中国移动微博营销指南-中国移动互联网基地

移动微博营销指南中国移动互联网基地了解移动微博业务移动微博是什么微博是……140个字带来的革命！移动微博是……定位：中国移动的微博服务用户如何玩微博发微博私聊讨论#话题#共享文件分享照片@好友转发搜索交朋友评论移动微博的四点保障免费无功能费，通过短息、彩信、手机上网方式产生通讯费平台移动微博联盟作为微博平台，可联合省内媒体资源共同发展省内数据业务服务移动微博可看作提供给移动用户的微博服务安全移动微博的内容审核在业内最严格，紧扣移动需求，是最安全的微博平台。为何要发展移动微博业务用户在变用户产生内容（UGC-IWOM）用户产生内容带来的播放/观看超过媒体制造内容，直接指向用户上网时间的改变。从深层次讲，则是指向互联网与人之间的关联关系越来越强，Online时间增加-每时每刻Online我们正在融入网络传播在变在网际流动的浮标式传播媒介优衣库的案例带给我们的启示并不在于新技术的应用，而在于媒介传播中由单一固定的媒介变成用户自订制的媒介，随着用户兴趣圈子进行多点传递。在这个模型下，媒介是分散的流体而不是单一存在于某个媒体当媒介由固态变成流体……博客个人空间BBS信息留言板社区百科资料互动编辑社区IM即时通讯社区和群组相册图片分享社区播客视频分享社区在线视频社区视频互动社区、视频聊天室SNS社会性网络服务自发的跨平台传播移动也随需而变做移动信息专家……中国移动的互联网战略中国移动集团早就在2000年左右就提出了互联网发展战略，为个人及企业提供多样服务，致力转型为移动信息专家，全国各省的互联网服务打下了一定的基础；在互联网业务快速发展的背景下，应尽快通过提供最新的互联网工具，顺应企业需求，占领企业市场。非实时沟通工具移动微博139邮箱短信飞信语音通话大力发展移动微博的必要性通信录强关系VS微博弱关系短信&GPRS&通话费收费短信VS免费的微博@联系方式逐步改变收入下滑用户关系逐步转移移动微博的历史2008年4月，受中国移动集团公司委托，一三九公司开始筹备组建2009年5月，139说客在广东正式商用，全国全面开放测试2009年8月，139说客和i联系正式发布2010年5月，中国移动集团总裁办公会议决策通过139整体业务回归主业2011年3月，139说客正式更名为移动微博2012年3月，移动微博正式商用，注册用户达到1.7亿，跻身微博行业前三移动微博业务现状2012年2月全国实名注册用户已发展：1.77亿河北注册用户761万，活跃用户118万市累计激活用户数移动微博活跃用户数保定1,204,901135,490石家庄1,189,509150,628邢台1,086,75571,811廊坊738,59086,048邯郸710,69181,877唐山707,92980,306沧州606,12463,600张家口441,257250,493秦皇岛411,06251,007衡水268,68130,780承德251,893185,336合计7,617,3921,187,376省累计激活用户数移动微博活跃用户数广东51,364,99619,583,512江苏12,623,3711,009,031辽宁11,048,591753,854浙江7,938,633718,542北京7,725,0071,793,153河北7,617,3921,187,376山东7,538,3301,300,060河南6,295,9881,001,547吉林6,098,338281,053内蒙古6,068,990247,722移动微博营销如何做？理解移动微博地市营销功能：让人们了解本地生活新闻，提供讨论平台，传播民众心声特征：以本地知名人物为发言人，地方热点新闻为话题，与本地市民和时间相关人共同分享本地、本人、本事的媒体平台。