金色假日酒店人力资源部管理制度

金色假日酒店人力资源部管理制度金色假日酒店是由金三元新世纪投资有限公司开发，并特聘请建国国际管理公司所管理，是具有国际性的四星级酒店，可接待不同国籍不同层次的客人。周边环境优美，空气清新，室内设备设施先进完善，是理想的旅游会议、休闲度假基地。金色假日酒店位于妫川北路西侧总占地面积为28648.37平米，绿化率40%，车位总数60个。酒店拥有416间设备设施完善的标准间、套间、豪华套间等各式客房。客房全部按照四星级标准装修，具有国内、国际直播电话、语音信箱、迷你冰箱、卫星电视和闭路电视演播系统，宽带接入等客房配套设施，24小时提供中西餐的送餐服务，为您提供无限便利。房间内配套的客用品均按五星级酒店标准配备，高档、优质。金色假日酒店经营理念：吸纳世界酒店业先进管理精髓，融合东方文化特色，坚持以人为本、诚信求实、开拓创新的经营理念，打造精品商务酒店品牌。1、人力资源部经理岗位职责2、人事质检主管岗位职责3、人力资源管理制度4、管理人员招聘录用制度5、服务员招聘录用制度6、员工招聘及录用管理制度7、人事审查制度8、员工调动管理制度9、员工离职管理制度10、培训管理制度11、劳动管理制度12、员工管理制度13、员工奖惩制度14、员工安全管理制度15、员工考勤管理制度16、员工打卡管理制度17、员工工作牌、胸卡管理制度18、员工休假管理制度19、员工当案管理制度20、人事统计制度21、员工投诉处理制度22、员工工资发放管理制度23、员工考核制度24、民意调查制度25、员工宿舍管理员岗位职责26、员工宿舍管理制度人力资源部管理制度人力资源部经理岗位职责1、全面负责酒店人力资源管理工作，对酒店总经理负责；2、组织和负责制定切实可行的酒店人力资源管理方案，按既定方案，看展人力资源管理工作；3、根据酒店用人需求，指定、发布招聘信息，并协同用人部门具体组织招收、录用员工等工作；4、根据酒店岗位职责要求，以及员工自身特长，合理调整员工工作岗位；5、根据酒店营业状况及行业整体工资水平，组织和负责设计员工薪金发放方案；6、负责员工工资、奖金、福利补贴发放等审核；7、制定各级培训计划，按计划为酒店培养优秀管理人才和高素质服务人员；8、组织和制定人事考核制度，对各岗位工作及岗位人员素质进行考核，并向总经理提出合理的岗位调整意见；9、组织和制定酒店有关人力资源管理的各项规章制度，并严格履行落实之责；10、亲自约见离职员工，了解离职员工对企业工作意见或建议，并及时向酒店总经理反馈；11、负责酒店人事档案管理工作；12、根据酒店考核制度要求，定期组织对各部门经理进行考核，并将考核结果上报酒店总经理参阅；13、了解和落实国家有关劳动人事管理等方面政策或法规，保证本酒店人力资源管理工作的合法性；14、代表酒店与全体员工签订劳动合同及为全体员工办理各种社会劳动保险；15、代表酒店参加当地政府有关行政管理部门召开的各种劳动、人事工作会议，并及时汇报、落实有关会议精神；16、完成酒店总经理交办的其它工作。人事主管岗位职责1、协助人力资源部经理做好酒店人事主管工作，对人力资源部经理负责；2、协助人力资源部经理制定酒店“人力资源管理方案”，根据“人力资源管理方案”要求，制定相关人事管理政策、计划和人事管理制度；3、协助人力资源部经理制定酒店各岗位人员招聘标准，制定和发布招聘广告；4、具体负酒店责员工招聘的接待、登记、初试、初审及配合用人部门录用员工等工作；5、建立健全酒店战略性人才的储备库，为酒店的经营战略开展提供相关管理人才；6、根据酒店部门经理考核制度的具体要求，定期对各部门经理进行考核，考核汇总结果经人力资源部经理审核确认后上交酒店总经理审阅；7、根据酒店人事制度的具体要求及员工自然流动等情况，定期进行人事统计工作，统计分析结果经人力资源部经理审核确认后上交酒店总经理审阅；8、具体负责对全酒店人事档案进行管理，建立微机档案管理数据库，对档案实行现代化、规范化管理；9、协助培训主管做好员工培训工作，并将员工培训考核记录存入员工档案保管；10、完成人力资源部经理交办的其它各项工作。