06有效的商务演讲

有效的商务演讲EffectivePresentation3培训目标1.围绕听众的需求构建内容（计划阶段）2.在幻灯片编写中应用图表的基本原则（准备阶段）3.使用SWAY模式进行演讲（演讲阶段）4.fieldingquestions使用适当策略（回答问题阶段）计划准备演讲回答问题第一单元使用SWAY模式进行演讲(演讲阶段)第二单元在计划阶段即考虑观众的需求(计划阶段)第三单元为演讲的有效性做准备(准备阶段)第四单元现场答疑策略(回答问题Q&A阶段)第五单元融合所有---做一个有效的演讲课程内容第一单元使用SWAY模式进行演讲(演讲阶段)第二单元第三单元第四单元第五单元有效的商务演讲演讲示范录像：PoorOpening-糟糕的演讲对这个演讲感兴趣吗？为什么？你认为成功的演讲者应该是怎样的？7WhatYourAudienceReallyWants8视觉的VisualSource:Mehrabian,UCLA听觉的Vocal词语的Verbal55%7%38%哪些因素会影响信息的传达？(在面对面的沟通中)9视觉站姿和移动手势目光接触面部表情服装视听教具10听觉音量语速音调/音高清晰的发音口头语非语言举止练习（Non-verbalBehavior）‘讲台上的最初10秒钟’Activity212SWAYtructuringeavingddingSupportourself13SWAYStructuring-构建开场白或概述对将要演讲或已经演讲过的内容进行提纲挈领式的综述。说明排列顺序利用数字或字母来说明所讲内容的排列顺序。指出起合转承指明演讲内容正转入一个新的主题、细节层面，等等。14Weaving-编排联系其他重点连接本次演讲中的其他问题或将本次演讲与其他演讲中的内容联系起来联系观众/经历将本次演讲与观众曾共同经历过的事件或经验联系起来。在演讲的全过程中真诚地使用听众的名字或代称。说明好处将听众在演讲过程中所表达出的需求与本次演讲所提供的解决方案联系起来。SWAY15AddingSupport-补充论据说明特点介绍演讲者试图说服观众的产品、服务或设想的实际情况、细节或特点。说明优点说明某项产品或服务的某项功能或特点如何用来或可能用来协助观众或使用者。采用视听手段-实例与图表以口头、视觉、书面或其它方式提出实例，解释或补充本次演讲的论点。提供第三方参照参照来自第三方的表示满意的支持和证明，或者名言佳句。SWAY16Yourself-你自己走自己的风格提问向观众发问（或者仿佛发问），征求看法、观察结果或支持。阐述重要性通过使用关键词语来强调某一主题的必要程度或重要性。幽默与插科打诨利用幽默、插科打诨或其他打破紧张气氛的形式来活跃气氛。通过非口头形式进行强调通过说明性动作、表情或声响与所述内容的直接联系来进行强调。利用语气的停顿或变化通过停顿或改变发音的语调、节奏或音量来增加强调的强度。SWAY17SWAY对观众的作用材料的组织紧凑、有条理准备充分节省时间清楚卓有成效材料缺乏组织低效费时如果你的演讲中包含了SWAY的要素……如果你的演讲中缺少了SWAY的要素……Structure18内容的编排有说服力实用真实可接受内容缺乏编排纸上谈兵缺乏说服力抽象浪费时间材料的组织紧凑、有条理准备充分节省时间清楚卓有成效材料缺乏组织低效费时如果你的演讲中包含了SWAY的要素……如果你的演讲中缺少了SWAY的要素……SWAY对观众的作用StructureWeaving19SWAY对观众的作用论据的补充详细有学识全面缺少论据内容空洞不完整抽象无法接受内容的编排有说服力实用真实可接受内容缺乏编排纸上谈兵缺乏说服力抽象浪费时间材料的组织紧凑、有条理准备充分节省时间清楚卓有成效材料缺乏组织低效费时如果你的演讲中包含了SWAY的要素……如果你的演讲中缺少了SWAY的要素……StructureWeavingAdding-support20身心的投入有趣吸引人讲演生动SWAY对观众的作用论据的补充详细有学识全面缺少身心投入沉闷枯燥演讲死板浪费时间内容的编排有说服力实用真实可接受内容缺乏编排纸上谈兵缺乏说服力抽象浪费时间材料的组织紧凑、有条理准备充分节省时间清楚卓有成效材料缺乏组织低效费时如果你的演讲中包含了SWAY的要素……如果你的演讲中缺少了SWAY的要素……缺少论据内容空洞不完整抽象无法接受StructureWeavingAdding-SupportYourself-style练习反馈：“请记住我”回放“请记住我”小组反馈(优点、可改善的地方、技巧)1.演讲者2.观察员Activity3说服技巧FAB的艺术23FAB的艺术•中立的•信息的片段•说明性的•说服力小Features特征即你的产品所包含的客观现实，所具有的属性。24Features特征例如：这个设备需要靠遥控操作这个灯光系统有两套电力线路我们的计算器有夜光读数25TheArtofFAB•中立的•信息的片段•说明性的•说服力小•对“特征”的应用(该特征有何用处)•该特征如何潜在地帮助观众•“因为有特征x,您可以y.”Advantages优势Features特征26Mostadvantagescanbeexpressedinthisform:Becauseof(feature)…youcan(advantage)________________.Advantages优势27PhrasingAdvantageStatementsIsthisanadvantagestatement?“ThecellularphonesintheSonyHuashanchunseriesaresmallandwillfitinyourpocketorpurse.”28PhrasingAdvantageStatementsThisstatementcouldberephrasedtosay:“BecausethecellularphonesintheSonyHuashanchunseriesaresmall,youcanplacetheminyourpocketorpurse.”SoitisanAdvantageStatement!