精益领导力基础-11-12-6

1精益领导力基础版本号：2.0修订／翻译:StevenGuo2011年12月6日2精益领导力基础•什么是“精益”•丰田的精益领导力•精益领导力，它是什么含义及我们应该做什么……3什么是精益?…influencedthedevelopmentoftheToyotaProductionSystem•一种思维方式•一种管理哲学•基于一序列原则顾客第一学习型组织流程导向不懈追求改善和浪费消除长期关注精益是:精益不是:•短期,快速解决•一个项目•一套工具•你工作之外的事情4什么是精益?-精益思想的五大原则1.顾客定义价值-准确地提供需要什么,何时需要,需要多少数量2.识别价值流-给顾客增加价值的物料和信息路径,设法去除不增加价值的活动3.使价值创造步骤连续地流动–使问题可视化4.建立拉动–顾客的真实需求拉动产品和信息通过系统:库存是浪费,产生或对不使用的物品和信息进行工作是浪费;去除过量能力或增加顾客拉动的比率5.追求完美–永远不停止:•降低努力,时间,成本和错误•向顾客提供更接近真实需求的产品Source:JimWomackandDanJones,LeanThinking,19965什么是精益?-精益思想的五大原则1.顾客定义价值-准确地提供需要什么,何时需要,需要多少数量2.识别价值流-给顾客增加价值的物料和信息路径,设法去除不增加价值的活动3.使价值创造步骤连续地流动–使问题可视化4.建立拉动–顾客的真实需求拉动产品和信息通过系统:库存是浪费,产生或对不使用的物品和信息进行工作是浪费;去除过量能力或增加顾客拉动的比率5.追求完美–永远不停止:•降低努力,时间,成本和错误•向顾客提供更接近真实需求的产品我们想要做什么?•提高创新和推向市场的速度•提高生产力•降低工作资本/成本精益是产生可维持的结果的一种方式6丰田的精益领导力Source:ToyotaMotorCompany;JeffreyLiker-TheToyotaWay…influencedthedevelopmentoftheToyotaProductionSystemProductionSmoothing丰田方式持续改进尊敬员工挑战改善尊敬t团队工作Genchigenbutsu(到现场去观察)哲学流程员工和伙伴问题解决7丰田的精益领导力去现场观察“高级管理层必须花时间到一线去”问为什么每天使用”为什么”技术”展示尊重“尊重你的员工”FujioCho,丰田汽车公司主席ReproducedwithpermissionofJohnShook,LeanEnterpriseInstitute8丰田的精益领导力1.使每个员工提出倡议以解决问题和改进他的或她的工作2.确保每个员工的工作与向顾客提供价值和公司的成功一致3.发展他的或她的员工“如果学习者没有学习好，那么老师也就没有教好”领导角色ReproducedwithpermissionofJohnShook,LeanEnterpriseInstitute9在每个层次:•去现场观察–访问价值被创造的地方确认情况–不能用办公室的报告来管理流程和领导员工•问为什么–教导而不是告诉以创造学习–问题时什么?–什么是可能的对策?–需要采取哪个对策、为什么?•展示对员工的尊重–询问与员工工作有关的问题–分配流程和问题的责任人–表明我们想使流程更好–确保负有责任精益领导力–基本的特性JimWomack,TheLeanEnterpriseInstitute,一个领导的工作是:•领导员工•管理流程•改进流程精益领导力–领导者的工作相反，我们大部分人被“激励”来:•计划和沟通方向，管理结果•管理员工•依赖其它的东西来驱动改进主动管理流程以获得可以维持的结果。设法使问题可视化。计划执行检查调整抓住实际情况观察责备反应解释这里有坏消息11精益领导力–领导员工,管理流程管理流程…•确保有标准工作•通过频繁的、连续的检查和调整、检查和调整……来管理流程•使问题可视化、而不是隐藏•依赖由标准工作运行的流程,来交付持续的结果计划执行检查调整抓住实际情况12精益领导力–展示尊重LeanValueChainConsulting,Inc.员工是最重要的资产……影响丰田生产系统的发展•只有员工能够通过创造性,问题解决和学习使流程更好.•通过提供安全的工作环境,工作保障,智力挑战,创造性的能量出口和增值的工作,来被当作资产.•员工带着他们的感情,热情和过去的经验,驱动创造性精神使事情变得更好.13领导组织X组织Y领导X组织Y领导Y组织X现在的状态理想状态高层管理人员必须以理想的行为以身作则；其他人将会跟随。我们只需简单地按照领导Y来做，而其他人则会跟随。今天我们花费大量的努力告诉我们的员工，他们应该成为组织Y，而他们跟随我们的领导榜样，却成为了组织X。精益领导力–行为模式14精益领导力–“精益心理模式”1.领导=独裁者2.去车间现场只有“嘟哝”声3.有一些标准；不能确保它们在哪里或者是否遵守4.只是生产数字5.不要被抓到，藏在袋子里6.专业人员使用复杂的方法解决问题1.你是怎么想的？领导=教师2.自己去现场观察3.对所有重要的事情简单的、可视化的标准4.停止并且解决流程问题5.使问题可视化6.