而完成公会下达的预期人气目标，并持续推动公会发展。（一）LD组织一LD角色LD（lingdao）意为领导小组，由外宣部长，外宣监管，外宣副部三人组成，全面领导公会外宣发展和组织建设工作，并负责外宣部同其他相关部门的协调与配合。二LD职责1、部门发展1）确立外宣模式（包括整体目标，策略，以及运作模式等）；2）制定公会具体外宣计划；3）外宣定期培训。2、组织建设1）建立并完善外宣部的操作系统；2）建立数量合理，素质优良的外宣队伍；3）建立并完善外宣成员的培训系统。3、多部门协同1）确保活动部同外宣部工作协同一致，针对公会现有状况，制定公会大中小活动。2）确保混音部，乐团部，K厅部的人气。三LD工作制度1）LD每天玩上21点考核并总结当天外宣任务及外宣成员贡献，LD每天在线5小时以上。2）并向会长报告近期外宣事宜3）LD同市场部，市场调研部举行每月沟通例会。2、LD每月工作重点LD在3日左右发布本月工作重点。（群邮件通知）1）本月重点活动预期人数分析（一主两次）2）保持各大公会联系及整合。四、LD人员分工及职责1外宣部长1）确立公会及外宣部整体发展目标及计划；2）制定公会活动的策划和外宣布置计划；3）负责LD同其相关部门的协调工作。2外宣监管1）全面领导外宣部的成员安排；2）全面负责外宣部的组织建设；3）制定本公会向各大公会的总体计划及联系。3外宣副部1）全面协助部长建立及健全外宣系统；2）在部长的领导下，分管论坛、网页、及歪歪外交事宜。3）负责建立论坛组的培训与发展系统；4）指导和培训各级外宣成员；5）负责LD同MS的沟通，并指导MS的工作；6）拓展新的外交公会，承担LD安排的其他相关工作。（二）MS组织一、MS角色MS秘书组，由三个秘书组成。负责协调整个外宣系统的运作，和信息体系的运转，MS是各部门及部长、对外其他公会的联系、交接。二、MS职责1协调外宣系统运作1）全面跟进和协调所有大公会的外交事宜的文字记录；2）负责记录和统计部门中有关外宣事宜的数据和档案；2负责信息体系运转1）全面协调外宣部信息交流工作；2）按时提供各种报表和报告给LD；3）充当部长和监管之间的沟通桥梁。三、MS工作制度1MS每月例会（每月8日左右）每月例会由MS的组长主持，回顾上月工作，确立下月工作重点和目标。2外宣会议主持参加主持召开外宣会议，检计外宣运作中本部门和其他部门所有出现的问题并予以改进。四、MS人员分工及职责1、组长——1）负责MS的正常运转；2）领导MS人员完成各项工作；3）负责跟进和协调各大公会与本会外交文字回帖。4）负责制定外宣中的主要表格和报告，并督促其他人员完成外宣信息汇总工作；5）主持召开MS每月例会，评估上月工作，布置下月工作重点和目标；6）记录和统计每月外宣运作中各组出现的问题，外宣会议上通报，并对例会上所提出的问题记录和编号，跟进到解决为止；（三）JC组织一、JC角色JC为外宣基础成员，由外宣成员、外宣代表、外宣主管共同组成。LD在MS的领导下，通过LD建立的外宣系统，努力达到LD制定的预定人气目标，并持续推动公会发展。二、JC职责1公会发展1）不折不扣地完成上级制定的组织计划；2）不断建立和完善各组的成员建设，以达到既定人气目标；3）帮助LD建立稳定高效的运作系统，持续推动公会发展；4）勇于探索和创新，为培训和发展提供有价值的经验总结。2组织建设1）根据公会需要，建立并不断充实和调整外宣主题；2）努力提高组织结构的运转效率，不断优化工作流程；3）制定公平合理的成员评估与激励制度，不断激励成员完成给定目标，并努力提高组织结构的凝聚力；4）根据公会提供的培训资料，实地培训外宣部门人员以提高其外宣技巧；三、JC工作评估标准1公会发展1）人气目标完成情况；2）各组系统拓展情况。2组织建设1）组织结构动作水平2）成员及个人能力的提升情况。（1）外宣主管一外宣主管角色外宣主管,负责公会的成员分组工作，下辖各组组长及组员，为目前公会外宣最高级别JC领导，直接向MS汇报。二外宣主管1公会发展1）不折不扣地完成LD制定的人气目标；2）制定各组每星期工作量及公会安排，并定期跟进指导和评估；3）不断带领和督促成员建立和完善各组的外宣任务，并达到既定人气目标；4）亲自建立稳定高效的动作系统。5）勇于探索和创新，在实际工作中不断总结和提高，善于将自己和成员的宝贵经验加以归纳和提升，为培训和发展提供建议。