监理质量管理制度

11.公司质量组织管理机构2.各部门岗位职责2.1总经理职责⑴、总经理领导全公司认真贯彻执行国家、地方的方针、政策，法律、法规和行业规范、规程、标准；⑵、对公司的质量管理负有全面领导责任；⑶、主持制定质量方针和质量目标，并负责签发质量管理体系文工程部经营企划部综合办公室第一项目监理部第二项目监理部第三项目监理部第…项目监理部第…项目监理部第…项目监理部总（副总）工程师副总经理总经理2件命令；⑷、负责公司的行政管理、财务管理和政治思想工作；⑸、审查各部门提交的年度工作计划安排；⑹、对顾客要求评审结果做出决定；⑺、组织实施公司年度经营计划和投资方案，并将制订的管理目标，及时落实到各有关部、室；⑻、负责并能够参与建设单位委托监理事宜的协商及建设工程委托监理合同签订，合同履行中随时进行督查；⑼、根据合同要求和法人的委托及时任命项目总监理工程师，成立项目监理部；⑽、定期组织由总监理工程师参加的工作汇报会，掌握项目动态。对公司所监理项目的质量控制、进度控制、投资控制、安全控制、合同管理、信息管理和协调工作负领导责任；⑾、深入施工现场检查工作并听取建设单位或施工单位对监理工作的建议，以便改进监理工作，提高监理队伍的业务水平；⑿、提请聘任或解聘副总经理，聘任或解聘除由执行董事聘任或解聘以外的技术人员和管理人员，并根据公司有关规定对各级人员在质量工作中的贡献或失职、失误做出奖罚决定；⒀、为员工提供必备的资源、必备的培训。2.2副总经理职责⑴、协助总经理主持公司的日常工作，负责传达贯彻满足顾客和法律、法规要求的重要性；3⑵、主持贯彻质量方针和质量目标；⑶、主持顾客要求的评审工作；⑷、支持资源的开发、员工的必备培训；⑸、负责组织向全体员工贯彻以顾客为关注焦点的指导思想，测量顾客满意程度；⑹、要经常深入现场检查各项目监理部的监理服务，纠正质量管理工作存在的不合格项，及时解决各项目监理部提出的问题。2.3总工程师职责⑴、审查法规、规范、规程的有效性、适宜性，并监督贯彻执行；⑵、负责全公司技术工作目标的制定；⑶、编制工程监理项目投资、质量、工期、安全目标控制措施、具体方法，用来指导工程监理部的业务工作；⑷、主持审查各项目监理部的监理规划、抽查监理细则；⑸、针对建设工程出现较为复杂的技术问题或质量问题，应及时组织有关人员进行调查分析，编制质量计划，提出解决或处理意见；⑹、要经常深入现场检查各项目监理部的监理服务，处理各项目监理部出现的疑难问题；⑺、对检测设备、标准书籍的采购活动进行审核把关；⑻、主持制定《服务质量联检计划》，定期或不定期组织对各项目监理部进行联检，检查结果在总监会议上公布，对不合格的监理服务进行纠正；⑼、参加工程竣工验收。工程验收中提出的意见或建议应及时处4理，最终达到验评标准；⑽、制定提高公司各专业技术人员业务水平的计划并落实措施；⑾、负责外聘人员技术水平、业务素质的审定、考核工作。2.4综合办公室职责⑴、在总经理领导下，发挥参谋、助手作用，负责办公室的行政管理和业务管理工作；⑵、负责组织起草公司的规划目标，年度工作计划（包括经营计划和投资方案）、管理目标和制订公司的规章制度；⑶、受理各部门、各工作监理部提交的工作计划、经验总结、请示，并及时送总经理审阅；⑷、负责公司各种报表汇总、编制工作。依据收集的有关材料信息，年终写出公司的工作总结、并组织职工评选先进工作者；⑸、负责安排上级机关和合同单位人员来公司的接待工作；⑹、组织安排上级主管部门对公司进行年度检查的一切准备工作，并负责接待；⑺、根据业务需要，组织安排招聘启事、对录用应聘人员进行考核、签订劳务合同等人事管理；⑻、审查各工程监理部交送的归档资料是否齐全、合格后办理归档手续；⑼、编制检测设备、工具和图书、文具等购置清单，送总经理审批后购买；⑽、完成总经理交办的其它任务。