基于SERVQUAL模型的移动通信服务质量评价研究

北京邮电大学硕士学位论文基于SERVQUAL模型的移动通信服务质量评价研究姓名：高阳申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：徐达20080215基于SERVQUAL模型的移动通信服务质量评价研究作者：高阳学位授予单位：北京邮电大学本文读者也读过(3条)1.阚德涛移动通信顾客感知服务质量研究[学位论文]20082.汪曼移动服务质量评价方法实证研究[学位论文]20083.韩海潮电信企业服务质量SERVQUAL模型研究[学位论文]2006本文链接：