酒店行政用车管理制度

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料酒店行政用车管理制度1.0目的规范用车制度2.0适用范围各部门用车、宾客租车3.0职责3.1用车部门严格按照用车程序用车3.2礼宾部负责出租用车有关手续3.3车队队长确认出车有关事宜3.4司机完成出车任务4.0工作规范4.1日常用车4.1.1申请4.1.1.1用车部门填写内部用车单，经部门经理审核、签字。4.1.1.2将用车单交车队，车队队长根据需要和车辆调度情况派车。4.1.1.3车队长每天下午下班前，需复核未完成的用车预订单。4.1.2长途车辆使用原则4.1.2.1凡出市区车辆，一般应提前两天申报，以便行政车队统一编制长途用车计划，提高车辆使用率。4.1.2.2凡属部门的非业务性长途用车(如部门组织的外出活动)，需由主管的副总经理以上领导签名批准。4.1.3市内用车原则4.1.3.1一般每日上午9：00前，各部门将行政用车请批表送车队汇总。4.1.3.2凡属部门正常用车(如每周、每月例行用车)，应提前一天办理审批手续后，将用车单报行政车队队长。4.1.3.3小车主要供总经理室、酒店重要客人及上级领导等使用。部门公务用车，一般安排面包车、工具车及规定车辆。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料4.1.3.4本着节约的原则，凡在本市范围内路途较近(大约五公里范围内)、时间允许又不需载货的，一般不派车。4.1.4凭用车单派车4.1.4.1一般情况下，必须凭行政用车请批表向车队队长申请派车。4.1.4.2遇特殊情况，由总经理办公室电话通知，可先出车，但事后须及时补交行政用车请批表。4.1.4.3只剩一部小车时，若需动用，必须经总经理办公室(副)主任同意。4.1.4.4未经批准，禁止私下找司机出车。一经发现私自出车现象，用车人必须按酒店出租车费标准付费，同时扣罚司机10-20分的岗位补贴。4.2应急用车4.2.1当车队队长不在，值班司机接到酒店有关部门的紧急用车电话时，要详细询问乘车人的姓名、乘车时间、地点、目的地，需先在车队车辆安排板(白板)上注明去向，然后执行任务。4.2.2出车回队后要在出车记录单上填写回店时间、起止地点、行驶里程，并通知用车单位补交派车单。4.2.3完成特殊任务(如送病号去医院紧急抢救或工程救险等)回队后，要向车队队长口头汇报事情的缘由。4.3出租用车4.3.1前厅部人员、公关销售部销售人员、预订人员或其他人员接到客人订车的要求时，需了解客人姓名、人数、用车日期、起止时间、车型、用车起止地点、航班号、起飞港、目的港及起飞或落地时间。并按总办发出的租车价格规定报价。如属于客人免费用车，需经主管总经理审批。4.3.2客人同意报价后，即与车队联系，车队视用车时间、车辆情况予以安排确认，并在车辆安排板(白板)的备注上记录。如果马上收到《宾客交通费凭单》，可省却在备注上记录。4.3.3车队确认后，即由联系人(前厅部或销售部人员)落实预订，为宾客办理租车的有关手续并填写《宾客交通费凭单》(含客人免费用车的预订)，交车队，由车队队长安排司机、车辆。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料4.3.4车队队长根据凭单和车辆安排及时和明确地通知司机做好出车准备，同时在派车本上登记。4.3.5司机应在预计飞机降落、火车到站、轮船停泊时间前10分钟到达等候。原则上由礼宾部负责接客人，如未安排礼宾员同往，司机应负责接客任务。如遇所接班次的旅客全部出站/港仍未接到订车客人，应先与机场、车站、码头询问处联系确认，又无接到酒店更改班次的通知，方可返回酒店。然后将有关情况报告车队队长和大堂副理。4.3.6司机送机应于预定时间前5分钟在预定地点(一般为酒店正门)等候。4.3.7将客人接到酒店时，在没有礼宾员带车的情况下，司机负责通知前台接待员或大堂副理客人到达情况后方可结束租车任务。4.3.8车队队长负责每天检查车辆安排板(白板)视具体情况及时间联系人落实尚未有《宾客交通凭单》的预订，以防遗留。4.3.9特殊情况下需租用外面的车辆须先经车队队长同意。5.0支持性记录《行政用车请批表》《宾客交通费凭单》