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ERP原理与应用©电子工业出版社,2011:ERP原理与应用1-1ERP原理与应用教材：杨建华主编《ERP原理与应用》，电子工业出版社,2011/41-2EnterpriseResourcePlanning第1篇:企业信息化与ERP主讲：电邮：电话：ERP原理与应用学习目标复习：信息系统、信息系统工程国家信息化战略与信息化体系企业信息系统(CIS)概念与企业信息化价值链视角看：供应链集成应用理解ERP概念与ERP的演变（MRP）ERP对企业运营的影响小结1-3ERP原理与应用信息系统解释信息系统…信息系统是集成信息收集、存储、通讯、处理、检索等功能组件的应用系统。©电子工业出版社,2010:ERP原理与应用1-4ERP原理与应用信息系统一系列功能组件与执行信息处理功能的人类活动的相互作用所形成的计算机系统与社会系统的综合体。©电子工业出版社,2010:ERP原理与应用1-5·硬件·软件·数据·网络·人·业务过程·社会结构·文化计算机系统社会系统信息系统图1-1信息系统=计算机系统+社会系统ERP原理与应用信息系统的基本结构层次硬件、操作系统和网络层---支撑环境；数据管理层---信息系统的基础，包括数据的采集、传输、存取和管理，一般以数据库管理系统(DBMS)作为其核心软件；应用层---与应用直接相关，它包括各种应用程序，例如分析、统计、报表、规划、决策等；用户接口层---信息系统提供给用户的界面。信息系统是一个向单位或部门提供全面信息服务的人机交互系统。它的用户包括各级人员，其影响也遍及整个单位或部门。©电子工业出版社,2010:ERP原理与应用1-6ERP原理与应用信息系统的分类按信息是否可以进一步深加工分类．可把信息系统分为情报性质信息系统（包括科技情报信息系统、地理信息系统等）和决策功能信息系统（包括企业管理信息系统、物流管理信息系统等）。按处理方式不同分类，可把信息系统分为集中处理式信息系统和多级式处理信息系统。银行储蓄信息系统是集中式的信息系统，国家经济信息系统是多级处理信息系统。按行业不同分类，可把信息系统分为工业、商业、物流、医院、银行、民航等不同的信息系统。按地域范围不同分类．可以把信息系统分为世界性、全国性、地区性和局域性信息系统。例如，国家经济信息系统是全国性的信息系统。©电子工业出版社,2011:ERP原理与应用1-7ERP原理与应用信息系统工程以系统的方法来实现信息系统建设的过程。信息工程方法从企业开发信息系统的实际需求出发，提供了结构化的开发方法，并强调系统开发必须从数据规划开始，从而形成以数据为中心的系统开发方法论。©电子工业出版社,2010:ERP原理与应用1-8ERP原理与应用国家信息化战略经过改革开放３０年的发展，信息产业已经成为国民经济的基础产业、支柱产业和先导产业。统计显示，到２００７年底，我国信息产业增加值占全国ＧＤＰ的比重达７.９％，电子信息产品出口占全国出口额的３７.６％，占全国高技术产品出口额的近９０％。DC报告显示，2009年全球商务软件市场收入为740亿美元；而到2013年，这一市场将达到860亿美元，其中ERP占约85%的份额，市场规模将达到740亿美元，而CRM则占约15%的份额，市场规模达120亿美元。1-9ERP原理与应用1-10国家信息化战略目前我国处于工业化中期，面临信息化的发展机遇。“坚持信息化带动工业化，以工业化促进信息化，走出一条科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源优势得到充分发挥的新型工业化路子。”---江泽民中共十六大报告ERP原理与应用1-11国家信息化战略李毅中认为，对发达国家来说，是先工业化后信息化，对进入了21世纪的中国来说，必须走工业化和信息化融合之路。美国提出的智能地球概念，实质是工业化信息化融合。互联网加物联网，生产要素将得到优化组合，工业潜能将得到空前发挥。目前美英等发达国家高度重视新一代信息技术发展，这是新的经济增长点。“工业化与信息化在当前最显著的特点是能够提升传统产业，它将成为中国经济发展的引擎，这恐怕也是将来金融危机以后引领全球经济发展的一个制高点。”——李毅中讲述中国工业化信息化发展之路2009-8-28在2011年4月IDC针对中国市场发布的一份报告中指出，2010年中国整体软件市场收入为55亿美元，其中ERP、SCM和CRM的整体收入约为14亿美元。ERP原理与应用国家信息化战略所谓国家信息化是国家意志的一种体现，中国国家信息化的实质是“在国家统一规划和组织下，在农业、工业、科学技术、国防以及社会生活各个方面应用现代信息技术，深入开发、广泛利用信息资源，加速实现国家现代化的进程©电子工业出版社,2010:ERP原理与应用1-12ERP原理与应用国家信息化体系信息资源信息网络信息技术应用信息产业信息化人才信息化政策、法规、标准和规范©电子工业出版社,2010:ERP原理与应用1-13ERP原理与应用企业信息系统（EIS:EnterpriseInformationSystem）一般指任意类型的“企业级”计算系统，提供高质量服务、处理大量数据，并有能力支持大型组织的业务管理。企业信息系统提供一个可帮助企业整合和协调其业务流程的技术平台，这一平台成为组织的核心系统，并确保信息在企业的所有职能部门及管理阶层实现共享。©电子工业出版社,2010:ERP原理与应用1-14ERP原理与应用企业信息系统©电子工业出版社,2010:ERP原理与应用1-15企业信息系统EIS输入：资源·原材料·机器、设施·土地·资本·员工·能源·信息业务过程·研发·市场·制造·分销·客户服务……输出：产品\服务·产品·服务·信息顾客供应商计算机系统：硬件、软件、数据、网络社会结构与文化管理商业环境图1-2企业信息系统的组成ERP原理与应用企业信息系统的层次作业控制层次：处理组织中例行信息的事务处理系统（TPS:TransactionProcessingSystem，如订单系统、医院预约系统、客户信息系统、工资系统、航运知识管理层次：办公自动化系统（OA：OfficeAutomation），知识工作系统（KWS：KnowledgeWorkSystems）。