绩效管理课程4人力资源制度

1人事管理与考核制度（试行）第一章总则一、为规范公司的人事管理，特制定本制度。二、本公司员工的聘用、试工、转正、劳动合同、解职、考核奖罚、晋升、请假、工资、行政、福利、档案等除国家规定外，均按本规定办理。三、本公司所有人员均称为员工。四、所有员工均应遵守本制度的各项规定。第二章聘用一、聘用员工，经由公开招聘和考核办法，并依其职业道德、学历、能力、业务经历为担任职务的标准。二、任何员工必须填写招聘表。三、有下列情况之一者，不得聘用：1、实际年龄未满18周岁者；2、患有恶性传染病、精神病者；3、曾触犯法律者；4、在本公司工作被开除辞退者；5、伪造各种证件者。四、招聘重要岗位人员（如管理人员、财务人员等）需有面试和笔试程序。第三章试工转正一、员工录用时要交验下列证件和材料：1、个人简历、毕业证、学位证、身份证或户口本、资格证、获奖证等原件及复印件。2、照片5张二、员工入公司后必须接受培训，考试合格后方能上岗。三、员工的试用期结合岗位及表现能力而定，最长时间不超过三个月。试用期如不合格可双向选择，试工合格后方能转为正式员工。正式员工如工作中不称职，可培训后转入试岗期，试岗期为一个月，试岗期仍不合格必须淘汰。四、转正程序为：员工填写“转正申请单”，部门主管签字，报行政部审批，再报主任批准后，行政部发转正通知单，没有收到转正通知单可到行政部查询，20天后仍没有发转正通知单，为试工不合格。第四章考核晋升一、考核由各级管理人员与行政部结合进行。二、员工工作考核原则年终由各级主管对员工进行工作考核，是公司的基本制度之一，其目的是总结经验，提高员工的业务素质，加强公司的经营管理，达到正确评价员工的工作业绩及其对公司发展关心的程度和贡献，达到增强公司和员工的凝聚力，最终以员工创造的效益与员工个人所得挂钩。因而对员工进行考核过程中，对履行职务、岗位职责、工作表现、遵守规章制度等进行衡量时都应坚持以下两个原则：1、员工在履行职责的过程中是否以维护公司形象、维护公司利益为行为准则。2、员工在工作和日常行为中是否以创造经济效益、维护投资者权益为出发点和最终目标。三、工作考核的内容1、员工岗位职责及业绩的考核。按照职务责任和岗位职责范围的规定考核员工是否尽心尽力，是否在职务和岗位职责范围内按照工作规则和工作流程以及按照公司制定的规章制度进行工作。同时对其工作质量、工作效率、工作指标等进行横向考核。对有的员工如招生业务人员还应依据可考核的经济指标进行量化考核。2、员工工作能力和业务素质的考核。按照员工的不同职务和岗位，依据其实际具备的学历、资历、专业职称和日常表现，客观评价其基本能力和业务技术发挥程度，是否适应职务、岗位的工作要求。3、员工遵守纪律的考核。依据考勤及日常表现，考核员工遵守工作制度、劳动纪律、职业道德、员工间团结互助、服从领导等方面表现。四、员工工作考核的办法1、员工工作考核每月进行一次，作为员工年终月终考绩与员工年度升、降薪资挂钩。2、员工工作考核在年月度终结时进行，由主管及行政部门进行综合考核，年末应写出述职报告。五、员工工作考核书面材料，作为年度员工考绩，确定其薪资升降的主要依据，主管人员应根据员工的综合表现，除签署具体评定意见外，按A、B、C、D四类作出综合结论。A者为表现优的员工：可考虑晋级B者为表现良好的员工：可考虑晋级C者为一般员工D者为差的员工：应调整岗位或淘汰以上四级的年终奖金在同一部门内的梯度差为25%六、员工工作考核书面材料由行政部门呈报主任核定后，由行政部办理工资及奖金的升降手续。七、考核规定：1、奖分每月超过10分者，奖金为同部门奖金高出25%计2、奖分每月累计超过20分者，可经公司研究决定，可以晋升3、奖分每月单次超过15分者，可经公司研究决定，可以晋升4、奖分1分可奖资金10元5、月考核为记分制考核，每人每月扣除分超过10分者，扣除当月奖金。6、每人每月累计扣除20分者，或年度累计扣除60分者，经公司领导研究决定，可辞退处理。