【合工大赛扶】微博营销培训

微博营销陈红杰队长合肥工业大学赛扶团队目录为什么进行微博营销微博营销基础知识如何做一个好的微博博主怎样管理校园媒体2微博营销案例为什么进行微博营销？微博使用率微博营销市场消费者调查3为什么进行微博营销？2009年初，汉堡王（BurgerKing）发布了一个聪明的Facebook应用，叫做“巨无霸的牺牲品”（WhopperSacrifice）。这个应用告诉Facebook用户，当他们在自己的Facebook账户中删除10个好友后，即可到当地的汉堡王餐厅免费领取一个巨无霸汉堡。该应用大受欢迎，在数千个换取免费汉堡的请求中，近23.4万个好友成为了牺牲品。但是，“巨无霸的牺牲品”对汉堡王来说却是个巨大的成功。超过1.3万个博客引用了这个活动，而在谷歌搜索中，关于汉堡王此次品牌推广活动的结果超过了14.2万条。4为什么进行微博营销？强关系人人网，开心网保持强关系的人是有局限性的弱关系微博每个认识的人身后认识的那些人我同学朋友家人同事……我我认识的人我认识的人认识的那些人5为什么进行微博营销？微博使用率•一亿多用户注册•几万名人，企业，机构•平均每一秒微博总数已经超越780条微博微博营销市场•出现微博营销公司•人才缺席：会玩微博，懂微博营销•淘宝店主，电子商务在微博的状况•麦包包40%订单来自微博，豆瓣网30%•现在销售已经不像以前通过广告，而是通过维护微博来实现营销消费者调查销售额,会增加对产品、品牌的兴趣,34.90%,35%销售额,购买时会先考虑分享的产品,25.50%,25%销售额,推荐和分享会成为我购买时的选择之一,…销售额,其他,28.70%,29%会增加对产品、品牌的兴趣购买时会先考虑分享的产品推荐和分享会成为我购买时的选择之一其他6为什么进行微博营销？企业为什么要“玩微博”7微博已逐渐成为标配；微博是一个“0”成本的企业对外平台；微博能够拉近企业与用户的距离，能够让企业不再闭门造车；微博能够和各类推广/活动并存，并成为最好的催化剂；微博能够聚集你的目标用户群体，并为后继你的任何目的提供用户基础；为什么进行微博营销？企业为什么要“玩微博”8微博营销基础知识微博分类微博文化9微博营销基础知识1、官方微博（微媒体）企业的微博必须是官方的，传播的内容也必须是官方的，内容较为正式，可以在第一时间发布企业最新动态，对外展示企业品牌形象，成为一个低成本的媒体。3、客服微博（微服务）与企业的客户进行实时沟通和互动，深度的交流，让客户在互动中提供产品服务的品质。缩短了企业对客户需求的响应时间。2、企业领袖微博（微传播）领袖微博是以企业高管的个人名义注册，具有个性化的微博，其最终目标是成为所在行业的“意见领袖”，能够影响目标用户的观念，在整个行业中的发言具有一定号召力。4、产品微博（微公关）对于危机能实时监测和预警，出现负面信息后能快速处理，及时发现消费者对企业及产品的不满并在短时间内快速应对。如遇到企业危机事件，可通过微博客对负面口碑进行及时的正面引导。10微博营销基础知识微博的客厅文化最忌微博的最高境界情商高，有魅力：有感情，有思考有回应，加上表情品牌与商品做差异化，感性层面塑造个性不能偷懒，定时不做只谈自己兴趣的客厅主人有建树，有见解，解决问题游刃有余的话题组织者绘声绘色，图文并用创新，创意，创造滥发广告留言愤世嫉俗，争论不休传播话题和图文太多书三俗兴致夸夸奇谈，自说自话，不重视交流与对话呆板面孔提供轻松、平等的沙龙场所11如何做一个好的微博博主12怎样做一个新博主怎样做一个好的微博博主博主经典错误如何做一个好的微博博主怎样做一个新博主：1.填写好个人资料(要精心设计，既让人一目了然，又不落俗套)，模板，标签(尽可能用到目标关键词和热门关键词，要能让和你兴趣相投的人找到你)2.让亲朋好友关注3.