人力资源管理制度1、根据酒店和营业部门需要，具体制定各岗位员工招聘计划、标准、程序及原则；2、根据酒店管理要求，具体制定《员工手册》等纪律管理的相关制度或各项规章规定；3、人力资源部具体制定酒店相关人事管理制度及各项规定，并严格监督落实；4、采用现代化、规范化、标准化等管理手段，对员工档案进行有效管理；5、根据酒店营业状况及行业总体工作水平，合理设计薪金方案及发放的具体办法；6、制定切实可行各级培训计划，按培训计划对各岗位进行培训，提高管理人员管理及服务人员服务水平；7、建立、健全各级业务培训考核制度，对人员录用、任用提供详细基础性依据；8、建立逐级岗位责任制，按岗位要求及个人综合能力考核、竞争上岗，对不符合岗位要求人员进行必要培训，经培训仍无法达到岗位要求，考虑调岗或降级使用；9、人力资源部根据酒店考核制度要求，定期对所有岗位进行考核，根据工作和素质考核结果，向酒店领导递交认识任免，调动方案或计划。管理人员招聘录用制度1、基本条件（1）身体健康，无传染、皮肤等疾病；（2）有较好的服务意识及敬业精神；（3）具有良好的与人沟通能力；（4）有相关工作经历；（5）持相关学历、资格证书；（6）持有效身份证件；（7）无酗酒、偷盗、吸毒等劣迹及其它不良嗜好。2、年龄要求（1）酒店总经理：30——50周岁；（2）部门经理：22——30周岁；（3）部门主管：18——23周岁；（4）职员:20——45周岁。3、文化要求（1）酒店总经理；本科以上文化程度；（2）部门经理；大专以上文化程度；（3）部门主管：高中以上文化程度；（4）职员：高中以上文化程度；4、能力要求（1）总经理能力要求1、具备宏观组织、指挥、控制及公关协调能力；2、具备战略观察、判断、决策能力及创新精神；3、具备较高的企业管理理论水平；4、具备良好的口才；5、有八年以上相关工作经历。（2）：部门经理能力要求6、具有现代经营管理能力及场面控制能力；7、具有较强的服务意识及顾客观念；8、较强的与人沟通能力；9、五年以上相关工作经历；（3）：部门主管能力要求10、具有一定现代经营管理能力及场面控制能力；具有较强的服务意识及顾客观念；能建立良好的人际关系；两年以上相关工作经历。服务员招聘录用制度1、基本条件（1）身体健康，无污染、皮肤病等疾病；（2）有较好的服务意识及敬业精神；（3）良好的与人沟通能力；（4）持有效身份证件；（5）有相关经历优先；（6）无劣迹记录及不良嗜好。2、年龄要求18——40周岁（以身份证出生日期为准）；3、文化程度初中以上文化程度；4、身高及身材要求（1）男性身高1.70M——1.75M，女性身高1.60M——1.65M；（2）男性体重55kg——65kg，女性体重45kg——55kg；（3）无驼背、O型、X型、内外八字型腿；（4）无口臭、腋臭及其它异味；（5）身体无纹身、斑痕、脚气、手廯等病。5、语言要求口齿清晰，普通话流利，无浓重地方口音。6、相貌要求五官端正，眼睛斜视等症状。员工招聘及录用管理制度1、营业部门需要招聘新员工时，向人力资源部递交《招聘申请表》；2、人力资源部根据部门具体招聘要求，发布招聘信息，接待应聘人员；3、所有应聘人员必须按规范要求，认真填写“员工履历表”，应聘管理职位人员另交个人简历一份；4、人事主管面试通过后，确认应聘人符合招聘标准，对应聘人情况进行人事审查；5、通过人事审查的应聘人员，凭人力资源部开具的《人事审查报告单》到用人部门报道，部门复试通过后，对应聘人员进行岗前培训；6、通过岗前培训考核的应聘人员，由用人部门安排上岗试工；7、应聘人员七天试工通过后，用人部门经理在《人事审查报告单》上签字确认，返回人力资源部存档；8、通过七天试工的应聘人员，转入三个月试用期，享受同岗位工资待遇；9、应聘人员未七天通过试工期，不计算工资；10、未通过人事审查的应聘人员，部门不得安排上岗，否则，按私自招工论处。