52.5经营企划部职责⑴、向全体员工贯彻以顾客为关注焦点的指导思想；⑵、编制本部门的年度工作计划及年终工作总结；⑶、负责公司经营业务建设，组织本部人员完成各项任务；⑷、在公司总经理的领导下，进行顾客要求评审和合同管理工作，对公司顾客要求评审和合同管理中出现的问题负有直接责任；⑸、对外负责联系监理任务，主持监理投标活动，参与合同的洽商、签订；⑹、负责联系、洽商、承接技术开发、技术转让、技术服务工作；⑺、负责及时向工程部、综合办公室提供有关文件、资料和编目；⑻、负责按合同有关条款收取监理费及工程结算事宜；⑼、了解和掌握顾客的要求和期望，负责与顾客沟通，测量顾客的满意程度，并向公司领导汇报；⑽、按照有关规定，定期组织监理人员对监理建设工程进行回访；⑾、做好对外宣传工作，建立业务信息网络，掌握信息，制订经营发展规划；⑿、完成公司交办的其它任务。2.6工程部职责⑴、负责公司IS09001:2000国际标准的贯彻工作，负责公司《质量手册》、《质量体系程序文件》的编写、修改、发放和宣贯工作，参加管理评审，对质量管理体系的符合性、有效性负有责任；⑵、在公司总经理领导下对各项目监理部的质量控制、进度控制、6投资控制、安全控制、合同管理、信息管理和协调工作负有指导责任；⑶、严格执行国家、地方现行的规范、规程、标准及有关政策；⑷、配合公司领导经常深入现场检验各项目监理部的监理服务质量，对在进行质量控制、进度控制、投资控制、安全控制、合同管理、信息管理和协调工作中出现的问题及时提出指导意见；⑸、制定年度科技进步计划和实施的具体措施；⑹、配合经营企划部参与监理投标工作。中标后，参与建设工程委托监理合同的洽商、签订；⑺、协助工程师调配各项目监理部的人员组成；⑻、审核各项目监理部的监理规划；⑼、负责项目监理部的资源配置工作；⑽、检查各项目监理部的质量记录，进行评价和处置；⑾、配合总工程师研究处理工程中出现的较为复杂的技术问题和调查、分析、处理工程质量事故；⑿、组织召开总监理工程师生产例会，沟通信息、交流经验，提高监理水平。⒀、对各项目监理部进行年终考核。2.7各项目部岗位职责2.7.1总监理工程师职责⑴、确定监理部人员的分工和岗位职责；⑵、主持编写项目监理规划、审批项目监理实施细则；⑶、审查分包单位的资质，并提出审查意见；7⑷、检查和监督服务人员的工作，根据工程项目的进展情况可进行人员调配，对不称职的人员应调换其工作；⑸、主持工地例会及其他监理工作会议，签发监理部的文件和指令；⑹、审定承包单位提交的开工报告、施工组织设计、技术方案、进度计划；⑺、审核施工安全技术措施及专项施工方案并组织实施有效的监理；⑻、审核签署承包单位的申请、支付证书和竣工结算；⑼、审查和处理工程变更；⑽、主持或参与工程质量事故的调查；⑾、调解建设单位与承包单位的合同争议、处理索赔、审批工程延期；⑿、组织编写并签发监理月报、监理工作阶段报告、专题报告和项目工程质量评估报告、监理工作总结；⒀、审核签认分部工程和单位工程的质量检验评定资料，审查承包单位的竣工申请，组织监理人员对待验收的工程项目进行质量检查，参与工程项目的竣工验收；⒁、主持整理工程项目的监理资料。2.7.2总监理工程师代表的职责（现场负责人职责）⑴．负责总监理工程师指定或交办的监理工作。⑵．按总监理工程师的授权，行使总监理工程师的部分职责和权8力。2.7.3专业监理工程师职责⑴、负责编制本专业的监理实施细则。⑵、负责本专业监理工作的具体实施。⑶、组织、指导、检查和监督本专业监理员的工作，当人员需要调整时，并向总监理工程师提出建议。⑷、审查承包单位提交的涉及本专业的计划、方案、申请、变更，并向总监理工程师提出报告。⑸、审查施工安全技术措施和专项施工方案,及时发现施工过程中的安全隐患并采取有效的监理措施。⑹、负责本专业分项工程验收及隐蔽工程验收。⑺、定期向总监理工程师提交本专业监理工作实施情况报告，对重大问题及时向总监理工程师汇报和请示。⑻、根据本专业监理工作实施情况做好监理日记。⑼、负责本专业监理资料的收集、汇总及整理，参与编写监理月报。⑽、核查进场材料、设备、构配件的原始凭证、检测报告等质量证明文件及其质量情况，根据实际情况认为有必要时对进场材料、设备、构配件进行平行检验，合格时予以签认。