第一章企业管理概论

第一章企业管理概论第一节企业的概念与特征第二节管理理论的发展历程第三节现代企业的组织结构第四节公司与企业集团第五节企业文化和企业形象一、企业的概念及特征(一)企业的概念企业是指以营利为目的，运用生产要素(土地、劳动力、资本和技术)，并在承担风险的条件下，从事生产、流通和服务性经济活动，实行自主经营、独立核算，具有法人资格的经济组织或自然人经济实体。(二)企业的特征1．企业是一个经济实体2．企业实行自主经营、自负盈亏、独立核算3．企业必须具有法人资格第一节企业及企业管理概述二、我国企业的分类1．按生产资料所有制形式的不同划分2．按资源的密集程度的不同划分3．按出资方式的不同划分三、企业管理的性质和职能1．管理的概念管理是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。2．企业管理的性质企业管理是指人们在一定的社会制度等外部环境中，依照一定的规律原则、程序和方法，对企业的人力、物力、财力和信息等各种资源及其经济活动过程进行计划、组织、指挥、控制及协调，以取得最佳经济效益的动态过程。企业管理的对象包括人、财、物、信息、时间五个方面。3．企业管理的职能计划组织指挥控制协调3．企业管理的职能•协调计划组织控制指挥四、我国企业管理的发展历程•我国工业企业管理发展的历史比较短•旧中国是半殖民地半封建国家，工业基础十分薄弱.•建国以后，我国才有了现代工业企业。•“文化大革命”开始之后，全盘否定了过去的企业管理.•1984年以来破产法、《公司法》等十几个法律、法规性文件，是我国企业管理走向法制化、规范化的标志•1993年3月召开的八届全国人大一次会议又把在我国建设社会主义市场经济体制的目标模式写进了宪法。从此，我国企业的改革和发展入了一个新的历史阶段。第二节管理理论的发展历程一、传统经验管理阶段1．亚当·斯密的劳动分工理论2．小瓦特和博尔顿的科学管理制度二、科学管理阶段(一)泰罗的“科学管理”理论•“科学管理”理论的主要内容•1．科学管理的中心问题是提高效率•2．为了提高劳动生产率，必须为工作挑选“第一流的工人”•3．要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化，这就是所谓标准化原理。•4．实行刺激性的计件工资报酬制度泰罗的“科学管理”理论•计件工资制度包含三点内容：（1）通过工时研究和分析，制定出一个有科学依据的定额或标准；（2）采用一种叫做“差别计件制”的剌激性付酬制度，即计件工资率按完成定额的程度而浮动。（3）工资支付的对象是工人而不是职位，即根据工人的实际工作表现而不是根据工作类别来支付工资•5．工人和雇主两方面都必须认识到提高效率对双方都有利，都要来一次“精神革命”，相互协作，为共同提高劳动生产率而努力。•6．把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作法为科学工作法。•7．实行“职能工长制”。•8．在组织机构的管理控制上实行例外原则。(二)法约尔及其管理理论•理论概括起来大致包括以下内容：•1．企业的基本活动与管理的五项职能•基本活动是：①技术活动（指生产、制造、加工等活动）；②商业活动（指购买、销售、交换等活动）；③财务活动（指资金的筹措和运用）；④安全活动（指设备维护和职工安全等活动）；⑤会计活动（指货物盘存、成本统计、核算等）；⑥管理活动（其中又包括计划、组织、指挥、协调和控制五项职能活动）•2．法约尔的14条管理原则•（1）分工。他认为这不仅是经济学家研究有效地使用劳动力的问题，而且也是在各种机构、团体、组织中进行管理活动所必不可少的工作。法约尔及其管理理论（2）职权与职责。他认为职权是发号施令的权力和要求服从的威望。职权与职责是相互联系的，在行使职权的同时，必须承担相应的责任，有权无责或有责无权都是组织管理上的缺陷。（3）纪律。纪律是管理所必须的，是对协定的尊重。这些协定以达到服从、专心、干劲，以及尊重人为目的。