定位：本地信息的传播交流平台节点用户：以地方媒体工作者为核心的意见领袖和相关市民移动微博营销策略全景图说客核心移动微博微博大屏幕定制勋章微博同步话题聚合页本地网站融合建立认证微博校花校草评选活动歌友会活动七夕甜蜜任务活动开放平台关键工具介绍：@功能对其他人的微博进行转发，同时可加上转发理由，从而达到传播的效果对其他人的微博进行评论，发表自己的看法@这个符号用英文读的话就是at，在微博里的意思是“向某某人说”，发微博时只要在微博用户昵称前加上一个@，并在昵称后加空格或标点，他(或者她)就能看到。比如：@周杰伦短信指令：1/Z转发微博任意评论任意内容回复微博短信即可评论该条微博关键工具介绍：话题聚合页点击这里，在两个#号之间，插入你想参与的话题首页的热门话题列表、搜索页面，都可以进入话题聚合页，看到与话题相关的微博短信指令：短信参与话题讨论，只需要编辑以“#话题词#”开头的短信，发送到106581039即可话题聚合页将所有用户对某个话题的讨论进行集中展示，并提供输入框方便用户随时参与讨论。关键工具介绍：微博大屏幕大屏幕产品以移动微博为基础，在现场通过投影仪/LED/彩电等设备实时展现用户发送的图文内容，实现现场即时互动交流，广泛应用于各种会议、活动现场；用户可通过互联网/短彩信/手机客户端等多种方式参与。Tips：1、每个大屏幕申请完成后，含：大屏幕展示软件一个、后台管理帐号一个、短信上行端口号一个、话题词一个（即话题聚合页）2、微博大屏幕有公开版和私密版（内容只限现场大屏幕观看）3、异网用户参与方式：发送hdbg#话题#内容到10669500010特色活动营销–利用微博平台发展本地其它数据业务省市移动：4个步骤做好营销Step1Step2Step3Step4批量建立认证微博和大屏幕–建立营销活动据点使用标准方案开展常规活动–聚拢人气、培育市场拉拢本地网站与移动微博融合–增强媒体覆盖建立用于营销活动的认证微博特征：有标记操作步骤：1.收集素材、填写加V表单①收集确切的用户信息②15字符内简介说明（例如：广州体育频道官方微博）③下载表单2.收集移动员工手机号码，批量收听此认证微博，同时通过email通知移动员工此事3.通过省公司业务经理，在“移动微博全国支撑工单系统”上提交加v认证和批量收听的需求，并将员工手机号码、加v表单作为附件上传。参考知识：还可根据需要建立•10086官方微博•手机报官方微博•营销活动微博•领导明星微博Step3Step1Step4Step2加V认证所需材料1、个人认证提交材料：认证号码UID或个性域名、真实姓名、个人身份证号码、认证简介（15-20字以内）、电子邮箱、电子版身份证（正面、反面，上传扫描件、工作证明（电子版，上传公司证明、名片、工牌等）2、企业和互联网企业认证提交材料：认证号码UID或个性域名、企业全称、企业域名、企业认证简介（15-20字以内）、企业地址、联系人姓名、联系人职位、联系人身份证号码、联系人手机、电子邮件、电子版身份证（正面、反面，上传扫描件、工作证明（电子版，上传公司证明、名片、工牌等）、上传公函（附件为《企业认证申请公函》盖章后将扫描件或者照片上传提交支持jpg、png、gif格式，大小不超过5M/张）3、机构认证提交材料：认证号码UID或个性域名、机构全称、机构认证简介（15-20字以内）、机构地址、联系人姓名、联系人职位、联系人身份证号码、联系人手机、电子邮件、电子版身份证（正面、反面，上传扫描件、工作证明（电子版，上传公司证明、名片、工牌等）、上传公函（附件为《机构认证申请公函》盖章后将扫描件或者照片上传提交支持jpg、png、gif格式，大小不超过5M/张）4、媒体认证提交材料：认证号码UID或个性域名、媒体全称、媒体认证简介（15-20字以内）、机构地址、联系人姓名、联系人职位、联系人身份证号码、联系人手机、电子邮件、电子版身份证（正面、反面，上传扫描件、工作证明（电子版，上传公司证明、名片、工牌等）、上传公函（附件为《媒体认证申请公函》盖章后将扫描件或者照片上传提交支持jpg、png、gif格式，大小不超过5M/张）Step3Step1Step4Step2使用标准方案开展常规活动，聚拢人气培育市场Step3Step1Step4Step21-创建活动1.