过程方法应用乌龟图

1•为了保证过程有效运行和控制，组织应确定所需的准则及方法。IATF推存了一种单一过程分析图，因形似乌龟而称为乌龟图23样品开发申请单样品试做单领料单内部联络单样件FMEA样件控制计划工程主管：专业知识开发创新的能力，统筹安排及沟通协调的能力工程技术人员：有相关软件的使用能力（专业知识），动手能力强，可以识别产品材料的安全性，有电子知识现场操作人员：据有依照要求完成样件的能力顾客满意度样品达成率交样及时性样品安全及适用性文件控制程序采购管理程序人力资源程序信息沟通管理程序纠正与预防措施控制程序产品质量先期策划程序顾客需求管理者支持自行开发方案法律法规客户确认样件/报告试生产FMEA试生产控制计划样品签收表CAD数据具关联性的事物(如:试验计划)具关联性的事物(如:试生产评价报告)输入输出可以利用那些量测方法提高绩效/指标?(如:CPK值,PP指数)需要什么作业标准?评价标准?(如:文件控制程序,冲压作业指导书)关注点:质量/时效/成本/服务/管理/交付NOTE:Q/T/C/S/M/D开发方案样品设计样品制作质检确认质栓确认试生产过程样品试做管理过程以下空白呆填上述过程的分过程及过程流程图(必要时需附页)此过程／活动名称对此过程使用什么工具?(具体描述:如合同书)由谁进行?需要那方面的能力?技巧?意识?培训?(如:CAD技能,FMEA经验)4使用什么工具?(材料/设备/装置)3由谁进行?(能力/技能/资格)4617如何作?(方法/指导书/程序/技术)2关键准则是什么?(测量/评估/绩效/指标)5输入(我们将收到什么?)顾客导向过程(C.O.P)输出(我们将交付什么?)IATF建议的“乌龟图”5如：产品设计过程的“乌龟图”使用什么工具？③AutoCAD/CAM试制设备试验检验设备工装夹具试制材料场地………输入⑥图纸资料开发协议法令法规成本要求业务计划交付/服务以往经验……如何做？②APQP/QFD/DOE/DFMEA/PFMEA/CP产品设计程序多方论证方法供应商清单防错法．．．过程①产品设计过程谁进行？④工程技术人员营销人员财务人员质量人员管理人员供应商技能资质培训……输出⑦准时交付技术规范和合格样件等使用的关键准则是什么？（测量/评估）⑤设计目标质量目标完成进度开发成本开发业绩……..6顾客导向过程(COP)CustomerorientationprocessIATF推存10个顾客导向过程：•市场分析/顾客要求•报价/合同•订单•产品和过程设计•产品和过程验证/确认•生产•交付•支付•保修/服务•售后/顾客反馈7支持过程（SOP）Supportorientationprocess•文件控制/记录控制•人力资源/培训/激励•与产品有关的评审•采购•设备/工装•产品监视和测量•监视和测量装置的控制•不合格品控制8管理过程(MP)Managementprocess•内部稽核•管理审核•持续改进•经营计划•数据分析•績效衡量9采购部门购入材料供应生产，及采购加工服务等活动案例研討：