7、每人单次扣除15分以上者，经公司领导研究决定，可辞退处理。8、扣除1分按罚款10元计，9、0.5分按罚款5元计。10、行政处理：积5分者为一小功，积10分者为一大功，积15分者以上者为特殊奖励。11、行政处理：扣5分者为一小过，扣10分者为一大过，扣15分以上者研究后除名处分第五章请假一、假别及规定1、伤假：因执行公务受伤，经医院诊断，并由主管签字后确认，以实际需要天数为公伤假期2、公假：政府规定的假日及员工履行公民义务，经有关政府机关证明休公假。2元旦：1天春节：7天劳动节：7天国庆节：7天3、事假：员工因私请假除特殊情况下，应于事先提出申请，写出请假条，每次不超过五天，全年累计不得超过十四天，超过者应经主任批准，否则按旷工论。事假应以请假时数计算，请假一天按正常日薪扣除。4、病假：病假与事假亦同。5、婚假：员工本人结婚，28岁以下3天，28岁以上10天6、丧假：员工遇父母、配偶丧亡，可请假8天，兄弟姐妹及祖父母配偶之祖父母丧亡可请假3天7、产假：按政府有关规定办理。二、请假手续8、员工请假，不论假别，需写出请假条，交上级批准，送行政部门备案9、员工的病、丧、公伤及急事请假不及事先请假，可事后补办手续外，其它没办请假手续视为旷工。10、员工请假二天以内主管批准，二天以上秘书长批准第六章上班时间一、正常上班时间为8：30-18：30二、公出时间以任务为标准规定公出时间，公出期间不得做与工作无关的事。三、一周休息二天第七章奖励制度一、全年累计不超过三次迟到、早退，无旷工、病假不超过2天，事假不超过1天者，每月积10分，全年共积120分。二、办公用品应节省使用，年终节省部分以5%的比例奖励行政人员。三、积极提高销售技能，数量提高效果显著者，积2-5分。四、积极提高工作效率，取得显著成绩者，积2-20分五、积极参与公司管理改革，对公司管理水平的提高作出显著成绩者，积10分六、保护公司财产，制止和挽救事故有功，使公司利益和员工人身财产安全免受重大损失者，积2-20分，检举揭发损害公司利益或违规行为，事迹突出者，积2-20分七、同坏人坏事作斗争，对维护公司正常招生教学经营秩序和工作秩序者，积5-20分八、积极负责，廉洁自律、工作能力强、工作成绩显著者，积2-20分九、致力与教学研究与实践，取得教学良好经验以及讲课水平出成绩者，积5-10分十、其它成绩突出者，经研究后积分。第八章工作考核制度一、一周工作计划制：凡举行大型讲座、拓展活动、培训、开班教学等重要工作任务时，相关部门应提前一周写出计划，包括人员安排、时间、地点、工作任务；并培训到位，由于安排失误造成的经济损失，由负责人承担责任，计划安排后操作失误，责任到人，并根据不同情节扣2-5分，情节严重者，扣15分。二、各部负责人对各部有处罚权，直接上级对直接下级有处罚权，行政部对全公司员工有处罚权，部门负责人级别以上有员工淘汰权。三、在招聘过程中，行政部应充分尊重申请部门的意见，行政部及申请部门主管对所招员工的工作能力、职业道德负责，凡出现所招员工盗用公司机密，有前科，假证件等，行政及营销主管承担连带责任，并扣2-5分，情节严重者，扣15分。四、培训结束后，员工加强实践学习，并举行考试或写出相关作业，考试或作业不合格，可以重考或重写，再不合格扣5分，并全公司内通报批评，再次不合格，停职学习，停职期间没有薪金。举行培训时，各位员工必须认真学习，员工接受培训后触犯公司的制度，实施严格考核。五、员工离职，财务部签字之前，各部必须完成详细的工作交接，财务部方可下发离职工资，如各部门未能交接完毕，在离职书上签字，造成经济损失的，由各部门主管承担全部经济责任，如各部门还没有完成交接，财务即开出工资，造成经济损失的，财务部门承担全部责任，情节严重者扣15分。六、请假时，本人应写出请假条，经审批后交行政部，不按工作流程请假的，按旷工处理，旷工一天扣除三天工资，调休亦同。七、工作流程中的时间性较强的环节，相关部门协商列出完成时间，由于工作失误造成任务未能完成时会直接影响到下一环节的工作，下一环节可以投诉到行政部，要求工作失误环节承担责任，情节严重者扣2-5分。