2013年9月份数据分析报告

奥昇光电质量中心深圳市奥昇光电技术有限公司2013年9月份数据分析品质部—朱建宇2013年10月19日奥昇光电质量中心2013年公司质量目标汇总表项目控制标准监控记录（月份）年度监控值Jan-13Feb-13Mar-13Apr-13May-13Jun-13Jul-13Aug-13Sep-13Oct-13Nov-13Dec-13出货合格率≥99.5%//////99.76%89.41%81.00%交货及时率100%//////88.14%93.25%客户投诉率≤1%//////0.58%4.65%1.56%顾客满意度≥90分//////季度季度/奥昇光电质量中心2013年各部门质量目标汇总表部门质量目标内容目标值监控记录Jan-13Feb-13Mar-13Apr-13May-13Jun-13Jul-13Aug-13Sep-13Oct-13Nov-13Dec-13生产部一次送检合格率≥95%//////暂无97.75%86.67%交货及时率100%///////88.14%93.25%采购部准时到货率≥90%//////暂无100%80.00%物料到货合格率≥95%//////83.65%67.74%50.00%财务部财务制度执行率100%/////////财务核算准确率100%///////95.00%90.00%行政部培训计划完成率100%//////暂无0%/人员到岗及时率100%////////100%市场部销售目标完成率100%///////126.46%110.72%销售回款率100%///////20.00%14.5%顾客满意度≥90分//////季度季度未做技术部新品开发完成率≥95%//////0.00%//打样通过率100%//////0.00%//品质部文件收(发）受控率100%//////100%100%100%进料批次检验完成率100%//////22.11%53.76%64.28%出货抽检完成率≥90%//////8.67%49.42%51.53%奥昇光电质量中心一、计量仪器管理仪器总数计划校准仪器名称实际完成状况备注方式数量数量完成率校准结果合格率判定数量7内校合格不合格外校合格不合格序号1234567仪器名称万用表万用表光功率计光衰减器温度测试仪数显卡尺示波器编号AS-MQ-001AS-MQ-002AS-MQ-003AS-MQ-004AS-MQ-005AS-MQ-006AS-MQ-007数量1111111奥昇光电质量中心二、供应商管理1.进料主要不良统计不良类型不良数比例累计比例资料950.00%50.00%指示灯316.67%66.67%丝印211.11%77.78%无法复位211.11%88.89%标识15.56%94.44%错位15.56%100.00%总计1893221150.00%66.67%77.78%88.89%94.44%100.00%0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%120.00%012345678910资料指示灯丝印无法复位标识错位不良数累计比例9,50%3,17%2,11%2,11%1,5%1,6%不良类型分配图资料指示灯丝印无法复位标识错位奥昇光电质量中心二、供应商管理2.不良描述判定不良类型不良描述次数不合格标识送货单无公司名称1错位SFP座装反1丝印2PCS产品表面有油墨点12PCS丝印不清（FCC）1无法复位抽取14个样品其中1个无法复位1无出货检验报告和1PCS无法复位1指示灯2PCS指示灯异常点燃1电源指示灯不亮、电源内有螺丝钉1指示灯异常点燃1资料出货检验报告4无出货检验报告1无公司名及出货检验报告1无送货单及出货检验报告3不合格汇总18奥昇光电质量中心三、过程品质管理1.制程主要不良统计不良类型制程巡检首件不良数比例累计比例点检2502532.05%32.05%防护2202228.21%60.26%现场1801823.08%83.33%记录4045.13%88.46%指示灯2133.85%92.31%帧丢失率0222.56%94.87%刮伤1011.28%96.15%外观1011.28%97.44%污点1011.28%98.72%性能0111.28%100.00%合计74478252218432111132.05%60.26%83.33%88.46%92.31%94.87%96.15%97.44%98.72%100.00%0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%120.00%051015202530不良数累计比例26,33%25,32%16,20%6,8%3,4%2,3%工序不良分配图焊锡测试老化组装技术包装奥昇光电质量中心2.制程主要不良问题趋势图三、过程品质管理7134201818000027221236250210100510152025303540Jan-13Feb-13Mar-13Apr-13May-13Jun-13Jul-13Aug-13Sep-13Oct-13Nov-13Dec-13记录现场标识工艺错料刮伤防护点检外观帧丢失率视频接口指示灯错位性能制程主要不良按月统计趋势图奥昇光电质量中心四、出货检验管理1.出货检验问题统计不良类型数量比例累计比例指示灯323.08%23.08%刮伤323.08%46.15%装配17.69%53.85%脏污17.69%61.54%外观17.69%69.23%缺料17.69%76.92%接口17.69%84.62%标识17.69%92.31%变形17.69%100.00%总计1333111111123.08%46.15%53.85%61.54%69.23%76.92%84.62%92.31%100.00%0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%120.00%00.511.522.533.5指示灯刮伤装配脏污外观缺料接口标识变形数量累计比例10/100MMEDIA20KM,1,7%16V1RD,1,7%32V1RD,1,7%AOM-=3400-S20,1,7%AOM-1100-W20,1,8%AOM-1302-S20,1,8%AOM-3402-F,1,8%AOV-4V1RD,1,8%BS-SUNNET,1,8%FV-2V1RD,1,8%HTB-1100S25KMB,1,8%HTB-1100S-25,1,8%中性千兆SFP,1,8%按型号分配图奥昇光电质量中心四、出货检验管理2.