管理理念和角色认知(职业经理人)[1]

刘治春和角色认知管理理念2一、管理理念（一）对管理的认识=信息不对称代理成本监督成本激励问题结论：多种手段解决管理问题1、管理就是谋取剩余1+122、管理就是决策目标标准：最优？满意？程序3、管理就是通过别人把事情办成：考事：工作内容考绩：工作要求、工作标准、管理标准潜能：还能作什么4、是一个由计划、组织、领导、控制所组成的过程。（职能论）5、管理是一种文化优良文化：对内是凝聚力，对外是战斗力。6、管理是一种哲学反映做人做事的基本道理改变观念改变心态改变行为改变绩效（二）管理的五个难题个人利益与组织利益既要主动又要控制原则性与灵活性组织需求与个人愿望执行规范与改变规范8（三）衡量管理标准——效率与效果1、有效果3、没效果有效率有效率2、有效果4、没效果没效率没效率有效的管理：做好对的事。（Dotherightthings.Dothethingsright.)9有效性的标准多好快省科学的管理=方向正确+运作高效+心情舒畅快乐管理——组织降低心理成本的有效原则过程重要还是结果重要？米卢给我们的启示实现结果，享受过程做自己感兴趣的事（四）有效管理者与成功管理者传统沟通网络联系人力资源一般管理者32%29%19%20%成功管理者13%28%48%11%有效管理者19%44%11%26%12（五）管理者应具备的技能概念技能人际技能专业技术技能基层管理者中层管理者高层管理者（动动手）（指指手）（挥挥手）13理念一企业战略每一分钟我们都知道自己前进的方向理念二核心竞争力知识与技能的超级整合执行理念三人力资本以“知本”入股的伙伴理念四品牌建设谁承诺谁兑现理念五渠道建设赢得通路无阻（六）管理十大理念14理念六业务流程重组梳理当前利益，再造远景格局理念七信息技术改变管理在标准化的平台上寻梦理念八企业并购买卖好做，伙计难搭理念九企业文化时刻总结着制度的核心价值超越理念十创新创造与发明需要安排（七）管理六大定律=1、帕金森定律：机构人员膨胀的原因及后果2、苛希纳定律：如果实际管理人员比最佳人员多2倍，工作时间就要多2倍，工作成本就要多4倍。3、250定律：善待一个人，拨亮一盏灯，照亮一大片。4、达维多定律：第一个开发出新产品，又第一个淘汰自己的老产品。5、木桶定律：决定其容量大小的是其中最短的那块木板。6、80/20定律：80%的利润来自20%的客户80%的销售来自20%的销售人员80%的时间用在20%的日常事情80%的事情在20%的高效率的时间内被完成80%的效率提升自20%的环节改进二、角色认知公司需要四种人：•镇山虎•高飞鹰•叼肉狼•看门狗19（一）作成功的中层经理1、三大角色：信息沟通角色、人际关系角色、决策者角色2、四项职能：计划、组织、领导、控制3、三大方面素质：品德、知识水平、能力慎用大胆重用淘汰培养为主低高品德能力强弱品德具有强烈的管理意愿公私分明、与人为善讲信誉具有共同的信念和价值观（竞争——竞合）能力审时度势，独挡一面的决策能力多渠道的信息网络+对环境敏锐的知觉能力+分析决断能力搭班子，带队伍的领导能力明确分工协作关系+威信的树立+权力的正确运用团结多数，协调一致的合作能力坚持原则+善于妥协+良好沟通孜孜不倦、吐故纳新的学习能力谦虚+善学（永不会过时）中层管理者的必备素质主动性执行力关注细节影响力（个人魅力）培养他人的能力带领团队的能力1、自己了解3、自己了解别人了解别人不了解2、自己不了解4、自己不了解别人了解别人不了解智商IQ、情商EQ、逆商AQ决定你成功的80%是你的情绪，20%是你的智力。逆境帮助生存，失败只是成功的另一种表现形式。高IQ、低EQ的一般现象1.不能适应环境2.不能顾全大局3.不能领导群众4.不能协助他人发展4、中层经理的常用语和忌语：常用语忌语7字对不起，是我错了。照我说的做，没错！6字你有什么建议？我早就想到了！5字就照你的办。你怎么老是……4字我们一起……绝不可能3字干得好!我来做2字谢谢!今后1字请我5、成功的六个准则我坚信经理人应该迈向自己的工作目标，除了思考、计划、辅导员工、分配任务、签署文件以外，什么事不做。——美国管理文摘•做事有原则1、很重要2、很重要很紧急不紧急3、不重要4、不重要很紧急不紧急结果：1、压力精疲力竭危机处理忙于收拾残局2、有远见，有理想平衡纪律自制少有危机3、短视近利危机处理轻视目标与计划人际关系浮泛，甚至破裂4、全无责任感工作不保依赖他人或社会机构维生明确自己的责任明确目标不做烂好人正确理解成功成功特质:智力,主动性,监督力,自信,果断广交朋友注意互补：高度、宽度、深度如果你不够自信，请试试以下拿破仑.希尔建议的方法：挑前面的位置就坐练习正视别人把你走路的速度加快25%练习当从发言咧嘴大笑31（二）作为下属的中层经理1、卓越下属的特征自动报告你的工作进度。——让上司知道对上司的询问，有问必答，而且清楚——让上司放心努力充实自己，才能了解上司的言语——让上司轻松接受批评，不犯二次过错——让上司省事毫无怨言的接受任务——让上司圆满2、视服从为美德老板绝对不会有错；如果发现老板有错，一定是我看错；如果我没有看错，一定是因为我的错才害老板犯错；如果是他自己的错，只要他不认错，就是我的错；如果老板不认错，我还坚持他有错，那就是我的错；总之，老板绝对不会有错，这句话绝对不会有错。3、具备危机感、压力感、归属感34（三）作为同事的中层经理1、只有“我们”，没有“他们”2、同事是我们的内部客户让其它部门满意。3、部分、整体整体利益大于局部，战略高于策略与战术局部的理性可能导致整体的非理性35（四）作为上司的中层经理1、承担责任，让下属依靠你2、明确层级，遵守公司的伦理3、了解下属，采取应人而异的管理方式4、建立良好的沟通渠道5、教育下属，让他们尽快成长6、让部属参与你的决策工作高EQ的人懂得利用别人的情绪1、尽量不要批评、指责和抱怨2、真诚地赞扬和欣赏3、引起别人内心迫切渴望的需要4、不要当警察，而要当教练我行、你也行美国心理学家伯恩的相互作用分析理论：A、我不行，你行。B、我不行，你也不行。C、我行，你不行。D、我行，你也行。通过信任别人、爱护别人、欣赏他人的长处、给别人信心让自己变得更自信更完美。真诚去赞美1、要真诚2、当面不如背后，直说不如传说3、出乎意料之外又在情理之中4、贵在含蓄5、常用句式：“我喜欢……因为……”。开放的思想和喜爱旅行增强沟通能力积极的心态向智力与体力投资感激与尊重生活情趣成功人士的培养行动方案祝您成功！GOODLUCK!2005年11月20日谢谢你的聆听！温州职业技术学院工商管理系管理教研室何海怀电话：86680141（O）手机：[phone]E-mail：[e-mail]