可以找个朋友帮你写一个简单的介绍，把你介绍给她的朋友13建立帐号发表话题关注别人转贴@别人转贴评论评论@别人回应回应这就是属于优质粉丝群体吸引粉丝的最有效途径吸引优质粉丝的有效途径如何做一个好的微博博主怎样做一个好的微博博主：1、精心策划微博内容：•根据要推广对象的特点编辑带有文字、图片、音视频、链接等丰富内容的微博•可以使之变成很有价值的软文•内容要限定一个主题范围，不能散•原创要多，转载务必要画龙点睛作点评14如何做一个好的微博博主怎样做一个好的微博博主：1）内容要优质•真实、新鲜、好奇、吊胃口2）频度要适当•不能太少，也不能一分钟发几十条，每天控制在30条左右，可以有效避免一些粉丝因反感而取消收听你3）时间有技巧•8点半，公车一族，手机看微博；10点半，早工作间歇，电脑上微博；3点半，午工作间歇；5点半，临下班；20~23点，晚上上网娱乐时间4）参与热门话题•多参与能够增加你的出镜率，从而带来更多的关注；当然你也可以发起一些活动或话题5）礼尚往来•多加别人，别人才会加你6）申请认证•这个需要跟运营商沟通，一旦通过，效果甚佳，你可以以企业名义进行申请，通过率会高一些7）站外引用•把你的微博客嵌入到你的空间，带来更多关注8）微博群或论坛•多加入一些微博QQ群或论坛，共同交流，互相加粉2、增加你的粉丝数：15如何做一个好的微博博主博主经典错误：还没有多少内容就去粉人（有些人会觉得你不值得你去粉，失去了）内容质量差，还频繁发微博（别人会踢掉你）关注量远远高于粉丝数（没有实力）标签利用不合理（有利别人来找你）公司只谈产品和业务枯燥转发不吭声光码字不配图（会增大版面占领）16怎样操作微博营销策划资源推广方式推广主题微博营销的利器17怎样操作微博营销策划首先对一个客户的需求进行剖析，看这个需求如何能够利用微博带来最大的传播价值，这一点至关重要。内容策划植入客户信息；引发博友的关注兴趣二者缺一不可传播策划通过微博哪些方面进行传播？组织哪些博主？发布时间？频度？传播控制？发什么话题或创意能够达到这两个目的：18怎样操作微博营销资源1）草根博主：这类博主传播力很强，博客很活跃，忠诚粉丝的忠诚度不次于名人博客2）媒体博主：这类博客通常具有约定俗成的客观性和新闻性（权威性），带来的传播信任度高3）行业博主：有些博主是专注某个领域的，分类传播将会更加精准4）名人博主：这类具有代言性，但通常成本会比较高19微博营销最重要的就是博主资源，博主又可分为：怎样操作微博营销推广方式找到•搜索微博里的目标客户群吸引•建立微博兴趣圈、话题圈•让别人也进来跟你一起参与话题圈养•保持互动，举办活动，参与度高的话题带入新养•通过弱关系原理发展更多的潜在顾客发展羊群•发展壮大20怎样操作微博营销推广主题•品牌和产品传播发布品牌动态、新品动态，如苹果公司可以利用微博发布最新的产品图片、视频等•互动活动和话题发布一些主题活动，号召博友参与讨论，提高趣味性和互动性，软性植入客户信息21怎样操作微博营销推广主题•建立促销通道专门发布各类新品、清仓品、促销品、拍卖品等，直接将博客变身为橱窗22怎样操作微博营销推广主题•建立客服通道为企业专门开通一个在线客服答疑，如二手车小胖等，对咨询行业、产品类、导购类企业很有帮助。23怎样操作微博营销推广主题•团队管理工具员工每人一个微博，全部关注CEO微博，这样可以便利地发布通知或者在线会议24怎样操作微博营销推广主题•客户管理工具对于合作的客户，可以通过微博进行集体售后服务•作为SEO工具微博的更新频率很大，这是SEO很关键的一环，目前百度已经开始抓取各大微博内容，若将微博作为企业网站一部分，无疑会对SEO工作带来更多效益25怎样操作微博营销推广主题•软广告跟名博暗地里合作，他们发布微博时，植入客户信息•舆论监测与控制在微博上搜索关键词可以快速找到相关微博，这样可以及时把握消费者对品牌或产品的看法，及时反馈给企业主26怎样操作微博营销微博营销的利器查找用户——找到目标客户群1.通过顶部导航条，进入“找人”的页面通过关键词，比如“张何”或者“企赢”直接查找根据分类找自己认识的或感兴趣的人，比如同事或同学27怎样操作微博营销微博营销的利器28微博@的使用——引起别人的关注2.