2组织建设1）根据公会需要，建立并不断充实和调整各组外宣队伍，并指导成员建立外宣关系；2）努力提高本外宣部的组织结构运转效率，并指导成员提高针对各大公会的外宣技巧；3）在公司原则的基础上，制定公平合理的人员评估与激励制度，不断激励成员完成给定的目标，并努力提高本市场组织结构的凝聚力；4）根据公会提供的培训资料，实地培训成员以提高其外宣技巧；5）在上级的培训下指导下，不断提高自己的外宣技巧。三外宣主管工作评估标准1）所辖各组工作任务是否完成，人气指数是否达标。2）所辖各组人员及组织建设（2）外宣代表一外宣代表外宣代表负责公会各大公会的外宣事宜。记录并分清自己的外宣关系及完成本公会各大活动的外宣安排。二外宣代表职责1公会发展1）不折不扣地完成上级制定的人气目标；2）在外宣主管的工作部署下，完成自己所在的外宣公会的所有外宣事宜。3）不断带领新成员建立和完善各大公会的外宣事宜，并达到既定外宣目标；4）亲自建立稳定高效的动作系统，持续推动本部门的发展；5）勇于探索和创新，善于将自己和下属的工作经验加以归纳和提升，向上级提供宝贵建议。2组织建设1）根据公会需要，建立并不断充实和调整本组队伍，并指导成员建立更多的外宣关系；2）努力提高本组织结构运转效率，并指导成员提高各成员的外宣水平；3）在公会原则的基础上，制定公平合理的成员评估与激励制度，不断激励成员完成给定的目标，并努力提高组织凝聚力；4）根据公会提供的培训资料，培训成员以提高其外宣技巧；5）在上级的培训和指导下，不断提高自己的外宣技巧。三外宣代表工作评估标准1所辖各组外宣任务的完成，外宣网络的组建。2所辖各组的组织运作情况。（三）外宣分组1、图文策划组2、网页组3、歪歪组4、MS组5、歌手组6、主持组第三章外宣部运作系统1、外宣部运作系统概述2、外宣部运作系统设计3、、外宣部运作系统流程一、外宣部运作系统概述外宣部运作系统是公会外宣部门运行的基本程序，用于外宣部门的日常规范及其指导，上至部长下至会员都可以围绕这个系统工作。二、外宣部运作系统设计目标外宣部运作系统系统的设计目标分为两大类，一类是系统目标，另一类是公会目标；系统目标是公会目标的基础，公会目标是系统目标的衡量标准。（一）外宣部运作系统目标整个外宣部运作系统设计的原则是规范性的严密性，其着眼点在于三个地方；——外部宣传：针对本公会的时期特征，制定本公会的宣传计划。——内外交流：为公会最大利益，促进内外交流。——本部发展：本公会及本部门的发展。〈系统目标〉1每一个成员必须拥有成熟的10个公会的外交基础。2每个成员每个星期必须拉来30个游客包括嘉宾（禁止多开）3每个成员每星期的工作必须落实到位并交给MS记录。整个流程中的每一个事件都必须有相应的操作标准流程进行处理（二）公会目标：达到外宣部运作系统目标是实现公会目标的基础。外宣部运作系统目标为：1．在日常每天外宣部门带来最少100多游客（禁止多开）2活动时期，部门配合活动，因活动大小不等，人气数目不等。成员有效公会必须长期落实到位，并尽量扩大外交范围。3.若有未完成的任务的成员，按照规定两次后清除出外宣部门。二、流程一、外宣部运作系统流程简介外宣成员（分组）----按照任务分为制作外宣及外交外宣外交外宣：需完成10个外交公会任务，并定期走访这10个公会，了解及掌握各大公会的事宜，处理公会邀请等。制作外宣：在线制作公会宣传图及策划等（按照完成的量计算工作）１外交外宣具体工作。１）客户根据市场销售状况，制定订货计划２）订货计划由客户经理核实、校对３）市场部经理审批后传真至SSG，并作好订单记录２OA(orderaccepttancce)订单接收１）SSG在收到订单后，半小时通知市场部和客户2）SSG必须建好订单务忘录３QC(qualificationcheck)合格性检查1）SG必须进行产品合格性检查２）SSG必须进行订单金额核算３）SSG必须进行订单生成检测4ＡＣ（assignmentcheck）配额检查１）SSG在处理订单时，必须进行配额检查，削减超出客户或地区配额的订单２）SSG在处理订单时，某区域配额未用完，经区域经理同意后可转给其他区域３）SSG若特殊情况需超配额订单，须由SLT审批５CC(CreditCheck)---信用检查5-1SSG必须对客户进行信用检查：１）确保客户是足够有效信用额；２）确保客户无限超期应收款