附：1、部门招聘申请表样本2、招聘面试考核表样本3、员工履历表样本部门招聘申请表申请日期招聘部门编制现有人数招聘人数用人日期用人基本条件性别年龄学历工作经历部门主管签名部门经理签名人力资源部经理签名招聘面试考核表应聘人姓名应聘部门应聘职位分值、标准考核项目五分四分三分二分一分仪容仪表文明礼貌极佳佳一般稍差极差应变能力极佳佳一般稍差极差本人经历是否符合招聘岗位要求极符合符合一般稍符合不符合服务意识极佳佳一般稍差极差领导能力极强强一般稍差极差外语水平极佳佳一般稍差极差健康状况极佳佳一般稍差极差考核得分面试人总评面试人意见口可以录用口进一步考虑口无法胜任升职工作员工履历表姓名性别民族照片现用名年龄婚姻状曾用名健康状况普通身份证号出生原籍地址原籍电话毕业学校专业学历身高体重视力有何特长应聘部门应聘岗位薪金标准工作简历工作时限工作单位职务证明人/电话家庭成员口父亲口母亲口哥哥口弟弟口丈夫口妻子口姐姐口妹妹现住址现有电话介绍人介绍人单位/电话部门主管部门经理人事资源部员工录用、调动及奖惩记录表（员工履历表背面）录用/调动/惩罚日期详细记录人事审查制度1、在应聘人员正式录用前，人事主管按应聘人员填写的《员工履历表》内容逐项进行审查；2、应聘人员姓名、现住址、原籍住址、现用电话、原籍电话、家庭成员及应聘人员经历的单位等情况均在人事审查范围之内；3、无身份证及使用假身份证人员不得录用；4、对应聘人员无法提供原籍电话或提供假电话，致使无法核实应聘人员身份及其它情况，不予录用；5、人事主管必须在“招聘面试考核表”上签署面试意见，详细记录应聘人员录用及不被录用因由；6、人力资源部为用人部门下发面试人员《人事审查报告》，面试人员持《人事审查报告》到用人部门进行复试；7、未通过人事审查得应聘人员，营业部门不得私自录用、安排其工作。附：人事审查报告单样本人事审查报告单部应聘人（口男口女），周岁，经本部门初试确认，应聘人符合酒店人事招聘标准及人事审查制度要求，现请你部队应聘人进行复试，同时将复试结论填写在本报告上，并将报告单返回人力资源部备案。（人力资源部盖章）人事主管：年月日员工调动管理制度1、根据岗位需要及员工本人特长，酒店或部门将适当考虑调整员工工作岗位；2、人力资源部下发调令，及被调动人员及部门必须无条件服从调动要求；3、人力资源部提前三天下发员工调令，通知被调动人员和被调动人员原工作部门；4、被调动人员必须在调令下发之日起，三日内办理岗位交接手续，不得影响调令执行；5、调动部门必须在调令下发之日起，三日内办理岗位交接手续，不得影响调令执行；6、被调动人员原工作岗位，由原部门负责调整或招聘新员工补充，不得空岗。员工离职管理制度1、员工离职类型（1）辞职——员工自行申请，部门根据具体情况批准，金额结算应得工资；（2）辞退——根据员工具体表现，部门或人力资源部签发《员工辞退通知书》，部分或全额结算应得工资；（3）开除——根据员工违纪具体情况，以及违纪所造成的损失和后果，部分或人力资源部签发《员工开除通知书》，金额扣发应得工资。2、员工辞退需提前一个月向经理递交《员工辞退通知书》，部门接到通知书后，应尽快安排人员接替离职人员工作岗位；3、未经事先申请而要求即刻离职行为，金额扣发辞职人应结算工资，作为经济补偿；4、离职人员所在部门在安排好岗位接替人员后，应尽快批准离职人员辞职请求；5、离职人员持部门主管、经理签字的《员工辞退通知书》，到人力资源部办理审核、撤档手续，计算离职人员应结算工资；6、财务部根据人力资源部开具的《员工离职工资结算单》，为离职人员结算工资，并退还工作服、工作牌或胸卡等押金。附：1、员工离职通知书样本2、员工离职约见书样本3、员工离职工资结算单样本员工离职通知书姓名：性别：部门：岗位：工牌号：离职类型：口辞职口辞退口开除离职因由：处理结果：本通知书经部门主管、经理及人力资源部经理批准签字后即刻生效，离职人持人力资源部开具的《员工离职工资结算单》自行到财务部结算离职工资。辞退、开除或被迫提出辞职的员工，如对上述处