就是说组织内所有成员通过各方所达成的协议对自己在组织内的行为进行控制，他对企业的成功与否极为重要，要尽可能做到严明、公正。（4）统一指挥。指组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令。法约尔及其管理理论•（5）统一领导。指一个组织，对于目标相同的活动，只能有一个领导，一个计划。•（6）个人利益服从整体利益。即个人和小集体的利益不能超越组织的利益。当二者不一致时，主管人员必须想办法使他们相一致。•（7）个人报酬。报酬与支付的方式要公平，给雇员和雇主以最大可能的满足。•（8）集中化。这主要指权力的集中或分散的程度问题。要根据各种情况，包括组织的性质、人员的能力等，来决定“产生全面的最大收益”的那种集中程度。法约尔及其管理理论（9）等级链。指管理机构中，最高一级到最低一级应该建立关系明确的职权等级系列，这既是执行权力的线路，也是信息传递的渠道。一般情况下不要轻易地违反他。但在特殊情况下，为了克服由于统一指挥而产生的信息传递延误，法约尔设计出一种“跳板”，也叫“法约尔桥”（Fayolbridge）。（10）秩序。指组织中的每个成员应该坚守其各自的岗位，“人皆有位，人称其职”。（11）公正。主管人员对其下属仁慈、公平，就可能使其下属对上级表现出热心和忠诚。法约尔及其管理理论消费者市场细分标准（12）保持人员的稳定。如果人员不断变动，工作将得不到良好的效果。（13）首创精神。这是提高组织内各级人员工作热情的主要源泉。（14）团结精神。指必须注意保持和维护每一集体中团结、协作、融洽的关系，特别是人与人之间的相互关系。(三)韦伯的行政组织体系理论•1．明确的分工•即每个职位的权力和义务都应有明确的规定，人员按职业专业化进行分工。•2．自上而下的等级系统•组织内的各个职位，按照等级原则进行法定安排，形成自上而下的等级系统。•3．人员的任用•人员的任用要完全根据职务的要求，通过正式考试和教育训练来实行。韦伯的行政组织体系理论•4．职业管理人员•管理人员有固定的薪金和明文规定的升迁制度，是一种职业管理人员。•5．遵守规则和纪律•管理人员必须严格遵守组织中规定的规则和纪律以及办事程序。•6．组织中人员之间的关系•组织中人员之间的关系完全以理性准则为指导，只是职位关系而不受个人情感的影响。这种公正不倚的态度，不仅适用于组织内部，而且适用于组织与外界的关系。三、现代管理理论阶段(一)行为科学学派1．企业的职工是“社会人”2．生产效率取决于士气3．企业存在“非正式组织”(二)马斯洛的需要层次理论(三)管理科学学派梅约及其霍桑试验•根据霍桑试验，梅约于1933年出版了《工业文明中人的问题》一书，提出了与古典管理理论不同的新观点，主要归纳为以下几个方面。•（1）工人是“社会人”，而不是单纯追求金钱收入的“经济人”•（2）企业中除了正式组织之外，还存在着非正式组织，这种非正式组织是企业成员在共同工作的过程中，由于具有共同的社会感情而形成的非正式团体•（3）新型的领导在于通过对职工满足度的增加，来提高工人的士气，从而达到提高效率的目的。•马斯洛的需要层次理论1）人的需要分为5种：•生理需要–是指人在食物、水、住所、性满足以及其他方面的需求和欲望；•安全需要–是保护自己免受身体和情感伤害的需求和欲望；•社交需要–是人在友谊、爱情、归属及接纳方面的需求和欲望；•尊重需要–指在受人尊重和自我尊重方面的需求和欲望；•自我实现需要–是人在自我成长与发展、发挥自身潜能、取得成就和实现理想抱负方面的需要。•其中生理需要和安全需要称为:–基本的低层次的需要，•社交、尊重和自我实现需要称为:–发展性的较高级需要。保障或安全的需要尊重需要归属或承认需要生理需要自我实现需要其中生理需要和安全需要称为:基本的低层次的需要，社交、尊重和自我实现需要称为:发展性的较高级需要。四、现代管理理论的新发展1．企业流程再造2．学习型企业3．虚拟企业第三节现代企业的组织结构一、设置组织机构的原则1．统一领导，分级管理2．