市住房公积金管理中心2020年度行风建设服务承诺

市住房公积金管理中心2020年度行风建设服务承诺时间:XXXxx市住房公积金管理中心2020年度加强行风建设服务承诺一、深化工作职能，推进首问责任制按照xx市住房公积金管理委员会审议通过的《xx市住房公积金个人住房贷款管理办法》《xx市住房公积金提取管理暂行办法》《xx市住房公积金归集管理暂行办法》三个文件规定，认真承办好每一笔住房公积金贷款、支取和缴存业务，并提供办理业务“一次性告知”材料，做到首问必接、首问必答、首问必果。二、优化服务环境，提高服务质量建立多功能服务大厅，将公积金归、支、贷、财务、银行有关业务集中于一厅办结，真正实现“一个窗口受理、一条龙服务”模式，使程序运行更加简约，监督更加有效。三、简化程序，限时办结职工提取住房公积金，手续合法齐全的即时办结，需核查事项，自受理提取申请之日起3个工作日内告知结果，需赴外地核实申请材料的，审核时间不计入在内；个人申请住房公积金购房贷款，符合条件且手续齐全的，7个工作日完成公积金贷款审批。满足放款条件的，3个工作日办理放款。四、规范服务行为，加强队伍建设制定完善工作人员行为规范，进一步明确服务标准，规范工作人员行为。公积金业务办理做到衣容严整、举止端庄、态度热情，为广大干部职工提供优质、高效的服务。五、开通xxxx住房公积金热线，提高服务水平开通住房公积金热线电话xxxx，提高住房公积金管理效率和服务水平，增强住房公积金管理工作透明度，加强社会监督，切实维护缴存职工合法权益。六、加强业务培训，提高工作效率在认真办好住房公积金业务的基础上，加强对工作人员进行教育培训，不断提高工作人员的服务意识和服务水平，提高工作效率，为职工办理业务创造良好环境。七、加强公积金网络建设，推进网上服务业务加快推进住房公积金综合服务平台建设，对现有的网站、短信、xxxx热线、微信平台、自助终端、微博平台渠道进行升级改造，建设住房公积金网上营业厅、移动APP，提高公积金业务网络化服务能力。八、实行政务公开，严格执行各项廉政规定通过中心网络和政务公开栏定期对住房公积金财务运行情况、住房公积金政策、办事流程以及办理时效进行公开，接受社会监督，严禁工作人员以权谋私、吃拿卡要、徇私枉法，一经发现，将依规依纪严肃处理。九、积极维护职工合法权益，热情受理举报投诉机关纪委、归集提取处专门受理职工的举报投诉，对侵犯职工合法权益的事件，及时组织人员调查核实并予以处理，对不按国家政策规定缴存住房公积金的单位及时进行催缴或启动执法程序，切实维护好职工的合法权益。