通过省移动提出需求，填写工单申请系统及活动需求评估表；2.移动微博创建话题页面，分配短信通道，关注本省、地市官方微博及活动官方微博；3.活动页面UI设计、WD切图、内容编辑、广告位、活动在WEB及WAP侧上线。4.省移动向10086客服报备活动。2-宣传1.省市移动宣传-10086短信下行、电台、当地媒体、营业厅宣传等。2.移动微博站内宣传-活动官方微博下行活动内容、站内短信通道PUSH相关用户、广告位宣传。3-活动跟踪1.活动上线后运营、跟进；2.客服跟进。4-活动结束1.卓望信息配合活动要求提取中奖用户，提供省移动公司；2.省移动公司发放奖品等。5-活动效果评估1.卓望信息提供活动所产生的新增用户数、活跃用户数等；2.移动方提供10086短信下行量、转化率等数据；3.卓望信息协助完成活动总结。标准方案活动方案示例：Step3Step1Step4Step21-前期准备1.每个地市均申请一个移动官方微博或者营销活动微博（比如“邢台移动”）。2.每个地市均申请一个私密版大屏幕和一个公开版大屏幕。2-活动规则1.线下：活动现场设置大屏幕，客户可通过发送“@邢台移动”加想说的话发送到106581xxx，在现场大屏幕上展示想说的话，同时参与抽奖。未开通移动微博的客户编辑互动微博短信发送成功后，系统将自动为客户开通移动微博业务；发送短信至10658XXX按品牌资费收取短信通信费。2.线上：登录网页版移动微博，成功@邢台移动的用户，即有机会获得超值礼品赠送。抽奖于活动结束后两个工作日内进行，各月共抽出10名幸运客户，分别获得价值20元的手机支付电子券一张；成功@邢台移动的用户，在活动截止日24：00整时，粉丝数排名前五的用户，可各获得价值100元的手机支付电子券一张。3.移动将在参与活动的客户中精选部分具有代表性的内容发布于市区核心商圈、联盟商家展出（地点选择在人流量大的地区）。活动现场设置展示墙，对精选内容进行展示。3-宣传1.省市移动宣传-10086短信下行、电台、当地媒体、营业厅宣传等。2.移动微博站内宣传-活动官方微博下行活动内容、广告位宣传。Step3Step1Step4Step2WEB网站融合示例（通过移动微博开放平台：open.weibo.10086.cn）页面标记1（页头）•个人设置•消息中心•心情页面标记2左则导航（应用）•移动微博提供应用链接页面标记3（个人信息共享）•头像•修改头像•我的空间•荣誉•发表框、最新信息内容页面标记4（移动微博信息盒）•移动微博内容①②④③拓展合作伙伴1、联合集客部客户资源海选，抓重点、树样板各省首选1-2家企业入驻移动微博，相对集中的投入资源，做出样板。2、懂借力，以合作促发展，形成以点带面拓展企业客户的格局与当地拥有本省企业、政府资源的网站、媒体、公关公司等企业合作，为其提供工具与资源支持，如短信宣传支持等。3、移动自有业务组合，复用资源拓展企业客户利用自有业务营销活动资源，为其客户搭建移动微博平台，如飞信+移动微博+营销活动组合。Step3Step1Step4Step2②③根据各类合作伙伴类型，选择营销工具电视媒体电台媒体平面媒体互联网媒体现场活动认证加V定制勋章话题聚合大屏幕微博频道开放平台合作支持不支持Step3Step1Step4Step2政府机构拓展参考营销对象：政府机构、交通保险、社区物业……•政府官方微博系统政府建立自己的微博系统，如：t.gd.gov.com.cn，通过官方微博发布信息。•社区微博、物业微博在物业或社区开通移动微博大屏幕端口号，由社区居民（隐掉手机号码）反映社区和物业问题，发布到社区、物业管理人员。或社区物业发放停水停电通知直接在官方微博下行短信，形成社区、物业之间的良好互动。短信内容示例：中国移动为您免费开通XX社区移动微博，发送到10658139XX即可与本社区人员互动。•交通事故处理保险微博。出现小的交通事故需要按照保险公司要求提供不同角度的相