合理分工，密切协作3．权责结合4．适应生产经营的需要5、弹性结构二、组织机构的形式1、直线制：1）突出特点:•企业的一切生产经营活动，均由企业的各级主管人员来直接指挥和管理，•不设专门的参谋人员和机构，至多有几名助理。厂长设计财务销售质检车间车间车间班组班组班组班组班组厂长车间车间车间班组班组班组班组班组厂长设计财务销售质检车间车间车间班组班组班组班组班组2、职能制：1）特点：»采用专业分工的职能管理者，代替直线制的全能管理者。2）优点：每个管理者只负责一方面的工作，有利于充分发挥专业人才的作用；对下级工作指导比较具体；职能结构作用发挥得当，可以弥补各级行政领导人员管理能力的不足。3）缺点：容易造成多头领导，削弱统一指挥。4、矩阵制：–1）特点：在直线职能制垂直指挥链系统基础上，增设横向指挥链系统。–设计财务销售质检项目C项目B项目A组员组员组员组员组员组员组员组员组员组员组员组员–2）优点：»加强了横向联系；»资源利用率高，组织灵活性和应变能力强；»易于培养专业人员合作精神和全局观念；»有利于创新。–3）缺点：»成员工作位置不固定，容易产生临时观念；»组织中存在双重职权关系，违背了统一指挥的原则。车间总经理研究计划人事财务电池事业部录音机事业部电视机事业部职能部门职能部门车间车间事业部结构的优点事业部结构的不足事业部结构的三要素事业部制组织的优缺点：1）优点：多种经营的专业化管理和公司总部的集中统一领导相结合，总公司和事业部之间责、权、利划分比较明确；事业部制以利润责任为核心，能够保证公司的稳定收益，有利于调动中层经营管理人员地积极性；各事业部相对自主、独立地开展经营活动，利于培养综合型人才。2）主要缺点：对事业部经理素质要求高，需要许多素质较高的全能型管理人才来运作和领导事业部；各事业部都设立类似生产管理结构，职能重复，管理费用上升；各事业部拥有独立经济利益，易产生不良竞争，引发内耗，加重总公司协调任务；总公司和事业部之间集分权关系处理难度较大。–实行事业部制，需具备的条件1）具备按经营的领域和地域独立划分事业部的条件，能确保各事业部的充分自主性，以便担负盈利责任；2）各事业部间应当相互依存，不能硬性拼凑；3）公司能有效保持和控制事业部之间适度竞争；4）公司要能利用内部市场和相关的经济机制来管理各事业部门，尽量避免单纯使用行政手段；5）公司经营面临较为有利和稳定的外部环境。第四节公司与企业集团一、现代企业制度二、公司的概念、特征和种类1．公司的概念公司是依法定程序设立，以营利为目的的社团法人。公司以其全部法人财产对其债务承担责任，依法自主经营，自负盈亏。2．公司的特征(1)公司是依照公司法的规定设立的社会经济组织。设立公司必须符合公司法规定的条件，并进行登记注册。(2)公司是以营利为目的的法人组织。(3)公司必须是企业法人，独立承担民事责任。3．公司的种类三、有限责任公司(一)有限责任公司的设立设立有限责任公司，应当具备以下条件：（1)股东符合法定人数。有限责任公司由50个以下股东出资设立。(2)股东出资达到法定资本最低限额。有限责任公司的注册资本不得少于下列最低限额。以生产经营为主的公司：人民币50万元；以商品批发为主的公司：人民币50万元；以商业零售为主的公司：人民币30万元；科技开发、咨询、服务性公司：人民币10万元。股东可以用货币出资，也可以用实物、工业产权、非专利技术、土地使用权作价出资。(3)股东共同制定公司章程。公司章程是关于公司组织活动的具有法律效力的基本规则。应当载明下列事项：公司名称和住所；经营范围；注册资本；股东的姓名或者名称；股东的出资方式、出资额和出资时间；机构及其产生办法、职权议事规则；公司法定代表人股东会会议认为需要规定的其他事项。股东应在章程上签名、盖章。：(4)有公司名称，建立符合有限责任公司要求的组织机构。(5)有公司住所。(二)股份有限公司的组织机构1．股东大会2．董事会3．经理4．监事会(二)有限责任公司的组织机构1．股东会股东会是由全体股东所组成的最高权力机构，它是决定公司一切