大学生沟通能力现状及其应对策略

大学生沟通能力现状及其应对策略主讲：徐义成员：张龙飞段世玉陈明礼王彬颖刘玉梦邢含业凌开皇朱召银杨植童宇王毅Yourcompanyslogan求助信小远是大二的学生，他来信求助，因为他觉得自己人际关系处理能力很差，没有很好的朋友，不擅长与别人交往。经常为此烦恼，容易胡思乱想，严重地影响了他的学习和生活。Yourcompanyslogan求助信他总结了自己的问题：1.各方面的知识懂得太少。身边的同学都能高谈阔论，而我却没有自己的想法。对于大家聊的话题，自己完全不能介入。2.注意力不集中，往往同学谈得很起劲而自己却不明白他们到底在聊什么。因此觉得没意思和不明白就容易走神。3.没有计划，没有目标。身上没有什么长处，别人也不会发现我身上的闪光点，这样他们可能更不想和我交流。Yourcompanyslogan求助信4.自己的口头表达能力差。经常不能很好地将意思表达清楚，词汇很贫乏。稍复杂的事情就没发表达清楚了。5.个性有些急躁，做事容易丢三落四，这样也可能影响别人对我的看法。Yourcompanyslogan大学生人际沟通现状1.女大学生比男大学生交流能力要强2.与异性朋友交往多的人往往沟通能力较强3.一般积极参加学校社团的人沟通能力比不参加社团的人强4.来自城市的学生一般比来自农村的大学生沟通能力强5.沉迷于看小说、上网、打游戏，拒绝与外界沟通6.其他Yourcompanyslogan大学生沟通障碍的心理因素（一）嫉妒心理（二）孤独心理（三）自卑心理（四）羞怯心理（五）异性交往困惑（六）自负心理（七）敌视心理Yourcompanyslogan嫉妒心理嫉妒是在人际交往中，因与他人比较发现自己在才能、学习、名誉等方面不如对方而产生的一种不悦、自惭、怨恨甚至带有破坏性的行为。具体表现是：对他人的长处、成绩心怀不满，抱以嫉妒；看到别人冒尖、出头不甘心，总希望别人落后于自己。嫉妒还有一个表现就是没有竞争的勇气，往往采取挖苦、讥讽、打击甚至采取不合法的行动给他人造成危害。这种情况严重阻碍了大学生的心理健康和交际能力，给大学生成人和成才带来了莫大的困难。在我们的现实生活中，嫉妒己成为一种极端消极和狭隘的病态心理。难怪有人称嫉妒是危害人际关系的毒瘤，影响交往成功的腐蚀剂。莎士比亚曾形象地比喻道：“嫉妒是绿眼妖魔，谁做了它的俘虏，谁就要受愚弄”。Yourcompanyslogan孤独心理孤独是一种感到与世隔绝、无人与之进行情感或思想交流、孤单寂寞的心理状态。孤独者往往表现出萎靡不振，并产生不合群的悲哀，从而影响正常的学习、交际和生活。这类同学主要由以下几种原因引起：性格、过于自负和自卑。有句话说的好：水至清则无鱼，人至察则无友。自卑、自傲都会引起孤独的产生；还有一种人比较容易孤独。怎么样才能够改变这种心理呢？首先要把自己融与集体中，一个拒绝把自己融入集体的人，孤独肯定格外垂青他！其次要克服自负和自傲的心态，积极参加交往。Yourcompanyslogan自卑心理自卑是人际交往的大敌。自卑的人悲观、忧郁、孤僻、不敢与人交往，认为自己处处不如别人，性格内向，总觉得别人瞧不起自己。自卑的浅层感受是别人看不起自己，而深层的理解是自己看不起自己，即缺乏自信。这类人主要是由以下几种原因引起：过多的自我否定、消极的自我暗示、挫折的影响和心理或生理等方面的不足。有的学生自卑是因为自己身材矮小、相貌丑陋、出身低微、学习差等等。Yourcompanyslogan羞怯心理羞怯心理是绝大多数人都会有的一种消极心理。具有这种心理的人，往往在交际场所或大庭广众之下，羞于启齿或害怕见人。由于过分的焦虑和不必要的担心，使得他（或她）在言语上支支吾吾、行动上手足失措、瞻前顾后。长此下去，会变得越来越羞涩，越来越自卑，既不利于自我完善，更不利于同他人正常交往。Yourcompanyslogan异性交往困惑异性交往本来是很正常的社交活动，但是也是一个一直令大学生棘手的社交障碍。有一些学生在不良心理因素的作用下，与异性交往时总感到要比与同性交往困难的多，以至于不敢、不愿、甚至不能和异性交往。有的同学分不清爱情与友情的差别。我们的同学在与异性交往过程当中，应该分清楚什么是爱情什么是友情，树立正确的异型交往观念。Yourcompanyslogan自负只关心个人的需要，强调自己的感受，在人际交往中表现为目中无人。总是认为你自己很聪明、很厉害、很有本事。往往听不进去别人的意见，自以为是。这样时间久了很难处理好与别人的关系，就是别人有什么不会的东西，即使你知道，很了解这方面的东西，别人也会望而却步。不会求教你。谁说我目中无人Yourcompanyslogan敌视这是交际中比较严重的一种心理障碍。这种人总是以仇视的目光对待别人。对不如自己的人以不宽容表示敌视；对比自己厉害的人用敢怒不敢言的方式表示敌视；对处境与己类似的人则用攻击、中伤的方式表示敌视Yourcompanyslogan提高沟通能力的途径1.开展“即兴3分钟演讲”2.多举办一些晚会或活动，为学生提供锻炼机会3.积极倡导新生加入社团，积极参与社团活动4.老师找一些开放性的案例供同学们一起讨论，实行加分制5.学生应该主动把握锻炼沟通能力的机会6.多接触开朗自信的人，多向他们学习7.多关注你身边的同学，多关心校内外的大小事情8.把有趣的事情反复讲给不同的人听Yourcompanyslogan人际交往技巧（1）记住别人的姓或名，主动与人打招呼，称呼要得当，让别人觉得礼貌相待、倍受重视，给人以平易近人的印象。（2）举止大方、坦然自若，使别人感到轻松自在，激发交往动机。（3）培养开朗、活泼的个性，让对方觉得和你在一起是愉快的。（4）培养幽默风趣的言行，幽默而不失分寸，风趣而不显轻浮，给人以美的享受。与人交往要谦虚，待人要和气，尊重他人，否则事与愿违。Yourcompanyslogan人际交往技巧（5）做到心平气和、不乱发牢骚，这样不仅自己快乐、涵养性高，别人也会心情愉悦。（6）要注意语言的魅力：安慰受创伤的人，鼓励失败的人，恭维真正取得成就的人，帮助有困难的人。（7）处事果断、富有主见、精神饱满、充满自信的人容易激发别人的交往动机，博得别人的信认，产生使人乐意交往的魅力。Yourcompanyslogan人际沟通的重要性人际沟通是重要的；人际沟通的能力是可以培养的；人际沟通需要自己努力锻炼！Yourcompanyslogan一个人的成功，只有百分之十五是由于他的专业技术，而百分之八十五则要靠人际关系和他的做人处世能力。——卡耐基Yourcompanyslogan