“ThecellularphonesintheSonyHuashanchunseriesaresmallandwillfitinyourpocketorpurse.”29“FeatureorAdvantage?”_____1.Thequietfanonthisequipmentletsyouspeakinanormalvoice._____2.Thiscoursecanaccommodateupto14participants._____3.Thenon-reflectiveglassovertheinstrumentsletstheoperatorseethem._____4.Theleasingsystemwerecommendhasa3-monthtrialperiod._____5.Byusingthe“LightOriginal”button,youcanmakeclearcopiesofold,fadeddocuments._____6.Theprogramwillsaveyou$55,000.30Featuresvs.AdvantagesThisequipmentisoperatedbyremotecontrol.Thislightingsystemwillreduceglare.Ourcalculatorhasaliquidcrystalreadout.Becausethisequipmentisoperatedbyremotecontrol,itiscompletelysafetooperate.Becausethislightingsystemwillreduceglare,ourPCuserswillbeabletoreadtheirscreensmoreeasily.Theliquidcrystalreadoutonthiscalculatormeansthatbatterieslastmuchlonger.31TheArtofFAB•中立的•信息的片段•说明性的•说服力小•对“特征”的应用(该特征有何用处)•该特征如何潜在地帮助观众•“因为有特征x,您可以实现y.”•有说服性的•直接、明确地表达出对观众个人的好处•使观众确信他/她需要这个好处•是达成你的演讲目标的强有力的手段Advantages优势Features特征Benefits好处32What’saBenefit?Abenefitdescribeshowafeaturemeetsanexplicitneedthathasbeenexpressed.Forexample,abenefitstatementcouldbe:“You’vesaidyouwantedaphonethatwouldfitinyourpocketorpurse.TheSonyHuashanchunissmallenoughtofitinyourpocketorpurse.”33WhichofTheseIsaBenefit?_____1.Iassumeyouwanttosavemoney,andmyproposalwilldothatforyou._____2.You’vesaidyouwantchangesinthisdepartment,andthenewcomputersystemwouldcertainlychangethings._____3.You’vesaidyouneedagoodsoundquality,whichthisnoisereductionsystemwillcertainlyprovide._____4.Thissoftwarepackagewillbeabigbenefittoyou.说服练习练习FAB的使用Activity4角色扮演卖方VS.买方VS.观察员5分钟准备时间内容、策略、数据3分钟发表演讲+2分钟反馈卖方买方观察员1ABC2BCA3CAB第一单元使用SWAY模式进行演讲（演讲阶段）第二单元在计划阶段即考虑观众的需求（计划阶段）第三单元第四单元第五单元在计划阶段即考虑观众的需求PlanningwithAudienceinMind在设计演讲的过程中，若没有考虑到观众的需求，就如同在装有情书的信封上写着“收信人收”……~KenHaemer,AT&T37在计划阶段即考虑观众的需求目的观众影响因素分析组织38目的我希望取得什么效果？继续对我的项目出资增加我的财务预算批准我的提议接受你的观点使团队知晓某些信息激发团队信心,建立团队承诺能够准确描述我的项目状态（Beabletodescribemyprojectaccurately）39观众观众是谁？Familiarwiththesubject,technicalterms,buzzwords?Levelofformality?(conversational,lecture-style?)Opinionmolders?他们期望从你的演讲中得到什么内容？可能的问题和抵触是什么？41在计划阶段即考虑观众的需求对需求进行排序起草好处说明头脑风暴---尽力想出有助论证的信息组织内容分析组织42组织---大纲模版1.引言吸引观众注意力的内容本次商务演示的目的或者目标本次商务演示的概括性描述以大纲的形式简单介绍自己的主要包括的内容2.正文3.结论重述本次商务演示的目的或者目标以大纲的形式回顾主要内容再次强调本次商务演讲的重点内容结尾•论据•论据•过渡第一个主要论点•论据•论据•过渡第二个主要论点•论据•论据•过渡第三个主要论点43引言吸引观众注意力的内容有趣的事实有趣的统计数字相关的故事有意思的视听材料本次商务演示的目的和该演示的概括性描述你为什么要进行这次演讲？你希望达到什么效