职业经理人职业素养提升训练,

职业经理人职业素养提升训练讲师：谭小琥,2欢迎参加培训！我们渴望在职场上发展顺利！我们渴望在工作上享有更多的自主！我们渴望获得下级的信任！我们渴望遇到导师一样的上级！我们渴望得到同事的协作！我们渴望……让我们打开心扉，分享已有的经验，学习新的理念，向我们的目标迈进！3课程目录第一篇：职业化概念及职业发展一、职业与非职业的区别二、职业化的要求三、职业化的目的四、影响职业发展的因素第二篇：职业态度一、主动积极——增加影响力二、敬业——创造机会三、责任感——实现目标第三篇：职业行为之融入环境一、礼仪体现素养二、规则导向证明融入三、专业造就价值第四篇：职业行为之融入团队一、他人意识二、精诚合作第五篇：发展与目标4变化的世界一切事物都在变化之中，而且以一种加速度变化。当你面临一定的挑战时，你必须做出与之对等的反应；当你的反应与挑战达到对等时，你才能取得成功。但是，当你面临新的更高的挑战时，过去你赖以成功的模式、流程和方法都不再奏效，因此你需要做出全新的反应……我们每个人都守着一扇只能由内部开启的改变之门除了自己，没有人能为你开门。只要你愿意敞开心灵，抛却旧有观念，把良好准则化为习惯，成功圆满就在掌握之中。人的行为总是一再重复。因此卓越不是单一的举动，而是习惯。一一亚里斯多德改变之门引言5第一篇：职业化概念要想有少许改变，只须改变自己的行为；要想有跃进式的改变，就得改变自己的思维模式。——StephenCover史蒂芬·柯维66认识职业化从我们身边看，大家感受到的职业化与非职业化的表现讨论：什么是职业化？职业：职业化：第一单元：职业化概念77案例：格利和继刚的故事格利和继刚是两位先生，年龄一样，同一时间应聘到博利隆集团工作。一年以后，继刚提升为公司主管，而格利还是一般职员，为此，格利深感不快。因为他觉得和继刚在同一部门工作，各方面做得也不错，为什么没提拔自己？有一天，他向公司更高一级主管说出自己的迷惑和不快。主管听他倾诉完毕，沉默了一会儿，然后说：“这样，格利，咱们公司餐厅要采购一批土豆给员工自己吃，你去市场上看看，买一些回来，够吃一个星期就行了，价格不要太贵。你回来后咱们接着谈你的事。”格利很快赶到农贸市场，又很快打电话回来：“主管，要采购多少？”主管告诉了他，一会儿，电话又来了：“主管，土豆有两种，一种大的1元1斤，一种小的8角1斤，要哪种？”……“主管，土豆有去皮的，有带皮的，要哪种？”“主管，土豆这么多，公司有车来拉吗？”“主管，……”“主管，……”当又一遍电话铃声响起的时候，主管告诉格利：“这样吧，你先回来。”然后他把继刚叫到办公室，安排同一件事。1小时以后，继刚回来向主管汇报：“主管，土豆有大的、小的、去皮、带皮很多种。餐厅采购自己吃，我认为没必要买大的、去皮的，小的、带皮的6角1斤，每斤可省4角钱。市场上土豆很多，可随意采购，没必要买太多。我这次买了100斤，卖主已经给送到了餐厅。另外，市场上牛肉很便宜，看起来也不错，我建议改善一下生活，可适当采购点，6元1斤，如果需要，我可打电话让卖主送来。”“很好，辛苦了”，主管转头面向格利说：“格利，为什么公司提拔继刚而不是你，现在明白了吗？”问题：1、格利和继刚在行为表现上有什么区别？2、影响职业发展的因素？第一单元：职业化概念88影响职业发展的两大因素：一、二、第一单元：职业化概念两大因素的映射关系：9第二篇：职业态度思想决定行动行动决定习惯习惯决定品格品格决定命运10第二篇：职业态度岗位社会公司主动积极敬业责任感1111案例分析：小赵的烦恼小赵是一位工作了两年的员工，毕业于名牌大学，所学专业正好符合公司业务方向。事实求是地讲，小赵工作还是不错的，业绩指标都可以达成。可是最近小赵很烦恼，虽然公司实行密薪制，员工之间收入背靠背，但他还是从其他同事口中得知，自己同部门刚来的小张，比自己的工资高。小张刚来，业务没有自己熟，专业背景也差不多，为什么拿得比自己多？——真是不平衡！尤其最近听说公司的财务状况有问题，部门要有人事变动，反正没有什么好消息，真是一进公司就烦！讨论：1、小赵怎样才能解脱烦恼？2、你认为小赵的职业生涯会怎样呢？为什么？第二篇：职业态度——主动积极1212刺激回应刺激回应依据价值自由选择回应回应第二篇：职业态度——主动积极•每个人对自己的选择负责且拥有选择的自由•主动积极是一种思维模式，而非是那种行为和结果13关注圈影响圈关切范围和影响范围影响范围就象肌肉，因运动而结实、粗壮，反之则会萎缩。当人将焦点放在他们能影响的事上，便可以扩展知识和经验，使自己成为值得信任的人，进而增大影响范围。但是当把焦点放在无法控制的事上，将没有时间和能量用在可以影响的事情上，结果影响范围缩小了。当我还年轻的时候，我决定改变世界。在我年长一点的时候，我发现这个志向过于宏大，所以我决定改变我的国家。等我更老成的时候，我又发现这个目标也太宏大，所以我决定改变我的城市。后来我发现连这个也办不成的时候我决定改变我的家人。现在，在生命的晚年，我才了解我应该先改变自己。如果，我从自己开始，我就可能会改变我的家人、我的城市、甚至我的国家谁知道，说不定我可以改变世界——一位犹太长老临终前留下的遗言第二篇：职业态度——主动积极14主动积极与消极的差别被动消极主动积极自己与环境自己受环境左右自己有选择的权利人和事事情主导人人可以主导或推动事情的进展遇到问题时寻求帮助独立思考环境不好时怨天尤人积极进取常说的话我必须去．．．．我无能为力他就是这样一个人除非．．才能．．他们是不会接受的我选择去．．．．我能．．．．我打算．．．．试试看有没有其他可能性我可以控制自己的情绪遗传的（我们遗传的特性）我老祖辈传下的心理的（我们的成长）我父母造成的环境的（我们周遭的状况）我的老板、配偶或经济因素导致的消极被动者常归因于三种决定因素第二篇：职业态度——主动积极15第二篇：职业态度——主动积极个人练习：将以下被动消极的语言改变为积极主动的、有责任心的合作的态度的语言：•你以为我会有时间来做吗？