按月出货检验问题统计03302101020300.511.522.533.5Jan-13Feb-13Mar-13Apr-13May-13Jun-13Jul-13Aug-13Sep-13Oct-13Nov-13Dec-13性能指示灯外观视频接口螺丝标签刮伤数量资料混装标识出货主要不良类型按月统计趋势图奥昇光电质量中心四、出货检验管理3.不良描述日期名称型号不良类型不良描述9月5日视频光端机32V1RD指示灯R接收机指示灯（V、V12、V16）连接电源和光纤闪烁9月9日光纤收发器10/100MMEDIA20KM外观产品背面轻微刮伤9月10日视频光端机16V1RD指示灯T发射机T1灯异常点燃9月11日光纤收发器AOM-1302-S20脏污2PCS产品表面脏污9月12日光纤收发器AOM-1100-W20刮伤3PCS产品表面轻微刮伤9月13日光纤收发器AOM-3402-F变形产品铁壳变形9月18日光纤收发器HTB-1100S25KMB标识产品包装标签脱落9月22日光纤收发器中性千兆SFP装配3PCS产品DC座装歪9月23日光纤收发器HTB-1100S-25指示灯接通电源指示灯同时点燃两个（翻新模块）9月23日视频光端机AOV-4V1RD接口1PCS发射机2个BNC接口焊接不牢固9月24日视频光端机FV-2V1RD缺料缺少一个螺丝9月25日光纤收发器BS-SUNNET刮伤4PCS轻微刮伤9月29日光纤收发器AOM-=3400-S20刮伤产品表面轻微刮伤奥昇光电质量中心五、客户投诉管理1.客户投诉问题统计不良类型次数比例累计比例无法工作342.86%42.86%其他228.57%71.43%视频114.29%85.71%指示灯114.29%100.00%总计7321142.86%71.43%85.71%100.00%0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%120.00%00.511.522.533.5无法工作其他视频指示灯次数累计比例奥昇光电质量中心五、客户投诉管理2.客诉详细内容投诉日期客户名称产品型号数量不良类别投诉描述9月1日B-FZZGDZAOV-8V1RD1视频发射机通电电源灯亮，视频图像没有9月3日B-SZZYXYAOM-1100AOM-31005指示灯4台百兆1台千兆指示灯不正常，无法正常工作9月3日B-HEBZWHAOM-1100AOM-13022其他客户自己发回机子进行返修9月4日A-LXZAOM-1400AOM-11002无法工作客户反映4口的插上电没多久发烫厉害，1口的客户只说使用不了9月4日B-CSHADZAOM-3100-W20B1其他前天工作正常，昨天客户去工地发现设备工作不正常，换了1台就好了9月4日B-ZJGXXAX中性4路视频1路音频1路网络2无法工作2台发射机工作不正常，无法工作9月10日B-FZKFQHFDZAOV-8V8FK1RD4无法工作2对光端机插上电源，光纤灯不通奥昇光电质量中心六、客户退货管理1.9月1日至9月30日无一单退货数据,但实际退货46次累计退货176PCS客户金额次数数量比例累计比例上海吴晓莹8600127938.33%38.33%庄辉270072312.03%50.37%吴汉泉1750177.80%58.17%常熟市华安电子工程有限公司1260125.62%63.78%赖凤珠1155175.15%68.93%广东宏和网络科技有限公司960.4114.28%73.21%上海明西810253.61%76.82%杨善海800123.57%80.39%高碑店市华雄安防设备销售780343.48%83.86%刘云750113.34%87.21%乌海市富源房地产开发有限公司650112.90%90.10%南京欣视博电子有限公司580112.59%92.69%福州杰辉电子有限公司540122.41%95.10%福州开发区鸿发光电子510112.27%97.37%深圳市汇沅通信科技有限公司450112.01%99.38%北京神州同正科技有限公司140110.62%100.00%杭州微浪科技0460.00%100.00%深圳市智云兴业科技有限公司0240.00%100.00%哈尔滨卓威宏科技有限公司01160.00%100.00%刘红亮0110.00%100.00%深圳市一通光电有限公司01100.00%100.00%宜昌新烽火0110.00%100.00%总计22435.446176奥昇光电质量中心六、客户退货管理2.客户退货中报废品统计类别退货总数报废数量比例报废品明细单数000%台数000%奥昇光电质量中心七、质量成本统计1.客户返厂返修统计不良类型不良数比例累计比例指示灯3841.30%41.30%不通电1111.96%53.26%无法复位1111.96%65.22%不导电77.61%72.83%电子元件77.61%80.43%导通33.26%83.70%帧丢失率33.26%86.96%雷击22.17%89.13%损坏22.17%91.30%电路板11.09%92.39%电阻11.09%93.48%短路11.09%94.57%断路11.09%95.65%视频11.09%96.74%跳线11.09%97.83%图像11.09%98.91%外观11.09%100.00%总计920.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%120.00%0510152025303540不良数累计比例马洪军,36,34%许万荣,12,11%吴荣富,11,10