职业经理人素质能力要求

职业经理人素质能力要求树立心态积极明确发展目标时间与计划管理双赢思维设身处地的沟通技巧团队合作意识全面的自我发展什么是积极心态?心理学对于积极心态的解释?积极心态与消极心态的不同行为表现.依照价值作出决定刺激反应刺激反应依照价值做出自由的反应消极被动积极主动积极主动的人运用自由空间,依照价值做出选择.巧妙的使用刺激与回应的空间,使自由选择的范围得到极大的扩展.消极被动消极被动的人允许外部刺激(情绪,感受或环境)来决定自己应该如何回应.决定论遗传决定论-认为人的本性是祖先遗传而来的.心理决定论-强调个性是教养方式的产物.环境决定论-主张环境决定人的本性.人类的四种天赋潜能Awareness自我意识Imagination想象力Conscience良知IndependentWill独立意识Specific明确具体的Measurable可衡量评估的Attainable可达成的Realistic现实可行的Timed有时间限制的制定目标的黄金原则----SMART原则Quantity数量+Time时间+Cost成本正确目标的价值•目标使我们明确方向。•目标使我们更好地发挥潜能。•有了目标才会有结果。时间管理概述时间不再生、是随时失去的公平资源时间管理实际是对自我的管理时间管理要立足于今天要找出浪费的时间、从节约时间开始四代时间管理理论第一代----备忘录型第二代----事先规划安排行程第三代----规划、定优先顺序、操之在我第四代----创造高品质生活举例说明紧急不紧急重要不重要•干扰、电话•信件、报告•会议•迫在眉睫的事•符合别人期望的事•做规划、计划•人际关系的建立•准备工作•预防措施•提升自己的能力•抓住新机会•忙碌琐碎的事•广告函件•电话•逃避性活动•闲聊天•紧急状况•迫切的问题•限期完成的工作•计划好的会议根据事情分配时间给出时间立刻就做!根据事情分配时间给出多的时间有计划的去做!根据事情分配时间立刻就做但控制时间!根据事情分配时间可以考虑不做!时间计划给重要的工作留大块儿的时间直截了当处理紧急事务控制花在不重要的事务上的时间，即使它们很紧急当你接到一项任务:削减不必要的工作授权设立轻重缓急时间管理系统树立目标排出轻重缓急使用工具做出计划采取行动时间管理工具一个好的日记本要事清单好的日记本:什么是一个好的日记本电子版日记本和传统的日记本有什么区别?使用日记本的基本原则讨论要事清单的作用意识到所有你要做的事情长期的目标和短期的目标都在一起随时随地提醒你,你永远都不会忘记!人际交往的六种思维模式双赢赢输输赢双输赢不成交富足心态/贫乏心态富足心态相信世间有足够的资源,每人得以分享贫乏心态资源不足够充分,我最好先得到自己的.为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。沟通的定义行为：是指一个人所说的及所做的•这件事从计划中看是由你来负责个性：是对某人的观点和感受•你这人就是怕担责任对事不对人我们为什么要提问收集信息和发现需求开始和结束谈话控制谈话方向制止别人滔滔不绝的谈话征求意见不明白或不相信提出建议处理异议？问题的类型开放式问题封闭式问题封闭式问题开放式问题会议结束了吗？你喜欢你的工作吗？你还有问题吗？你有什么问题？你喜欢你的工作的哪些方面？会议是如何结束的？问题举例免费的商务管理资料平台39问题的优势和风险封闭式开放式优势风险节省时间控制谈话内容收集信息不全谈话气氛紧张收集信息全面谈话氛围愉快浪费时间谈话不容易控制有效运用开放式和封闭式的问题用开放式问题开头，一旦谈话跑题,用封闭性问题提问，如果发现对方有些紧张,再给予开放式问题。积极聆听是暂时忘掉自我的思想，期待，成见和愿望。全神贯注地理解讲话者的内容，与他一起去体验，感受整个过程。这是一种管理技巧，可以通过学习和锻炼得到提高。聆听的作用获得更多信息帮助进行谈话处理不同意见有效发表自己的意见保持友好气氛同理心倾听当我们不确认我们真的听懂了的时候当我们不确认对方已经感到被理解当对方在强烈的情绪化状态时同理心倾听的五种方式重复字句,不是感受重整内容表达感受重整内容并表达感受判断同理心是否适当或必要团队合作中的障碍•低信任•低合作•防御心理•指责他人•自责•成见•缺乏目的性自我发展的四个维度生理的心智心灵社交/情感发展积极的心态行动带来快乐你要求，你得到；你寻找，你发现；你敲门，门为你开。——马太福音七章七节