改为：____________________________________________________•我是不会改变主意的。改为：____________________________________________________•但是我们从来不这么做改为：____________________________________________________•比起其他人，我们已经很不错了改为：____________________________________________________•那不是我的事，也没人告诉过我改为：____________________________________________________•事情发生的时候我不在场改为：____________________________________________________•为什么你不…改为：____________________________________________________•我已经通知老李了，我也不知道他为什么没有和你联系。改为：____________________________________________________•很抱歉，我对这方面的情况不太了解，也不负责这方面的事情。改为：____________________________________________________•但您上次并没有和我提到这个问题。改为：____________________________________________________•怎么又出差错了，这是谁的责任？改为：____________________________________________________•这么简单的事情都搞不清楚！害得我这么急地赶过来，耽误多少事啊。改为：____________________________________________________16我与企业请思考：你为什么要工作？如果你生活很富裕了，你还会工作吗？为什么？社会学家怀兹在美国做了一项调查,问题：当你自己发现自己拥有一笔不必工作也能维持生计的遗产时，你会不会脱离职业人的行列？结果发现竟有的人回答：“即使自己生活很富裕，仍然愿意继续工作”至于理由有下列种种：12345……第二篇：职业态度——敬业17敬业与成功的关系忘我状态职业发展的第一条重要建议：#确定自己的信仰与职业——爱一行，干一行讨论：1、第一条建议是否现实？2、请你给出职业发展更实际的建议第二篇：职业态度——敬业18敬业表现请思考：职业发展的机会是怎样？职业发展的规律是怎样？对于任何一个员工来说，在一个企业工作，不管你是否真的喜欢这家企业，除非你选择离开它，否则就要接受它。因为，从某种意义上说，接受公司其实就是接受自己。在你不满意的环境中工作，你肯定不会获得成功！第二篇：职业态度——敬业19IBM的创始人认为竭尽全力做好每一件事，尊重所有的人，穿着整洁，诚实率直，坦诚公正，永远保持乐观向上的积极态度。此外，最重要的是，忠心耿耿。——托马斯.约翰.沃森责任对企业而言。。。责任对自己而言。。。责任感的内涵讨论：1、责任感对我们来说意味着什么？2、为什么责任感是职业化的底线？第二篇：职业态度——责任感20责任的两个层面1.不被信任2.短期合作失去所有的机会1.获得信任2.获得能力提升的机会获得发展的机会和尊重对工作内容能力对工作承担的意愿心态不负责的表现：•逃避责任、推诿•为过失找借口我们面临的考验：1、在接受任务前：2、在目标明确时：3、在团队协作时：第二单元：职业态度21如果你是他们的上级你会怎样看？背景：在快递公司，损坏货物是日常事故的一种，公司会有相应的保险，但肯定会引起客户不满和其他经济的损失，尤其是一些贵重的货物。王启和陈明是一家国际快递公司的员工，有一天他们帮助一位客户运送一件贵重的瓷花瓶，客户是一位有影响的人物，加上货物比较贵重，所以老板一再嘱咐，一定要多加小心，也许是太紧张了，阴差阳错，在王启将瓶子递给陈明时，瓶子没有接住——摔碎了！他们惶恐不安的来到了老板的办公室，说明经过后，陈明说：是我们不小心将瓶子摔了，我们愿意承担所有的责任！老板很生气，但事情已经发生了，也只能和客户协商后，看解决方式。到下班的时候，王启又来到了老板的办公室，说：老板我要和你说明真实情景，实际上是在我递瓶子的时候，陈明有些分心，没有接住，所以才导致瓶子碎了，我觉得这件事情主要是陈明的责任。讨论：如果你是老板，你怎样看待这两个员工！案例讨论：第二篇：职业态度——责任感22我最信奉的是员工的力量，我相信如果他们犯了错误，应该让他们明白这并不会导致恶果。真正能够导致恶果的，是犯了错误，却竭力加以掩盖。但是如果员工不愿意犯错误，那么他们永远不可能做出正确的决策。另一方面，如果他们总是犯错误，你就应该让他们去为你的竞争对手工作。——花旗集团经营格言第二篇：职业态度——责任感衡量你的责任感1、主动发现问题、获得支持、解决问题2、及时完成所交付的任务与工作3、在遇到困难时及早提请帮助，按时完成任务4、遇到困难停止工作，导致不能按时完成任务5、在不能按时完成任务时找出借口和理由23第三篇：职业行为之融入环境物竞天择适者生存——达尔文24第三篇：职业行为之融入环境如果你是面试官，你对面试者的印象是怎样形成的？讨论题：1.如果你是主考官你会选择谁？2.为什么？应聘者甲：__________为什么？：_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________