⑾、负责本专业的工程计量工作，审核工程计量的资料和原始凭证。2.7.4造价专业监理工程师9⑴、熟悉设计文件、施工合同文件，明确投资控制的重点；⑵、按合同规定，及时对已完工程进行计量；⑶、从技术、组织、经济等方面对工程造价进行动态制，制定工程投资不突破的对策措施，及时向总监理工程师汇报；⑷、审核月工程量和月工程进度款并签认；2.7.5安全监理工程师职责⑴、在总监理工程师指导下主持监理部日常安全监理工作。⑵、协助建设单位对投标单位进行安全资质审查确认。⑶、审查承包单位提出的安全技术措施，并监督实施。⑷、编制项目安全监理细则。⑸、组织定期的项目安全检查，整理记录，对安全隐患进行监督整改、验收。⑹、参加和协调专业监理工程师对安全工进行旁站巡视，平行检查监理，作好记录。⑺、监督承包单位按规定搭设安全设施，超重机械和施工电梯等，正确操作使用。⑻、检查分部、分项工程安全状况和签署安全评价。⑼、参加安全事故分析处理，督促安全技术防范措施实施和验收。⑽、检查承包单位三宝、四口、临边防护、用电安全等，按约定的规则进行处罚和奖励。⑾、监督承包单位和监理单位及时整理现场安全管理资料。⑿、监督和确认安全措施费的使用。10⒀、检查确认安全防护服装用品、设施等，符合国家质量标准。2.7.6合同信息资料管理员⑴、在总监的指导下开展工作，建立适合本项目的信息管理体系，做到认真负责，准确、及时；⑵、及时收集整理与项目有关的外部、周边、历史、环境等辅助信息,并提供给有关人员参考；⑶、按工程建设监理档案资料的有关规定，做好立卷、归档、保管、借阅工作；⑷、做好项目部各类往来文件、表格、资料的收发、登记工作；⑸、负责项目部有关物品的申购、领用、保管工作；⑹、完成总监理工程师交办的其他工作；2.7.7监理员职责⑴、在专业监理工程师的指导下开展现场监理工作。⑵、检查承包单位投入工程项目的人力、材料、主要设备及其使用、运行状况，并做好检查记录。⑶、复核或从施工现场直接获取工程计量的有关资料并签署原始凭证。⑷、按设计图及有关标准、对承包单位的工艺过程或施工工序进行检查和记录，对加工制作及工序施工质量检查结果进行记录。⑸、担任旁站工作，发现问题及时指出并向专业监理工程师报告。⑹、做好监理日记和有关的监理记录。113.监理人员工作守则和行为准则3.1监理人员工作守则⑴、维护国家的荣誉和利益，按照“守法、诚信、公正、科学”的准则执业；⑵、执行有关工程建设的法律法规、标准、规范、规程和制度，履行监理合同规定的义务；⑶、努力学习专业技术和建设监理知识，不断提高业务能力和监理水平；⑷、不以个人的名义承揽监理业务；⑸、不同时在两个或两个以上监理单位注册和从事监理活动，不在政府部门和施工、材料设备的生产供应等单位兼职；⑹、不为所监理项目指定承包商、建筑构配件、设备、材料生产厂家和施工方法；⑺、不收受被监理单位的任何礼金；⑻、不泄露所监理工程各方认为需要保密的事项；⑼、坚持独立自主的开展工作。3.2监理人员行为准则⑴、严禁触犯国家、地方的法律、法规和规章；⑵、严禁向承包人推荐分包商或材料供应商；⑶、严禁收受贿赂或贵重礼品；⑷、严禁吃拿卡要和故意刁难承包人；⑸、严禁采用虚假计量手段，损害业主利益；12⑹、严禁工作期间擅离职守，造成严重后果；⑺、严禁工作失职，造成严重后果；⑻、严禁工作期间酗酒，损害监理形象；⑼、严禁拒不执行业主的正当指令或欺骗业主；⑽、严禁接受承包人安排的娱乐、旅游或疗养性活动；⑾、严禁向承包人报销各种费用；⑿、严禁独自长期占用承包人的交通、无线通讯工具等设备⒀、严禁泄露工程或业主的秘密，损害业主利益或名誉；⒁、严禁其他情节严重的违约行为。4.监理工作基本原则及工作制度4.1监理工作基本原则⑴、强调整体效益原则监理工程师虽然经业主委托和公司授权开展工作的，但这并不意味着只是围绕项目独立开展工作，而是着眼于项目的整体效益，不但对业主负责而且对社会负责。监理工作的有效性要达到项