八、公款私用，款额全交外，并扣20分九、200元以上的用款需秘书长签字，秘书长不在而且又急用款时，可由出纳向秘书长电话请示，同意后方可办理借款手续，违者扣5分。如200元以上对外需由财务直接付钱或支票的，由办事员填写支出凭单，规定签字的人员务必签字，并且支付资金的所签合同的原件务必交至财务，办事员留复印件，否则财务不予支付资金十、报销过程中，因多报、使用其它票据报销或假票据报销者，处以所报金额二倍罚款，并扣15分。十一、采购过程中要货比三家，购物要做到物美价廉，凡在采购过程中与商家合作回扣，多报账，虚开发票等现象，承担相等经济责任并扣15分。十二、复印私人材料未提出申请，一经发现，交出成本的5倍费用，并扣15分。十三、宣传用品的使用要有针对性，要节俭，造成直接经济损失浪费的扣1分。十四、宣传广告过程中，项目主管应及时提出广告的方案、预算等内容交信息部分析、调查，除去新项目本身原因、运作、项目的客观存在原因，广告的投放重大失误，情节严重者，项目主管与信息部广告负责人，扣5分。十五、新项目产生或公司各个项目的基本知识，由项目主管安排培训到位，使每位员工了解业务情况，尤其是对前台咨询员培训，要做到精通、讲解应用自如。十六、讲座、培训活动等结束后，项目负责人要在12小时之内将总结及上网资料交信息部网络管理员，网络管理员在12小时之内整理上网，24小时之内未能上网，在相关时间内的责任人承担责任，并扣2分。十七、对公司机密性资料要进行严格的整理分类，并加密保存，公司任何人员需查阅公司资料，需向相关人员提出，随意私用公司资料者，给予辞退处理，公司任何人员不得以私人身份向社会介绍研究院客户，一经发现，扣15分。十八、在会议室召开会议或举行活动时，工作人员应将手机关机或设置成振动，会议活动期间不得接听电话，会议活动完毕，将会议室设备整理好，并清洁会议室，以上违反者扣0.5分。十九、宣传品的印刷具有较强的时间性，流程各环节都要严格执行，经批准的宣传品，信息部广告负责人对设计方案及印刷负责，项目申请人对校对内容情况负责，凡出现错别字、错页、数量少等问题，造成材料报废的，相关责任人承担经济损失，并扣10分。二十、凡违反公司《工作流程》或不严格执行《工作流程》者，每次扣2分。二十一、各部出现工作失误，各主管应及时处理，如遇到工作重大失误，主管隐瞒不报或暂压不处理情况，行政人员有权对部门负责人及相关违纪人员做出处理。二十二、网上报名后，信息部应及时回馈，如需汇钱业务，财务人员收到汇款后应24小时内向信息部网络人员通知，网络人员24小时反3馈给学员，如出现工作失误，相关责任人扣1分。二十三、员工受到处罚时，需开出处罚通知单，通知单一式三联，一联交员工本人，二联行政部存档，三联财务备份。二十四、员工每月15号之前发放上一月工资，由行政人员考核结果报财务部，所扣各项在工资中扣除。第九章日常考核制度一、为了加强管理，维护公司正常的经营秩序，确保公司发展目标的实现，遵循公司奖优罚劣的管理原则，制定本规定。二、公司员工必须遵守工作时间，坚守工作岗位，服从工作调动，如出现下列情况之一者按旷工处理：1、消极怠工、擅离职守。2、迟到、早退，月累计三次以上或迟到、早退时间1小时以上，均按旷工半天处理。3、未按有关规定办理请假手续。4、未经领导同意，强行休班人员。5、旷工半天扣一天半工资，旷工一天扣除三天工资；连续旷工三天及月累计旷工五天者，并扣15分（此项目值不作罚款处理）。三、出现下列情况为违反纪律：1、迟到、早退。2、上班时间看小说、与工作无关的杂志、打牌、游戏、吃零食、打私人电话等。3、上班时间做私人工作。4、工作时间在办公室吃饭（特殊加班除外）。5、工作时间喝酒或酒后上班。6、办公室内用公司电话打私人电话。7、以上违反其中一项者每次扣1分。四、公司内部人员调动，按调令通知时间报到，对不服从调动者，按旷工论处。五、必须严格遵守工作流程，保证