特别注意：@昵称的时候，昵称后一定要加上空格或者标点符号，否则系统会认为@后所有字为昵称，例如@彭城晚报官方微博报道，系统就会认为“彭城晚报官方微博报道”是昵称微博右侧菜单中“@提到我的”，如果在微博里有人使用（@昵称）提及您，点击该标签在这里就能看到@这个符号用英文读的话就是at，在微博里的意思是“向某某人说”，发微博时只要在微博用户昵称前加上一个@，并在昵称后加空格或标点，他(或者她)就能看到。比如：@彭城晚报官方微博怎样操作微博营销微博营销的利器29参与话题——和大家一起做互动3.•在微博编辑器上有“插入话题”的链接，点击后会在输入框内自动出现两个井号，您只要将中间内容改成您要讨论的话题，再后面加上您的见解点击“发送”即可在两个#号之间，插入你想参与的话题页面右侧，有最热话题榜，聚集了时下最热的话题怎样管理校园媒体30怎样管理校园媒体31校园媒体与关注者的关系应该属于一种强关系，你们为相互认识的两个个体，不会轻易解除这种关系。怎样管理校园媒体32发布重要的信息需要严谨认真、持续不断可以组织传播怎样管理校园媒体33分享有价值内容讲座、比赛、其他组织活动个人提高内容怎样管理校园媒体34与同事进行沟通发布一些团体内的话题@组织内同事怎样管理校园媒体35与校内“名人”进行互动发布一些话题@校内“名人”老师、其他社团负责人等怎样管理校园媒体36以主页君身份来分享生活和所有关注你的人找共鸣找话题怎样管理校园媒体37组织线上活动不一定有没有礼品但一定要吸引眼球怎样管理校园媒体38不断建立知名度软文、软广告团体内牛人分享怎样管理校园媒体39或者……用这种手段增进交流……怎样管理校园媒体40舆论监督及时辟谣对不良言论做出引导怎样管理校园媒体41管理微博或人人并不是完全的“0成本”，这是要付出人力成本的一件事情。也就是说，既然要做好微博营销，就要对此用心用力用时间。微博营销案例杜蕾斯“鞋套事件”酷圣石打造冰淇淋社交营销万科·红微博营销一个为微博而生的淘宝“马来西亚白咖啡”42微博营销案例案例一：杜蕾斯“套鞋事件”6月23日北京暴雨，运营团队负责内容的成员也在试图切入这一热点，并把杜蕾斯品牌植入其中。就在你一言我一语的插科打诨中，把杜蕾斯套在鞋上避免鞋子泡水的想法冒了出来。@地空捣蛋43微博营销案例案例一：杜蕾斯“套鞋事件”•@地空捣蛋6000粉丝•两分钟后帖子被一些大号主动转发•5分钟之后@杜蕾斯官方微博转发•20分钟后成为新浪微博一小时热门榜第一名•当晚24点转发近6000条44微博营销案例案例一：杜蕾斯“套鞋事件“•杜蕾斯此次微博传播覆盖至少5000万新浪用户•在腾讯微博、搜狐微博影响人群也在千万级别•《ChinaDaily》将这一事件评为最有代表性的社交网络营销案例之一45微博营销案例案例一：杜蕾斯“套鞋事件“•根据WeiboMaster对新浪微博Top300品牌微博粉丝增长趋势的分析，我们可以看到，在过去8个月，Top300品牌微博的粉丝平价增长数在35,500左右，而@杜蕾斯官方微博则实现了20万粉丝的突破，接近于平均水平的6倍之多。46微博营销案例案例一：杜蕾斯“套鞋事件“杜蕾斯品牌营销数据分析内容吸引力指数，即平均每条微博获取的互动数（包括评论数和转发数）@杜蕾斯官方微博的吸引力指数达到295，而Top300品牌微博的平均指数只有121，是平均水平的2.4倍。47微博营销案例案例一：杜蕾斯“套鞋事件“杜蕾斯品牌营销数据分析杜蕾斯官方微博的平均转发层级为4.25，而Top300品牌只有1.98，是平均水平的2.15倍。48微博营销案例案例一：杜蕾斯“套鞋事件“杜蕾斯品牌营销为什么这么成功？•拟人化宣传“有一点绅士又有一点坏很懂生活又很会玩的人，就像夜店里的翩翩公子。”49微博营销案例案例一：杜蕾斯“套鞋事件“杜蕾斯品牌营销为什么这么成功？•抓住时事热点北京暴雨雨大湿鞋50微博营销案例案例一：杜蕾斯“套鞋事件“杜蕾斯品牌营销为什么这么成功？关注