每个人使用简单的方法解决问题传统的心理模式:精益心理模式:LeanEnterpriseInstitute,员工执行核心工作高层领导中层领导员工执行核心工作高层领导中层领导精益领导力–“转变三角”转变领导三角每天关注的焦点必须包括支持核心工作,确保持续地问题解决.16潜在的假设表面现象和行为标准规范和价值精益领导力–变革文化我们所看到的他们所说的他们的价值他们深深地相信和按照其来行动文化–我们如何感知、思考和感觉17经验、外部影响行动信仰结果文化文化是行动和行为循环的输出。我们是在创造文化还是在等待文化？精益领导力–变革文化18精益领导力–变革文化经理们怎样能够变革组织的文化？以改变员工所做什么、而不是改变员工所想什么开始给员工提供他们成功完成工作的方法和工具认识到对待和处理问题的方式，反映了你的企业文化19精益领导力–对我们意味着什么?•确保目标、责任和职责的清晰•领导者标准工作–识别你的流程，选择什么是关键的，管理流程•花在“现场”的时间（价值被创造的地方）•更频繁的“检查和调整”循环–每月、每周、每天•管理战略–战略展开不是一个“事件”•管理持续地执行–确保正在发生的是期望的•管理项目-项目小组、指导小组、积极的所有权•管理持续改善•建立有标准工作的流程，可视化控制使问题可视化战略展开管理执行PDACPDACPDAC所有流程持续改善20学习行为伸展实际的和心理的肌肉改善事件参与改善报告事件项目检查、业务检查改善教育事件精益技能强化精益标杆实际的肌肉心理肌肉“实际的文化改变参与，展示领导力、热情驱动精益概念““应用持续改善的态度，持续地更新和扩展精益知识”Source:MarkDeLuzio,LeanHorizonsConsulting精益领导力–对我们意味着什么?21•不是建立在明星的超凡魅力或英雄式的救火上•不是官僚•不是“按照我的方式做”•不是“按照你的方式做，只要达到目标数字就可以”相反，它是:•“让我们对共同的目标和取得目标的流程达成一致。”•“让我们一起转变和改进我们的流程。”精益领导力–它不是什么JimWomack,TheLeanEnterpriseInstitute,有效的精益领导力需要什么?•承担责任的员工定义和解决问题•能够指导员工的小组长一直伴随发现和解决之路•注意–它是有关对话，在经理、小组长和接触流程的所有人之间的持续的谈话行动之中的精益领导力JimWomack,TheLeanEnterpriseInstitute,我们…•问了“五个为什么”或者仅仅问了一个“谁”？•通过提出问题而不是给出答案来展示尊重？•确保每个领导都是制造新领导的老师？•投资我们的学习？参与改善？•持续地沟通清楚的目标和优先等级？•挖掘细节（到现场去观察）到问题的根本原因或差距清楚的那个点？（转变直觉为数据和事实）精益领导力检查清单JimWomack,TheLeanEnterpriseInstitute,你成为领导的目标成为一个老师到现场去观察、询问为什么使问题可视化“问题是宝藏”授权每个人解决问题24…influencedthedevelopmentoftheToyotaProductionSystem精益领导力“很多好的公司试着实践改善和使用各种不同的ＴＰＳ工具。但是，重要的是把所有的要素整合为一个系统。必须以非常一致的方式每天实践它们－不是冲刺－在车间现场里以扎实的方式来实践。我们都有一个“车间现场”25附录26精益领导力–我们需要知道什么反对者领导者追随者丰田变革模式10%10%精益暴露了反对者事情在变得更好之前将变得更坏精益暴露了你的问题它不会“创造”问题动员领导负责、快速地行动不允许反对者使精益努力白费精益变革并不是没有疼痛的“那些使精益脱轨的人”“那些必须负责行动的人”Source:MarkDeLuzio,LeanHorizonsConsulting27ToyotaChangeModel反对者和借口你将听到它们;不要向它们屈服“在我们的文化里是没有用的”“我们是定制车间”“我们产量高，因此不同”“我们是低产量，精益不适用”“我们的顾客不接受”“我们有太多的SKU’s”“我们已经做了精益”Source:MarkDeLuzio,LeanHorizonsConsulting精益领导力–我们需要知道什么反对者领导者丰田变革模式10%10%28精益领导力–目的、流程、人员目的流程人员为了成功以最有利的成本向顾客提供价值通过主要的价值流，设计、制作、使用和支持价值流调动接触价值流的员工（包括支持价值流），以维持和改善它们要点描述123管理的核心任务：定义目的、制定流程、同时使员工对其达成一致ReproducedwithpermissionofJohnShook,LeanEnterpriseInstitute29精益领导力–传统对精益老的“独裁者”风格1970’s“授权风格”精益风格“按照我的方式去做…”“按照你的方式去做…”“跟我这样做……我们会一起把它弄清楚,做好”精益领导者通过突破性改善和持续改善来领导三种模式描述123“领导组织，仿佛你没有权力。”-KanHigashiandGaryConvis,NUMMI’sSeniorJapaneseandSeniorAmericanLeadersReproducedwithpermissionofJohnShook,LeanEnterpriseInstitute30Source:MarkDeLuzio,LeanHorizonsConsulting研发和市场销售财务,IT采购工程人力资源运营供应链每个人的工作将会以一种方式改变其他人。“我们今天在哪里”“明天我们需要在哪里”如果组织要进行有意义的、持续的变革，每个人的参与是很关键的精益领导力–我们需要知道什么