管理控制层次：关注组织管理业务活动信息流全景的管理信息系统（MIS）和挖掘信息来辅助管理决策的决策支持系统（DSS：DecisionSupportSystem）。战略规划层次：组织战略级信息系统---执行支持系统（ESS：ExecutiveSupportSystem），也称为执行信息系统（EIS：ExecutiveInformationSystems）©电子工业出版社,2010:ERP原理与应用1-16ERP原理与应用企业信息化企业信息化---建立企业信息系统的过程是指企业利用现代信息技术、通过信息资源的深入开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。具体到一个企业，实现企业生产过程的自动化、管理方式的网络化、决策支持的智能化和商务运营的电子化。1-17ERP原理与应用企业价值链与企业信息化以汽车制造企业为例，说明企业主要的经营活动？信息化应用在哪些方面？1-18ERP原理与应用企业价值链©清华、交大出版社,2007:企业资源规划与流程再造1-19ERP原理与应用企业价值链1-20本图摘自：M.E.PorterCompetitiveAdvantage,TheFreePress,1985图1-3企业价值链中的重要活动企业基础（管理/计划/财会/法律/政府事务/质量）采购管理---供应商管理、分包合同、采购订单跟踪…入厂物流人力资源管理---人力资源开发计划、员工、薪酬、招聘、培训…技术开发---产品设计、工程、测试…加工制造出厂物流市场营销服务毛利润支持活动主要活动ERP原理与应用企业价值链信息技术的运用可以在公司的价值链上的任何一个环节为顾客创造价值。波特提出的价值链分析方法将企业视作一系列主要经营活动与支持性活动共同构成的系统，从供应商获取输入资源，再将输入资源转换为产品与服务，并提供给顾客。1-21ERP原理与应用企业价值链采购、物流运作、库存管理和销售管理的信息化不能成为“孤岛”，现在这些活动正变得越来越复杂，与供应商、合同分包商和合作伙伴的合作更紧密，公司需要一个高度整合的系统，以便根据客户的需求高质量、低成本、快速地生产出高度个性化的产品和服务，并送达顾客。企业信息系统的应用范围日益广泛，不仅跨越公司内部多个职能部门与不同的管理层次，而且还经常跨越不同公司之间的界限。1-22ERP原理与应用遗留系统企业信息化初期的单项应用系统属于传统的软件包，功能等各方面受到限制，灵活性差，往往不能随业务变化而调整，也难以升级，我们称之为“遗留系统（LegacySystem）”。遗留系统不能适应企业发展需求，直接导致了上世纪末我国很多信息化起步较早的企业进入了软件替换期，耗资巨大的软件被扔到了一边。市场呼唤考虑企业价值链、采用新型信息技术与开放系统平台的企业信息系统，以实现企业价值链的集成化应用。©电子工业出版社,2010:ERP原理与应用1-23ERP原理与应用供应链上的应用系统©电子工业出版社,2010:ERP原理与应用1-24战略层次战术层次运作层次供应商制造商分销商零售商顾客原料采购及供应商管理供应链管理SCM制造执行系统MES高级计划与排程ASP运输执行和WMS运输和库存计划需求计划客户关系管理CRM/销售员管理SFAERP原理与应用ERP概念形成背景企业运营全球化，多场所、多工厂要求协同作战，统一部署；信息时代IT的迅速发展；企业信息管理的范畴要求扩大到对企业的整个资源集成管理，甚至要求扩大到整个供应链的管理；市场竞争要素的变化，顾客需求的个性化，新的管理理念的形成。1-25ERP原理与应用ERP的概念20世纪90年代美国著名的IT咨询公司GartnerGroup提出企业资源计划（ERP）ERP是建立在信息通讯技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面集成、有效运用企业所有资源信息，为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。1-26ERP原理与应用ERP的概念WhatisERP?软件Softwaretools管理系统Managesbusinesssystems–物资供应,到货管理,库存管理,订单管理,生产计划,运输,会计,人力资源管理哲理：–业务过程的集成与自动化–实现信息共享–企业系统–引入最佳实践1-27ERP原理与应用集成化的系统方法应用集成通常需要业务过程重组businessprocessesre-engineering–更好联合有限度的客户化Limitedcustomization–便于升级克服了相互关联系统带来的低效率集成化数据支持了多元业务功能1-28ERP原理与应用界定ERP跨功能的集成与协调集成的数据库管理系统统一的系统维护统一的系统界面一致的实时信息先进的系统结构基于信息模型的业务流程集成最佳应用模式1-29ERP原理与应用ERP由来1-30ERP原理与应用ERP的由来1960s:库存控制软件包1970s:MRP系统,物料需求管理–物料管理、生产计划1980s:MRPII系统，增加财务会计系统1990s:MRPII集成了制造执行系统Late1990s:ERP供应链集成化制造1-31ERP原理与应用物料需求计划MRPERP原理与应用物料需求计划MRPMaterialRequirementsPlanningMRP为了产品的及时生产，决定组成产品的各个组件、部件及零件采购或生产的数量及时间的逻辑方法.依赖需求驱动MRP：组成产品的各个项目（组件、部件及零件）的需求依赖于产品需求。MRP是决定依赖需求项目的订单数量与时间，以满足最终项目需求的软件系统。ERP原理与应用简单的MRP举例B(4)E(1)D(2)C(2)F(2